智能虚拟助理选择的制作方法

本公开的各方面总体上涉及用于智能虚拟助理选择的方法。

背景技术：

1、语音转文本和语音助理应用程序可以为驾驶员或乘客提供与计算系统交互以获得信息、执行动作或接收对查询的响应的能力。然而，可能难以管理多个可用的语音转文本或语音助理服务。

技术实现思路

1、在一个或多个说明性示例中，一种用于智能虚拟助理选择的系统包括由一个或多个硬件装置执行的智能虚拟助理选择(ivas)服务。所述ivas服务被配置为从用户装置接收查询；确定对应于所述查询的域和/或任务；使用协作选择器来识别相对于所述查询而言的一组类似的查询；基于所述类似的查询来选择多个虚拟助理(va)中的一个以用于响应所述查询；以及使用由所述多个va中的所述一个生成的选定响应来回复所述查询。

2、在一个或多个说明性示例中，一种用于通过ivas服务进行智能虚拟助理选择的方法包括：从用户装置接收查询；确定对应于所述查询的域和/或任务；使用协作选择器来识别相对于所述查询而言的一组类似的查询；基于从执行所述类似的查询接收的客户反馈的平均值来对多个va进行排名，所述客户反馈包括对所述类似的查询的响应的评级；将所述多个va中的一个选择为具有所述客户反馈的最高平均值的一个以用于响应所述查询；以及使用由所述多个va中的所述一个生成的选定响应来回复所述查询。

3、在一个或多个说明性示例中，一种非暂时性计算机可读介质包括指令，所述指令在由ivas服务的一个或多个硬件装置执行时致使所述ivas服务执行包括以下的操作：从用户装置接收查询；确定对应于所述查询的域和/或任务；使用协作选择器来识别相对于所述查询而言的一组类似的查询；基于从执行所述类似的查询接收的客户反馈的平均值来对多个va进行排名，所述客户反馈包括对所述类似的查询的响应的评级；将所述多个va中的一个选择为具有所述客户反馈的最高平均值的一个以用于响应所述查询；以及使用由所述多个va中的所述一个生成的选定响应来回复所述查询。

技术特征：

1.一种用于智能虚拟助理选择的系统，其包括：

2.根据权利要求1所述的系统，其中所述ivas服务还被配置为：

3.根据权利要求2所述的系统，其中所述ivas服务还被配置为：

4.根据权利要求2所述的系统，所述ivas服务还被配置为将所述va中尚未接收到至少最小数量的用户反馈的任何va排除在考虑之外。

5.根据权利要求2所述的系统，其中所述ivas服务还被配置为将所述va中尚未接收到来所述自客户反馈的至少最小平均评级分数的任何va排除在考虑之外。

6.根据权利要求2所述的系统，其中所述客户反馈包括对所述类似的查询的响应的评级。

7.根据权利要求2所述的系统，其中所述ivas服务还被配置为：

8.根据权利要求7所述的系统，其中所述ivas服务还被配置为：

9.根据权利要求1所述的系统，其中所述用户装置是车辆。

10.根据权利要求1所述的系统，其中所述用户装置包括移动电话。

11.一种用于通过ivas服务进行智能虚拟助理选择的方法，其包括：

12.根据权利要求11所述的方法，其还包括：

13.根据权利要求11所述的方法，其还包括将所述va中尚未接收到至少最小数量的用户反馈的任何va排除在考虑之外。

14.根据权利要求11所述的方法，其还包括将所述va中尚未接收到来所述自客户反馈的至少最小平均评级分数的任何va排除在考虑之外。

15.根据权利要求11所述的方法，其还包括响应于接收到所述选定响应不是所期望的用户反馈：

技术总结
本公开提供了“智能虚拟助理选择”。从用户装置接收查询。确定对应于所述查询的域和/或任务。使用协作选择器来识别相对于所述查询而言的一组类似的查询。基于从执行所述类似的查询接收的客户反馈的平均值来对多个虚拟助理(VA)进行排名，所述客户反馈包括对所述类似的查询的响应的评级。所述多个VA中的一个被选择为具有所述客户反馈的最高平均值的一个以用于响应所述查询。使用由所述多个VA中的所述一个生成的选定响应来回复所述查询。

技术研发人员：K·克里希纳穆尔蒂,B·S·卡蒂,夸库·O·普拉卡-阿桑特
受保护的技术使用者：福特全球技术公司
技术研发日：
技术公布日：2025/2/17