业务流程标准作业应用方法、装置、设备及可读存储介质与流程

本公开涉及工程咨询项目标准化作业，尤其涉及一种业务流程标准作业应用方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术：

1、目前工程咨询相关业务的工作模式主要是原始传统的手工作业、大部分由单人独立完成。对于不同类型的业务在作业过程中执行的标准不统一、缺少统一的工作模板、一些良好的作业经验、工作方法，不能固化成标准的作业方法。

2、由于存在上述问题，导致这种方式造成工作周期长、工作质量不可控、过程资料缺失、成果物归档麻烦、企业数据资产不能被二次利用等诸多问题，严重制约工程相关业务的发展与进步。

技术实现思路

1、为了解决上述问题或者至少部分地解决上述问题，本公开提供了一种业务流程标准作业应用方法、装置、设备及可读存储介质，以便于对业务流程进行标准化执行与作业管理。

2、第一方面，本公开实施例提供一种业务流程标准作业应用方法，所述方法包括：

3、根据承做的工程咨询业务类型，获取目标业务的业务流程管控表；

4、基于所述业务流程管控表确定所述目标业务所匹配的标准工作内容，并对标准工作内容进行分配，确定出各个任务执行人的工作内容；

5、基于所述业务流程管控表对所述工作内容进行在线化作业，在执行工作内容的过程中，基于人工智能技术编写文件、拍照、录音、上传文件、编写工作日志；

6、响应于任务执行人完成各自的工作内容，汇总出成果资料，并响应于任务执行人的审核操作，对所述成果资料进行检查或交接给下一任务执行人进行检查；

7、响应于目标业务执行完成，基于所述成果资料生成过程文件以及成果文件，并将所述过程文件以及所述成果文件存档。

8、在一些实施例中，所述根据承做的工程咨询业务类型，获取目标业务的业务流程管控表，包括：

9、基于目标业务的历史作业数据梳理目标业务的作业规范；

10、将目标业务的作业规范进行归纳总结，得到所述目标业务的标准作业流程；

11、将所述目标业务的标准作业流程进行固定化，得到所述目标业务的业务流程管控表。

12、在一些实施例中，所述基于所述业务流程管控表确定所述目标业务所匹配的标准工作内容，包括：

13、以所述业务流程管控表为核心，选择目标业务，并结合当前工程项目对业务流程管控表中的未选定的工作内容进行裁剪；

14、将所述业务流程管控表中的选定的工作内容，确定为所述目标业务所匹配的标准工作内容。

15、在一些实施例中，所述对标准工作内容进行分配，确定出各个任务执行人的工作内容，包括：

16、从所述标准工作内容中确定出所述目标业务对应的所有作业内容；

17、对所述目标业务对应的所有工作内容进行任务分配，并响应于任务执行人确认接收到分配的任务，确定每项工作内容的工作模板、工作要点、经验技巧。

18、在一些实施例中，所述每项工作内容包括接收资料、确认编审工作要求、现场踏勘、算量计价、成果编制。

19、在一些实施例中，所述基于所述业务流程管控表对所述工作内容进行在线化作业，包括：

20、基于每项工作内容的工作模板、工作要点、经验技巧，对所述工作内容进行在线化作业。

21、在一些实施例中，所述方法还包括：

22、实时监控所述目标业务的完成进度以及完成质量，以确保业务流程的正常推进。

23、第二方面，本公开实施例提供一种业务流程标准作业应用装置，所述装置包括：

24、获取模块，用于根据承做的工程咨询业务类型，获取目标业务的业务流程管控表；

25、确定模块，用于基于所述业务流程管控表确定所述目标业务所匹配的标准工作内容，并对标准工作内容进行分配，确定出各个任务执行人的工作内容；

26、处理模块，用于基于所述业务流程管控表对所述工作内容进行在线化作业，基于所述业务流程管控表对所述工作内容进行在线化作业，在执行工作内容的过程中，基于人工智能技术编写文件、拍照、录音、上传文件、编写工作日志；

27、检查模块，用于响应于任务执行人完成各自的工作内容，汇总出成果资料，并响应于任务执行人的审核操作，对所述成果资料进行检查或交接给下一任务执行人进行检查；

28、生成模块，用于响应于目标业务执行完成，基于所述成果资料生成过程文件以及成果文件，并将所述过程文件以及所述成果文件存档。

29、第三方面，本公开实施例提供一种电子设备，包括：

30、存储器；

31、处理器；以及

32、计算机程序；

33、其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

34、第四方面，本公开实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

35、第五方面，本公开实施例还提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序或指令，该计算机程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

36、本公开实施例提供的业务流程标准作业应用方法、装置、设备及可读存储介质，根据承做的工程咨询业务类型，获取目标业务的业务流程管控表，基于所述业务流程管控表确定所述目标业务所匹配的标准工作内容，并对标准工作内容进行分配，确定出各个任务执行人的工作内容。进一步，基于所述业务流程管控表对所述工作内容进行在线化作业，在执行工作内容的过程中，基于人工智能技术编写文件、拍照、录音、上传文件、编写工作日志，响应于任务执行人完成各自的工作内容，汇总出成果资料，并响应于任务执行人的审核操作，对所述成果资料进行检查或交接给下一任务执行人进行检查。进而对每项工作内容，生成过程文件以及成果文件，并将所述过程文件以及所述成果文件存档。相较于现有技术，本公开实施例将传统的低效无规范的业务，固化并形成标准的业务流程管控表，以业务流控表为核心实现按标准工作流程高效完成每项工作内容同时自动生成作业数据并归档、实现精细化作业与质量管控，达到降本增效的目的。

技术特征：

1.一种业务流程标准作业应用方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据承做的工程咨询业务类型，获取目标业务的业务流程管控表，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述业务流程管控表确定所述目标业务所匹配的标准工作内容，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对标准工作内容进行分配，确定出各个任务执行人的工作内容，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述每项工作内容包括接收资料、确认编审工作要求、现场踏勘、算量计价、成果编制。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述业务流程管控表对所述工作内容进行在线化作业，包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.一种业务流程标准作业应用装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。

技术总结
本公开涉及一种业务流程标准作业应用方法、装置、设备及可读存储介质。根据承做的工程咨询业务类型，获取目标业务的业务流程管控表，确定目标业务所匹配的标准工作内容，并对标准工作内容进行分配，确定出各个任务执行人的工作内容。进一步，基于业务流程管控表对工作内容进行在线化作业，在执行作业的过程中，支持多人协作作业，可以自动汇总出成果资料，可以对成果资料进行检查或交接给下一任务执行人进行检查。任务完成后可以自动生成过程文件以及成果文件并进行存档。相较于现有技术，本公开实施例以业务流控表为核心实现按标准工作流程高效完成每项工作内容同时自动生成作业数据并归档、实现精细化作业与质量管控，达到降本增效的目的。

技术研发人员：陈永宏,张超,胡定贵,尹华承,周建平
受保护的技术使用者：青矩技术股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2025/1/2