数据处理方法、数据处理装置、电子设备及存储介质与流程

本公开涉及计算机，尤其涉及一种数据处理方法、数据处理装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、在数据处理场景下，常常有需要处理大量用户业务的情况，如何有效的对大量用户的业务数据进行处理，以保证对业务数据进行有效处理的同时，具有较高的服务质量与效率，是非常重要的。

2、现有技术为了解决上述问题，通常采用的方式是获取当前所需的业务数据，以及其历史数据，并以此来业务数据进行分流处理，虽然这种方式能够从历史数据的角度实现智能分配。但是，却无法挖掘待分配业务数据的其他信息，也不能精准捕获当前服务对象的优先级别，难以保证数据处理的准确性和有效性。

3、因此，如何根据准确、有效的挖掘对象信息，按照合理的优先程度，对业务进行分流，是现有技术亟待解决的问题。

4、需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

技术实现思路

1、本公开提供了一种数据处理方法、数据处理装置、电子设备及计算机可读存储介质，进而至少在一定程度上克服现有技术无法对对象服务进行准确、有效数据处理的问题。

2、本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

3、根据本公开的一个方面，提供一种数据处理方法，包括：获取第一信息；所述第一信息包括第一对象的第一业务需求信息、所述第一对象的属性信息；基于所述第一业务需求信息确定多个业务处理资源；基于所述第一业务需求信息和/或所述属性信息，确定所述第一对象的业务处理优先级；基于每个所述业务处理资源的剩余资源量与所述业务处理优先级，从所述多个业务处理资源中确定目标业务处理资源；将所述第一对象的业务分配至所述目标业务处理资源。

4、根据本公开的一个方面，提供一种数据处理装置，包括：第一信息获取模块，用于获取第一信息；所述第一信息包括第一对象的第一业务需求信息、所述第一对象的属性信息；处理资源确定模块，用于基于所述第一业务需求信息确定多个业务处理资源；优先级确定模块，用于基于所述第一业务需求信息和/或所述属性信息，确定所述第一对象的业务处理优先级；目标资源确定模块，用于基于每个所述业务处理资源的剩余资源量与所述业务处理优先级，从所述多个业务处理资源中确定目标业务处理资源；第一对象分配模块，用于将所述第一对象的业务分配至所述目标业务处理资源。

5、根据本公开的一个方面，提供一种电子设备，包括：处理器；以及存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一种数据处理方法。

6、根据本公开的一个方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意一种数据处理方法。

7、本公开的示例性实施例具有以下有益效果：

8、能够充分挖掘与第一对象有关的第一信息，将所挖掘的第一信息转化为第一对象的业务处理优先级，并基于该业务处理优先级确定第一对象的目标业务处理资源，能够准确的确定处理第一对象的业务的目标业务处理资源，并快速分配第一对象的业务，大大提高了数据处理效率与有效性；另一方面，根据第一对象的业务需求信息和/或属性信息，可以得到针对于第一对象的业务处理优先级，能够实现对不同第一对象的个性化需求的精准捕捉与评估，并基于业务处理优先级为不同的第一对象提供多样的数据处理方式；再一方面，基于业务处理优先级从多个业务处理资源中快速确定符合当前业务处理优先级的目标业务处理资源，极大的缩短第一对象的等待时间，能够有效提高数据处理体验。

9、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

技术特征：

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于每个所述业务处理资源的剩余资源量与所述业务处理优先级，从所述业务处理资源中确定目标业务处理资源，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一业务需求信息包括语音信息，所述基于所述第一业务需求信息，确定所述第一对象的业务处理优先级，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述属性信息包括业务属性信息和行为属性信息，所述第一业务需求信息包括语音信息；所述基于所述第一业务需求信息和所述属性信息，确定所述第一对象的业务处理优先级，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述行为属性包括第一行为的第一行为属性和第二行为的第二行为属性，所述第一行为包括所述第一对象主动发起的行为，所述第二行为包括所述第一对象被动接受的行为；

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取第一信息，包括：获取所述第一对象参与的会话信息，以及解析所述会话信息，得到所述第一信息，所述会话信息包括当前轮次的会话信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一业务需求信息有多个，多个第一业务需求信息包括第三业务需求信息和至少一个第四业务需求信息，所述第三业务需求信息的产生时刻晚于所述第四业务需求信息的产生时刻；

8.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述的方法。

技术总结
本公开提供了一种数据处理方法及装置、电子设备、存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：获取第一信息；所述第一信息包括第一对象的第一业务需求信息、所述第一对象的属性信息；基于所述第一业务需求信息确定多个业务处理资源；基于所述第一业务需求信息和/或所述属性信息，确定所述第一对象的业务处理优先级；基于每个所述业务处理资源的剩余资源量与所述业务处理优先级，从所述多个业务处理资源中确定目标业务处理资源；将所述第一对象的业务分配至所述目标业务处理资源。本公开可以准确、有效的确定目标业务处理资源，并将第一对象的业务分配至目标业务处理资源，以实现数据的精准处理。

技术研发人员：姜永峰,吴鹏,邹沁芸,青靓,宋丽
受保护的技术使用者：马上消费金融股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2025/3/24