用于例如在不成功的递送尝试之后向收件人传送邮包的系统和方法

用于例如在不成功的递送尝试之后向收件人传送邮包的系统和方法
【专利摘要】一种用于将邮包从主递送位置（例如住宅地址）重定向到锁柜群的系统被配置成在主递送位置处的不成功的递送尝试之后重定向邮包。在一些实施例中，系统被配置成基于从承运方（例如公共承运方）、邮包的托运方或邮包的收件人接收的偏好确定将邮包重定向到的合适锁柜群。在各种实施例中，在不成功的递送尝试之后，系统被配置成接收向锁柜群递送邮包的请求，提供对锁柜群处的一个或多个锁柜的访问以用于放置邮包，接收邮包已经被放置在锁柜群处的特定锁柜中的确认，并且将邮包与特定锁柜相关联。
【专利说明】
用于例如在不成功的递送尝试之后向收件人传送邮包的系统和方法
【背景技术】
[0001 ] 在过去，当承运方不能够将邮包(parcel)递送至特定地址(例如由于接收方不在家并且不可能将邮包留在特定地址处无人值守)时，承运方通常将尝试在另一天重新递送邮包。这样的重新递送尝试对于特定邮包可能发生多次，这将导致对于承运方的增加的交易成本，和对于收件人接收邮包中的延迟。因此，存在对于用于当初始递送尝试不成功时促进邮包到收件人的递送的改进的系统和过程的需要。
【附图说明】
[0002]以下描述用于向替换递送位置递送邮包的系统和方法的各种实施例。在该描述的过程中，将参照附图，附图未必按照比例绘制，并且其中:
图1是依照本系统的实施例的替换递送位置递送系统的框图；
图2是适合用于使用在各种实施例中的诸如图1的物流(logistics)服务器之类的计算机的不意图；
图3描绘了一般地图示了例如可以由图1的物流服务器执行的由邮包重定向模块执行的各种步骤的流程图；
图4描绘了一般地图示了例如可以由图1的物流服务器执行的由递送驾驶员锁柜群(locker bank)管理模块执行的各种步骤的流程图；
图5描绘了一般地图示了例如可以由图1的物流服务器执行的由收件人邮包释放模块执行的各种步骤的流程图；
图6描绘了一般地图示了例如可以由图1的物流服务器执行的由收件人账户创建模块执行的各种步骤的流程图；
图7是根据特定实施例的锁柜群的透视图；
图8是诸如图7中所示的锁柜群计算机之类的示例性锁柜群计算机，递送驾驶员或其他用户可以在锁柜群处的一个或多个邮包的递送或收取(pick up)中利用所述示例性锁柜群计算机；以及
图9-21是递送驾驶员或其他用户在向特定锁柜群递送和/或从其取回(retrieve)邮包时可以使用的示例性用户接口的屏幕截图。
【具体实施方式】
[0003]现在将在下文参照附图更加全面地描述各种实施例。应当理解的是，本发明可以以许多不同形式体现并且不应当被解释为限于本文所陈述的实施例。而是，提供这些实施例使得本公开将是透彻且完整的，并且将向本领域技术人员全面地传达本发明的范围。相同的标号自始至终是指相同的元件。
[0004]概述
在特定实施例中，一种用于向替换递送位置递送物品(例如邮包、包裹、货物、邮件等)的系统被配置成促进响应于对主、替换或虚拟递送地址的一个或多个不成功的递送尝试而经由承运方(例如公共承运方、货物公司、物流公司、信使、经授权的代理、政府机关等)向替换递送位置递送物品。在特定实施例中，不成功的递送尝试可以包括由于已经尝试做出递送的承运方的一个或多个策略而可能没有完成的递送一个或多个物品(例如邮包、邮件、货物等……)的尝试。
[0005]在各种实施例中，替换递送位置可以包括除邮包的意图接收方的物理地址和/或虚拟地址之外的位置。这样的替换递送位置可以包括例如:(I)包括多个安全锁柜的一个或多个锁柜群；(2)用于保留物品以供稍后收取的一个或多个其它安全存储区域;或者(3)包括多个安全锁柜的一个或多个“移动”(例如不固定就位、在移动平台或车辆上的)锁柜群。一个或多个锁柜群可以例如位于任何合适的位置，诸如在独立设施处和/或在指定用于除物品递送之外的主要目的的设施外部或内部。这样的设施可以包括例如零售店、加油站、杂货店、药店或任何其它合适的位置。
[0006]在特定实施例中，当承运方(例如公共承运方、货物承运方、零担承运方、航空承运方、海运承运方和/或铁路承运方等)的代表人到达锁柜群以向锁柜群递送邮包时:(I)驾驶员经由在锁柜位置处直接访问的系统和/或经由便携式计算设备(例如移动设备、可穿戴设备等)指示物品(例如包裹、货物等)要被递送和/或收取；(2)系统然后指示或者驾驶员(月艮务提供者)选择适当的锁柜一一例如基于邮包的尺寸或其它准则(例如一天中的时间、包裹类型、针对邮包的特殊处置指令)；(3)驾驶员放置或收取由驾驶员或系统选择的锁柜中的邮包；(4)与锁柜群相关联的计算机系统向邮包的托运方、收件人、承运方和/或第三方发送邮包在锁柜群中或者已经从锁柜群收取的电子通知;通知还可以包括针对包含邮包的锁柜的标识符、锁柜群的地址和从锁柜群取回邮包所需要的任何其它合适的信息；以及(5)在递送的情况下，锁柜群保留邮包直到邮包从锁柜取回为止，或者直到预确定量的时间过去(例如预确定的天数、周数、月数)为止。如果在某个量的时间内锁柜未被取回，系统可以协调邮包的收取和重新路由(例如回到邮包的托运方、邮包的意图接收方的家等……)。
[0007]在各种实施例中，系统可以被配置成确定将邮包放置在其中的合适锁柜，例如至少部分地基于邮包的尺寸(例如邮包的指定相对尺寸，诸如小、中或大;邮包的物理尺度;邮包的尺度重量、体积等……)。在各种实施例中，邮包尺寸信息可以由系统从以下接收:(I)托运方；(2)协调邮包递送的承运方；(3)收件人和/或(4)具有要托运的物品的知识的任何其它方。
[0008]在特定实施例中，系统还被配置成促进从锁柜群向收件人或代表收件人的另一人员释放一个或多个邮包。在这样的实施例中，系统被配置成:(I)接收取回一个或多个邮包的请求；(2)确认请求取回一个或多个邮包的人员的身份；以及(3)至少部分地响应于确认人员的身份，促进从锁柜群释放一个或多个邮包。在一些实施例中，系统被配置成在由收件人从锁柜群取回一个或多个邮包后，提示收件人注册收件人账户(例如与特定公共承运方相关联)。系统可以例如利用在确认收件人的身份中获得的信息(例如姓名、地址、电话号码)以便促进收件人账户的创建。
[0009]示例性技术平台如相关领域中的技术人员将领会到的，用于将一个或多个邮包重定向到替换递送位置的系统可以例如体现为计算机系统、方法或计算机程序产品。因此，各种实施例可以采取完全硬件实施例、完全软件实施例或组合软件和硬件方面的实施例的形式。另外，特定实施例可以采取存储在计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式，所述计算机可读存储介质具有体现在存储介质中的计算机可读指令(例如软件)。各种实施例可以采取web(网络)、移动、可穿戴计算机实现的计算机软件的形式。可以利用任何合适的计算机可读存储介质，包括例如硬盘、压缩盘、DVD、光学存储设备和/或磁存储设备。
[0010]以下参照方法、装置(例如系统)和计算机程序产品的框图和流程图图示来描述各种实施例。应当理解的是，框图和流程图图示的每一个块以及框图和流程图图示中的块的组合分别可以通过执行计算机程序指令的计算机实现。这些计算机程序指令可以被加载到通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置上以产生机器，使得在计算机或其它可编程数据处理装置上执行的指令创建用于实现在一个或多个流程图块中指定的功能的构件。
[0011]这些计算机程序指令还可以被存储在计算机可读存储器中，其可以引导计算机或其它可编程数据处理装置以特定方式起作用使得存储在计算机可读存储器中的指令产生配置用于实现在一个或多个流程图块中指定的功能的制造品。计算机程序指令还可以被加载到计算机或其它可编程数据处理装置上以使一系列操作步骤在计算机或其它可编程装置上施行以产生计算机实现的过程，使得在计算机或其它可编程装置上执行的指令提供用于实现一个或多个流程图块中指定的功能的步骤。
[0012]因此，框图和流程图图示的块支持用于施行指定功能的机构的组合、用于施行指定功能的步骤的组合和用于施行指定功能的程序指令。还应当理解的是，框图和流程图图示的每一个块，以及框图和流程图图示中的块的组合可以由施行指定功能或步骤的基于专用硬件的计算机系统，或者专用硬件和执行适当计算机指令的其它硬件的组合来实现。
[0013]示例系统架构
图1是根据特定实施例的系统110的框图。如可以从该图理解到的，系统110包括一个或多个计算机网络115、物流服务器100、PIN生成服务器130、数据库140、锁柜群计算机730、锁柜群700和一个或多个远程计算设备，诸如平板计算机152、台式或膝上型计算机154或诸如蜂窝电话之类的手持计算设备156。在特定实施例中，一个或多个计算机网络促进物流服务器100、PIN生成服务器130、数据库140、锁柜群计算机730、锁柜群700和一个或多个远程计算设备152，154，156之间的通信。
[0014]—个或多个计算机网络115可以包括各种类型的有线或无线计算机网络中的任一个，诸如因特网、私有内联网、公共交换电话网络(PSTN)或任何其它类型的网络。物流服务器100、Pin生成服务器130、数据库140、锁柜群计算机730和锁柜群700之间的通信链路可以例如经由局域网(LAN)或经由因特网实现。
[0015]在特定实施例中，锁柜群700包括一个或多个安全锁柜、箱柜、容器和/或由足够强的材料(例如，诸如钢之类的合适的金属、钢罩)制成以防止对锁柜的不想要的访问的指定区域。在特定实施例中，锁柜群包括多个安全锁柜，每一个包括限定至少一个开口的外壳(例如大体上矩形的外壳)。在各种实施例中，一个或多个锁柜均包括邻近开口以用于选择性地约束对一个或多个锁柜内部的访问的至少一个门。在特定实施例中，至少一个门被定位成当至少一个门处于闭合定位时选择性地防止通过至少一个开口对锁柜外壳内部的访问。在各种实施例中，至少一个门被配置成当处于打开定位时提供通过至少一个开口对锁柜外壳内部的访问。
[0016]—个或多个锁柜还包括用于将至少一个门维持在闭合定位中的至少一个上锁机构。在特定实施例中，上锁机构由一个或多个锁柜群计算机730控制，一个或多个锁柜群计算机730可以例如要求PIN号码以便解锁锁柜群700内的任何特定锁柜。锁柜群计算机730可以控制对锁柜群700内的一个或多个锁柜中的每一个的访问。在特定实施例中，锁柜群700内的每一个特定锁柜由特定相关联的锁柜群计算机730控制。在特定实施例中，PIN生成服务器130被配置成生成用于解锁锁柜群700内的一个或多个锁柜的一个或多个PIN号码。PIN生成服务器130可以向锁柜群计算机730传送所生成的PIN，并且锁柜群计算机730可以被配置成响应于P IN的录入而允许对特定锁柜的访问。
[0017]图2图示了可以在系统110内使用的计算机架构120的图解表示，例如作为客户端计算机(例如图1中所示的客户端计算机152、154、156中的一个)，或者作为服务器计算机(例如图1中所示的物流服务器100)。在特定实施例中，计算机120可以适合于用作被配置成促进邮包到替换递送位置的递送或一旦它们被递送至替换递送位置则促进邮包的接收和/或处理的系统110的上下文内的计算机。
[0018]在特定实施例中，计算机120可以连接(例如联网)到LAN、内联网、外联网和/或因特网中的其它计算机。如以上所指出的，计算机120可以操作在客户端-服务器网络环境中的服务器或客户端计算机的能力中，或者作为对等(或分布式)网络环境中的对等计算机。计算机120可以是个人计算机(PC)、平板PC、机顶盒(STB)、个人数字助理(PDA)、蜂窝电话、web设施、服务器、网络路由器、交换机或桥接器或能够执行指定由该计算机采取的动作的指令集(顺序或以其它方式)的任何其它计算机。另外，虽然仅图示了单个计算机，术语“计算机”还应当理解成包括单独或联合地执行指令集(或多个指令集)以施行本文所讨论的方法中的任何一个或多个的计算机的任何集合。
[0019]示例性计算机120包括处理设备202、主存储器204(例如只读存储器(R0M)、闪速存储器、动态随机存取存储器(DRAM)，诸如同步DRAM(SDRAM)SRambus DRAM(RDRAM)等)、静态存储器206(例如闪速存储器、静态随机存取存储器(SRAM)等)和数据存储设备218，其经由总线232与彼此通信。
[0020]处理设备202表示一个或多个通用处理设备，诸如微处理器、中央处理单元等。更特别地，处理设备202可以是复杂指令集计算(CISC)微处理器、精简指令集计算(RISC)微处理器、甚长指令字(VLIW)微处理器或实现其它指令集的处理器、实现指令集组合的处理器。处理设备202还可以是一个或多个专用处理设备，诸如专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、数字信号处理器(DSP)、网络处理器等。处理设备202可以被配置成执行处理逻辑226以用于施行本文所讨论的各种操作和步骤。
[0021]计算机120还可以包括网络接口设备208。计算机120还可以包括视频显示单元210(例如液晶显示器(IXD)或阴极射线管(CRT))、字母数字输入设备212(例如键盘)、光标控制设备214(例如鼠标)和信号生成设备216(例如扬声器)。
[0022]数据存储设备218可以包括非暂时性计算机可读存储介质230(还已知为非暂时性计算机可读存储介质或非暂时性计算机可读介质)，其上存储体现本文所描述的方法或功能中的任何一个或多个的一个或多个指令集(例如软件222)。软件222还可以完全或至少部分地驻留在主存储器204内和/或在其由计算机120执行期间在处理设备202内一一主存储器204和处理设备202还构成计算机可访问存储介质。软件222还可以经由网络接口设备208通过网络220发射或接收。
[0023]虽然在示例性实施例中将计算机可读存储介质230示出为单个介质，但是术语“计算机可读存储介质”和“机器可访问存储介质”应当被理解成包括存储一个或多个指令集的单个介质或多个介质(例如集中式或分布式数据库，和/或相关联的高速缓存和服务器)。术语“计算机可读存储介质”还应当被理解成包括能够存储、编码或承载用于由计算机执行并且使计算机施行本发明的方法中的任何一个或多个的指令集的任何介质。术语“计算机可读存储介质”应当因此被理解成包括但不限于固态存储器、光学和磁介质等。
[0024]示例性系统平台
用于向替换递送位置递送物品(例如邮包)的系统的各种实施例可以实现在任何合适服务的上下文内。例如，特定实施例可以实现在任何物流服务(例如诸如由佐治亚州亚特兰大的美国联合包裹服务公司提供的那些)的上下文内。系统功能的各种方面可以由某些系统模块执行，包括邮包重定向模块300;递送驾驶员锁柜群管理模块400;收件人邮包释放模块500;和/或收件人账户创建模块600。以下更加详细地讨论这些模块。
[0025]A.邮包重定向模块
图3是由示例性邮包重定向模块300施行的操作的流程图。在特定实施例中，邮包重定向模块300可以促进将一个或多个邮包从主递送位置(例如邮包的原始意图递送位置，诸如意图邮包接收方的住宅)重定向到替换递送位置(例如诸如合适的锁柜群或有人值守的访问点)。尽管以下的邮包重定向模块300特别地描述了到锁柜群的邮包重定向，但是在本公开的上下文中应当理解的是，邮包重定向模块300可以在系统的上下文中用于将一个或多个邮包重定向到任何其它合适的替换递送位置或其它位置。
[0026]I.在主递送位置处接收邮包的未递送(non_delivery)的指示
当执行邮包重定向模块300时，系统在步骤310处通过接收邮包递送在主递送位置不可能的指示而开始。在各种实施例中，系统从不能够施行递送的递送驾驶员接收邮包不可递送的指示。在特定实施例中，系统被配置成以任何合适的方式(例如经由诸如智能电话或UPS的DIAD设备之类的无线设备上的输入)接收指示。邮包的递送可能是不可能的，例如:(I)因为邮包接收方“物理上”不在家以接收邮包；(2)因为没有人物理上存在于主递送位置处以签收或授权邮包的递送，如果邮包要求签名确认或其它标识系统的话；以及(3)因为递送驾驶员已经确定或承运方系统已经确定或收件人已经指示(例如基于一个或多个承运方策略、承运方系统、与收件人系统的承运方系统交互)物品不应当留在主递送位置外部。
[0027]在各种实施例中，系统被配置成促进(例如由递送驾驶员)将“信息通知”放置在主递送位置处(例如在主递送位置的门上，或者生活或工作在主递送位置处的收件人可以从其访问、取回或以其它方式获得被包含在信息通知内的信息的任何其它合适位置中)。在各种实施例中，系统被配置成--例如在系统的存储器中--将邮包(例如以及与邮包相关联的任何追踪或其它信息)与“信息通知”上预打印的机器可读标记(和/或与标记相关联的字母数字代码)相关联。在特定实施例中，系统被配置成至少部分地响应于递送驾驶员扫描预打印的机器可读标记(例如使用合适的机器可读标记扫描仪，诸如条形码扫描仪或相机)而将邮包与预打印的“纸质”机器可读标记相关联。在各种实施例中，系统可以使用机器可读标记或相关代码作为可以用于取回关于邮包的附加信息(例如邮包的当前位置、状态和针对邮包的收取指令)的数据库内的密钥。
[0028]在各种实施例中，“信息通知”可以包括纸片，其包括打印文本和/或嵌入式或附着式物理设备(例如计算机芯片)以向收件人指示做出了向主递送位置递送邮包的尝试。信息通知还可以指示收件人可以如何确定何时、何地和如何获得关于物品(例如邮包)的当前物理位置的附加信息以完成物品的递送。
[0029]留在主递送位置的物理位置处的“信息通知”可以具有由递送人员使用机械或电子构件打印、编码或以其它方式指示在其上或者编程在其中的信息。系统可以例如从递送驾驶员或其他承运方代表或从任何其他合适的源接收这样的信息。在各种实施例中，系统接收的信息可以包括但不限于尝试递送的时间和/或位置、其它GPS信息(例如海拔)、邮包的追踪号码、(一个或多个)信息通知参考号码和/或任何其它指定信息。
[0030]在各种实施例中，信息通知可以指导收件人查看针对邮包的追踪信息(例如使用打印在信息通知上的追踪号码，通过扫描打印在信息通知上的合适机器可读标记等)以便查明其邮包的大体当前位置或状态。在各种实施例中，追踪邮包可以使得收件人能够在尝试取回邮包之前等待直到邮包已经被递送至替换递送位置(例如特定锁柜群)。例如，在各种实施例中，系统可能将邮包重定向到最终不具有接受邮包的容量的替换递送位置，并且然后将邮包重定向到第二替换递送位置。在这样的实施例中，在初始重定向位置不能最终接受邮包的递送的情况下，为收件人提供追踪号码或其它追踪信息而不是邮包已经被重定向到的目的地可能是有益的。
[0031]I1.取回用于在确定系统将使邮包重定向到的合适锁柜群中使用的锁柜群信息接着，在步骤320处，系统通过取回与主递送位置相关联的锁柜群信息而继续，系统稍后可以使用该锁柜群信息来确定将邮包重新路由到哪个锁柜群。应当理解的是，以下描述的信息的类型可以以任何合适的方式使用，并且在某些情况下，某些类型的信息可能是不可用的，和/或可能不使用在确定哪个锁柜群应当接收邮包中。作为特定示例，在各种实施例中，系统可以被配置成重新路由作为到特定地址的不成功的递送尝试的对象的任何合适的邮包以重定向到针对特定地址的特定指定锁柜群。
[0032]鉴于上述情况，在各种实施例中，锁柜群信息可以包括例如以下:(I)承运方锁柜群可用性信息；(2)邮包接收方锁柜群位置偏好；(3)邮包托运方锁柜群位置偏好;和/或(4)其它第三方(例如履行公司、物流提供者等)信息。以下描述这些类型的信息中的每一个。
[0033]A.锁柜群可用性信息
在特定实施例中，由系统取回的锁柜群信息包括一个或多个锁柜群的位置(例如有人值守或无人值守的递送位置)以及涉及那些锁柜群接收邮包的能力的信息。如在本公开的上下文中可以理解到的，特定承运方可以拥有、租借、控制或以其它方式能够访问特定地理区域中的多个锁柜群。在各种实施例中，这些可以包括第三方锁柜群以及承运方拥有和/或操作的锁柜群。在各种实施例中，系统被配置成取回关于可以处于不可能将邮包递送到其的主递送位置的特定距离内的锁柜群的位置信息。在特定实施例中，距系统针对其取回锁柜群位置信息的主递送位置的特定距离至少部分地取决于主递送位置的一个或多个属性，或者主递送位置位于其中的区域。
[0034]作为特定示例，当主递送位置在城镇或人口更加密集的区域中时，系统可以被配置成取回针对不超过距主递送位置的短距离(例如在主递送位置的步行距离内、在主递送位置的预确定距离内(例如在其一英里内)、在公共运输系统上距主递送位置的特定站数内等)的锁柜群的信息。作为不同的示例，当主递送位置在乡村区域中时，系统可以被配置成取回针对更加远离主递送位置(例如高达距主递送位置十英里、在主递送位置的十五分钟车程内等)的替换递送位置的信息。
[0035]在各种实施例中，系统被配置成至少部分地基于递送驾驶员的位置而确定锁柜群位置信息，递送驾驶员的位置可以例如基于与递送驾驶员相关联的移动计算设备(例如诸如智能电话或DIAD)的位置(例如基于移动计算设备的GPS坐标等)和/或递送车辆(例如远程信息处理设备(telematics))的位置来确定。在这样的实施例中，系统可以定位距递送驾驶员、递送驾驶员的路线、递送车辆、递送接收方不超过特定距离的一个或多个锁柜群(例如基于收件人的、承运方的和/或托运方的社交网络信息、移动GPS信息、所存储的接收方偏好等)和/或物品(例如可能具有特殊处置要求的高价值或易腐烂物品)的原始托运方，如以上讨论的。
[0036]在特定实施例中，系统可以取回与除锁柜群之外的替换递送位置相关联的信息。例如，系统可以取回与可以包括零售店(例如加油站、杂货店和药房)、独立自助服务终端的替换递送位置或用于接收和保留邮包以供接收方收取的任何其它合适位置相关联的信息。
[0037]在各种实施例中，每一个替换递送位置可能具有用于接收和保留邮包(例如经重定向的邮包)直到邮包被意图接收方收取为止的有限容量。例如，特定锁柜群可能包括十六个单独的锁柜。这样的锁柜群在任何特定时间可能仅具有存储十六个物品或物品(例如邮包)组的容量。作为另一示例，作为杂货店的部分的替换递送位置可能具有用于存储邮包的有限物理存储空间(例如架子空间)。其它替换递送位置可能不能够存储要求特殊处置(例如冷冻或其它温度存储要求)的特定邮包。在特定实施例中，特定锁柜群可能包括具有特殊处置能力(例如气候控制、冷冻等)的一个或多个锁柜。在各种实施例中，可替换锁柜群信息包括涉及接收和适当存储邮包的特定锁柜群位置的能力的信息。在特定实施例中，系统可以针对特定锁柜群大体连续地(例如连续地)实时更新容量信息。在其它实施例中，系统可以针对特定锁柜群除了大体连续地之外地(例如每天一次、每天两次等)更新容量信息。
[0038]B.承运方锁柜群位置偏好信息
在特定实施例中，系统被配置成允许物流提供方(例如承运方，诸如公共承运方)指定针对不能够被递送至特定位置的邮包的优选或已建立锁柜群。承运方可以例如:(I)向每一个单独主递送位置(例如物理地址)分配指定锁柜群位置(例如锁柜群)；或者(2)将特定锁柜群位置与特定递送地址组(例如特定分部内的所有地址)相关联。在其它实施例中，系统被配置成使得承运方能够至少部分地基于不能够被递送的一个或多个邮包的属性而确定合适的锁柜群位置。这样的属性可以包括例如(一个或多个)邮包的尺寸、与(一个或多个)邮包相关联的特殊处置指令等。在各种其它实施例中，系统被配置成基于任何其它合适的承运方偏好(例如邮包的体积、距离、时间、服务水平保证等)确定合适的锁柜群位置。
[0039]C.邮包接收方锁柜群位置偏好信息
在特定实施例中，系统被配置成取回包括与锁柜群(或其它替换递送位置)有关的一个或多个邮包接收方偏好的锁柜群位置信息。这些一个或多个邮包接收方偏好可以由例如一个或多个邮包接收方提供给系统，并且可以包括与接收方想要在不成功的递送之后将其邮包重定向到的特定锁柜群位置有关的一个或多个偏好。在特定实施例中，系统被配置成允许每一个潜在邮包接收方提供以从最优选到最不优选的排序的优选锁柜群位置列表。在各种实施例中，系统被配置成将一个或多个邮包重定向到能够接受邮包的意图邮包接收方的最优选的锁柜群位置。邮包接收方可以例如提供位于接收方的家与工作地点之间的最优选的锁柜群位置，使得接收方可以在从工作回家的路上从锁柜群收取邮包。在各种实施例中，系统被配置成使得特定收件人能够经由收件人关于特定承运方所具有的账户提供锁柜群位置和其它偏好。
[0040]在各种实施例中，系统被配置成允许邮包接收方提供针对接收方可以被调度以接收的任何邮包的优选锁柜群位置(例如调度以供托运到邮包接收方的所有邮包，而不管邮包的来源)。在其它实施例中，系统被配置成允许邮包接收方选择或以其它方式提供针对特定邮包的优选锁柜群位置(例如响应于邮包接收方接收到该邮包接收方当前被调度接收特定邮包的通知)。在特定实施例中，在不成功的递送尝试之后，系统可以被配置成通知邮包接收方(经由移动设备、私有/公共社交网络和/或放置在主递送尝试位置处的物理“信息通知”的使用)承运方不能够将邮包递送到主递送位置并且还被配置成向邮包接收方提供可以将邮包定向到的锁柜群位置或其它替换递送位置的选择。在各种实施例中，系统被配置成提供邮包接收方可以从其选择的具有接受邮包的大体当前(例如当前)可用性的替换递送位置。
[0041]在再其它的实施例中，系统被配置成使得邮包接收方能够选择特定锁柜群以用于递送针对其的邮包接收方是意图接收方的所有邮包。例如，邮包接收方可以选择使所有将来的递送都直接递送至特定锁柜群(例如而不是使承运方首先尝试在主递送位置处递送)。
[0042]D.邮包托运方锁柜群位置偏好信息
在各种实施例中，系统被配置成允许托运方选择是否可以在邮包的不成功递送尝试之后将托运方发送到接收方的邮包重定向到锁柜群位置。例如，当发送邮包时，托运方可以指示在不成功的递送尝试的情况下，特定邮包不应当被重新路由到任何锁柜群位置。在特定实施例中，托运方可以出于任何合适的原因而选择不允许托运方发送的邮包被重新路由到锁柜群位置(例如由于被托运的物品的性质等)。在各种实施例中，系统可以被配置成允许托运方设置关于可以如何处置其包裹的全局偏好。例如，托运方可以指示没有其邮包应当被重新路由到锁柜群，或者仅某种类型、尺寸或价格的物品可以被重新路由到锁柜群。类似地，系统可以被配置成允许邮包托运方指定其邮包可以被重新路由到的锁柜群位置的类型。例如，在线电子零售商可能希望防止他们托运给顾客的邮包被重定向到位于作为在线电子零售商的竞争者的存储位置附近、其外部或其内的锁柜群。
[0043]E.社交媒体锁柜群位置确定信息
在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于与收件人相关联的社交媒体数据取回潜在锁柜群位置信息。在各种实施例中，系统可以被配置成从与收件人相关联的一个或多个社交网络账户取回用户的当前位置和其它数据。系统可以例如在邮包未被成功递送时确定收件人不在家以接受邮包，而是收件人已经在社交网络(例如Facebook、foursquare、twitter等)上在其所在城市的电影院“签到”。在另一示例中，系统可以至少部分地基于社交联网数据(例如诸如由收件人上传的一张或多张照片、收件人的社交媒体帖文、收件人的日程信息、旅行日程、假期安排等)确定收件人当前在不同的城市或州(例如出差、游玩等)。系统然后可以取回由社交媒体数据确定的收件人的位置附近的锁柜群位置。例如，在向收件人的家的不成功递送尝试之后，系统可以被配置成将邮包重新路由到靠近或邻近收件人当前出差所停留在的旅馆的锁柜群位置。
[0044]系统还可以被配置成使得收件人或其他顾客能够经由与承运方相关联的收件人的账户(例如诸如UPS的MyCh1ce(我的选择)服务)提供当前位置。系统还可以被配置成至少部分地基于从与收件人相关联的移动计算设备(例如智能电话、平板计算机和/或车辆)取回的GPS数据和/或收件人的账户确定收件人的当前位置。
[0045]II1.使用所接收到的锁柜群信息而确定合适的锁柜群
返回到步骤330，系统通过至少部分地基于在步骤320处取回的锁柜群位置信息而确定适当锁柜群位置来继续。系统可以例如确定适当锁柜群位置是已经被承运方与邮包的递送地址相关联的特定锁柜群。在另一示例中，系统可以确定适当锁柜群位置是在空间和特殊处置要求方面具有(或被预测具有)接收邮包的充足容量的邮包接收方的优选锁柜群位置的列表上最高的锁柜群。作为另一示例，系统可以确定没有锁柜群位置适合于接收邮包(例如因为托运方指示针对邮包不被重定向到锁柜群的偏好)。在该示例中，邮包可以被返回到本地分发中心而不是锁柜群并且可以在随后的日子或在任何其它合适的时间尝试递送。
[0046]在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于邮包的尺寸和/或重量而确定适当锁柜群位置。例如，特定尺寸的邮包可能过大而不能在没有人有时间接受邮包递送时留在主递送位置处(例如因为邮包的尺度可能致使邮包如果留在主递送位置外部则更容易被盗)。作为不同的示例，在尺寸和/或重量方面特别大的邮包可能由于邮包接收方在将在锁柜群位置收取的邮包运输到邮包接收方的住宅中可能面对的困难而不适合于重定向到锁柜群位置。例如，某个尺寸或重量的邮包可能对于邮包接收方而言难以适合邮包接收方的车辆或者可能对于邮包接收方而言过于沉重而无法携带。对于这样的邮包，系统可以被配置成引导承运方递送驾驶员在主递送地址处释放邮包(例如通过将邮包留在主递送地址处)而不是将邮包重定向到锁柜群位置。
[0047]A.基于锁柜可用性和邮包尺寸而确定合适的锁柜群位置
在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于以下来确定适当锁柜群位置:(I)特定锁柜群位置接纳邮包递送(例如在邮包到锁柜群的递送的预测时间处或者任何其它合适的时间)的容量(或预测容量)；(2)锁柜群位置处的可用锁柜的数目和可用锁柜的尺寸；(3)满足与邮包相关联的任何特殊处置准则(例如特殊环境条件，诸如没有光或温度控制;噪声限制;防护免受过量振动;高安全性等……)的锁柜群处的一个或多个可用锁柜的容量;(4)锁柜群中的特定位置内(例如锁柜群的中间)的锁柜的可用性和/或(5 )邮包的尺寸。在各种实施例中，系统可以在确定锁柜群是否是适当替换递送位置时:(I)确定是否存在(或预测存在)当递送至锁柜群时在其中存储邮包的任何可用锁柜；(2)确定锁柜群内的任何可用锁柜的尺寸；(3)确定邮包的尺寸；以及(4)确定是否任何可用锁柜被充分定尺寸(例如充分大)以在物理上容纳邮包(例如在锁柜内安全地存储邮包而同时锁柜的门被关闭并且上锁)。在特定实施例中，系统可以被配置成(例如实时或大体上实时)追踪特定锁柜群处的锁柜可用性以便确定当特定邮包被预测为递送到特定锁柜群时的锁柜可用性。在其它实施例中，系统被配置成从递送驾驶员接收例如递送驾驶员在向特定锁柜群做出在先递送或者从其收取(例如在前一天)的同时可能已经收集的关于特定锁柜群处的锁柜的当前可用性的输入。
[0048]在各种实施例中，系统可以在存储器中存储针对特定锁柜群处的每一个特定锁柜的尺寸(例如尺度)信息。在特定实施例中，系统被配置成从特定邮包的托运方(例如从将邮包托运到意图邮包接收方的零售商)、承运方计算机系统、与收件人相关联的计算机和/或从与第三方(诸如报关代理)相关联的计算机接收针对特定邮包的邮包尺寸信息。
[0049]在某些实施例中，系统被配置成接收在承运方对邮包的处置期间取得的邮包测量结果。例如，承运方可以在托运的任何合适阶段期间使用任何合适的测量技术来测量邮包。这样的技术可以包括例如(例如在不成功的递送尝试之后由递送驾驶员)人工测量邮包、使用光幕测量邮包、拍取邮包图像和使用合适的计算机算法来从图像估计邮包的尺寸，或者使用任何其它合适的自动化测量设备来测量邮包的尺度。
[0050]在特定实施例中，系统被配置成部分地基于历史托运数据来预测特定邮包的尺寸。这样的数据可以包括例如关于在特定托运航线中由承运方处置的典型邮包尺寸的信息。作为特定示例，数据可以包括与:(I)从特定托运方(例如特定零售店、电子商务站点等)向特定目的地(例如城市、州、个人、分发中心等)；(2)在特定托运航线内从特定托运方(例如特定零售店、电子商务站点等)；(3)从第一特定地理区域到第二特定地理区域;和/或(3)从任何特定托运方、托运方类型或地理位置到特定收件人、收件人类型或地理位置托运的邮包的平均或以其他方式的典型尺寸有关的信息。
[0051]作为特定示例，特定公司可能通过因特网销售咖啡。在该示例中，公司可以典型地每订单销售五镑咖啡并且在大体类似的一平方英尺的盒子中托运针对五镑的咖啡的每个订单。当确定针对由特定公司托运的邮包的合适替换递送位置时，系统可以被配置成预测邮包具有由该特定公司托运的典型尺寸(例如一平方英尺)。
[0052]在另一示例中，电子商务网站可以供应多种多样的物品以供销售并且在变化尺寸的邮包中托运那些物品。在特定实施例中，系统被配置成确定针对由电子商务站点托运的邮包的典型(例如平均、均值)邮包尺寸并且预测由站点托运的邮包将具有该典型尺寸。类似地，系统可以被配置成确定针对在特定托运航线内托运的邮包的典型邮包尺寸并且预测在该特定托运航线内托运的邮包将具有该典型尺寸。在各种实施例中，系统可以确定针对从电子商务站点托运到特定地点的邮包的平均尺寸。例如，从电子商务站点托运到第一城市的邮包可以具有第一平均尺寸，所述第一平均尺寸不同于从电子商务站点托运到第二城市的邮包的第二平均尺寸。在该示例中，系统可以被配置成基于第一平均尺寸预测从电子商务站点托运到第一城市的邮包的尺寸并且至少部分地基于第二平均尺寸预测从电子商务站点托运到第二城市的邮包的尺寸。
[0053]在又一示例中，每天从许多物理点向其它物理点移动数百万个不同尺寸和重量的包裹的承运方可以使用高级数据分析和大数据储存(例如云计算)来检验和理解使得承运方能够以高置信度预测指定要移动到替换递送位置的邮包的尺寸、形状和重量的递送模式和包裹参数。
[0054]B.接收系统确定的合适锁柜群的递送驾驶员超越(override)
在各种实施例中，系统被配置成使得递送驾驶员能够超越由系统对用于邮包重定向的特定锁柜群的选择。驾驶员可以例如确定邮包将不适合特定锁柜群处的任何锁柜，例如由于驾驶员从之前已经在那里做出的递送而熟悉特定锁柜群。系统还可以被配置成使得驾驶员能够为系统提供关于邮包的替换指令，诸如例如:(I)在稍后时间重新尝试递送邮包；(2)将邮包重定向到不同的替换递送位置(例如诸如不同的锁柜群、有雇员的替换递送位置等);和/或(3)采取针对邮包的任何其它合适的动作。
[0055]IV.促进将邮包递送到所确定的合适的锁柜群
继续图3，系统在步骤340处通过促进将邮包递送到在步骤330处确定的适当锁柜群位置而继续。在特定实施例中，将邮包重定向到适当锁柜群位置包括在该锁柜群位置处大体自动(例如自动)为该邮包保留空间(例如以确保一旦邮包到达替换递送位置则将存在用于邮包的空位和/或容量)。例如，系统可以被配置成大体上自动地在特定锁柜群内为邮包保留锁柜。在再其它的实施例中，系统被配置成促进将邮包递送到充分定尺寸(例如充分宽、高和深)以容纳邮包的锁柜群处的最小锁柜。
[0056]在各种实施例中，将邮包引导到锁柜群位置还包括将邮包递送至锁柜群位置并且确认邮包已经被布置到锁柜群位置处的锁柜中。在各种实施例中，确认邮包已经被布置在锁柜群处可以包括从锁柜群的计算机接收指示邮包已经被成功地布置在锁柜群的锁柜之一中的指示。在各种实施例中，响应于接收到该指示，系统被配置成将邮包与该锁柜位置或特定锁柜相关联(例如出于追踪邮包、将邮包的位置通知给意图邮包接收方的目的等)。在其它实施例中，系统被配置成使用任何其它合适的技术(例如GPS追踪、地理编码等)确认在替换递送位置处的邮包的递送。
[0057]在各种实施例中，当锁柜被用作替换递送位置时，递送驾驶员或其他个人可以使用便携式电子设备(例如手持计算设备)来保存锁柜位置和邮包存储在其中的特定锁柜以供系统稍后使用。在特定实施例中，系统被配置成通知邮包接收方邮包已经被递送至替换递送位置(例如经由电子邮件、SMS、文本消息或任何其它合适的通信方法)。系统还可以向收件人提供收件人的一个或多个邮包被存储在其中的特定锁柜号码。
[0058]在各种实施例中，系统可以被配置成促进将多个邮包递送到特定锁柜群并在分离锁柜中存储每一个单独邮包。在其它实施例中，系统被配置成促进将具有两个或更多意图接收方的多个邮包递送到特定锁柜群并且还促进将具有相同意图接收方的多个邮包中的每一个放置到特定锁柜中。例如，在三个邮包向由两个室友共享的特定地址的不成功递送之后，系统可以促进将那些邮包递送到合适的锁柜群。如果三个邮包之一寄给第一室友，并且三个邮包中的两个寄给第二室友，系统可以被配置成促进将寄给第一室友的邮包放置在第一锁柜中和将寄给第二室友的邮包放置在第二锁柜中。在这样的实施例中，当第一室友来到锁柜群以取回其邮包时，系统可以被配置成仅释放寄给第一室友的特定邮包。如在以下描述的收件人邮包释放模块的上下文中将更加全面地理解到的，系统可以被配置成针对具有不同收件人的邮包生成单独的PIN号码，甚至在那些收件人共享主地址的情况下，和甚至在那些邮包在相同日子对相同地址的不成功递送尝试之后被引导到锁柜群时。
[0059]在特定实施例中，系统被配置成管理邮包到替换递送位置(例如诸如合适的锁柜群)的重定向，其中邮包意图用于递送至递送组。在各种实施例中，递送组可以是例如同意在指定共用位置处接受递送的企业或个人的组。在各种实施例中，一旦创建递送组，计算机系统(其可以例如由物流公司或零售商实现)适配成自动协调一个或多个邮包到共用位置的递送并且协调该组中的任何成员在指定共用位置处对一个或多个邮包的收取。在其中不可能将一个或多个邮包递送到指定共用位置的情形中，系统可以被配置成将一个或多个邮包重定向到合适的锁柜群并且促进将意图针对不同接收方的邮包存储在不同锁柜中。在美国联合包裹服务公司于2013年3月15日提交并且题为“Group Delivery Systems andRelated Methods”的美国临时申请号61/793，307中更加全面地描述涉及递送组的实现的系统和方法，该临时申请由此通过引用并入本文。
[0060]B.递送驾驶员锁柜群管理模块
向替换递送位置递送一个或多个邮包的系统的各种实施例还可以包括用于管理例如通过诸如递送驾驶员、有雇员的锁柜群处的雇员等之类的承运方代表将邮包放置在特定锁柜群中的特定锁柜中和从其取回邮包的系统。系统功能的各种方面可以由某些系统模块执行，所述系统模块包括递送驾驶员锁柜群管理模块400。以下更加详细地讨论该模块。应当理解的是，虽然在与递送驾驶员的交互的上下文内描述该模块，但是模块可以类似地与任何其他合适的用户交互。
[0061 ] 1.接收访问锁柜的请求
当执行递送驾驶员锁柜群管理模块400时，系统在步骤410处通过从递送驾驶员(与承运方相关联的其他代表)接收访问锁柜群的请求而开始。在各种实施例中，访问锁柜群的请求可以包括递送驾驶员对锁柜群计算机的访问。递送驾驶员可以例如通过使用承运方所提供的证书而登录到锁柜群计算机中来访问锁柜群计算机。在其它实施例中，系统被配置成响应于接收到与递送驾驶员相关联的机器可读标记(例如位于与递送驾驶员相关联的标识卡上、位于与递送驾驶员相关联的诸如DIAD之类的手持计算设备上等的机器可读标记)的扫描而接收请求。在其它实施例中，系统可以以任何其它合适的方式接收请求，诸如例如响应于与锁柜群计算机相关联的触摸屏、无线、NFC、蓝牙、iBeacon等上的输入等。
[0062]I1.使得递送驾驶员能够向锁柜群递送一个或多个邮包或从其收取一个或多个邮
在步骤420处继续，系统至少部分地响应于接收到请求，使得递送驾驶员能够选择:(I)向锁柜群递送一个或多个邮包;和/或(2)从递送群收取一个或多个邮包。在各种实施例中，系统使得递送驾驶员能够经由锁柜群计算机做出选择。在其它实施例中，系统使得递送驾驶员能够以任何其它合适的方式做出选择，诸如经由与递送驾驶员相关联的移动计算设备。在特定实施例中，除了使得递送驾驶员能够做出选择之外，系统还被配置成向递送驾驶员显示与锁柜群相关联的合适信息，诸如例如可用锁柜的数目(例如可用锁柜的特定数目或任何特定尺寸)或者与锁柜群相关联的任何其它合适的信息。
[0063]在特定实施例中，系统被配置成使得递送驾驶员能够以任何特定次序递送或从锁柜群收取一个或多个邮包。例如，在各种实施例中，递送驾驶员可能需要从锁柜群收取特定数目的邮包并且向锁柜群递送特定数目的邮包。用于收取的邮包可以包括例如已经“超龄”的一个或多个邮包(例如已经在锁柜群处存储超过针对一个或多个邮包的收取最后期限的一个或多个邮包)、已经被收件人请求递送至不同位置的一个或多个邮包等。递送驾驶员可以例如选择在将新递送的邮包放置到锁柜群中之前从锁柜群收取任何邮包，使得将存在其中放置新递送的邮包的足够可用锁柜。在各种实施例中，系统被确定为从递送驾驶员接收递送驾驶员正在向锁柜群递送的邮包的数目以及与需要从锁柜群收取的邮包的数目相关联的信息的输入。系统然后可以确定递送驾驶员应当首先递送邮包还是首先收取邮包并且相应地向递送驾驶员提供指令。
[0064]A.递送驾驶员邮包递送促进
在特定实施例中，系统被配置成例如通过促进将一个或多个邮包放置到锁柜群内的一个或多个特定锁柜中来使得递送驾驶员能够向锁柜群递送一个或多个邮包。系统可以例如在步骤430处接收向锁柜群递送一个或多个邮包的请求。在各种实施例中，系统被配置成响应于选择锁柜群计算机触摸屏上的标记、按压锁柜群计算机上的递送按钮或者以任何其它合适的方式而接收请求。
[0065]在特定实施例中，来自递送驾驶员的请求可以通过递送驾驶员将与一个或多个邮包相关联的追踪号码(例如IZ号码)的至少部分录入到与锁柜群相关联的计算机中来发起。递送驾驶员可以例如在与锁柜群计算机相关联的合适字母数字录入设备(例如，诸如键盘、触摸屏等)上录入追踪号码的至少部分。在各种实施例中，追踪号码的至少部分可以包括追踪号码的任何合适部分。例如，追踪号码的合适部分可以包括:(I)追踪号码的前三个或后三个数位和/或字母；(2)追踪号码的前四个或后四个数位和/或字母；(3)追踪号码的前五个或后五个数位和/或字母;(4)追踪号码的前六个或后六个数位和/或字母;和/或(5)构成追踪号码的任何合适部分的任何合适数目的字母或数位(例如前三个和后三个等)。
[0066]在其它实施例中，系统被配置成至少部分地响应于接收到机器可读标记的输入而接收向锁柜群递送一个或多个邮包的请求，所述机器可读标记可以例如打印在一个或多个邮包上并且与针对一个或多个邮包的追踪信息相关联。在各种实施例中，锁柜群计算机可以包括一个或多个机器可读标记扫描仪(例如诸如条形码扫描仪)，其被配置成使得递送驾驶员(例如，或另一个)能够扫描特定邮包上的机器可读标记(例如贴附到特定邮包、打印在特定邮包上等)。在特定实施例中，系统可以取回与机器可读信息相关联的信息，诸如例如针对特定邮包的追踪信息。在特定实施例中，系统被配置成将与特定邮包相关联的机器可读标记的扫描解释为向锁柜群递送该特定邮包的请求。
[0067]返回到图4，系统在步骤440处通过至少部分地响应于接收到向锁柜群递送一个或多个邮包的请求而向递送驾驶员提供对锁柜群中的一个或多个锁柜的访问而继续。在各种实施例中，锁柜群计算机被配置成例如经由与每一个特定锁柜相关联的一个或多个上锁机构来控制对锁柜群中的每一个特定锁柜的访问。在特定实施例中，系统被配置成通过解锁与一个或多个锁柜相关联的每一个上锁机构来提供对锁柜群中的一个或多个锁柜的访问。在各种实施例中，每一个锁柜可以配备有一个或多个指示器(例如针对每一个特定锁柜的一个或多个指示器)，其被配置成指示锁柜群中的特定锁柜何时解锁。例如，每一个特定锁柜可以具有系统被配置成在锁柜解锁时接通的邻近特定锁柜的相关联的指示器灯。
[0068]在再其它的实施例中，系统被配置成至少部分地打开系统提供对其的访问的一个或多个锁柜，例如以便促进由递送驾驶员将一个或多个邮包放置在一个或多个锁柜中。在特定实施例中，一个或多个锁柜是递送驾驶员可以针对一个或多个邮包而从其中选择的变化尺寸的一个或多个锁柜。在特定实施例中，系统被配置成打开三个锁柜，由此:(I)第一锁柜是小尺寸锁柜；(2)第二锁柜是中等尺寸锁柜；(3)并且第三锁柜是大尺寸锁柜。在各种实施例中，中等尺寸锁柜可以包括比小尺寸锁柜相对更大并且比大尺寸锁柜相对更小的任何锁柜。在特定实施例中，小尺寸锁柜可以被定尺寸成贴合地适合与鞋盒大体相同尺寸的邮包。
[0069]在步骤450处继续，系统接收一个或多个邮包已经放置在一个或多个打开的锁柜中的特定锁柜中的指示。在各种实施例中，系统被配置成至少部分地响应于递送驾驶员关闭锁柜(例如在将一个或多个邮包放置在锁柜中之后)而接收指示。在其它实施例中，系统被配置成从递送驾驶员接收指示(例如经由与锁柜群计算机相关联的合适输入设备)。锁柜群中的每一个锁柜可以例如具有唯一标识符(例如对应于锁柜所位于的列和行的标识符、唯一字母数字标识符等)。系统然后可以被配置成接收与递送驾驶员将一个或多个邮包放置于其中的特定锁柜相关联的唯一标识符的输入。
[0070]在各种实施例中，系统可以被配置成至少部分地响应于一个或多个传感器读数而接收一个或多个邮包已经被放置在特定锁柜中的指示。在特定实施例中，锁柜群中的每一个特定锁柜可以配备有一个或多个传感器，所述一个或多个传感器被配置成确定一个或多个邮包是否已经被放置在特定锁柜内。例如，在各种实施例中，锁柜群中的每一个特定锁柜可以包括一个或多个重量传感器(例如一个或多个秤)、一个或多个压力传感器(例如一个或多个压电传感器)、一个或多个红外传感器或者被配置成确定一个或多个邮包大体上当前存在于特定锁柜内的任何其它合适的传感器。
[0071]在特定实施例中，诸如其中系统被配置成大体上自动地确定一个或多个邮包已经被放置在特定锁柜中的实施例，系统被配置成提示递送驾驶员确认递送驾驶员事实上将一个或多个邮包放置在特定锁柜中。系统可以例如至少部分地响应于基于确定到特定锁柜的门已经关闭而确定一个或多个邮包已经被放置在特定锁柜(例如锁柜2B)中，提示递送驾驶员确认递送驾驶员已经将一个或多个邮包放置在该特定锁柜中。在各种实施例中，系统可以(例如在与锁柜群计算机相关联的显示屏上)显示陈述一个或多个邮包已经被放置在特定锁柜中的消息并且请求递送驾驶员在以下之中进行选择:(I)确认系统确定的放置的真实性(veracity); (2)超越系统确定的放置并且人工提供适当锁柜标识；以及(3)重新开始递送过程并且重新尝试向特定锁柜递送一个或多个邮包。
[0072]在步骤460处继续，系统至少部分地响应于在步骤450处接收到指示，将一个或多个邮包与特定锁柜相关联。在各种实施例中，系统可以更新与一个或多个邮包相关联的追踪信息以指示锁柜群的位置，以及一个或多个邮包存储于其中的特定锁柜的标识。
[0073]B.递送驾驶员邮包收取促进
在特定实施例中，系统被配置成使得递送驾驶员能够从锁柜群收取一个或多个邮包。系统可以例如通过将可用于从锁柜群收取的一个或多个邮包通知给递送驾驶员并且向递送驾驶员提供对其中一个或多个邮包可用于收取的特定锁柜的访问来这样做。系统可以例如在步骤435处开始该过程，其中所述系统接收从锁柜群收取一个或多个邮包的请求。在各种实施例中，系统可以响应于通知递送驾驶员一个或多个邮包可用于从锁柜群收取而从递送驾驶员接收该请求。可用于收取的一个或多个邮包可以例如包括:(I)收件人已经请求承运方递送至不同位置(例如住宅位置、不同的锁柜群、不同的替换递送位置等)的一个或多个邮包；(2)已经存储在锁柜群处达长于预确定的时间长度(例如一周、五天等)的一个或多个邮包;或者出于任何其它合适的原因而可能要求收取的任何其它邮包。
[0074]在特定实施例中，系统被配置成在由递送驾驶员将一个或多个邮包递送到锁柜群内的一个或多个特定锁柜之后接收请求。在其它实施例中，系统可以在由递送驾驶员向锁柜群递送任何邮包之前接收收取一个或多个邮包的请求。在再其它的实施例中，系统可以在递送驾驶员正在向锁柜群递送一个或多个邮包中间时从递送驾驶员接收收取一个或多个邮包的请求(例如在递送驾驶员已经递送了递送驾驶员需要递送到锁柜群的一个或多个邮包中的至少一些之后，但是在递送驾驶员已经递送了全部邮包之前)。作为特定示例，递送驾驶员可以在从锁柜群收取一个或多个邮包之前递送递送驾驶员需要递送至锁柜群的一个或多个邮包的一部分以便为递送驾驶员需要递送的一个或多个附加邮包腾出空位。
[0075]在步骤445处继续，系统至少部分地响应于接收到请求，提供对包含用于收取的一个或多个邮包的一个或多个特定锁柜的访问。在特定实施例中，锁柜群计算机被配置成例如经由与每一个特定锁柜相关联的一个或多个上锁机构控制对锁柜群中的每一个特定锁柜的访问。在特定实施例中，系统被配置成通过解锁与一个或多个特定锁柜相关联的每一个上锁机构来提供对锁柜群中的包含用于收取的一个或多个邮包的一个或多个特定锁柜的访问。在各种实施例中，锁柜可以配备有一个或多个指示器(例如针对每一个特定锁柜的一个或多个指示器)，所述一个或多个指示器被配置成指示锁柜群中的特定锁柜何时解锁并且包含用于收取的一个或多个邮包。例如，每一个特定锁柜可以具有邻近特定锁柜的相关联的指示器灯，该系统被配置成当锁柜解锁以使得递送驾驶员能够取回在其内用于收取的一个或多个邮包时接通所述指示器灯。在再其它的实施例中，系统被配置成至少部分地打开系统提供对其的访问的一个或多个锁柜，例如以便促进递送驾驶员取回在一个或多个特定锁柜中用于收取的一个或多个邮包。
[0076]在步骤455处继续，系统被配置成接收一个或多个邮包已经从一个或多个锁柜移除的指示。在各种实施例中，系统至少部分地响应于由递送驾驶员关闭在步骤445处系统已经提供了对其的访问的一个或多个锁柜(例如在由递送驾驶员从一个或多个特定锁柜移除用于收取的一个或多个邮包之后)而接收指示。在其它实施例中，系统被配置成从递送驾驶员接收递送驾驶员已经完成他或她从一个或多个特定锁柜收取用于收取的一个或多个邮包的指示。例如，递送驾驶员可以在与锁柜群计算机相关联的触摸屏上选择指示完成的标记。在再其它的实施例中，系统可以以任何其它合适的方式确定递送驾驶员已经完成他或她对用于收取的一个或多个邮包的收取。
[0077]接着，在步骤465处，至少部分地响应于在步骤455处接收到指示，系统更新针对一个或多个已收取邮包的追踪信息。在各种实施例中，更新追踪信息可以包括更新针对特定邮包的追踪信息以:(I)指示邮包返回到特定邮包的发送方；(2)以其他方式指示邮包在到收件人已经请求将特定邮包重定向到的位置的途中；和/或(3)指示特定邮包的任何其它大体当前追踪状态。
[0078]在各种实施例中，系统被配置成允许递送驾驶员以任何合适的次序在对锁柜群的特定拜访期间选择递送或收取一个或多个邮包。在各种实施例中，系统被配置成指导递送驾驶员关于递送和/或收取邮包的次序(例如至少部分地基于用于收取的邮包的数目和递送驾驶员需要递送至锁柜群的邮包的数目)。在其它实施例中，系统被配置成使得递送驾驶员能够选择在收取用于收取的任何邮包之前递送一个或多个邮包，在向锁柜群递送一个或多个邮包中的任一个之前收取用于收取的任何邮包，和/或以任何合适次序交替向锁柜群递送和从锁柜群收取邮包。
[0079]C.收件人邮包释放模块
用于将一个或多个邮包递送到一个或多个锁柜群位置的系统的各种实施例还可以包括用于向收件人释放被递送至一个或多个锁柜群位置的邮包的系统。特别地，这样的系统可以包括用于释放被递送至诸如以上讨论的那些之类的有人值守或无人值守的锁柜的邮包的系统。这样的系统可以被配置用于向已订阅收件人(例如通过诸如UPS My Choice之类的收件人程序中的登入而对承运方已知)或未订阅收件人(例如尚未与承运方签约收件人账户或者以其他方式对承运方未知的收件人)释放物品(例如邮包)。系统功能的各种方面可以由某些系统模块执行，所述系统模块包括收件人邮包释放模块500。以下更加详细地讨论该模块。
_0] 1.从个人接收从锁柜群取回一个或多个邮包的请求
当执行收件人邮包释放模块500时，系统在步骤510处通过从个人(例如一个或多个邮包的收件人)接收从锁柜群取回一个或多个邮包的请求而开始。在各种实施例中，收件人可以基于以下而意识到属于他们的一个或多个邮包当前存储在锁柜群处:(I)留在他们的住宅地点处的指示一个或多个邮包已经被重定向到锁柜群的一个或多个信息通知；(2)与一个或多个邮包相关联的追踪信息；(3)来自他们登入的收件人程序的一个或多个通知；和/或(4)用于告知个人、收件人、托运方或递送的第三方的任何其它合适的机制。系统可以例如在系统从“已订阅”或“未订阅”收件人接收到代码或其它合适标识符时接收取回一个或多个邮包的请求。未订阅收件人可能对承运方“未知”，因为承运方不具有针对收件人的详细信息(例如联系和/或地址信息)。在特定实施例中，收件人可以从承运方接收告知收件人已经对收件人的住宅或其它主递送地址做出不成功的邮包递送尝试的通知(例如信息通知)。通知(例如信息通知)可以包括例如:(I)留在收件人的物理地址(例如包裹的递送地址)处的纸条、卡片、塑料和/或电子设备；(2)到与收件人相关联的移动计算设备或账户的消息；和/或(3)任何其它合适形式的通知(例如实况语音呼叫、自动呼叫、文本、图片、视频、电子邮件、表情符号、自动助理消息(例如来自Ap PI e的S i r i ))。
[0081 ]在特定实施例中，通知可以包括用于收件人在锁柜群处提供以便访问一个或多个邮包的邮包标识符(例如追踪号码，诸如IZ号码，和/或其它合适的邮包标识符)。在其它实施例中，邮包标识符可以与针对邮包的追踪号码相关联。在特定实施例中，邮包标识符(或与其相关联的追踪号码)可以与关联于邮包的包裹级细节(PLD)信息(例如收件人姓名、递送地址、托运方名称、包裹重量、尺度等)和/或指示包裹布置的状态和/或物理位置的追踪信息相关联。在特定实施例中，信息通知可以包括可以与针对邮包的追踪信息相关联的一个或多个机器可读标记(例如，诸如线性条形码、QR码或其它合适的标记)。
[0082]在特定实施例中，系统被配置成以除经由留在主递送位置处的通知之外的任何其它合适的方式向收件人提供邮包标识符。例如，系统可以被配置成使得收件人能够通过以下取回邮包标识符:(I)从与递送邮包的承运方相关联的网站或移动应用取回邮包标识符(例如使用与邮包相关联的追踪号码)；(2)从托运邮包的零售商或其他人员/实体取回邮包标识符(例如经由合适的网站)；和/或(3)从任何其它合适的源取回邮包标识符。
[0083]在特定实施例中，系统被配置成至少部分地响应于收件人(或已经去往锁柜以代表收件人取回一个或多个邮包的与收件人相关联的经授权人员)扫描提供给收件人作为不成功递送尝试的通知的部分的机器可读标记(例如条形码或其它合适标记)而接收从锁柜群取回一个或多个邮包的请求。
[0084]在其它实施例中，系统可以响应于经由锁柜群处的合适输入设备对邮包标识符的输入(例如由收件人或代表收件人的另一个人)而接收请求。在特定实施例中，系统被配置成响应于邮包标识符的任何合适部分的输入(例如由收件人或代表收件人的另一个人)而接收请求，诸如例如:(I)邮包标识符的前三个或后三个数位和/或字母；(2)邮包标识符的前四个或后四个数位和/或字母；(3)邮包标识符的前五个或后五个数位和/或字母；(4)邮包标识符的前六个或后六个数位和/或字母;和/或(5)构成邮包标识符的任何合适部分的任何合适数目的字母或数位(例如前三个和后三个等)，其可以使得系统能够基于由收件人或代表收件人的另一个人录入的邮包标识符的至少一部分而识别邮包。
[0085]在特定实施例中，系统被配置成响应于收件人或代表收件人的另一个人对一个或多个邮包的原始递送地址的输入而接收请求。例如，在向收件人的家庭地址的不成功的递送尝试之后，承运方可以向收件人提供一个或多个邮包存储在特定锁柜群处的锁柜中以供其取回的指令。在锁柜群处，收件人可以提供其家庭地址以便请求在向该家庭地址的不成功的递送尝试之后可能已经存储在锁柜群处在一个或多个锁柜中的任何邮包。
[0086]在各种实施例中，系统可以被配置成至少部分地基于与关联于收件人的移动计算设备、家庭安全系统、家庭W1-Fi系统和/或车辆通信系统的一个或多个通信而接收请求。例如，系统可以被配置成当收件人在锁柜群处或其它替换递送位置处以取回邮包时与收件人的移动计算设备通信(例如经由蓝牙、低能量蓝牙(LEB)、近场通信(NFC)、W1-F1、iBeacon等)。收件人可以例如使用收件人的移动计算设备上的应用来发送请求。在其它实施例中，系统可以通过接收收件人物理上存在于锁柜群处的确认(例如通过比较从收件人的移动计算设备的GPS位置确定的收件人的GPS位置与锁柜群的GPS位置)来接收请求。
[0087]在特定实施例中，系统被配置成至少部分地响应于收件人登录到与承运方相关联的收件人账户而接收取回一个或多个邮包的请求。系统可以例如将收件人在锁柜群计算机处或与收件人相关联的移动计算设备上登录到其收件人账户而同时收件人物理上存在于锁柜群处解释为取回当前存储在锁柜群处的与收件人相关联的任何邮包的请求。
[0088]I1.确认请求取回邮包的个人的身份
返回到步骤420，系统通过至少部分地响应于接收到请求而确认做出请求的个人的身份来继续。在各种实施例中，系统被配置成至少部分地基于任何合适信息(诸如例如从与个人相关联的标识卡确定的信息或由个人提供的电话号码)而确认个人的身份。在各种实施例中，系统可以大体上自动地基于在步骤510处接收的请求的性质来确认个人的身份(例如因为请求来自收件人账户)。以下更加详细地讨论确认个人身份的这些各种方式。
[0089]A.基于标识卡的身份确认
在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于与个人相关联的标识卡(例如政府发放的标识卡，诸如护照或驾驶员执照、信用卡等)而将个人的身份确认为请求一个或多个邮包的取回的“已订阅”或“未订阅”(例如之前尚未向特定递送服务注册账户的个人)收件人、托运方或第三方。在各种实施例中，系统被配置成:(I)从个人接收标识卡的输入；(2)确认标识卡的真实性；(3)至少部分地响应于确认标识卡的真实性，从标识卡获得一个或多个片段的识别信息；(4)取回与一个或多个邮包相关联的一个或多个片段的PLD信息和/或其它信息；(5)将一个或多个片段的识别信息与一个或多个片段的PLD信息相比较;(6)确定至少部分地匹配一个或多个片段的PLD信息的一个或多个片段的识别信息的数目；(7)至少部分地响应于确定至少阈值数目的一个或多个片段的识别信息至少部分地匹配一个或多个片段的PLD信息，确认个人的身份。
[0090]系统可以例如通过以下来接收标识卡的输入:(I)接收收件人的标识卡的图像(例如使用任何合适的成像设备)；(2)接收收件人已经使用任何合适的卡读取器(例如条形码扫描仪、磁性读取头、相机等)扫描其标识卡的确认;和/或(3)以任何其它合适的方式(例如来自计算设备的电子传送)。
[0091]在特定实施例中，系统还被配置成确认标识卡的真实性。在各种实施例中，系统可以被配置成识别标识卡上的一个或多个认证记号(例如安全性特征，诸如一个或多个全息图、一个或多个紫外墨水打印的特征等)。在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于标识卡的类型(例如发放标识卡的州等)而确认标识卡的真实性。在各种实施例中，系统被配置成识别标识卡上的一个或多个已知安全性特征或其它形式的标识以便确认卡的真实性。
[0092]在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于从标识卡收集的信息确定以下片段的识别信息中的至少一个或多个:(I)请求取回一个或多个邮包的人员的名字和/或中名；(2)请求取回一个或多个邮包的人员的姓氏和/或后缀(例如Jr.、Sr.、II1、IV等)；(3)请求取回一个或多个邮包的人员的邮政编码；(4)请求取回一个或多个邮包的人员的门牌号；
(5)请求取回一个或多个邮包的人员的街道名称；(6)请求取回一个或多个邮包的人员的住宅的城市；(7)请求取回一个或多个邮包的人员的住宅的州；(8)请求取回一个或多个邮包的人员的驾驶员执照号码；(9)请求取回一个或多个邮包的人员的生日；(10)请求取回一个或多个邮包的人员的身高；(11)请求取回一个或多个邮包的人员的近似重量；(12)请求取回一个或多个邮包的人员的眼睛颜色；(13)请求取回一个或多个邮包的人员的性别；(14)请求取回一个或多个邮包的人员的头发颜色和/或(15)系统可以从标识卡确定的任何其它合适的识别信息。系统可以以任何合适的方式从标识卡确定该识别信息，诸如例如使用一个或多个光学字符识别(OCR)技术、磁条读取技术或其它卡读取技术以读取和确认收件人的姓名、地址和/或可以在标识卡上包含的任何其它识别信息。
[0093]在特定实施例中，系统然后可以通过将以上识别信息的任何合适组合与关联于人员已经请求取回的一个或多个邮包的已知信息相比较来确认请求取回一个或多个邮包的人员的身份。系统可以例如取回与一个或多个邮包相关联的包裹级细节(PLD)信息(例如收件人姓名，其包括名字、姓氏、中名和后缀;递送地址，其包括门牌号、街道名称、邮政编码、州等;托运方名称;邮包重量;和/或一个或多个邮包尺度)。
[0094]在特定实施例中，系统可以至少部分地基于以上描述的至少特定数目片段的识别信息与关联于一个或多个邮包的相应PLD信息匹配而确认请求取回邮包的人员的身份。例如，系统可以响应于确定识别信息匹配至少三个片段的PLD信息(例如街道名称、邮政编码和姓氏)而确认身份。在各种实施例中，系统被配置成响应于确定识别信息和PLD信息之中的任何合适数目的片段的信息至少大体匹配(例如两个对应片段的信息、三个对应片段的信息、四个对应片段的信息、五个对应片段的信息、六个对应片段的信息、七个对应片段的信息等)而确认个人的身份。
[0095]在特定实施例中，当比较PLD信息和识别信息时，系统被配置成确定不完全等同的匹配以便确认人员的身份。例如，在各种实施例中，系统被配置成至少部分地基于一个或多个发音匹配而匹配PLD信息与识别信息。例如，邮包可能寄给“Stephen”并且系统可能从人员的标识卡确定其姓名为“Steven”。在该示例中，系统可以被配置成确定针对名字的PLD信息匹配针对名字的识别信息而不管拼写中的差异。系统可以至少部分地基于“Stephen”至少发音上类似于“Steven”(例如发音上相同)而做出该确定。系统可以通过例如访问常见名字的发音等同物的数据库来做出该确定。系统还可以使用类似技术来适当地识别具有带连字符号的姓氏的个人。
[0096]在其它实施例中，系统可以被配置成至少部分地基于匹配从标识卡或从PLD信息确定的一个或多个拼写错误的片段的信息而确认个人的身份。例如，邮包可能被误寄到“101 Peechtree街”而不是“101 Peachtree街”。在这样的实例中，系统可以被配置成确认针对街道名称的PLD信息与从人员的标识卡确定的针对街道名称的识别信息的匹配而不管错误拼写。系统可以例如通过在比较词语与来自个人的标识卡的其对应部分之前使用任何合适的拼写检查软件来识别PLD信息中的拼写错误并且然后使用软件来自动校正词语的错误拼写来这样做。
[0097]在另一特定示例中，系统可以从尝试取回寄给AllanJones的邮包的个人的标识卡确定个人具有名字Christopher、中名Allan和姓氏Jones。在这样的示例中，系统可以确定针对姓名的PLD信息匹配针对姓名的识别信息，因为在各种实施例中，系统被配置成匹配人员姓名的任何部分(例如因为一些人可能运用其法定中名使得寄给他们的邮包可能仅列出其中名而非其名字)。在再其它的实施例中，系统可以被配置成至少部分地基于第二姓名是昵称或名字的缩写版本(例如诸如在Steven和Steve、Chri stopher和Chr is、Elizabeth和Liz、Jacob和Jake等的情况下)而确定名字是针对第二姓名的匹配。
[0098]在特定示例中，寄给Susan Smith的邮包可能在向123 Sunrise胡同，亚特兰大、佐治亚州，30309的不成功的递送尝试之后被递送至锁柜群。在该示例中，当Susan Smith到达锁柜群以取回她的邮包时，她将需要插入标识卡(例如她的驾驶员执照)使得系统可以在向其释放邮包之前确认她的身份。系统可以从Susan的驾驶员执照确定她的名字是Susan，她的姓氏是Smith，她的门牌号是123，她的街道名称是Sunrise胡同，她的住宅的城市是亚特兰大，她的住宅的州是佐治亚，并且她的邮政编码是3 O 3 O 9。在该不例中，Su s an的识别彳目息匹配至少七个对应片段的PLD信息，因此系统将确认Susan的身份并且向其释放邮包。
[0099]在以上涉及Susan Smith的邮包的替换示例中，Susan可能让她的丈夫Gary从锁柜群取回针对她的邮包。在该示例中，当Gary Smi th到达锁柜群以取回Susan的邮包时，他将需要插入标识卡(例如他的驾驶员执照)使得系统可以在向其释放邮包之前确认他的身份。系统可以WGary的驾驶员执照确定他的名字是Gar y，他的姓氏是Smi th，他的门牌号是12 3，他的街道名称是Sunrise胡同，他的住宅的城市是亚特兰大，他的住宅的州是佐治亚，并且他的邮政编码是30309。在该示例中，系统将至少部分地基于Gary的识别信息匹配PLD信息的对应六个片段(姓氏、门牌号、街道名称、住宅的城市、住宅的州和邮政编码)而确认Gary的身份(和取回邮包的能力)。
[0100]在各种实施例中，系统可以被配置成使用标识卡而不是驾驶员执照确认收件人的身份。例如，在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于接收到与收件人的信用卡相关联的信用卡信息而确认收件人的身份。系统可以例如(I)响应于在与系统相关联的信用卡读取器处扫描信用卡(例如或划刷)而接收信用卡信息；(2)至少部分地基于信用卡信息确定与信用卡相关联的姓名和/或账单地址；和/或(3)确认信用卡信息至少部分地匹配与收件人或一个或多个邮包相关联的信息(例如地址、递送地址等)。例如，系统可以确保与收件人的信用卡相关联的账单地址与收件人尝试取回的一个或多个邮包的递送地址相同。
[0101 ]在再其它的实施例中，系统被配置成通过比较从人员的标识卡确定的识别信息与除PLD信息之外的信息(例如如由系统确定的个人的一个或多个物理特性)来确认请求取回邮包的人员的身份。例如，锁柜群可以包括一个或多个相机，所述一个或多个相机被配置成确定请求取回邮包的人员的身高。在各种实施例中，系统可以被配置成比较人员的所确定的身高与从其标识卡确定的身高。在再其它的实施例中，锁柜群可以包括一个或多个相机，所述一个或多个相机被配置成确定人员的眼睛颜色、人员的头发颜色等。系统然后可以比较该所确定的信息与在人员的标识卡上列出的信息。在各种实施例中，使用该附加信息确认请求取回邮包的人员的身份可以至少部分地防止未经授权的人员使用另一人员的标识卡取回邮包。
[0102]B.基于电话号码的身份确认
在各种实施例中，系统被配置成至少部分地基于系统对与请求取回一个或多个邮包的人员(例如收件人)相关联的电话号码(例如移动电话号码)的接收而确认收件人的身份。系统可以例如被配置成大体仅基于收件人的移动电话号码确认人员的身份。在各种实施例中，大体仅基于移动电话号码确认收件人可以使得可能例如不具有适合用于在确认收件人的身份中使用的政府发放的或其它标识卡的一些收件人能够利用锁柜群来取回邮包。在再其它的实施例中，至少部分地基于其移动电话号码确认收件人的身份可以使得到达锁柜群而没有标识卡(例如由于他们错误地放置或者忘了带标识卡到锁柜群)的收件人仍旧能够从锁柜群取回一个或多个邮包。
[0103]在各种实施例中，系统被配置成:(I)接收人员的电话号码(例如移动电话号码)的输入;(2)确定与电话号码相关联的识别信息(例如账单地址、账户持有人姓名等)；(3)将识别信息与关联于一个或多个邮包的PLD信息相比较;(4)至少部分地响应于确定识别信息至少部分地匹配PLD信息，向人员提供PIN号码(例如经由文本消息、SMS、电子邮件等)；(5)在锁柜群处接收PIN号码的输入；以及(6)至少部分地响应于接收到PIN号码的输入，确认人员的身份。
[0104]在特定实施例中，系统可以响应于收件人将收件人的电话号码(例如使用小键盘、触摸屏或锁柜位置处的其它合适输入设备)输入到系统中而接收收件人的电话号码。在各种实施例中，系统被配置成通过例如以下来确定与电话号码相关联的识别信息(I)取回与电话号码相关联的目录信息(例如地址、姓名和/或其它合适的目录信息)；(2)取回与关联于电话号码的账户相关联的账单信息(例如与电话号码相关联的手机账户的持有人、账单地址等)；(3)从电话号码与其相关联的一个或多个社交网络账户(例如Facebook、Twitter等)取回识别信息(例如诸如姓名、住宅的城市等)和/或(4)使用任何其它合适的技术。
[0105]在各种实施例中，系统通过将识别信息与关联于一个或多个邮包的PLD信息相比较来继续。系统可以以任何合适的方式比较该信息，诸如以以上关于使用标识卡的身份确认描述的任何方式。
[0106]在各种实施例中，当使用电话号码(诸如手机号码)确认个人的身份时，至少部分地响应于确定识别信息至少部分地匹配PLD信息，系统向人员提供PIN号码。系统可以经由例如SMS、文本消息、电子邮件、语音消息等向人员提供PIN号码。在特定实施例中，系统被配置成经由任何合适消息(例如文本消息、SMS、图片消息等)经由作为身份确认过程的部分而由人员提供的移动电话号码向个人提供PIN号码。PIN号码可以例如包括字符(例如数字、字母、符号等)的任何合适组合并且具有任何合适的长度。
[0107]在特定实施例中，系统可以被配置成至少部分地响应于确定识别信息至少部分地匹配PLD信息而生成PIN。在其它实施例中，系统被配置成在任何其它合适的时间生成或取回PIN号码。在特定实施例中，系统被配置成在将PIN提供给取回邮包的个人之前从分离的系统(例如第三方系统)接收PIN。在各种实施例中，系统可以从第三方系统接收PIN并且然后向人员和与锁柜群相关联的第三方(例如拥有、操作或以其它方式控制锁柜群的第三方)二者提供PIN。在其它实施例中，第三方系统可以直接向人员和第三方二者提供PIN。
[0108]在特定实施例中，系统被配置成在向个人发送PIN号码之后，从向其提供PIN号码的个人接收PIN号码的输入。在各种实施例中，系统被配置成经由与锁柜群相关联的计算机输入设备从个人接收PIN号码。在其它实施例中，系统被配置成在与其中存储一个或多个邮包的特定锁柜相关联的输入设备处接收PIN。在其它实施例中，系统被配置成以任何其它合适的方式接收PIN号码，诸如例如通过扫描与PIN相关联的机器可读标记。在各种实施例中，系统被配置成至少部分地响应于接收到PIN号码的输入而确认人员的身份。
[0109]尽管以上参照为个人提供PIN号码来描述以上过程，但是应当理解的是，可以取代于PIN号码而使用唯一识别信息的任何其它片段。这样的唯一识别信息可以包括例如唯一条形码、图片等……
C.基于地理位置历史的身份确认
在各种实施例中，系统可以适配成基于针对个人的所存储的地理位置信息确认个人的身份。例如，系统可以适配成:(I)接收关于个人在特定时间段内已经处于的各种地理位置的数据(例如由与个人相关联的便携式计算设备(例如个人的智能电话、与个人相关联的可穿戴计算设备等……)获得的地理数据)；(2)使用数据来确定个人是否定期频繁出现在由个人收取的邮包的原始意图递送位置(例如主递送位置)(例如个人是否每周或每月拜访原始递送位置超过预确定的次数)；以及(3)响应于确定个人定期频繁出现在要收取的邮包的原始意图递送位置，将个人的身份确认为被授权收取邮包的个人。在特定实施例中，邮包的原始递送位置可以是例如个人的家庭、办公地点或锁柜群。
[0110]D.基于个人的当前位置的身份确认
在各种实施例中，系统可以适配成至少部分地基于个人的当前位置而确认个人的身份。例如，在特定实施例中，系统适配成以任何合适的方式确认个人处于预期物理位置(例如个人当前在物理上邻近其中存储特定邮包的锁柜群)。至少部分地响应于确认个人处于预期物理位置中，系统可以将个人的身份确认为被授权收取邮包的个人。
[0111]在特定实施例中，系统可以通过确认与特定个人(例如邮包的收件人或被收件人授权取回邮包的个人)相关联的移动计算设备(例如智能电话)处于特定物理位置而确认个人处于特定物理位置(例如邻近特定锁柜群)。例如，为了确认已经到达锁柜群以取回邮包的收件人的身份，系统可以获得收件人的移动电话号码(例如从收件人或从与收件人相关联的账户)，使用移动电话号码来获得关于移动电话的当前物理位置的信息，比较移动电话的当前物理位置与锁柜群的已知位置(例如从系统的存储器取回的位置)，并且至少部分地响应于确定收件人的移动电话的当前位置邻近锁柜群，将个人的身份确定为收件人。可替换地，特定个人可以使用其移动计算设备上的适当应用(例如app)来向系统传输其当前位置。
[0112]在其它实施例中，系统可以从一个或多个社交媒体站点(诸如Facebook或Foursquare)取回个人的当前位置。在另外的实施例中，系统可以通过从个人的移动计算设备接收本地无线传输(例如经由近场通信(NFC)、蓝牙或任何其它合适的无线通信协议)来确定个人的当前位置。
[0113]E.基于电子递送通知设备的身份确认
在各种实施例中，系统可以适配成通过确认个人拥有当承运方不成功地尝试向主递送位置递送邮包时留在主递送位置处的电子(或非电子)递送通知设备来确认个人的身份。在各种实施例中，电子递送通知设备可以包括屏幕或用于向用户传送他们已经接收到邮包并且例如将需要在其它地方取回邮包(例如在特定锁柜群处)的其它通信机构。
[0114]电子递送通知设备还可以包括用于传达可以用于将电子递送通知设备与特定邮包相关联的唯一代码的合适机构。在特定实施例中，该唯一代码与系统存储器中(例如合适数据库中)的针对邮包的包裹级细节信息相关联。在各种实施例中，个人可以在他们希望取回邮包时随身携带电子递送通知设备到存储邮包的锁柜群。系统然后可以至少部分地通过以下来确认个人被授权取回邮包:(I)接收到电子递送通知设备的唯一代码(例如通过从电子递送通知设备的表面电子读取代码，通过从电子递送通知设备接收代码的无线或有线传输，经由无源或有源RFID技术和/或通过任何其它合适的手段)；(2)比较电子递送通知设备的唯一代码与存储在系统存储器中的唯一电子递送通知设备代码；以及(3)至少部分地响应于电子递送通知设备的唯一代码匹配存储在系统存储器中的唯一电子递送通知设备代码，将个人的身份确认为被授权收取邮包的个人。
[0115]F.大体上自动的身份确认
在特定实施例中，系统被配置成大体上自动地确认请求取回一个或多个邮包的个人的身份(例如不要求人员提供附加识别信息，诸如标识卡或电话号码)。在特定实施例中，系统被配置成至少部分地基于从与承运方相关联的收件人账户接收到取回一个或多个邮包的请求，或者响应于系统使用识别个人的生物计量信息(诸如个人的指纹、面部结构或视网膜颜色图案)来识别个人而大体上自动地确认人员的身份。
[0116]在特定实施例中，系统被配置成为收件人提供指示意图用于递送至收件人的邮包已经递送至特定锁柜群的一个或多个消息(例如电子邮件、文本消息等)，其中收件人具有与处置邮包递送的承运方的收件人账户。一个或多个消息可以包括与邮包和收件人相关联的机器可读标记或其它代码。响应于收件人(例如或收件人已经向其提供一个或多个消息的另一人员)扫描机器可读标记或在锁柜群处录入与邮包和收件人相关联的另一个代码，系统可以被配置成借助于收件人具有与承运方的收件人账户而大体上自动地确认收件人的身份(例如由于系统可能之前已经作为打开收件人账户的过程的部分而确认收件人的身份)。在某些实施例中，系统适配成允许收件人向朋友或亲属(例如第三方或其他个人)转发包含机器可读标记或其它代码的一个或多个消息以使得朋友、亲属或其他个人能够在没有另外的认证的情况下代表收件人从锁柜群取回邮包。
[0117]在其它实施例中，系统被配置成通过接收收件人的账户信息的输入而确认收件人的身份。在特定实施例中，账户信息可以用于与以下相关联的账户:(I)托运一个或多个邮包的承运方；(2)托运方(例如零售网站或其它电子商务站点)；和/或(3)适合用于确认收件人的身份的任何其它账户(例如与一个或多个社交网络、电子邮件提供商等相关联的账户)ο在特定实施例中，账户信息可以包括用户名和口令，用户可以经由锁柜群处或附近或任何其它合适位置处的任何合适输入设备录入所述用户名和口令。
[0118]在再其它的实施例中，系统被配置成使用任何其它合适的技术来确认收件人的身份。系统可以例如确认在收件人请求一个或多个邮包时收件人的地理位置是收件人从其做出请求的锁柜群(例如通过使用与收件人相关联的移动计算设备上的GPS、与收件人相关联的移动计算设备和锁柜群处的第二计算设备之间的近场通信(NFC)、低能量蓝牙(LEB)和/或iBeacon或其它合适技术)。在又一实施例中，系统可以从例如已知为与该收件人视为一体的移动设备确认收件人的地理位置历史。这可以例如被完成以验证收件人事实上确实频繁出现在用于递送的原始位置的GPS位置。在再一示例中，收件人的GPS历史和收件人尝试访问的锁柜的地理位置二者的组合可以用于验证收件人的身份。
[0119]I1.将邮包释放给个人
返回到图5，在步骤530处，系统至少部分地响应于确认个人的身份，向个人释放一个或多个邮包。在各种实施例中，系统被配置成在释放一个或多个邮包之前获得个人的签名。在特定实施例中，释放一个或多个邮包包括大体上自动地解锁包含一个或多个邮包的锁柜的安全门以为收件人(或其他经授权的个人)提供对锁柜内部的访问(例如因此收件人可以取回一个或多个邮包)，以及可选地向个人指示从哪个锁柜取回(一个或多个)邮包。在各种实施例中，释放一个或多个邮包还包括从收件人接收确认释放给收件人的一个或多个邮包事实上是寄给并且意图用于递送至收件人的输入(例如通过指导收件人审阅一个或多个邮包上的递送信息并且确认他们是意图接收方)。
[0120]在特定实施例中，系统还被配置成响应于收件人从锁柜取回一个或多个邮包和/或收件人随后关闭锁柜而确认将邮包递送到收件人。在各种实施例中，该递送确认可以牵涉例如:(I)更新系统内的数据库以反映邮包已经被递送;(2)向托运方、收件人、承运方(例如公共承运方)或其它方发送确认递送的正式通知。
[0121]D.收件人账户创建模块
在各种实施例中，系统适配成也允许“未订阅”收件人使用锁柜群来安排向收件人地址的当前、过去或即将到来的邮包递送的将来通知(例如由系统)以允许收件人在没有附加身份确认的情况下从锁柜群取回将来邮包。系统可以例如通过提示收件人(例如在与锁柜群相关联的计算机显示器屏幕上)以指示“未订阅”收件人是否希望接收(例如由承运方)对收件人的地址做出的任何将来邮包递送的电子或纸质通知来这样做。在各种实施例中，系统可以适配成经由SMS消息(例如使用系统将其与收件人的地址相关联的手机号码，或者收件人提供以确认其身份的手机号码，如以上描述的)向收件人的手机电子地发送这样的通知。这样的方案可以允许“未订阅”收件人接收向收件人的地址的过去、当前或即将到来的邮包递送的将来通知而不必通过建立与承运方的账户来正式签约这样的通知。
[0122]在特定实施例中，系统可以此外或可替换地提供与承运方(例如公共承运方)建立针对用户的账户。这样的账户(例如UPS的MyChoice服务)可以例如帮助收件人协调传入邮包的更加高级的处置和相关物流服务。系统功能的各种方面可以由某些系统模块执行，所述系统模块包括收件人账户创建模块600。以下更加详细地讨论该模块。
[0123]在各种实施例中，当执行收件人账户创建模块600时，系统在步骤610处通过接收与收件人相关联的一个或多个片段的识别信息来开始。一个或多个片段的识别信息可以包括例如可以用于确认收件人的身份的任何识别信息(例如在以上讨论的收件人邮包释放模块500的步骤520的上下文中收集的信息)。该识别信息可以例如包括收件人的:(I)名字和/或中名；(2)姓氏和/或后缀(例如介.、5^、111、1￥等)；(3)邮政编码；(4)门牌号；(5)街道名称；(6)住宅的城市；(7)住宅的州；(8)驾驶员执照号码；(9)生日；(10)身高；(11)重量；(12)眼睛颜色；(13)性别；(14)电话号码；(16)电子邮件地址;和/或(17)与收件人相关联的任何其它合适的识别信息。
[0124]在步骤620处继续，系统提示收件人创建与承运方相关联的账户。在各种实施例中，承运方是促进递送邮包的承运方。在其它实施例中，承运方是与锁柜群相关联的承运方(例如公共承运方)。在特定实施例中，系统可以被配置成以任何合适的方式提示收件人，诸如例如经由锁柜群处的计算机显示器、到用户的移动计算设备的SMS、电子邮件等。
[0125]系统在步骤630处通过接收收件人希望创建账户的指示来继续。系统可以以系统提示收件人创建账户的大体相同的方式接收指示(例如经由SMS、电子邮件、社交网络等或经由位于锁柜群处的计算机显示器)。在其它实施例中，收件人可以请求在合适的网站上创建账户。
[0126]接着，在步骤640处，系统至少部分地响应于接收到指示，促进创建与收件人相关联的账户并且还将关于收件人的已知识别信息与账户相关联。在促进创建账户中，在各种实施例中，系统被配置成提示收件人提供在步骤610处未接收的任何附加信息作为系统可能要求以创建账户的与收件人相关联的识别信息。例如，收件人可能并未作为用于从锁柜群释放邮包的身份确认过程的部分而向系统提供电话号码或电子邮件地址。在这样的实例中，系统可以提示收件人(例如经由锁柜群处的合适显示器)提供其电话号码和/或电子邮件地址(例如通过将任一个或二者录入到锁柜群处的输入设备中。在特定实施例中，系统还可以提示收件人建立针对账户的账户名称(例如用户名)和口令，收件人可以使用其来例如访问账户、更新账户信息、追踪邮包等。
[0127]在各种实施例中，系统被配置成使得收件人能够在收件人从锁柜群收取一个或多个邮包时在锁柜群处大体实时地完成账户创建过程(例如使用合适的锁柜群计算机)。在其它实施例中，系统被配置成使得用户能够例如通过经由任何合适的计算设备登录到与承运方相关联的网站、通过对来自承运方的消息(例如SMS、电子邮件等)进行响应并且提供用于账户创建的附加要求信息或者以任何其它合适的方式在稍后时间和/或在不同位置完成账户创建过程。在一些实施例中，系统被配置成提示收件人在锁柜群处提供充分信息以使得系统能够在稍后时间跟进收件人以完成账户创建。例如，系统可以提示收件人提供移动电话号码，系统被配置成向所述移动电话号码发送包含到网站的链接或收件人可以跟随以完成账户创建的其它指令的文本消息。在各种实施例中，在稍后时间从收件人收集附加要求信息可以使得系统能够减少其他收件人访问锁柜群以取回其(一个或多个)邮包的等待时间。
[0128]在特定实施例中，一旦收件人已经创建了账户，系统可以被配置成当重定向不成功的递送和最终释放经重定向的邮包时利用收件人账户信息。在其它实施例中，当对收件人的地址做出不成功的邮包递送尝试时，系统可以利用经授权的相关联的电话号码或其它信息(例如社交网络信息、Twitter、电子邮件等)来向收件人提供各种通知。例如，系统可以被配置成经由合适的电子消息(例如SMS、文本消息、电子邮件、社交网络消息)通知收件人到收件人地址的递送尝试不成功。消息还可以包括关于邮包被重定向到的替换递送位置(例如锁柜群)的信息和任何其它合适的信息。这种消息(例如通知)可以取代或补充当不成功的递送时留在收件人地址处的任何物理通知(例如纸质通知)。系统还可以被配置成为收件人提供关于邮包的选项，诸如选项以:(1)使承运方保留邮包以用于稍后递送尝试;(2)授权释放邮包(例如在没有签名的情况下)；(3)将邮包重定向到不同地址;和/或(4)执行任何其它合适的递送选项。
[0129]示例性用户体验
图7描绘了示例性锁柜群700，收件人可以从所述锁柜群取回已经例如在一个或多个邮包到收件人家庭地址的不成功递送之后至少临时存储在所述锁柜群中的一个或多个特定锁柜中的一个或多个邮包。如该图中所示，根据特定实施例，锁柜群700包括变化尺寸(例如小、中等、大)的多个锁柜710。锁柜群700还包括遮篷720，所述遮篷720从锁柜群700的上部向外延伸并且可以当收件人正从锁柜群700取回邮包时向收件人提供免受诸如下雨、下雪、刮风、日晒之类的各种天气条件的至少部分保护。在该图中所示的实施例中，锁柜群700还包括锁柜群计算机730，收件人可以使用所述锁柜群计算机730来促进从锁柜群700取回其一个或多个邮包，例如以本公开中所描述的任何方式或以任何其它合适方式。
[0130]图8描绘了来自图7的锁柜群计算机730。如该图中所示，在特定实施例中，锁柜群计算机730包括触摸屏显示器740、一个或多个成像设备750(例如一个或多个相机)、卡读取器760和机器可读标记扫描仪770(例如条形码扫描仪)。如可以从本公开以及图7和8理解到的，从锁柜群700递送或收取一个或多个邮包的递送驾驶员或希望从锁柜群取回一个或多个邮包的收件人(或代表收件人的其他人员)将首先接近锁柜群计算机730。图9描绘了用户(例如递送驾驶员或收件人)在其接近锁柜群计算机730时迎接他的示例性屏幕显示器。如该图中所示，欢迎屏幕包括用于递送驾驶员的指令(例如“扫描您的锁柜访问条形码”)和用于收件人的指令(例如“扫描或录入您的锁柜访问条形码”)以及用于使维护技术人员登录到锁柜群计算机730以便施行维护(例如清理、软件更新等)的可选标记。以下更加全面地描述针对递送驾驶员和收件人的示例性用户体验。
[0131]示例性递送驾驶员体验
在特定实施例中，递送驾驶员使用锁柜群计算机的机器可读标记扫描仪770(例如条形码扫描仪)扫描位于驾驶员DIAD上(例如，或与递送驾驶员相关联的另一移动计算设备或他的ID卡上)的机器可读标记。响应于递送驾驶员扫描机器可读标记，系统被配置成将递送驾驶员登录到锁柜群计算机730中并且显示如图10中所示的服务提供者菜单。如可以从该图理解的，服务提供者菜单使得递送驾驶员能够通过从触摸屏显示器740选择相关联的标记来递送或收取包裹。服务提供者菜单还显示针对锁柜群中的每一个特定尺寸锁柜的可用锁柜数目。系统还显示异常包裹的数目，其可以例如包括收件人已经请求针对其递送到另一位置的一个或多个包裹、已经存储在锁柜群处超过收取最后期限的包裹等。如图10中所示，在该示例性递送驾驶员体验中，两个中等锁柜可用，一个大锁柜可用，并且一个超大锁柜可用，并且不存在要求递送驾驶员收取的异常包裹。
[0132]由于在该示例中不存在供递送驾驶员取回的异常包裹(异常包裹的数目被示出为0)，递送驾驶员将选择图10中的“递送包裹”标记以发起包裹递送过程。至少部分地响应于由递送驾驶员对图10中的“递送包裹”标记的选择，在该实施例中，系统被配置成向递送驾驶员显示详细的可用锁柜概要，如图11中所示。可用锁柜概要显示针对锁柜群的每一个尺寸的可用锁柜的数目并且使得递送驾驶员能够通过以下来发起将包裹递送到锁柜群:(1)扫描包裹(例如扫描机器可读标记，诸如包裹上或包裹托运标签上的条形码)；或(2)以其他方式录入针对包裹的追踪号码(例如人工录入追踪号码)。
[0133]递送驾驶员然后使用机器可读标记扫描仪770扫描包裹的条形码。响应于接收到包裹的条形码的扫描，系统然后大体上自动地向驾驶员提供对以每一个可用尺度的一个锁柜的访问(例如系统打开到中等锁柜、大锁柜和超大锁柜的门)，取回与经扫描的包裹相关联的信息，并且向递送驾驶员显示包裹的追踪号码以及向锁柜递送包裹并且关闭锁柜门的指令，如图12中所示。递送驾驶员然后选择包裹适合其中的三个打开的锁柜中的最小的一个，将包裹放置在所选锁柜中，并且关闭门。响应于递送驾驶员关闭锁柜门，系统在系统存储器中将包裹与所选锁柜相关联。
[0134]在将包裹放置在锁柜中并且关闭门之后，递送驾驶员返回到锁柜群计算机730并且确认包裹放置在其中的锁柜。递送驾驶员可以可选地人工录入正确的锁柜标识符，如果系统显示针对包裹的不正确的锁柜标识符的话，或者如果存在问题(例如如果递送驾驶员无意中关闭锁柜门而没有将包裹放置在内部)则撤销动作。如果递送成功，递送驾驶员可以扫描另一包裹并且重复递送过程，或者如果其没有更多邮包要递送则结束递送会话。
[0135]如果在递送驾驶员尝试向锁柜递送包裹时存在问题，递送驾驶员可以使用锁柜群计算机730经由图12和14中所示的报告异常屏幕显示器报告异常。递送驾驶员可能出于任何合适的原因而不能够向锁柜递送包裹，诸如例如锁柜是脏的(例如有将使得锁柜不适合于存储邮包的垃圾或液体)、锁柜具有故障并且未能打开或上锁关闭、包裹不适合任何可用锁柜等。递送驾驶员可以经由图14中的显示器通过选择与问题相关联的标记而为系统提供信息。系统然后可以取决于问题的类型而为驾驶员提供另外的指令(例如可以指导递送驾驶员向不同的干净锁柜递送包裹等)。
[0136]示例性收件人体验
在特定实施例中，当到达锁柜群700以取回邮包时，收件人可以使用锁柜群计算机的机器可读标记扫描仪770扫描其“信息通知”(例如在不成功的递送尝试之后留在其住宅一一或者其它递送地址的)。可替换地，收件人可以通过选择图15中所示的显示器上的适当标记来人工录入追踪号码(例如追踪号码的至少部分)。响应于收件人扫描其“信息通知”，系统取回与信息通知相关联的信息并且提示收件人将政府发放的ID插入到卡读取器760中以便验证收件人的身份，如图16中所示。
[0137]如果收件人不具有合适的政府发放的ID，收件人可以选择指示这一点的标记并且录入其移动电话号码，如图17中所示。在收件人向系统中录入其移动电话号码之后，系统基于其移动电话号码确认收件人的身份并且然后经由所提供的移动电话号码向收件人提供PIN号码(例如经由SMS/文本或经由电话呼叫)。收件人然后经由图18中描绘的示例性屏幕显示器录入他们在其移动电话上接收到的PIN号码。
[0138]在经由ID扫描或电话号码的身份验证之后，如图19中所示，系统:(I)向收件人显示可用于由收件人收集的包裹的数目；(2)打开包裹存储于其中的锁柜；以及(3)指导收件人取回包裹、关闭锁柜门，并且返回到锁柜群计算机730。收件人然后可以从打开的锁柜(锁柜B2)取回其包裹，返回到锁柜群计算机730，并且使用如图20中所示的触摸屏显示器签收包裹。系统然后向收件人显示“谢谢”屏幕，如图21中所示，用户可以从所述“谢谢”屏幕选择收取另一包裹(例如并且重复以上过程)或者完成其交易。
[0139]如可以从图15-21理解的，收件人可以选择在包裹收取过程期间的任何时间呼叫承运方，如果他们有问题或有困难的话，或者查看针对附加信息的帮助菜单。如果收件人选择呼叫承运方，在各种实施例中，系统经由锁柜群计算机730发起对承运方的呼叫并且使得收件人能够经由双向语音、视频或其它通信手段与客户服务代理或其他代表对话。在特定实施例中，收件人可以发起与客户服务代理的通信，例如以报告关于锁柜群的问题(例如以报告故障的锁柜群计算机)，以报告取回邮包的问题(例如由于用户错误或出于任何其它原因)，报告关于以上描述的身份确认过程的问题或困难，或出于任何其它合适的原因。在各种实施例中，系统被配置成使得客户服务代理能够远程控制锁柜群的一个或多个特征(例如提供对一个或多个锁柜的访问等)。
[0140]在特定实施例中，系统被配置成使得客户服务代理能够通过以下来人工确认收件人的身份:(I)捕获收件人的标识卡的一个或多个图像；(2)向客户服务代理显示一个或多个所捕获的图像;(3)向客户服务代理显示收件人的一个或多个大体当前图像(例如由系统利用一个或多个成像设备750拍取的一个或多个照片或视频图像)；以及(4)使得客户服务代理能够在视觉上确认收件人的身份并且为系统提供收件人身份的代理视觉确认的确认。
[0141]可替换实施例
用于向锁柜群和其它位置递送邮包的系统的各种实施例可以包括除以上所讨论的那些之外的特征。以下描述各种可替换实施例。
[0142]在锁柜群处递送和收取年龄约束的物品
在各种实施例中，系统被配置成将包含受年龄约束的物品(例如诸如酒精、烟草、药物、枪具等)的不可递送邮包重定向到合适的锁柜群。这些年龄约束物品可以包括将以其他方式要求在递送时至少特定年龄的人员存在以签收物品的物品。在这样的实施例中，当收件人请求从锁柜群取回年龄约束物品时，系统可以被配置成在向收件人释放物品之前验证收件人的年龄。例如，系统可以至少部分地基于系统在如以上描述的验证收件人身份中使用的收件人的ID卡上列出的生日来确定和验证收件人的年龄。在其它实施例中，系统可以被配置成发起收件人与承运方代表之间的单向或双向视频呼叫以使得承运方代表能够在为系统提供授权以释放物品之前通过检查收件人的ID卡和收件人的图像来在视觉上确认收件人的年龄。在再其它的实施例中，系统可以被配置成以任何其它合适的方式确认收件人的年龄。
[0143]结论
受益述描述和相关联的附图中所呈现的教导的本发明所关于的领域中的技术人员将想到本发明的许多修改和其它实施例。虽然以上讨论的示例覆盖在将一个或多个邮包递送到锁柜群的上下文中的各种实施例的使用，但是各种实施例可以使用在任何其它合适的上下文中。例如，本文所描述的用于识别个人的各种技术可以使用在任何适用的上下文中，诸如例如在有人值守的邮包收取位置、ATM机器、票据售卖机处或者在其中确认个人身份将是有利的任何其它情形中确认个人的身份。类似地，虽然结合促进递送在第一次递送尝试中未被成功递送的邮包描述本文所描述的各种技术，但是这样的技术还可以适用于直接向诸如锁柜群之类的主递送位置递送邮包。因此，要理解的是，本发明不限于所公开的具体实施例，并且修改和其它实施例意图被包括在随附权利要求的范围内。尽管在本文中采用具体术语，但是它们仅以一般且描述性含义来使用并不用于限制的目的。
【主权项】
1.一种用于将一个或多个邮包引导到合适锁柜群位置的计算机实现的方法，所述方法包括: 通过处理器接收一个或多个邮包的递送在主递送位置处不可能给指定收件人的第一指示； 通过处理器至少部分地基于主递送位置确定合适的锁柜群位置； 促进将邮包递送到合适的锁柜群位置； 通过处理器在与合适的锁柜群位置相关联的计算设备处接收向合适的锁柜群位置递送一个或多个邮包的第一请求； 至少部分地响应于接收到第一请求，通过处理器提供对合适的锁柜群位置处的一个或多个锁柜的访问； 通过处理器接收一个或多个邮包已经被放置在一个或多个锁柜中的特定一个中的第二指示；以及 至少部分地响应于接收到第二指示，将一个或多个邮包与一个或多个锁柜中的特定一个相关联。2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中: 所述一个或多个锁柜包括具有第一锁柜尺寸的一个或多个锁柜和具有第二锁柜尺寸的一个或多个锁柜;并且 第二锁柜尺寸大于第一锁柜尺寸。3.根据权利要求2所述的计算机实现的方法，其中: 所述一个或多个锁柜还包括具有第三锁柜尺寸的一个或多个锁柜;并且 第三锁柜尺寸大于第二锁柜尺寸。4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，所述方法还包括将可用于从合适的锁柜群位置收取的一个或多个邮包通知给承运方的一个或多个代理。5.根据权利要求4所述的计算机实现的方法，所述方法还包括: 通过处理器在与合适的锁柜群位置相关联的计算设备处接收收取可用于从合适的锁柜群位置收取的一个或多个邮包的第二请求； 至少部分地响应于接收到第二请求，通过处理器提供对包含可用于从合适的锁柜群位置收取的一个或多个邮包的一个或多个锁柜的访问； 通过处理器接收可用于收取的一个或多个邮包已经从包含可用于收取的一个或多个邮包的一个或多个锁柜移除的第三指示；以及 至少部分地响应于接收到第三指示，通过处理器更新针对被调度以用于收取的一个或多个邮包的追踪信息。6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，所述方法还包括: 通过处理器生成最后期限，指定收件人必须不迟于所述最后期限从一个或多个锁柜中的特定一个取回一个或多个邮包；以及 通过处理器将所述最后期限通知给指定收件人。7.根据权利要求6所述的计算机实现的方法，所述方法还包括: 通过处理器确定是否已经超过最后期限； 通过处理器确定指定收件人是否已经从一个或多个锁柜中的特定一个取回一个或多个邮包； 至少部分地响应于确定最后期限已经过去并且指定收件人尚未从一个或多个锁柜中的特定一个取回一个或多个邮包，通过处理器指定用于收取的一个或多个邮包； 通过处理器在与合适的锁柜群位置相关联的计算设备处接收收取一个或多个邮包的Λ-Λ- _*、卡[.>.第一_求； 至少部分地响应于接收到第二请求，通过处理器提供对一个或多个锁柜中的特定一个的访问； 通过处理器接收一个或多个邮包已经从一个或多个锁柜中的特定一个移除的第三指示； 至少部分地响应于接收到第三指示，通过处理器促进从包括以下的组中选择的动作: 1.促进一个或多个邮包向主递送位置的第二递送尝试；以及 i1.促进将一个或多个邮包返回到一个或多个邮包的托运方。8.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中提供对一个或多个锁柜的访问包括: 解锁一个或多个锁柜；以及 至少部分地打开一个或多个锁柜。9.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，所述方法还包括: 通过处理器确定合适的锁柜群位置处的大体当前锁柜可用性；以及 通过处理器在与合适的锁柜群位置相关联的显示器上显示大体当前锁柜可用性。10.—种存储计算机可执行指令的非暂时性计算机可读介质，所述计算机可执行指令用于: 从递送驾驶员接收邮包的递送在主递送位置处不可能的第一指示； 接收一个或多个锁柜群位置偏好； 至少部分地基于一个或多个锁柜群位置偏好确定第一锁柜群位置； 至少部分地响应于接收到邮包的递送在主递送位置处不可能的第一指示，将邮包重定向到第一锁柜群位置； 从递送驾驶员接收在第一锁柜群位置处递送邮包的请求； 至少部分地响应于所述请求，提供至少对具有第一锁柜尺寸的第一锁柜和具有第二锁柜尺寸的第二锁柜的访问； 接收邮包已经被放置在第一锁柜中的第二指示；以及 至少部分地响应于接收到第二指示，将邮包与第一锁柜相关联。11.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，其中: 提供至少对第一锁柜和第二锁柜的访问包括解锁第一锁柜和第二锁柜； 接收第二指示包括接收递送驾驶员已经关闭第一锁柜的指示;并且计算机实现的方法还包括至少部分地响应于接收到递送驾驶员已经关闭第一锁柜的指示而对第一锁柜上锁。12.根据权利要求11所述的非暂时性计算机可读介质，还存储计算机可执行指令以用于: 从递送驾驶员接收在第一锁柜群位置处递送第二邮包的第二请求； 至少部分地响应于第二请求，提供对具有第一锁柜尺寸的第三锁柜的访问，其中提供对第三锁柜的访问包括解锁第三锁柜； 接收第二邮包已经被放置在第二锁柜中的第三指示，其中接收第三指示包括接收递送驾驶员已经关闭第二锁柜的指示；以及 至少部分地响应于接收到第三指示，将第二邮包与第二锁柜相关联并且对第二锁柜上锁。13.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，还存储计算机可执行指令以用于: 显示与第一锁柜相关联的锁柜标识符； 使得递送驾驶员能够确认递送驾驶员将邮包放置在对应于所显示的锁柜标识符的锁柜中； 从递送驾驶员接收递送驾驶员并未将邮包放置在对应于所显示的锁柜标识符的锁柜中的指示；以及 至少部分地响应于接收到所述指示，将邮包从第一锁柜解除关联。14.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，其中第一锁柜尺寸大于第二锁柜尺寸。15.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，其中第一锁柜尺寸小于第二锁柜尺寸。16.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，还存储计算机可执行指令以用于: 确定在第一锁柜群位置处具有第一锁柜尺寸的锁柜和具有第二锁柜尺寸的锁柜的大体当前可用性；以及 在与第一锁柜群相关联的显示器上显示大体当前可用性。17.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，其中接收在第一锁柜群位置处递送邮包的请求包括经由与第一锁柜群位置相关联的机器可读标记读取器接收与邮包相关联的一个或多个机器可读标记的扫描。18.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，还存储计算机可执行指令以用于: 生成最后期限，指定收件人必须不迟于所述最后期限从第一锁柜群位置取回邮包； 将所述最后期限通知给指定收件人； 确定最后期限是否已经过去； 确定是否指定收件人已经从第一锁柜群位置取回邮包；以及 至少部分地响应于确定最后期限已经过去并且指定收件人尚未取回邮包，促进从第一锁柜群位置收取邮包。19.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质，还存储计算机可执行指令以用于: 使得递送驾驶员能够超越将邮包重定向到第一锁柜群位置； 从递送驾驶员接收超越将邮包重定向到第一锁柜群位置的请求，所述请求包括将邮包重定向到第二锁柜群位置的请求;以及 至少部分地响应于接收到所述请求，促进将邮包递送到第二锁柜群位置。20.—种计算机系统，包括: 至少一个处理器，其中所述计算机系统被配置用于: 从递送驾驶员接收访问与特定锁柜群相关联的计算设备的第一请求； 至少部分地响应于接收到所述请求，使得递送驾驶员能够: 向特定锁柜群递送一个或多个不可递送邮包，所述一个或多个不可递送邮包没有被成功地递送至一个或多个主递送位置；以及 从特定锁柜群收取被调度以用于收取的一个或多个邮包； 从递送驾驶员接收向特定锁柜群递送一个或多个不可递送邮包的第二请求； 至少部分地响应于接收到第二请求，提供对特定锁柜群处的一个或多个第一锁柜的访问，一个或多个第一锁柜当前不包含邮包； 接收一个或多个不可递送邮包已经被放置在一个或多个第一锁柜中的特定一个中的第一指示； 至少部分地响应于接收到第一指示，将一个或多个不可递送邮包与一个或多个第一锁柜中的特定一个相关联； 从递送驾驶员接收从特定锁柜群收取被调度以用于收取的一个或多个邮包的第三请求； 至少部分地响应于第三请求，提供对当前包含被调度以用于收取的一个或多个邮包的一个或多个第二锁柜的访问； 接收被调度以用于收取的一个或多个邮包已经从一个或多个第二锁柜移除的第二指示；以及 至少部分地响应于接收到第二指示，促进从包括以下的组中选择的动作: i.促进将被调度以用于收取的一个或多个邮包返回到被调度以用于收取的一个或多个邮包的托运方；以及 i1.促进将被调度以用于收取的一个或多个邮包递送到与被调度以用于收取的一个或多个邮包相关联的主递送位置。
【文档编号】G06Q10/08GK105874484SQ201480067864
【公开日】2016年8月17日
【申请日】2014年10月14日
【发明人】K.罗宾逊, D.卡德, B.吉伦
【申请人】统包裹服多美国有限公司, 统一包裹服多美国有限公司