基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备及其使用方法与流程

本发明属于咨询服务设备，具体为基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备及其使用方法。

背景技术：

1、从广义上讲，任何涉及到请教、询问、商议等意思的双方问答事件，对于问方来讲，都可作为咨询服务，如甲向乙问路，从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户(请教方或咨询方)提出问题或疑难，服务主体(答疑方或服务人)给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定，咨询服务除了在日常生活中会使用到，在政务方面也常常会有咨询服务，为了提高咨询服务效率，在现实中，人们常常会在办事大厅设置基于大模型的现场政务咨询服务设备，从而方便咨询人员自主操作，提升咨询服务的效率。

2、在日常使用时，需要使用者与设备之间进行接触或者通过语音进行操作，使得设备的操作面板上容易沾染唾沫或指纹，导致操作面板的清晰度降低，影响使用，现有的政务咨询服务设备无法在使用完成后及时的对设备进行清理消毒，使得使用者之间容易感染传染病，或者指纹被盗取的风险，导致设备的安全性较差。

技术实现思路

1、本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。

2、为解决上述问题，本发明采用如下的技术方案。

3、一种基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，包括防护箱，防护箱的正面开设有凹槽，所述防护箱的顶部设置有圆槽，圆槽的内部固定连接有升降杆，所述升降杆的顶部设置有载架，载架的顶部设置有咨询台，咨询台与载架之间通过螺纹轴连接，咨询台的正面固定连接有操作面板，操作面板正面均设置有防护盖，防护盖的两端均设置有可供防护盖滑动的电动滑轨，防护盖与电动滑轨之间通过滑块连接，防护盖的中间设置有储液槽，储液槽的正面设置有槽盖，且槽盖的正面与防护盖的正面相齐平，所述储液槽底面开设有多个贯穿防护盖的网孔，防护盖的背面粘接有棉垫，棉垫的一面与操作面板的一面相贴合，所述槽盖的正面固定连接有胶囊，且胶囊的内部与储液槽的内部通过管道相通，胶囊的正面螺纹连接有密封塞。

4、优选地，所述防护箱的凹槽上方开设有打印口，防护箱的内部设置有打印设备，防护箱的背面底部转动连接有绕线轮，所述绕线轮的一侧设置有充电口。

5、优选地，所述防护箱的底部固定连接有电动推杆，电动推杆的底端固定连接有底盘，所述防护箱、电动推杆和底盘的中心线重合。

6、优选地，所述底盘的底部固定连接有驱动箱，驱动箱的两侧均设置滚轮，且滚轮与驱动箱内部的驱动机构相接，所述驱动箱的内部设置信号接受器，所述防护箱的内部设置有中央处理器和信号发射器。

7、优选地，所述防护箱的两侧均设置有导轨，导轨的内部固定连接有气缸，气缸的顶部固定连接有活动台，活动台与导轨之间通过滑块滑动连接。

8、优选地，所述活动台的一侧通过螺栓连接有伸缩杆，伸缩杆的末端固定连接有托架。

9、优选地，所述托架的中间设置有座板，座板与托架之间设置有转轴，所述座板的结构为“l”型结构，座板上固定连接有皮垫。

10、优选地，所述防护箱的背面顶部固定连接有支撑架，支撑架的中间固定连接有感应器，支撑架的下方设置有显示屏，且显示屏与防护箱之间为固定连接。

11、优选地，所述支撑架的顶部设置有顶罩，顶罩的顶面为弧面结构，顶罩与支撑架之间设置有连接轴，所述连接轴的两端螺纹连接有锁紧螺帽。

12、一种基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备的使用方法，包括以下步骤：

13、s1、通过转轴将托架上的座板转起，使得使用者进入两伸缩杆之间，将两个座板转至水平状，使用者坐于座板上，利用伸缩杆调节座板与防护箱之间的距离；

14、s2、利用电动滑轨使得防护盖滑动，能够将操作面板打开，胶囊中装入消毒液通过储液槽和网孔流入到棉垫上，通过防护盖的滑动，使得棉垫擦拭操作面板，对操作面板进行消毒；

15、s3、通过操作面板对咨询台进行操作，利用咨询台内部大模型数据进行政务咨询，咨询业务办理分为两种：

16、一、通过咨询台进行线上操作办理，需要打印文件时，利用打印口进行打印；

17、二、线上无法办理，通过咨询台预约线下人工办理。

18、有益效果

19、相比于现有技术，本发明的有益效果为：

20、1.本发明利用电动滑轨使得防护盖滑动，能够将操作面板打开，胶囊中装入消毒液通过储液槽和网孔流入到棉垫上，通过防护盖的滑动，使得棉垫擦拭操作面板，对操作面板进行消毒，旋转密封塞能够将胶囊打开，便于向胶囊中添加消毒液，同时也便于清除操作面板上的指纹，提升本装置的安全性，且防护盖闭合时，能够对操作面板起到保护作用，通过槽盖可将储液槽打开，方便对储液槽内部进行清理。

21、2.本发明通过转轴将托架上的座板转起，使得使用者进入两伸缩杆之间，将两个座板转至水平状，使用者坐于座板上，方便使用者更舒适的使用本装置，皮垫的设置，能够提升座板的舒适度，利用伸缩杆调节座板与防护箱之间的距离，通过气缸能够调节活动台高度，从而可调节座板的高度，导轨的设置，能够保证活动台移动的稳定性。

22、3.本发明需要线下人工办理业务时，启动驱动箱内的驱动机构，使得滚轮转动，使得本装置进行移动，将使用者送至线下窗口进行业务办理，方便使用者能够准确的找到办理业务的窗口，提升本装置的实用性，支撑架上的感应器，便于在本装置移动时避让障碍物，显示屏的设置，能够在移动时，显示办理业务窗口的编号，通过顶罩能够本装置的顶部起到防护作用。

技术特征：

1.一种基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，包括防护箱(1)，防护箱(1)的正面开设有凹槽，其特征在于：所述防护箱(1)的顶部设置有圆槽，圆槽的内部固定连接有升降杆(2)，所述升降杆(2)的顶部设置有载架(3)，载架(3)的顶部设置有咨询台(4)，咨询台(4)与载架(3)之间通过螺纹轴连接，咨询台(4)的正面固定连接有操作面板(5)，操作面板(5)正面均设置有防护盖(6)，防护盖(6)的两端均设置有可供防护盖(6)滑动的电动滑轨(7)，防护盖(6)与电动滑轨(7)之间通过滑块连接，防护盖(6)的中间设置有储液槽(8)，储液槽(8)的正面设置有槽盖(9)，且槽盖(9)的正面与防护盖(6)的正面相齐平，所述储液槽(8)底面开设有多个贯穿防护盖(6)的网孔(10)，防护盖(6)的背面粘接有棉垫(11)，棉垫(11)的一面与操作面板(5)的一面相贴合，所述槽盖(9)的正面固定连接有胶囊(12)，且胶囊(12)的内部与储液槽(8)的内部通过管道相通，胶囊(12)的正面螺纹连接有密封塞(13)。

2.根据权利要求1所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述防护箱(1)的凹槽上方开设有打印口(14)，防护箱(1)的内部设置有打印设备，防护箱(1)的背面底部转动连接有绕线轮(15)，所述绕线轮(15)的一侧设置有充电口(16)。

3.根据权利要求1所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述防护箱(1)的底部固定连接有电动推杆(17)，电动推杆(17)的底端固定连接有底盘(18)，所述防护箱(1)、电动推杆(17)和底盘(18)的中心线重合。

4.根据权利要求3所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述底盘(18)的底部固定连接有驱动箱(19)，驱动箱(19)的两侧均设置滚轮(20)，且滚轮(20)与驱动箱(19)内部的驱动机构相接，所述驱动箱(19)的内部设置信号接受器，所述防护箱(1)的内部设置有中央处理器和信号发射器。

5.根据权利要求1所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述防护箱(1)的两侧均设置有导轨(21)，导轨(21)的内部固定连接有气缸(22)，气缸(22)的顶部固定连接有活动台(23)，活动台(23)与导轨(21)之间通过滑块滑动连接。

6.根据权利要求5所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述活动台(23)的一侧通过螺栓连接有伸缩杆(24)，伸缩杆(24)的末端固定连接有托架(25)。

7.根据权利要求6所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述托架(25)的中间设置有座板(26)，座板(26)与托架(25)之间设置有转轴(27)，所述座板(26)的结构为“l”型结构，座板(26)上固定连接有皮垫(28)。

8.根据权利要求1所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述防护箱(1)的背面顶部固定连接有支撑架(29)，支撑架(29)的中间固定连接有感应器(30)，支撑架(29)的下方设置有显示屏(31)，且显示屏(31)与防护箱(1)之间为固定连接。

9.根据权利要求1所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备，其特征在于：所述支撑架(29)的顶部设置有顶罩(32)，顶罩(32)的顶面为弧面结构，顶罩(32)与支撑架(29)之间设置有连接轴(33)，所述连接轴(33)的两端螺纹连接有锁紧螺帽(34)。

10.一种如权利要求1-9任意一项所述的基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备的使用方法，其特征在于，包括以下步骤：

技术总结
本发明公开了基于大模型的办事大厅现场政务咨询服务设备及其使用方法，包括防护箱，防护箱的正面开设有凹槽，所述防护箱的顶部设置有圆槽，圆槽的内部固定连接有升降杆，所述升降杆的顶部设置有载架，载架的顶部设置有咨询台，咨询台与载架之间通过螺纹轴连接，咨询台的正面固定连接有操作面板，操作面板正面均设置有防护盖。本发明利用电动滑轨使得防护盖滑动，能够将操作面板打开，胶囊中装入消毒液通过储液槽和网孔流入到棉垫上，通过防护盖的滑动，使得棉垫擦拭操作面板，对操作面板进行消毒，旋转密封塞能够将胶囊打开，便于向胶囊中添加消毒液，同时也便于清除操作面板上的指纹，提升本装置的安全性。

技术研发人员：王元怀,高常利,王建权,吕治波
受保护的技术使用者：深圳指道智慧科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/6/2