专利名称：留言板系统及其数据处理方法
技术领域：
本发明涉及留言板系统，尤其是为能用户提供统一接口并统一管理的留 言板系统，属通信技术领域。
背景技术：
企业通过网站推广，让潜在客户知道了公司和产品，只起到了宣传作用， 并没有进入真正的销售环节。就好比只是把潜在客户带到了商店里，其准确 定位还是一种推广和宣传方式，并不能和网络营销划等号，它只是网络营销 的一个前奏或者说是开始的一个环节。
普通的企业网站，只是将本企业的联系方式公布于网络，只能被动的等
待用户。为了更好的利用Internet便捷的通讯方式，个别企业网站建立了独 立的留言模块，将留言功能作为网站系统的一部分。这种将留言模块与其它 模块独立开来的网站架构，不能使网站访问者不能一目了然的看到留言模块， 使得留言效果往往不是太理想。
这种将留言模块和网站的其它模块独立开来的网站架构存在以下缺点
1) 功能简单只实现了一个简单的留言模块，而且标准不统一，不能满 足访问者的需要。
2) 过于独立产品介绍部分和留言部分分为两个独立的模块，不便于访 问者使用与留言。
3) 效果差留言模块不能覆盖整个网站，用户很难发现留言功能，留言 效果不够理想。
发明内容
为解决现有留言模块标准不统 一 和管理分散的问题，本发明提供了 一种 留言板系统，包括留言接口、管理接口和数据库模块，所述留言接口分别设 置于多个分布式留言平台上，用于接收留言信息，所述管理接口与外部管理 设备连接，用于接收外部管理设备发送的操作命令，所述数据库模块与所述 管理接口和所述留言接口连接，用于根据操作命令对留言信息进行管理。
为了增强留言模块的醒目性，便于访问者使用和留言，留言接口可以悬 浮式地覆盖网站系统的所有页面上。
为了过滤掉无效的留言信息，所述留言板系统还设置有信息过滤模块， 所述留言接口通过所述信息过滤模块与所述数据库模块连接。
基于上述系统，本发明还提供了一种留言板系统数据处理方法，包括 留言接口通过分布式留言平台接收留言信息，并将留言信息发送到数据 库模块；
数据库模块存储留言信息；
管理接口接收外部管理设备发送的操作命令，并将操作命令发送到数据
库模块；
数据库模块根据操作命令对留言信息进行处理。
为了方便用户下载安装留言接口 ，所述留言接口通过分布式留言平台接 收留言信息之前还包括，从系统提供商服务器下载留言接口，并将留言接口 安装在分布式留言平台上，分布式留言平台通过留言接口与留言板系统建立 连接。
本发明为分布式留言平台(如企业网站、政府网站、事业单位网站等) 提供了统一标准的分布式留言接口和集中的管理平台(包括管理接口和数据 库模块等)，能够覆盖整个留言平台，更好的吸引客户留言，既满足企业网 站的需要，也为潜在的客户提供了快捷的联系企业的通道。本发明还可以与 搜索推广技术相结合，最大程度上方便了潜在用户的使用。
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
图1为本发明所提供的留言板系统的示意图。
图2为本发明所提供的留言板系统的优选实施例二的示意图。
图3为本发明所提供的留言板系统的优选实施例三的示意图。
图4为本发明所提供的留言板系统的优选实施例四的示意图。
图5为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的示意图。
图6为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例二的流程图。
图7为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例四的流程图。
图8为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例五的流程图。
具体实施例方式
本发明是通过提供一种能够对分布式留言进行集中管理的留言板系统， 进而提供一种留言板系统数据处理方法，使得用户能够通从分布式留言中获 取商业信息，并根据需要对留言进行管理。
参见图1所示的本发明所提供的留言板系统的示意图， 一种留言板系统， 包括留言接口，设置于分布式留言平台上，用于从分布式留言平台上获取 留言信息；管理接口，与外部管理设备连接，用于接收外部管理设备发送的
操作命令；数据库模块，与所述留言接口和所述管理接口连接，用于根据操 作命令对留言信息进行处理。
在实际应用中，所述分布式留言平台有多种类型(如网站系统等)，所
述留言接口的设置有多种方式，如嵌入式、悬浮式，既可以通过JavaScript (简称js )方式为特定页面配置和安装留言4妻口 ，也可以通过Frame方式在 全站安装留言接口，所述管理接口和数据库模块也有多种实现方式，本领域 的技术人员能够基于上述技术方案和现有技术实现所述留言板系统。
在本发明所提供的留言板系统的优选实施例 一 中，所述留言接口悬浮式 地设置于网站系统的所有页面上，覆盖整个网站，能够更好的吸引访问者留5 。
在本发明所提供的留言板系统的优选实施例二中，通过设置信息过滤模 块，过滤留言信息。参见图2,所述留言接口通过所述信息过滤模块与所述数 据库模块连接。在实际应用中所述信息过滤模块有多种实现方式，如通过完 整性或关键字等实现，本领域的技术人员能够基于上述技术方案和现有技术 实现所述信息过滤模块和所述留言板系统。
由上述可知，该优选实施例二能够将无价值的留言过滤掉，只存储并管 理海量留言中的有价值信息。
在本发明所提供的留言板系统的优选实施例三中，通过设置留言接口 、 管理接口、数据库模块和验证模块，来实现所述获取留言信息和操作命令并 根据操作命令对留言信息进行处理的留言板系统。参见图3,该优选实施例与 图1所示本发明所提供的留言板系统的区别在于，留言板系统还设置有验证 模块，与管理接口连接，用于验证管理者的权限。
当管理接口接收到登录信息时，先将登录信息发送到验证模块，验证模 块通过登录信息中对管理者权限进行验证，验证通过则启动管理接口接收操 作命令，否则通过管理接口向外部管理设备返回拒绝信息。
由上述可知，该优选实施例三能够验证管理者权限，选择性地接收操作 命令，提高了留言板系统的安全性。
在本发明所提供的留言板系统的优选实施例四中，通过设置留言接口 、 管理接口、数据库模块、验证模块和页面数据模块，来实现所述取留言信息 和操作命令并根据操作命令对留言信息进行处理的留言板系统。参见图4,该
优选实施例与优选实施例三的区别在于，留言板系统还设置有页面数据模块， 与数据库模块连接，用于保存不同的页面数据，所述验证通过后验证模块还 向管理接口发送表明管理者权限的权限信息，管理接口将该权限信息发送到 数据库模块，数据库模块根据该权限信息调用页面数据模块中相应的页面数 据，再将该页面数据和相应留言信息返回管理接口。
由上述可知，该优选实施例四能够根据不同的管理者类型显示不同的管 理留言界面，划分管理者的权限。
基于本发明所提供的留言板系统，本发明还提供了 一种留言板系统数据
处理方法，参见图5，包括留言接口通过分布式留言平台接收留言信息，并 将留言信息发送到数据库模块；数据库模块存储留言信息；管理接口接收外 部管理设备发送的操作命令，并将操作命令发送到数据库模块；数据库模块 根据操作命令对留言信息进行处理。
通过上述技术方案，能够实现从分布式留言平台上获取留言信息，并通 过统一的管理平台对留言信息进行管理，而不需要对应每个分布式留言平台 设置一个管理平台。
在本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例一中，与上述 方法的区别在于，留言接口通过各种网站(企业网站、政府网站等)的网页 接收留言信息。另外，所述留言接口通过分布式留言平台接收留言信息之前 还包括，从系统提供商服务器下载留言接口，并将留言接口安装在分布式留 言平台上，分布式留言平台通过留言接口与留言板系统建立连接。
在实际应用中，许多企业/政府机关等希望通过本企业/单位的网站获取 有价值的商业信息和反馈信息等，通过该优选实施例，使得用户能够方便快 捷地下载安装留言接口，并利用留言板系统搜集、保存和管理留言信息。
图6为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例二的流程 图，该优选实施例与图5所示本发明所提供的留言板系统数据处理方法的区 别在于，留言接口将接收到的留言信息发送到信息过滤模块，信息过滤模块
判断所述留言信息的有效性，并根据所述留言信息是否有效将所述留言信息 删除或发送到数据库模块。
在实际应用中，有效性的判断方式有很多种，如判断信息是否完整或通 过关键字来判断信息是否有效，本领域的技术人员能够基于上述技术方案和 现有技术实现所述信息有效性的判断。
在本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例三中，与图5 所示本发明所提供的留言板系统数据处理方法的区别在于，所述数据库模块 根据操作命令对留言信息进行删除、修改或添加批注，并将处理后的留言信 息通过管理接口发送到外部管理设备，或根据操作命令直接将留言信息通过 管理接口发送到外部管理设备。
该优选实施例给出了留言板系统根据操作命令对留言信息进行处理的具 体方式，实现了管理者对留言信息的删除、修改、添加批注和查看。
图7为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例四的流程 图，该优选实施例与图5所示本发明所提供的留言板系统数据处理方法的区 别在于，管理接口接收外部管理设备发送的操作命令之前还包括，管理接口 接收外部管理设备发送的登录信息，并将登录信息发送到验证模块，验证模 块对登录信息进行验证，验证不通过则通过管理接口返回拒绝信息，验证通 过则启动管理接口接收操作命令。
通过该优选实施例，实现对管理者的身份验证，保证了留言系统内管理 操作的合法性。
图8为本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例五的流程 图，该优选实施例与优选实施例四的区别在于，所述验证通过后还包括，所 述验证模块向管理接口发送权限信息，管理接口将该权限信息发送到数据库 模块，数据库模块根据此权限信息调用相应的留言信息和页面数据模块中相 应的页面数据，并将页面数据和留言信息通过管理接口发送到外部管理设备。
由上述可知，该优选实施例通过验证模块分析管理者权限，并根据权限
不同显示不同的管理留言界面，提高了管理效率。
在本发明所提供的留言板系统数据处理方法的优选实施例六中，与优选 实施例五的区别在于，所述数据库模块通过管理接口将页面数椐和留言信息 返回外部管理设备后还包括，所述管理接口接收操作命令，并将操作命令发 送到数据库模块，数据库数据模块根据操作命令对留言信息进行处理或再调 用相应页面数据，并将该页面数据通过管理接口返回外部管理设备。
当管理接口接收到删除留言的操作命令时，通过数据库模块删除该留言，
并将更新后的留言信息列表返回外部管理设备；当管理接口接收到编辑留言 的操作命令时，通过数据库模块调用编辑页面，管理者根据显示的编辑页面 对留言信息进行编辑操作；当管理接口接收到添加批注页面时，通过数据库 模块调用添加批注页面，管理者根据显示的添加批注页面对留言信息进行添 加批注操作。通过该优选实施例，能够实现对留言信息的较复杂的操作，丰 富管理者的权限。
最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制， 尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当 理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技 术方案的精神和范围。
权利要求
1. 一种留言板系统，其特征在于，包括留言接口、管理接口和数据库模块，所述留言接口分别设置于多个分布式留言平台上，用于接收留言信息，所述管理接口与外部管理设备连接，用于接收外部管理设备发送的操作命令，所述数据库模块与所述管理接口和所述留言接口连接，用于根据操作命令对留言信息进行管理。
2、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述分布式留言平台为网 站系统，所述留言接口设置于所述网站系统的网页上。
3、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括用于过滤留言信息 的信息过滤模块，所述留言接口通过所述信息过滤模块与所述数据库模块连 接。
4、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括验证模块，与所述 管理接口连接。
5、 根据权利要求4所述的系统，其特征在于，还包括页面数据模块，与 所述数据库模块连接。
6、 一种基于权利要求1 - 5任一所述系统的数据处理方法，其特征在于， 包括留言接口通过分布式留言平台接收留言信息，并将留言信息发送到数据库模块；数据库模块存储留言信息；管理接口接收外部管理设备发送的操作命令，并将操作命令发送到数据库模块；数据库模块根据操作命令对留言信息进行处理。
7、 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述留言接口通过分布式 留言平台接收留言信息之前还包括，从系统提供商服务器下载留言接口，并 将留言接口安装在分布式留言平台上，分布式留言平台通过留言接口与留言 板系统建立连接。
8、 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述留言接口通过网站系统的网页接收留言信息。
9、 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述留言接口将留言信息 发送到数据库模块具体包括，所述留言接口将留言信息发送到信息过滤模块， 所述信息过滤模块判断所述留言信息的有效性，并根据所述留言信息是否有 效将所述留言信息删除或发送到数据库模块。
10、 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述数据库模块根据操 作命令对留言信息进行处理具体包括，所述数据库模块根据操作命令对留言信息进行删除、修改或添加批注，并将处理后的留言信息通过管理接口发送 到外部管理设备，或根据操作命令直接将留言信息通过管理接口发送到外部 管理设备。
11、 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述管理接口接收外部 管理设备发送的操作命令之前还包括，管理接口接收外部管理设备发送的登录 信息，并将登录信息发送到验证模块，验证模块对登录信息进行验证，验证不 通过则通过管理接口返回拒绝信息，验证通过则启动管理接口接收操作命令。
12、 根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述验证通过后还包 括，所述验证模块向管理接口发送权限信息，管理接口将该权限信息发送到 数据库模块，数据库模块根据此权限信息调用相应的留言信息和页面数据模 块中相应的页面数据，并将页面数据和留言信息通过管理接口发送到外部管 理设备。
13、 根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述数据库模块通过 管理接口将页面数据和留言信息返回外部管理设备后还包括，所述管理接口接收操作命令，并将操作命令发送到数据库模块，数据库数据模块根据操作 命令对留言信息进行处理或再调用相应页面数据，并将该页面数据通过管理 接口返回外部管理设备。
全文摘要
本发明提供一种留言板系统，包括留言接口、管理接口和数据库模块，所述留言接口分别设置于多个分布式留言平台上，用于接收留言信息，所述管理接口与外部管理设备连接，用于接收外部管理设备发送的操作命令，所述数据库模块与所述管理接口和所述留言接口连接，用于根据操作命令对留言信息进行管理。基于上述系统，本发明还提供了一种留言板系统数据处理方法。本发明为分布式留言平台(如企业网站、政府网站、事业单位网站等)提供了统一的分布式留言接口和集中的管理平台，能够覆盖整个留言平台，更好的吸引客户留言，既满足企业网站的需要，也为潜在的客户提供了快捷的联系企业的通道。
文档编号H04L12/16GK101207499SQ20061016532
公开日2008年6月25日 申请日期2006年12月18日 优先权日2006年12月18日
发明者刘子正, 张文斌, 湛 李, 丽 沈, 湛 王, 耽 郭, 妍 陈 申请人:百度在线网络技术(北京)有限公司