专利名称：一种智能化社区服务系统和方法
一种智能化社区服务系统和方法
技术领域：
本发明涉及一种社区的智能化服务系统和方法，尤其指 一种家居可以通 过网络进行自由购物、票务、安防以及急救智能化服务系统。
背景技术：
人们生活水平的提高，使得住宅区和商务区越来越规范化，区域化。人 们生活在小区内，以满足人们日常生活的小区设施及服务也越来越完备，诸
如封闭式的小区、完备的物业管理、全天候的保安、超市、家庭卫生医疗 等已经成为小区的必要设施。在小区发展的同时，智能小区的概念也逐渐为 老百姓所接纳，诸如安防、可视对讲、报警等设施己经成为小区必不可少 的设施。住户在选择购买住房时，除了考虑房屋的地点、质量、价格以外， 同时还会考虑小区的配套设施、服务等内容。这就为房地产开发商提出了一 个新的课题 一 如何能够让住户享受到最好的服务？从用户的实际需求出发， 通过建立一个以社区服务和区域服务为主要功能的社区和区域智能呼叫中 心，能够为住户提供更方便，更快捷，更优质的服务。在商务区，比如订购 机票等需求同样需要类似服务。
目前少数一些区域或社区会设置消防、急救等一对一的紧急求助系统， 这种系统是在该区域设置信号发送器，发生紧急情况时由该区域相关人员操 作向消防、急救等机构发出求助信号，仅能单向传递信息，只能适用于紧急 状态，不能满足前述曰常服务需求。
发明内容
本发明的目的在于避免上述缺陷，提供一种智能化社区服务系统和方 法，从而更加方便社区用户的日常服务需求以及急救等服务。
为了实现上述目的，本发明一种智能化社区服务系统其特征在于包括 设于用户终端的连接装置和总服务器连接、若干服务商和总服务器连接，所述总服务器接收来自所述用户终端发送的信号，所述总服务器至少包括数据 存储服务器存储用户终端带有身份码的地址数据、信息接收服务器，将用户 终端发送的信号接收处理对应于数据存储服务器中的身份码的地址数据以及 信息发送服务器、以及若干服务商，接收信息发送服务器发送的对应的身份 码的信号，各服务商包括信息发送模块将处理结果返回总服务器。其中，较佳方案为，所述用户终端可以通过互联网或电话线和总服务器 连接。其中，较佳方案为，所述总服务器和服务商可以通过互联网连接。其中，较佳方案为，所述总服务器还可通过GSM给用户的手机发送确 认操作信息。其中，较佳方案为，所述用户终端可以为无线信号接收装置或键盘触发 装置。其中，较佳方案为，所述用户终端也可以为用户的计算机，或用户可以 通过手机上网下载一键盘触发装置的无形键盘。本发明还提供一种智能化社区服务方法，包括步骤一，协议用户和任 一服务商处录入带身份码的地址信息；步骤二，服务商将上述协议用户数据 录入总服务器；步骤三，当协议用户呼叫任一服务商，总服务器找出其对应 身份码的地址信息，发送对应身份码的地址信息和需求信息，服务商执行该 需求信息。其中，较佳方案为，本发明还包括步骤四，服务商将相应协议用户的作 业单传回总服务器，总服务器将该信息传送回协议用户。其中，较佳方案为，本发明还包括步骤四，服务商将相应协议用户的作 业单传回总服务器，总服务器将该信息传送给用户手机。使用状态下，用户终端多为住宅小区和商务区的多个家庭或单位的电话 或计算机。用户有需求时，操作电话或计算机，将需求信号发送至总服务器，该信 号经服务器和存储服务器中的身份码进行识别辨认并进一步将相应信息反馈至相应的服务商，相应的服务商依据信息确认服务项目，并且进行操作，操 作完后，服务商的数据发送模块将完成项目的信息发送返回总服务器，随后 总服务器再将相关信息发送至用户或用户的手机，提醒该服务商已经作出相 应操作。- 本发明的有益效果是这样使用户需求和报警信息得到了准确、快速、 安全、经济实用的便捷服务。
下面结合附图和具体实施对本发明做进一 步详细说明 图1为本发明一种智能化社区服务系统的模块图。 图2为本发明 一种智能化社区服务系统以键盘触发装置作为用户终端的 具体实施例。图3为本发明一种智能化社区服务方法的流程图。其中用户终端l、 总服务器2、 服务商A、服务商B、服务商 C、服务商X、数据存储服务器21、信息接收服务器22、信息发送服务器 23。
具体实施方式如图1所示，本发明智能化社区服务系统包括设于用户终端1的连接装 置11和总服务器2连接、服务商A、月l务商B、服务商C......服务商X和总服务器2连接，所述总服务器2接收来自所述用户终端发送的信号，所述总 服务器2至少包括数据存储服务器21存储用户终端带有身份码的地址数据、 信息接收服务器22,将用户终端发送的信号接收处理对应于数据存储服务器 21中的身份码的地址数据以及信息发送服务器23、服务商A、服务商B、服 务商C......服务商X,接收信息发送服务器23发送的对应的身份码的信号，服务商A、服务商B、服务商C......服务商X包括信息发送模块4将处理结果返回总服务器。6其中，所述用户终端1可以通过互联网或电话线和总服务器2连接。 其中，所述总服务器2和服务商A、服务商B、服务商C......服务商X可以通过互联网连接。其中，所述总服务器2还可通过GSM给用户的手机发送确认操作信息。使用状态下，用户终端多为住宅小区和商务区的多个家庭或单位的电话 或计算机。图2为本发明 一种智能化社区服务系统以智能电话作为用户终端的具体 实施例，如图2所示用户终端为键盘触发装置30，其包括若干功能按键 31,其包括订机票功能按键311 、求救功能按键312、商店功能按键313、 洗衣店功能按键314以及报警信息功能按钮315等等，如上功能键不一一举 列，如若用户需要订'机票，用户按动订机票功能按键311 ，这样本机号码0755-267532以及订机票需求信息发送给总服务器2 ，总服务器2在数据存 储服务器21中的对应0755-267532对应的某某街道门牌号401 ，发送给订票 服务商51,订票服务商依据需求信息确认订票细节，定好的票依据收到的某 某街道门牌号401,送票到门，操作完后，服务商C的数据发送模块4将完 成项目的信息发送返回总服务器2 ,随后总服务器2再将相关信息发送至用 户或用户的手机，提醒用户已经订了机票；同样，如若家中发生急救病人， 用户可以直接按求救功能按键312按钮，这样本机号码0755-267532以及急 救信息发送给总服务器2 ,总服务器2在数据存储服务器21中的对应0755-267532对应的门牌号401通过信息发送服务器23将上述某某街道门牌 号401和求救信息发送给求救中心'52,求救中心52立即依据得到的地址某 某街道门牌号401送去急救医疗队伍，前去急救，同时，发送已经出队急救 的信息返回总服务器2，由信息接收服务器22,再将相关信息发送至用户或 用户的手机，提醒用户已经出队急救，让用户知道家中有急救病人发生。上 述功能按键31的每个工作流程不再一一列举，基本类似。其中，用户终端也可以为用户的计算机，原理和上述键盘触发装置30基本一致，用户可以通过手机上网下载一类似键盘触发装置30的无形键盘进行上述操作，其工作原理在此不再累述。其中，总服务器2可以为多组总服务器的组合。如图3所示本发明还提供一种智能化社区服务方法，包括步骤一， 协议用户和任一服务商处录入带身份码的地址信息；步骤二，服务商将上述 协议用户数据录入总服务器；步骤三，当协议用户呼叫任一服务商，总服务 器找出其对应身份码的地址信息，发送对应身份码的地址信息和需求信息，服务商执行该需求信息。其中，较佳方案为，本发明还包括步骤四，服务商将相应协议用户的作 业单传回总服务器，总服务器将该信息传送回协议用户。其中，较佳方案为，本发明还包括步骤四，服务商将相应协议用户的作 业单传回总服务器，总服务器将该信息传送给用户手机。为了更好说明上述方法的实施，下面举例子说明。譬如说，用户l和干 洗店A处录入用户的电话号码0755-267532对应的地址为某某街道门牌号 401;干洗店A将信息电话号码0755-267532对应的地址为某某街道门牌 号40录入总服务器；当协议用户需要干洗衣服时，总服务器找出信息 0755-267532对应的地址为某某街道门牌号401 ,发送给干洗店A,干洗店 A上某某街道门牌号401收取需要干洗的衣物，同时，干洗店A将相应协议 用户的作业单传回总服务器，总服务器将该信息传送回协议用户。同时，干 洗店A将相应协议用户的作业单传回总服务器，总服务器将该信息传送给用 户手机。本发明的有益效果是这样使用户需求和报警信息得到了准确、快速、 安全、经济实用的便捷服务。以上所述者，仅为本发明最佳实施例而已，并非用于限制本发明的范 围，凡依本发明申请专利范围所作的等效变化或修饰，皆为本发明所涵盖。
权利要求
1、一种智能化社区服务系统，其特征在于包括设于用户终端的连接装置和总服务器连接、若干服务商和总服务器连接，所述总服务器接收来自所述用户终端发送的信号，所述总服务器至少包括数据存储服务器存储用户终端带有身份码的地址数据、信息接收服务器，将用户终端发送的信号接收处理对应于数据存储服务器中的身份码的地址数据以及信息发送服务器、以及若干服务商，接收信息发送服务器发送的对应的身份码的信号，各服务商包括信息发送模块将处理结果返回总服务器。
2、 根据权利要求1所述的一种智能化社区服务系统，其特征在于所述用户终端可以通过互联网或电话线和总服务器连接。
3、 根据权利要求1所述的一种智能化社区服务系统，其特征在于所 述总服务器和服务商可以通过互联网连接。
4、 根据权利要求1所述的一种智能化社区服务系统，其特征在于所 .述总服务器还可通过GSM给用户的手机发送确认操作信息。
5、 根据权利要求1所述的一种智能化社区服务系统，其特征在于所 述用户终端可以为无线信号接收装置或键盘触发装置。
6、 根据权利要求5所述的一种智能化社区服务系统，其特征在于所 述用户终端也可以为用户的计算机，或用户可以通过手机上网下载 一键盘触发装置的无形键盘。
7、 根据权利要求1所述的一种智能化社区服务系统，其特征在于用 户终端多为住宅小区和商务区的多个家庭或单位的电话或计算机。
8、 一种智能化社区服务方法，包括步骤一，协议用户和任一服务商 处录入带身份码的地址信息；步骤二，服务商将上述协议用户数据 录入总服务器；步骤三，当协议用户呼叫任一服务商，总服务器找 出其对应身份码的地址信息，发送对应身份码的地址信息和需求信 息，服务商执行该需求信息。
9、 根据权利要求8所述的智能化社区服务方法，其特征在于还包括 步骤四，服务商将相应协议用户的作业单传回总服务器，总服务器 将该信息传送回协议用户。
10、 根据权利要求8所述的种智能化社区服务方法，其特征在于还包括步骤四，服务商将相应协议用户的作业单传回总服务器，总服务 器将该信息传送给用户手机。
全文摘要
本发明一种智能化社区服务系统和方法，该系统包括设于用户终端的连接装置和总服务器连接、若干服务商和总服务器连接，所述总服务器接收来自所述用户终端发送的信号，所述总服务器至少包括数据存储服务器存储用户终端带有身份码的地址数据、信息接收服务器，将用户终端发送的信号接收处理对应于数据存储模块中的身份码的地址数据以及信息发送服务器、以及若干服务商，接收信息发送模块发送的对应的身份码的信号，各服务商包括信息发送模块将处理结果返回总服务器。这样使用户需求和报警信息得到了准确、快速、安全、经济实用的便捷服务。
文档编号H04L12/28GK101674212SQ20081019850
公开日2010年3月17日 申请日期2008年9月12日 优先权日2008年9月12日
发明者王智翔 申请人:王智翔