专利名称：可保存音频、视频的网络商品销售装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种用于商品销售的可保存音频、视频的网络商品销售装置。
背景技术：
目前，大商场等实体店铺一般都配有导购人员给顾客介绍商品，这样就可使顾客充分、详细地了解商品。但是由于现代社会的生活节奏快，人们并没有太多时间去逛商场，因此商场等实体店铺的人流量仍然有限，商品的销售情况不佳。现在流行的电子商务的一般是在服务器上存储商品的简介、价格等信息，服务器连接至互联网，顾客通过客户端或直接访问网页的方式访问服务器，即可看到商品的相关信息并完成购买操作。这种方式相对传统的实体店铺销售方式，具有销售成本低，信息传播快等优点，但其提供的商品信息有限，不能与消费者之间形成良好的互动，不能让顾客充分、详细地了解商品，商品售出后经常会造成不符合顾客意愿的情况，产生不必要的纠纷。纠纷产生后，由于传统的电子商务保留的交易证据仅限于文字，没有其他证据，不能够充分地证明交易过程，纠纷难以解决。
发明内容
本发明的目的在于提供一种结合实体店铺和电子商务的优点的可保存音频、视频的网络商品销售装置。
为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为可保存音频、视频的网络商品销售装置，主要包括数据库服务器，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器，用以提供即时通讯服务；WEB服务器，连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把IM插件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动IM插件；商家客户机，接有视频输入装置和音频输入装置，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机通过网络与頂服务器和WEB服务器连接，商家客户机登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯；邮件服务器，连接数据库服务器、頂服务器和WEB服务器，
用以提供商家客户机、顾客客户机与数据库服务器之间邮件收发服务。
所述的数据库服务器与頂服务器、WEB服务器、邮件服务器之间通过局域网互联。所述的商家客户机与IM服务器、WEB服务器、邮件服务器之间通过因特网互联。所述的视频输入装置为摄像头。所述的音频输入装置为麦克风。
本发明提供了一个交流销售平台，其结合了实体店铺和传统电子商务的优点，与消费者之间形成良好的互动，人们不需要逛商场即可充分、详细地了解商品相关信息。并可保存交易证据如文字、音频、视频，纠纷产生后，能够充分地证明交易过程，方便纠纷解决，此外也可以监控商家客户机的导购人员的工作状态。
下面结合附图对本发明的具体实施方式
作进一步详细的描述。图l是可保存音频、视频的网络商品销售装置的框架图。
具体实施例方式
如图1所示，本发明所述的可保存音频、视频的网络商品销售装置，主要包括数据库服务器l，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器2，用以提供即时通讯服务，頂服务器2连接至数据库服务器1; WEB服务器3，连接頂服务器2和数据库服务器l， WEB服务器3供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌頂插件，若未安装，则WEB服务器3把IM插件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动頂插件；商家客户机4，接有视频输入装置41和音频输入装置42，商家客户机4设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机4通过网络与IM服务器2和WEB服务器3连接，商家客户机4登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯。邮件服务器5，连接数据库服务器l、 M服务器2和WEB服务器3，用以提供商家客户机4、顾客客户机与数据库服务器1之间邮件收发服务。
所述的数据库服务器1与IM服务器2、 WEB服务器3、邮件服务器5之间通过局域网互联。
所述的商家客户机4与IM服务器2、 WEB服务器3、邮件服务器5之间通过因特网互联。所述的视频输入装置41为摄像头。所述的音频输入装置42为麦克风。
本发明在使用时，商家客户机4登录IM软件，向IM服务器2发出获取好友列表和当前正在查看本商家产品的顾客列表的请求。頂服务器2向数据库服务器1转发获取好友列表和当前正在査看商家本商家产品的顾客别表的请求，数据库服务器1返回列表信息到IM服务器2，頂服务器2把列表信息返回到商家客户机4。
顾客客户机通过访问网页的方式向WEB服务器3发出获取产品信息的请求和发送顾客查看产品的记录。WEB服务器3向数据库服务器l转发获取产品信息的请求和转发顾客査看产品的记录。数据库服务器l向WEB服务器3返回产品信息和产品所属商家在线状态。WEB服务器3把产品信息和产品所属商家在线状态返回顾客客户机，若商家在线，则顾客所访问产品页面中，产品所属商家的"在线交谈"按钮显示为不可激活，若商家不在线，则"在线交谈"按钮显示为可激活。
当产品所属商家在线，顾客点击"在线交谈"按钮，则顾客客户机向WEB服务器3提交顾客要求与产品所属商家在线交谈的请求。WEB服务器3判断顾客客户机是否已安装IM插件，若未安装，则WEB服务器3把M插件传输到顾客客户机进行安装，若己安装，则顾客客户机直接启动頂插件(网页内嵌IM)。顾客客户机成功启动IM插件后，顾客可以与商家进行文本聊天或语音/视频聊天，当顾客想与商家进行文本聊天，顾客客户机向IM服务器2提交文本信息，IM服务器2向商家客户机4转发文本信息。当顾客想与商家进行语音/ 视频聊天，顾客客户机直接向商家客户机4提交语音/视频请求，商家可以选择拒绝或接受 语音/视频请求。当商家拒绝语音/视频请求，则拒绝信号直接返回到顾客客户机，P2P语音 /视频建立失败。当商家接受语音/视频请求，则接受信号直接返回到顾客客户机。顾客客 户机与商家客户机4建立P2P即时通信，双方可以进行语音/视频聊天。实体店铺内的导购 人员即可利用视频输入装置和音频输入装置与顾客进行语音视频交流，通过图像和声音来 实时介绍商品的性能、使用方法等，也可根据顾客的需要提供相关的商品信息，其可使顾 客充分、详细地了解商品相关信息，加强销售效果。
本发明的商家也可以主动邀请客户聊天。其流程为商家客户机4登录頂软件，向IM 服务器2发出获取好友列表和当前正在査看本商家产品的顾客列表的请求。IM服务器2向 数据库服务器1转发获取好友列表和当前正在査看商家本商家产品的顾客列表的请求。数 据库服务器1返回列表信息到IM服务器2， IM服务器2把列表信息返回到商家客户机4。 如果顾客列表中为空，则商家的产品此时无人査看，如果顾客列表不为空，则商家的产品 此时正有顾客在査看，商家可以与顾客进行文本聊天或语音/视频聊天，当商家想与顾客进 行文本聊天，商家客户机4向IM服务器2提交文本信息，頂服务器2向顾客客户机转发文 本信息。当商家想与顾客进行语音/视频聊天，商家客户机4直接向顾客客户机提交语音/ 视频请求，顾客可以选择拒绝或接受语音/视频请求。当顾客拒绝语音/视频请求，则拒绝 信号直接返回到商家客户机4， P2P语音/视频建立失败。当顾客接受语音/视频请求，则接 受信号直接返回到顾商家客户机4，商家客户机4与顾客客户机建立P2P即时通信，双方可 以进行语音/视频聊天。实体店铺内的导购入员即可利用视频输入装置和音频输入装置与顾 客进行语音视频交流，通过图像和声音来实时介绍商品的性能、使用方法等，也可根据顾 客的需要提供相关的商品信息，其可使顾客充分、详细地了解商品相关信息，加强销售效 果。
顾客客户机与商家客户机4建立P2P即时通信后，双方可以进行语音/视频聊天。顾客 和商家可分别进行销售过程的语音/视频证据保存。 顾客录音录像
如果双方没有建立P2P即时通信，则顾客客户机录音按钮和录像按钮，还有商家客户 机4录音按钮和录像按钮都显示为不可激活状态。如果双方建立P2P即时通信，可以分为 三种情况第一种是只进行语音聊天；第二种是只进行视频聊天；第三种是同时进行语音 和视频聊天。
当双方进行语音聊天时，顾客点击录音按钮，则进入录音状态，录音完毕后，录音自 动发送到邮件服务器5，邮件服务器5把录音发送到数据库服务器1，邮件服务器5把邮件 提示发送到商家客户机4，商家把査看邮件的请求发送到邮件服务器5，邮件服务器5把获 取邮件数据的请求发到数据库服务器1，数据库服务器1返回邮件数据到邮件服务器5，邮件服务器5返回邮件到商家客户机4。
当双方进行视频聊天时，顾客点击录像按钮，则进入录像状态，录像完毕后，录像自 动发送到邮件服务器5，邮件服务器5把录像发送到数据库服务器1，邮件服务器5把邮件 提示发送到商家客户机4，商家把查看邮件的请求发送到邮件服务器5，邮件服务器5把获 取邮件数据的请求发到数据库服务器1，数据库服务器1返回邮件数据到邮件服务器5，邮 件服务器5返回邮件到商家客户机4。
当双方既进行语音又进行视频聊天时，顾客点击录音按钮，则进入录音状态，点击录 像按钮，则进入录像状态，并且可以同时进行录音录像，录制完毕后，录制资料自动发送 到邮件服务器5，邮件服务器5把录制资料发送到数据库服务器1，邮件服务器5把邮件提 示发送到商家客户机4，商家把査看邮件的请求发送到邮件服务器5，邮件服务器5把获取 邮件数据的请求发到数据库服务器l，数据库服务器1返回邮件数据到邮件服务器5，邮件 服务器5返回邮件到商家客户机4。
商家录音录像
商家客户机4与顾客客户机建立P2P即时通信，双方可以进行语音/视频聊天。 如果双方没有建立P2P即时通信，则顾客客户机录音按钮和录像按钮，还有商家客户 机4录音按钮和录像按钮都显示为不可激活状态。如果双方建立P2P即时通信，可以分为 三种情况第一种是只进行语音聊天；第二种是只进行视频聊天；第三种是同时进行语音 和视频聊天。
当双方进行语音聊天时，商家点击录音按钮，则进入录音状态，录音完毕后，录音自 动发送到邮件服务器5，邮件服务器5把录音发送到数据库服务器1，邮件服务器5把邮件 提示发送到顾客客户机，顾客把查看邮件的请求发送到邮件服务器5，邮件服务器5把获取 邮件数据的请求发到数据库服务器l，数据库服务器1返回邮件数据到邮件服务器5，邮件 服务器5返回邮件到顾客客户机。
当双方进行视频聊天时，商家点击录像按钮，则进入录像状态，录像完毕后，录像自 动发送到邮件服务器5，邮件服务器5把录像发送到数据库服务器1，邮件服务器5把邮件 提示发送到顾客客户机，顾客把査看邮件的请求发送到邮件服务器5，邮件服务器5把获取 邮件数据的请求发到数据库服务器l，数据库服务器1返回邮件数据到邮件服务器5，邮件 服务器5返回邮件到顾客客户机。
当双方既进行语音又进行视频聊天时，商家点击录音按钮，则进入录音状态，点击录 像按钮，则进入录像状态，并且可以同时进行录音录像，录制完毕后，录制资料自动发送 到邮件服务器5，邮件服务器5把录制资料发送到数据库服务器1，邮件服务器5把邮件提 示发送到顾客客户机，顾客把查看邮件的请求发送到邮件服务器5，邮件服务器5把获取邮 件数据的请求发到数据库服务器1，数据库服务器1返回邮件数据到邮件服务器5，邮件服 务器5返回邮件到顾客客户机。
权利要求
1.一种可保存音频、视频的网络商品销售装置，主要包括数据库服务器(1)，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器(2)，用以提供即时通讯服务；WEB服务器(3)，连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把IM插件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动IM插件；商家客户机(4)，接有视频输入装置(41)和音频输入装置(42)，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机通过网络与IM服务器和WEB服务器连接，商家客户机登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯；邮件服务器(5)，连接数据库服务器(1)、IM服务器(2)和WEB服务器(3)，用以提供商家客户机(4)、顾客客户机与数据库服务器(1)之间邮件收发服务。
2. 按照权利要求1所述的可保存音频、视频的网络商品销售装置，其特征在于所述 的数据库服务器(1)与頂服务器(2)、 WEB服务器(3)、邮件服务器(5)之间通过局域 网互联。
3. 按照权利要求1所述的可保存音频、视频的网络商品销售装置，其特征在于所述 的商家客户机(4)与IM服务器(2)、 WEB服务器(3)、邮件服务器(5)之间通过因特网 互联。
4. 按照权利要求1或2或3所述的可保存音频、视频的网络商品销售装置，其特征在 于所述的视频输入装置(41)为摄像头。
5. 按照权利要求1或2或3所述的可保存音频、视频的网络商品销售装置，其特征在 于所述的音频输入装置(42)为麦克风。
全文摘要
本发明公开了一种可保存音频、视频的网络商品销售装置，包括数据库服务器(1)，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器(2)，用以提供即时通讯服务；WEB服务器(3)，连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把IM插件传输到顾客客户机进行安装；商家客户机(4)，接有视频输入装置(41)和音频输入装置(42)，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯；邮件服务器(5)，连接数据库服务器(1)、IM服务器(2)和WEB服务器(3)，用以提供商家客户机(4)、顾客客户机与数据库服务器(1)之间邮件收发服务。
文档编号H04L12/58GK101515355SQ20091003840
公开日2009年8月26日 申请日期2009年4月3日 优先权日2009年4月3日
发明者蓝劲松 申请人:蓝劲松