专利名称：一种便携式旅游团队人际交互机的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及便携式旅游团队人际交互机(导游宝)，其主要用途是加强导游
与旅游团游客联系与沟通，导游和旅游公司、景点之间的联系，利用先进的电子技术和通讯 技术来改善和提高旅游过程中的旅游品质。
背景技术：
目前旅游团旅游时，导游现场管理仅靠一个喇叭、一面小旗、几张纸和一支笔，旅 游团游客以一顶帽子或一块胸牌来标识身份，导游以这种方式和旅游团游客联系沟通，导 游工作强度大，旅游团难于做到统一行动，不同旅游团之间解説相互干扰，旅游国际化，团 队中有不同国籍的游客，这对导游的素质要求高。为加强导游与旅游团游客联系与沟通，加 强导游和旅游公司、景点之间的联系，改善和提高旅游过程中的旅游品质。本实用新型提供 一种便携式旅游团队用数字式现场管理系统，该装备同时还可以满足旅游国际化的需要， 弥补导游素质；旅游结束无记名电子投票，加强行风监督。
发明内容本实用新型提供一种便携式旅游团队用数字式现场管理系统，该装备同时还可以 满足旅游国际化的需要，弥补导游素质；旅游结束无记名电子投票，加强行风监督。 本实用新型解决其技术问题所采用的技术方案是由导游手持终端(PDA)、多个 游客胸牌和耳麦构成，导游手持终端(PDA)和游客胸牌在一定距离内通过无线射频RFID连 接，导游手持终端(PDA)包括由嵌入式构成的ARM芯片控制模块，由射频芯片构成的射频 传输模块，由音频编解码(CODEC)芯片构成的音频处理模块，以及显示、接口，存储、菜单选 择键盘；游客胸牌包括单片机控制模块，由射频芯片构成的射频传输模块，由音频编解码 (CODEC)芯片构成的音频处理模块，应答按键盘。所述导游手持终端、游客胸牌和各组成模 块的连接关系是导游手持终端通过USB接口连接上位计算机下载信息；导游手持终端的 射频传输模块，将音频编解码芯片构成的PDA音频处理模块处理过的音频信号，经天线发 送至游客的胸牌，由游客胸牌射频传输模块接收；PDA音音频处理模块，将由麦克风输入的 声音信号经A/D采样，再经ARM芯片控制模块处理后，经PDA射频传输模块发送信号，由胸 牌射频传输模块接收；胸牌射频传输模块接收的信号，经单片机胸牌控制模块处理后通过 D/A转换后由耳机或者扬声器播放。 导游手持终端PDA和游客胸牌在一定距离内建立无线射频联系，相互专递信息。 导游手持式终端相关的PC软件由Visual C++编写，主要实现下载旅游计划、游客信息、景 点解说音频文件，上传盲调信息等功能；导游手持终端PDA处于组团工作模式时，导游在现 场通过PDA给旅游团员发放胸牌，实现组团绑定；导游手持终端PDA处于监视工作模式时， 只要佩戴胸牌的游客离开导游一定距离后，导游手持终端PDA立即声光提醒导游有游客离 队，离队游客胸牌也会立即用声光提醒携带者已离队导游手持终端PDA处于处于呼叫工 作模式时，导游通过PDA对佩戴胸牌的游客统一呼叫集中，游客胸牌立即声光提醒；导游手持终端PDA处于解説工作模式时，导游通过PDA和麦克风对游客解説，在网内游客通过胸牌
和耳麦接受导游解説，在这种模式下，导游还可以通过PDA给某个或全部游客发送景点解
説词，在网内游客通过胸牌和耳麦收听解説词；处于投票工作模式时，导游还可以通过PDA
给游客发送旅游公司的电子问巻，游客通过胸牌和耳麦收听电子问巻，并通过胸牌上的三
个按键给与回答，旅游公司通过密码获取导游PDA中无记名问巻结果。 本实用新型公开的是一个旅游团队在旅游过程中导游和旅游团游客可以方便携
带，用于方便导游和所带游客沟通，方便导游与公司、景点联系的解决方案，该系统主要依 赖基于ARM、有源RFID(或Zigbee、蓝牙)等技术开发导游手持终端和N个的游客胸牌组成。 导游手持终端可帮助导游团员点名、团员呼叫、团员搜索，在旅游过程中导游随时掌握游客 的动向和身份信息，提醒游客不要掉队，做到全团统一行动，节省时间；二是在旅游过程中 导游无线网内讲解，为游客提供清晰解説，避免外界声音干扰；三是导游能用不同语言向特 定游客下发景观信息，适合旅游国际化需要；四是导游随时获得景点道路、人流等信息，确 定景点行程和行进速度；五是旅游结束无记名黑匣服务评价调查，以改善旅游行业风气。该 系统是用科技手段来加强旅游深度和提高旅游服务品质。
图1便携式旅游团队人际交互机系统总体结构框图 图2导游手持终端(PDA)结构框图 图3游客胸牌结构框图 图中1游客胸牌、2导游手持终端、3USB接口 、 4上位计算机、5PDA显示、6PDA菜单 选择键盘、7PDA存储、8PDA接口 、9嵌入式ARM芯片PDA控制模块、10导游手持终端PDA音 频处理模块、11导游手持终端PDA射频传输模块、12游客胸牌应答按键盘、13单片机胸牌控 制模块、14胸牌音频处理模块、15胸牌射频传输模块
具体实施方式参见附图1，便携式旅游团队人际交互机，由n个游客胸牌1和(耳麦)，导游手持 终端2(PDA)构成，n =旅游团队游客数，导游手持终端2和游客胸牌1在一定距离内通过 无线射频RFID联系，导游手持终端2通过USB接口 3下载上位计算机4有关旅游团和景点 信息，导游手持终端PDA处于组团工作模式时，导游在现场通过PDA给旅游团员发放胸牌， 实现组团绑定。 参见附图2，导游手持终端2(PDA)包括由嵌入式构成的ARM芯片控制模块9，由 音频编解码(CODEC)芯片构成的PDA音频处理模块射10，由射频芯片构成的PDA射频传输 模块11，以及PDA显示5、PDA菜单选择键盘6、PDA存储7、PDA接口 8。 参见附图3，游客胸牌1包括游客胸牌应答按键盘12、单片机胸牌控制模块13， 由音频编解码芯片构成的胸牌音频处理模块14，由射频芯片构成的胸牌射频传输模块15。 导游手持终端PDA射频传输模块11采用TI公司的射频芯片，通过选取适合的通 信频段和功率设置相应的通信距离。导游手持终端2的射频传输模块11将音频编解码 (CODEC)芯片构成的PDA音频处理模块射10处理过的音频信号经天线发送至游客的胸牌 1，由游客胸牌射频传输模块15接收并作出相应的处理。[0015] PDA音音频处理模块10将由麦克风输入的声音信号经A/D采样，再经ARM芯片控
制模块9处理后经PDA射频传输模块11发送信号由胸牌射频传输模块15接收信号，胸牌
射频传输模块15接收的信号，经单片机胸牌控制模块13处理后的音频数据，通过D/A转换
后用耳机或者扬声器播放，实现导游和游客一定距离内通过无线射频RFID联系。 导游手持终端2中的控制模块9以ARM芯片为核心，负责协同控制PDA音频处理
模块10、PDA射频传输模块11的工作，并实现存储与发放音频解说文件、显示游客信息等各
种管理操作功能。 游客胸牌中的单片机控制模块13负责协同控制胸牌音频处理模块14、胸牌射频 传输模块15，以及简单的呼叫应答的工作，实现低成本的控制方案。 导游手持式终端2的控制模块9和游客胸牌1的单片机胸牌控制模块13的相关 PC软件由Visual C++编写，主要实现下载旅游计划、游客信息、景点解说音频文件，上传盲 调信息迎合导游的呼叫、点名、服务质量调查等功能。 导游手持终端(PDA)主要功能如下 1.写卡组团绑定旅游团是个临时团体，导游手持终端(PDA)要方便导游现场发 卡。 2.从上位机下载信息导游手持终端可通过USB接口下载上位计算机有关旅游团 和景点信息。
3.可以查阅相关信息对导游手持终端内部的信息可任意查阅，有简单键翻阅。
4.可下发某些信息可将存储在导游手持终端的语音解説信息下发道指定团员 胸牌中。
5.可以增减修改某些信息旅游中途有其他人员加入或离团可作简单增减修改。
6.可以设置工作模式导游手持终端的工作模式可以设置，如有声音提示功能 有不同声音提醒功能，如有人离队、接受成功等。 7.具备GPS定位功能和短信功能，可扩展GPS、短信等功能为保持旅游团队与旅
游公司、景点的联系，必要时可可扩展GPS、短信等功能。 游客胸牌主要有如下功能如下 1.接受导游手持终端组团、写卡、绑定。 2.接听接受导游通过导游手持终端下发的各类信息，如接听语音解説信息(用耳 机播放)，接受呼叫或点名信息并作出相对应动作。 3.各种状态声音提醒，如呼叫、点名、离队等不同状态声音提醒。 4.三个应答按键，为迎合导游的呼叫、点名、服务质量调查而设计。旅游结束时，导
游根据旅游公司设计的电子问巻征询游客，游客以胸牌的应答按键来回答，导游手持终端
作为一个"黑匣子"使用，只有旅游公司看到调查结果，这种"盲调"模式可有有效地改善包
括导游服务态度在内的一些服务质量问题。
权利要求一种便携式旅游团队人际交互机，其特征在于由多个游客胸牌(1)导游手持终端(2)构成，导游手持终端(2)和游客胸牌在一定距离内通过无线射频RFID连接；所述导游手持终端(2)包括由嵌入式构成的ARM芯片控制模块(9)、由音频编解码芯片构成的PDA音频处理模块射(10)、由射频芯片构成的PDA射频传输模块(11)、PDA显示(5)、PDA菜单选择键盘(6)、PDA存储(7)、PDA接口(8)；所述游客胸牌(1)包括游客胸牌应答按键盘(12)、单片机胸牌控制模块(13)，由音频编解码芯片构成的胸牌音频处理模块(14)，由射频芯片构成的胸牌射频传输模块(15)；所述导游手持终端(2)、游客胸牌(1)和各组成模块的连接关系是导游手持终端(2)通过USB接口(3)连接上位计算机(4)下载信息；导游手持终端(2)的射频传输模块(11)，将音频编解码芯片构成的PDA音频处理模块射(10)处理过的音频信号，经天线发送至游客的胸牌(1)，由游客胸牌射频传输模块(15)接收；PDA音音频处理模块(10)，将由麦克风输入的声音信号经A/D采样，再经ARM芯片控制模块(9)处理后，经PDA射频传输模块(11)发送信号，由胸牌射频传输模块(15)接收；胸牌射频传输模块(15)接收的信号，经单片机胸牌控制模块(13)处理后通过D/A转换后由耳机或者扬声器播放。
专利摘要一种便携式旅游团队人际交互机(导游宝)，由导游手持终端(PDA)、多个游客胸牌和耳麦构成，导游手持终端包括(PDA)控制模块，(PDA)射频传输模块，(PDA)音频处理模块，以及(PDA)的显示、接口，存储、菜单选择键盘；游客胸牌包括胸牌单片机控制模块，胸牌射频传输模块，胸牌音频处理模块，胸牌应答按键盘，导游手持终端和游客胸牌在一定距离内通过无线射频RFID联系。用于旅游团队便携式现场管理，方便导游和所带游客沟通，方便导游与公司、景点联系的解决方案，加强旅游深度和提高旅游服务品质。
文档编号H04B7/00GK201523379SQ20092019317
公开日2010年7月7日 申请日期2009年8月27日 优先权日2009年8月27日
发明者孙志锋, 张国宏 申请人:浙江大学