一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法

专利名称：一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法
技术领域：
本发明涉及一种基于移动终端和店内固定终端，利用移动网络、固定网络，以及数 据库、网络通讯安全和手机支付技术的餐饮消费系统及其使用方法。
背景技术：
随着科技和经济的不断发展，移动终端的普及率特别是各种智能手机的普及率越 来越高，手机的性能越来越强大，各种手机应用也因此而层出不穷。同时，在现代社会，人们 的生活也总是处于一种快节奏之中，在很多时候，饮食也有了方便、快捷的需求，比如对大 多数上班族来说，午休时间一般只有一个小时，如果午餐占用太多时间的话，就没有多少时 间休息了，而午休时间如果能稍微休息一下(即使是简单的闭目养神)的话，对于下午的工 作也都是更有利的，人们能够以更充沛的精力投入到下午的工作中去。除了午餐之外，很多 人经过一天的劳累，在晚上下班之后，也不太愿意再花时间去自己做饭，最好是也能够快速 方便的解决晚餐需求。此外，处于这样一种快节奏的生活方式当中，人们也会习惯于去关注 一些不同的餐饮企业，以便在需要的时候，能够快速做出选择，因此对于自己感兴趣的餐饮 企业，人们即使不订餐也想随时了解最近的新品或优惠信息等。基于对饮食的这种方便、快捷的需求，一些餐饮网站也悄然在互联网(Internet) 上出现了，但就目前来所，这些餐饮网站的发展状况，可能并不如人们预期的那么好，究其 原因，可能是计算机网络及其相关设备的普及率和使用范围还是不够高、不够广。所以如果 把比计算机网络及其相关设备的普及率和使用范围都更高更广的手机，和对饮食的这种方 便、快捷的需求结合起来的话，其结果是很令人期待的。当然，尽管现在手机的普及率越来 越高，但如果其无线网络的状况还是像以前一样差的话，手机应用也很难有更广阔的发展 前景，不过这一疑虑已经被快速发展的无线网络技术所消除了。随着无线网络带宽的大幅 扩展与移动终端的功能强化，基于手机平台的应用软件将获得极大的发展，并对移动增值 业务体系产生不可估量的重要影响。目前的3G网络就处于一个良好的发展势头之中，3G的 主要特色是手机语音功能之外的无线上网、手机电视等数据功能，可以形象地称为“移动宽 带”。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商 务等多种信息服务。具体包括——视频通话，语音质量更高。普通语音通话信号的抗干扰能力更强，通话掉线频 率极低，视频通话更加稳定。——更快速的上网。原有的2G手机也能上网，但因技术原因，速度较慢时有掉线。 3G在速度上至少是2G的十倍。如果说2G就像在双向的双车道上开车，那么3G就是双向的 八车道，有效地解决了拥堵。作为短期、移动的上网，非常方便快捷。——手机定位功能。无论在什么地方，手机都可以和电子地图结合起来，找到附近 的医院、餐厅等等，比2G手机更方便、更清晰。——监测、控制功能。按一个号码，就可以看到自己家的门是否锁好了，电视机是 否关了，即使是出差，也可进行长距离监测，像随身小秘书。
——支付功能。通信运营商可以通过把客户的手机号码与银行卡等支付账户“捆 绑”，随时随地为3G手机用户提供移动支付服务。一-视频电话会议。老同学、老同事无论在身在何处，大家都可以定时会晤，一起 开会、联欢、交流，年轻人也可以一起在视频状态下玩游戏。手机和移动通信网络的快速发展，使得货币的虚拟化也逐渐向现实世界入侵，手 机支付将来可能会成为人们生活中的一个重要部分，手机支付业务是下一代移动互联网的 重要发展方向。目前，手机支付的方式主要有三种手机钱包、手机银行和第三方手机支付。 手机钱包又可称为“小额移动支付”，该方式实施较容易，是目前国外较普遍采用的方式，其 特点是以客户的话费账户或是关联客户的银行卡账户进行消费购物。手机银行是通过移动 通信网络将客户的手机连接至银行，通过手机界面直接完成各种金融理财业务，它是移动 通信网上的一项电子商务业务，客户使用装有银行密钥的大容量SIM卡，即STM卡，通过移 动电话的短消息系统(SMS)进行操作。第三方手机支付是在移动运营商和商业银行间加入 了第三方，例如支付宝推出的手机客户端。这种通过第三方构筑的转接平台，可以实施“一 点接入，多点服务”的功能。第三方手机支付具有查询、交费、消费、转账等主要业务项目。 由于有第三方的介入，银行和电信运营商间在技术、业务等方面更易协调。另外，随着餐饮业的不断发展和竞争的加剧，餐饮业正在向数字化、网络化、信息 化方向迈进，逐步转向彼此之间如何借助高科技来提高服务水准的竞争。在就餐的高峰期， 过长的排队现象占用了人们太多的时间，由于时间和受后方排队客户的影响，人们往往匆 匆选择几种套餐来消费。店内自助的点餐方式可以让客户更全面的了解餐厅所提供的服 务，包括新品推荐、特色餐、优惠套餐等，更自主、自由的来选择自己所感兴趣的产品而不受 排队客户的影响。

发明内容
针对上述问题，本发明提出的一种基于多种网络的餐饮消费系统，利用普及率很 高的移动终端(据工信部的调查数据显示，截止至2010年3月，移动电话普及率已达58. 4 部/百人，部分地区的普及率已超过了人手一部)，满足人们在快节奏的生活中，对饮食提 出的方便、快捷的需求。通过该方法，在移动网络的覆盖范围之内，广大移动终端的用户可 以随时随地进行餐饮消费，不论是在办公室、在家里，还是在公共汽车上，都能够实现订餐 操作。虽然目前通过Internet，使用计算机设备也可以实现快速订餐等操作，但一方面便携 式计算机(如笔记本电脑)的普及率远远不及移动终端手机的普及率，另一方面计算机的 无线网络覆盖率也不及移动网络的覆盖率，因此本发明所提出的方法能够克服普通网络订 餐的一些时间地点上的限制(如不能在无法使用计算机的地方订餐、不能在无法使用网络 的时间订餐等)，给消费者带来更多的便利。此外，本发明所提出的系统，还为餐饮企业提供 了一条新的营销途径，餐饮企业可以采用该系统，在移动终端的服务应用当中宣传自己的 产品，例如向用户展示新产品，向用户推出各种促销活动等等。餐饮企业还可以根据用户在 移动终端的服务应用中所反馈的各种信息，分析用户需求，为餐饮企业定新的营销策略提 供一定的帮助。同时，本发明提出的一种基于多种网络的餐饮消费系统，还利用实体店面内的固 定终端，来实现店内自助的点餐方式，让客户更全面的了解餐厅所提供的服务，包括新品推荐、特色餐、优惠套餐等，更自主、自由的来选择自己所感兴趣的产品而不受排队客户的影 响。本发明采取的技术方案是建立一个数据库，将其部署到应用服务器上，应用服务 器分别通过移动通信网络、固定网络与移动终端用户和店内固定终端相连，该应用服务器 还可通过移动通信网络或固定网络与数个餐饮连锁企业或餐饮店的订单接受端连接。其具 体步骤是，提供一个餐饮消费系统服务器端，其管理应用服务器中的各种信息，以及对各种 信息进行处理；提供餐饮消费系统移动终端客户端，其通过移动通信网络与应用服务器进 行交互，用于向移动终端用户提供服务操作界面；提供餐饮消费系统固定终端客户端，其通 过固定网络与应用服务器进行交互，用于向固定终端用户提供服务操作界面；将注册提供 服务的餐饮连锁企业及/或餐饮店的企业信息、产品信息、宣传信息以及用户信息储存在 该应用服务器的数据库中，用户通过移动终端客户端访问该应用服务器，并能够向服务器 反馈点餐或自定义信息，而该应用服务器接受该点餐或自定义信息，并根据用户的位置选 择餐饮连锁企业店面或餐饮店发送订单，以提供送餐服务。一个餐饮消费系统服务器端，包括餐饮企业管理子系统，负责管理注册提供服务的餐饮企业的各种信息；产品管理子系统，负责管理各餐饮企业的产品信息，产品信息以店面为基础分别 保存，即每个餐饮店面都有各自的产品信息库；移动终端订餐管理子系统，负责根据用户请求，向移动终端用户提供按需生成的 订餐菜单，处理移动终端用户提交的订单，并将用户的订餐信息提交给相应的餐饮企业，让 其提供餐饮服务；固定终端订餐管理子系统，负责处理实体店面内非移动终端用户提交的订单；对 于店内固定终端用户提交的订单，用户提交订单后终端将打印一张餐单列表，客户可在另 一个餐点取餐。对于店内固定终端，不提供手机支付及其他支付的接口 ；产品宣传子系统负责，管理餐饮企业的各种宣传信息，包括了信息的发布、撤销， 该子系统以主动推送和被动浏览两种模式进行新品及促销活动的宣传；主动推送模式只针 对移动终端用户，即当移动终端用户的位置第一次处于某一餐饮企业的业务覆盖范围之内 时，将该餐饮企业的宣传信息主动推送到该移动终端上，并询问用户是否愿意在将来继续 接收该餐饮企业类似的宣传信息，如果用户愿意继续接收类似信息，则每次当移动终端用 户的位置处于餐饮企业的业务覆盖范围之内时，都会收到相关的宣传信息；如果用户不愿 意继续接收类似信息，则不会再对该移动终端用户进行主动推送式的宣传，以避免引起用 户的反感。被动浏览模式，即用户主动去浏览了解餐饮企业的宣传信息。该模式不仅仅针 对移动终端用户，也适用于所有固定终端用户。对于移动终端用户，可以通过餐饮管理和消 费系统移动终端客户端浏览相关的宣传信息。对于固定终端用户，可以通过店内的固定终 端或者数字标牌(数字标牌属于专有名词，具体指在大型商场、超市、酒店、饭店、楼宇、影 院、机场、银行、体育场馆等公共场所或者其他人流汇集的场所，通过屏幕终端显示设备，发 布商业、财经和娱乐信息的多媒体专业视听系统。其旨在特定的物理场所、特定的时间段对 特定的人群进行广告信息播放的特性。有人把数字标牌与纸张媒体、电台、电视和因特网并 列，称之为第五媒体)来了解餐饮企业的宣传信息；用户反馈子系统，负责处理移动终端用户和固定终端用户所反馈的各种信息，包括了对各种反馈信息进行简单分类、统计汇总子功能。所述产品宣传子系统包括一个位置服务模块，其检测注册用户的移动终端的当前 位置，根据餐饮企业服务范围，采用SMS短信或MMS向移动终端推送服务范围内餐饮连锁企 业及/或餐饮店的餐饮服务信息。所述餐饮消费系统服务器端还包括一个支付模块，该支付模块能够经注册用户授 权，从该注册用户话费账户或银行账户中扣取费用；该注册用户在确认点餐订单后，支付模 块会从用户账户中扣除费用，而当餐饮企业及用户确认送餐成功后，该支付模块将点餐费 用转入餐饮企业账户。一个餐饮消费系统移动终端客户端，包括订餐功能、浏览宣传信息功能和反馈用 户意见功能。订餐功能负责向用户提供菜单，并记录用户的订餐选择，将订单传送给服务 器，交由服务器处理。该功能中包含手机支付子功能，负责手机支付的具体实现。浏览宣 传信息功能负责向用户展示新品信息以及各种促销活动。反馈用户意见功能负责把用户对 饮食质量的满意度，对送货时间的满意度，对产品种类的建议等等反馈信息，提交给餐饮企 业，让餐饮企业了解用户的心声，以便为用户提供更好的服务。一个餐饮消费系统固定终端客户端，包括订餐功能、浏览宣传信息功能和反馈用 户意见功能。订餐功能负责向实体店面内的固定终端用户提供菜单，并记录用户的订餐选 择，将订单传送给服务器，交由服务器处理。浏览宣传信息功能负责向用户展示新品信息 以及各种促销活动。反馈用户意见功能负责把用户对饮食质量的满意度，对产品种类的建 议等等反馈信息，提交给餐饮企业，让餐饮企业了解用户的心声，以便为用户提供更好的服 务。基于多种网络的餐饮消费系统的一种使用方法，采用如下技术方案—、采集餐饮企业的信息，并将数据信息保存在该应用服务器中；二、该餐饮消费系统服务器端根据客户位置或客户的选择，生成订餐菜单发送给 移动终端客户端；三、该移动终端用户根据订餐菜单进行订餐，并选择支付方式；四、服务器处理移动终端用户提交的订单，将订餐信息发送给相应的餐饮企业，让 其制作并配送用户所点的产品。以上所述的使用方法中，用户对餐饮企业的选择，可选择一家餐饮企业或多家餐 饮企业，服务器在返回订餐菜单时，会将多家餐饮企业的产品信息分门别类的合成为一个 菜单，即用户仅需在一个菜单上进行点餐，就可同时享受多家餐饮企业的美食。以上所述的使用方法中，移动终端用户可选择的支付方式包括货到付款和手机支 付。以上所述的使用方法中，对于连锁店类型的餐饮企业，服务器会同时转发一份订 餐记录给餐饮总店留存记账。基于多种网络的餐饮消费系统的另一种使用方法，采用如下技术方案一、采集餐饮企业的信息，并将数据信息保存在该应用服务器中；二、该餐饮消费系统服务器端根据客户位置或用户的选择，生成订餐菜单发送给 店内固定终端客户端；三、店内固定终端客户端用户通过该餐饮企业实体店面内的固定终端获取订餐菜
四、店内固定终端用户根据订餐菜单进行订餐，并选择当前空闲的桌号或选择外 带方式，然后提交订单；五、该应用服务器处理店内固定终端用户提交的订单，将订餐信息发送给固定终 端所在的餐饮企业实体店面，让其制作用户所点的产品；六、固定终端用户领取所订的餐品并在店内的收银台支付餐品费用。以上所述的另一种使用方法，对于连锁店类型的餐饮企业，服务器会同时转发一 份订餐记录给餐饮总店留存记账。


图1是表示本发明的实施例的网络结构图；图2是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的移动 终端手机支付消费方法流程图；图3是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的移动 终端货到付款消费方法流程图；图4是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的店内 固定终端消费方法流程图；图5是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的移动 终端宣传方法一流程图；图6是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的移动 终端宣传方法二流程图；图7是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的店内 固定终端宣传方法流程图；图8是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的移动 终端信息反馈方法流程图；图9是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的店内 固定终端信息反馈方法流程图；图10是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的餐饮 消费系统服务器端基本功能图；图11是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的餐饮 消费系统移动终端客户端基本功能图；图12是表示本发明基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一的餐饮 消费系统固定终端客户端基本功能具体实施例方式本发明实施例提供一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法。下面结合附图对本发明实施例，一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方 法，进行详细描述。如图1所示，描述了本发明的实施例的网络结构图。在图1中，主要包括服务器1、移动通信网络TD-SCDMA2、互联网3、移动终端4和固定终端5几个部分。餐饮企业将各种 信息(餐饮企业信息、产品信息、宣传信息、用户信息等)保存在服务器1中，服务器1中的 数据采用MySQL数据库进行存储管理，由餐饮消费系统服务器端对MySQL数据库进行访问， 对事务中所需的各种信息进行处理，并将服务器接入移动通信网络TD-SCDMA2和互联网3， 以便同时向移动终端用户和餐饮店的固定终端用户提供服务。移动终端用户使用移动终端 4上的餐饮消费系统移动终端客户端，通过移动通信网络TD-SCDMA2即可访问该服务器1， 进行订餐、了解餐饮企业的宣传信息、反馈个人意见等操作；而餐饮店的固定终端用户也可 在实体店内使用实体店面内的固定终端5上的餐饮消费系统固定终端客户端，进行自助查 询、点餐、支付、反馈意见等操作。基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法实施例一本实施例提供一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法，其中的移动终端 手机支付消费方法如图2所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息寸。步骤S2、移动终端用户通过移动终端上的餐饮消费系统移动终端客户端，首先选 择需要其提供餐饮服务的餐饮企业，以获取订餐菜单。用户对餐饮企业的选择可以只是选 择某一家餐饮企业，也可同时选择多家餐饮企业，服务器在返回订餐菜单时，会将多家餐饮 企业的产品信息分门别类的合成为一个菜单，即用户仅需在一个菜单上进行点餐，就可同 时享受多家餐饮企业的美食。步骤S3、移动终端用户根据订餐菜单进行订餐，选择手机支付方式，按照提示完成 支付操作和订单提交操作。餐饮消费系统服务器端的支付模块同步对用户支付进行处理。步骤S4、餐饮消费系统服务器端处理移动终端用户提交的订单，将订餐信息发送 给相应的餐饮企业，让其制作并配送用户所点的产品。步骤S5、移动终端用户确认送餐成功后，餐饮消费系统服务器端支付模块将点餐 费用转入餐饮企业账户。步骤S6(可选)、餐饮消费系统服务器端将连锁店的订餐信息转发至餐饮总店留 存记账。本实施例提供一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法，其中的移动终端 货到付款消费方法如图3所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息等。步骤S2、移动终端用户通过移动终端上的餐饮消费系统移动终端客户端，首先选 择需要其提供餐饮服务的餐饮企业，以获取订餐菜单。用户对餐饮企业的选择可以只是选择某一家餐饮企业，也可同时选择多家餐饮企业，服务器在返回订餐菜单时，会将多家餐饮 企业的产品信息分门别类的合成为一个菜单，即用户仅需在一个菜单上进行点餐，就可同 时享受多家餐饮企业的美食。步骤S3、移动终端用户根据订餐菜单进行订餐，并选择货到付款支付方式，然后提 交订单。步骤S4、餐饮消费系统服务器端处理移动终端用户提交的订单，将订餐信息发送 给相应的餐饮企业，让其制作并配送用户所点的产品。步骤S5、移动终端用户确认送餐成功后，将点餐费用交给对应的送货员。步骤S6(可选)、餐饮消费系统服务器端将连锁店的订餐信息转发至餐饮总店留 存记账。本实施例中的店内固定终端消费方法如图4所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息寸。步骤S2、该餐饮消费系统服务器端根据客户位置或用户的选择，生成固定终端客 户端服务界面发送给店内固定终端客户端；根据各店面对店内固定终端客户端的权限设 置，店内固定终端上可以首选接收为本餐饮企业的服务界面，但同时，用户也可以选择其它 注册餐饮企业的服务，或本餐饮企业其它店面的服务。这样，注册用户可以更方便的实现丰 富的餐饮消费。步骤S3、店内固定终端用户通过某一餐饮企业实体店面内的固定终端获取订餐菜步骤S4、店内固定终端用户根据订餐菜单进行订餐，并选择当前空闲的桌号或选 择外带方式，然后提交订单。步骤S5、服务器处理店内固定终端用户提交的订单，将订餐信息发送给固定终端 所在的餐饮企业实体店面，让其制作用户所点的产品。步骤S6、固定终端用户领取所订的餐品并在店内的收银台支付餐品费用。步骤S7(可选)、餐饮消费系统服务器端将连锁店的订餐信息转发至餐饮总店留 存记账。本实施例中的移动终端宣传方法一如图5所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息等。步骤S2、餐饮服务管理系统中的宣传子系统，通过该子系统的位置服务模块 检测移动终端的当前位置，当移动终端用户进入某一餐饮企业的业务覆盖范围时，采用 SMS (Short Messaging Service)短信或MMS (Multimedia Messaging Service)的形式向移动终端上推送该企业的宣传信息。步骤S3、移动终端用户若是第一次接收到宣传信息，将会有是否愿意将来继续接 收类似宣传信息的回复提示。如果用户同意继续接收类似信息，则每当移动终端用户进入 某餐饮企业的业务覆盖范围时，就会受到宣传信息；如果用户不愿意继续接收类似信息，则 系统不会再以主动推送方式进行宣传。本实施例中的移动终端宣传方法二如图6所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息寸。步骤S2、移动终端用户通过移动终端上的餐饮消费系统移动终端客户端，首先选 择浏览其宣传信息的餐饮企业，以获取相关的新品信息或促销活动。用户对餐饮企业的选 择可以只是选择某一家餐饮企业，也可同时选择多家餐饮企业，服务器在返回宣传信息时， 会将多家餐饮企业的宣传信息分门别类的呈现给用户。本实施例中的店内固定终端宣传方法如图7所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息寸。步骤S2、店内固定终端用户通过实体店面的固定终端上的餐饮管理和消费系统固 定终端客户端，选择浏览宣传信息功能，以了解新品信息和促销活动。本实施例中的移动终端信息反馈方法如图8所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息寸。步骤S2、移动终端用户通过餐饮管理和消费系统移动终端客户端，进行信息反馈 的操作，如对产品质量的评价，对产品种类或口味的建议等。步骤S3、服务器处理用户反馈信息，并将相应的信息发送给对应的餐饮企业，以便 餐饮企业针对用户反馈信息而改进产品质量，改善服务，制定更好的营销策略。本实施例中的店内固定终端信息反馈方法如图9所示，该方法包括步骤Si、采集注册了利用基于多种网络的餐饮消费系统向用户提供餐饮服务的餐 饮企业的信息，并将数据信息保存在服务器中。需要采集的信息包括餐饮企业自身的信息，如企业名称、地址、性质、规格、等级、 编号等；各餐饮企业的产品信息，如产品名称、产品描述、价格等；各餐饮企业的桌号信息寸。
步骤S2、店内固定终端用户通过实体店面内的固定终端，进行信息反馈的操作，如 对产品质量的评价，对产品种类或口味的建议等。步骤S3、服务器处理用户反馈信息，并将相应的信息发送给对应的餐饮企业，以便 餐饮企业针对用户反馈信息而改进产品质量，改善服务，制定更好的营销策略。本实施例中的餐饮消费系统服务器端基本功能如图10所示，该系统包括餐饮企业管理子系统，其管理注册提供服务的餐饮企业的各种信息；产品管理子系统，其管理各餐饮企业的产品信息，产品信息以店面为基础分别保 存，每个餐饮店面都有各自的产品信息库；移动终端订餐管理子系统，其根据用户请求，向移动终端用户提供按需生成的订 餐菜单，处理移动终端用户提交的订单，并将用户的订餐信息提交给相应的餐饮企业，让其 提供餐饮服务；固定终端订餐管理子系统，其处理实体店面内非移动终端用户提交的订单；产品宣传子系统，其管理餐饮企业的宣传信息，该子系统能根据用户选择以主动 推送和被动浏览两种模式进行新品及促销活动的宣传；用户反馈子系统，其处理移动终端用户和固定终端用户所反馈的各种信息。本实施例中的餐饮消费系统移动终端客户端基本功能如图11所示，该客户端包 括订餐功能，负责向用户提供菜单，并记录用户的订餐选择，将订单传送给服务器， 交由服务器处理。该功能中包含手机支付子功能，负责手机支付的具体实现。浏览宣传信息功能，负责向用户展示新品信息以及各种促销活动。反馈用户意见功能，负责把用户对饮食质量的满意度，对送货时间的满意度，对产 品种类的建议等等反馈信息，提交给餐饮企业，让餐饮企业了解用户的心声，以便为用户提 供更好的服务。本实施例中的餐饮消费系统固定终端客户端基本功能如图12所示，该客户端包 括订餐功能，负责向非移动终端用户提供菜单，并记录用户的订餐选择，将订单传送 给服务器，交由服务器处理。浏览宣传信息功能，负责向用户展示新品信息以及各种促销活动。反馈用户意见功能，负责把用户对饮食质量的满意度，对产品种类的建议等等反 馈信息，提交给餐饮企业，让餐饮企业了解用户的心声，以便为用户提供更好的服务。
权利要求
1.一种基于多种网络的餐饮消费系统，其特征在于，包含一个数据库，其部署于一个应用服务器中，该应用服务器分别通过移动通信网络、固定 网络与移动终端用户和店内固定终端相连，该应用服务器并可通过移动通信网络或固定网 络与数个餐饮连锁企业或餐饮店的订单接受端连接；一个餐饮消费系统服务器端，其管理应用服务器中的各种信息，以及对各种信息进行 处理；数个餐饮消费系统移动终端客户端，其通过移动通信网络与应用服务器进行交互，用 于向移动终端用户提供服务操作界面；及/或数个餐饮消费系统固定终端客户端，其通过固定网络与应用服务器进行交互， 用于向固定终端用户提供服务操作界面；注册提供服务的餐饮连锁企业及/或餐饮店的企业信息、产品信息、宣传信息以及用 户信息储存在该应用服务器的数据库中，用户通过移动终端客户端访问该应用服务器，并 能够向服务器反馈点餐或自定义信息，而该应用服务器接受该点餐或自定义信息，并根据 用户的位置选择餐饮连锁企业店面或餐饮店发送订单，以提供送餐服务。
2.根据权利要求1所述的基于多种网络的餐饮消费系统，其特征在于该餐饮消费系统 服务器端包括餐饮企业管理子系统，其管理注册提供服务的餐饮企业的各种信息； 产品管理子系统，其管理各餐饮企业的产品信息，产品信息以店面为基础分别保存，每 个餐饮店面都有各自的产品信息库；移动终端订餐管理子系统，其根据用户请求，向移动终端用户提供按需生成的订餐菜 单，处理移动终端用户提交的订单，并将用户的订餐信息提交给相应的餐饮企业，让其提供 餐饮服务；固定终端订餐管理子系统，其处理实体店面内非移动终端用户提交的订单； 产品宣传子系统，其管理餐饮企业的宣传信息，该子系统能根据用户选择以主动推送 和被动浏览两种模式进行新品及促销活动的宣传；用户反馈子系统，其处理移动终端用户和固定终端用户所反馈的各种信息。
3.根据权利要求2所述的基于多种网络的餐饮消费系统，其特征在于该产品宣传子 系统包括一个位置服务模块，其检测注册用户的移动终端的当前位置，根据餐饮企业服务 范围，采用SMS短信或MMS向移动终端推送服务范围内餐饮连锁企业及/或餐饮店的餐饮 服务信息。
4.根据权利要求2所述的基于多种网络的餐饮消费系统，其特征在于该餐饮消费系 统服务器端还包括一个支付模块，该支付模块能够经注册用户授权，从该注册用户话费账 户或银行账户中扣取费用；该注册用户在确认点餐订单后，支付模块会从用户账户中扣除 费用，而当餐饮企业及用户确认送餐成功后，该支付模块将点餐费用转入餐饮企业账户。
5.一种使用如权利要求1-4任一项所述的基于多种网络的餐饮消费系统的使用方法， 其特征在于，步骤为一、采集餐饮企业的信息，并将数据信息保存在该应用服务器中；二、该餐饮消费系统服务器端根据客户位置或客户的选择，生成订餐菜单发送给移动 终端客户端；三、该移动终端用户根据订餐菜单进行订餐，并选择支付方式；四、服务器处理移动终端用户提交的订单，将订餐信息发送给相应的餐饮企业，让其制 作并配送用户所点的产品。
6.如权利要求5所述的使用方法，其特征在于用户对餐饮企业的选择，可选择一家餐 饮企业或多家餐饮企业，服务器在返回订餐菜单时，会将多家餐饮企业的产品信息分门别 类的合成为一个菜单，即用户仅需在一个菜单上进行点餐，就可同时享受多家餐饮企业的 美ο
7.如权利要求5所述的使用方法，其特征在于移动终端用户可选择的支付方式包括 货到付款和手机支付。
8.如权利要求5所述的使用方法，其特征在于对于连锁店类型的餐饮企业，服务器会 同时转发一份订餐记录给餐饮总店留存记账。
9.一种使用如权利要求1-4任一项所述的基于多种网络的餐饮消费系统的使用方法， 其特征在于，步骤为一、采集餐饮企业的信息，并将数据信息保存在该应用服务器中；二、该餐饮消费系统服务器端根据客户位置或用户的选择，生成订餐菜单发送给店内 固定终端客户端；三、店内固定终端客户端用户通过该餐饮企业实体店面内的固定终端获取订餐菜单；四、店内固定终端用户根据订餐菜单进行订餐，并选择当前空闲的桌号或选择外带方 式，然后提交订单；五、该应用服务器处理店内固定终端用户提交的订单，将订餐信息发送给固定终端所 在的餐饮企业实体店面，让其制作用户所点的产品；六、固定终端用户领取所订的餐品并在店内的收银台支付餐品费用。
10.如权利要求9所述的使用方法，其特征在于对于连锁店类型的餐饮企业，服务器 会同时转发一份订餐记录给餐饮总店留存记账。
全文摘要
本发明公开了一种基于多种网络的餐饮消费系统及其使用方法，该方法利用移动通信网络、固定网络，移动终端、店内固定终端及数据库、网络通讯安全和手机支付技术，提供一种移动和固定终端上的服务应用，首先，对于移动终端设备，让用户通过随身携带的移动设备，方便迅速地查询服务和订餐消费，同时餐饮企业可以通过该服务应用向用户宣传新产品和促销活动，还可以与用户进行信息交互，获取用户反馈的信息。其次，对于店内固定终端设备，用户可以通过触摸屏来进行查询、浏览和订餐，同时和该服务应用进行信息交互。利用本方法为餐饮业消费和宣传提供了一种新的途径，为消费者带来了极大的便利，为餐饮企业带来了新的商机。
文档编号H04L29/06GK102073959SQ201010180580
公开日2011年5月25日 申请日期2010年5月24日 优先权日2010年5月24日
发明者兰泽华 申请人:兰泽华