专利名称：一种基于服务器推送技术的web即时通信系统及方法
技术领域：
本发明涉及TOB即时通信系统，尤其涉及一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统及方法。
背景技术：
随着信息时代的快速发展，网站上急需一种便捷的即时通讯方式，在网站客服和访客间建立沟通桥梁。但是现有的传统即时通讯工具存在着诸多不便之处，很难与网站做到无缝结合。传统WEB网页通讯技术的缺陷，主要体现在以下几个方面
1、由于传统的WEB服务模式是等待浏览器提交请求而返回消息的被动响应模式，影响了即时通讯的“即时性”；
2、网页与服务端的每次交互，都需要刷新一次页面，影响了客户体验和界面操作，还消耗了服务端的性能负载和网络带宽；
3、基于HTTP协议的短连接方式，只能够支持服务端返回一段简单的文本数据，使得传统方式难以设计和承载复杂的业务通讯协议；
4、传统的Request& Response模式，在请求没有返回时，无法继续在客户端界面上执行其他操作，无法实现Win32桌面应用程序的异步特性，更加无法做到同时并发多个网络请求。
发明内容
本发明的目的是克服现有技术的不足，提供一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统及方法。基于服务器推送技术的WEB即时通信系统包括TOB访客端、TOB客服端、代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统和数据库；代理服务器分别与WEB访客端、WEB客服端、应用服务器和WEB服务器相连，应用服务器分别与缓存系统和数据库相连；WEB访客端和WEB客服端是网络上的一个站点，为WEB页面形式，组成TOB客户端，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成服务端，作为网络上的一个站点。所述的TOB客户端采用Ajax+XML+JavaScript的通讯框。所述的数据库采用Mysql主从服务器，主服务器对于数据变动频繁的表采用 innodb存储引擎，对于数据变动低频的表采用myisam存储引擎，从服务器定时检测主服务器是否有故障，一旦主服务器出现故障，则从服务器变为主服务器，并使虚拟的主服务器IP 指向从服务器。基于服务器推送技术的Web即时通信方法的步骤如下
1)建立连接，WEB访客端和TOB客服端是网络上的一个站点，组成WEB客户端，为TOB 页面形式，WEB页面发送发起对话请求，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成的服务端收到请求后，初始化访客或客服信息；2)发送请求，TOB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后，将消息插入到消息队列中去，并且立即返回“收到消息标记”给WEB 页面；
3)请求消息，基于HTTP连接的服务器推送技术，WEB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后有两种方式处理，一种当服务端有收到需要发送到WEB页面的消息时，服务器立即发送消息给WEB页面，并且TOB页面再次发送请求以保持链路；另一种当服务端没有收到需要发送到WEB页面的消息时，则将TOB 页面的HTTP请求挂起，等待服务端的消息队列中有新消息或者WEB页面的HTTP请求挂起超过12秒时，服务端就立即发送新消息或空消息给WEB页面，并且让TOB页面再次发送请求以保持链路，如果服务端发送消息给WEB页面失败，将等待几秒后再次发送，默认发送三次，若三次仍不成功则不再发送；
4)断开连接，WEB页面发送结束对话请求，服务端收到请求后，将WEB客户端信息在缓存系统中删除；
5)若发生超时，则超时处理分WEB访客端超时重连、WEB客服端超时断开、WEB访客端超时断开三种情况进行处理；
(1)WEB访客端超时重连TOB访客端的TOB页面15秒内未收到服务器的消息，则WEB 访客端的WEB页面立即发送请求给服务端，请求重新连接；
(2)WEB客服端超时断开应用服务器的线程检查应用服务器在230秒内未收到TOB客服端的WEB页面请求，就认为TOB客服端已经断开，将这个TOB客服端的信息从缓存中删除；
(3)WEB访客端超时断开应用服务器的线程检查应用服务器在51秒内未收到TOB访客端的WEB页面请求，就认为TOB访客端已经断开，将这个TOB访客端的信息从缓存中删除。本发明中WEB客户端采用Ajax+XML+JavaScript的通讯框技术，使信息传递过程中无需重新刷新WEB页面即可显示新信息，这样使服务端发送的信息量小，并且XML弥补了 HTTP协议只能传递简单文本的缺点，所以保证通讯即时性、友好交互性、高兼容性；采用服务器主推技术，使服务器主动向WEB页面推送消息，改变传统服务器等待请求的状态，提高服务器的利用率和通讯的即时性，；采用主从服务器，主服务器负责写入操作，从服务器负责读出操作，两服务器采用不同的存储引擎，提高读写速度；采用应用服务器和WEB服务器配置，应用服务器处理数据类信息，WEB服务器处理TOB页面类信息，提高信息处理速度，增强即时性。
图1为基于服务器推送技术的TOB即时通信系统框图。
具体实施例方式如图1所示，基于服务器推送技术的TOB即时通信系统包括TOB访客端、TOB客服端、代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统和数据库；代理服务器分别与WEB访客端、WEB客服端、应用服务器和WEB服务器相连，应用服务器分别与缓存系统和数据库相连；WEB访客端和TOB客服端是网络上的一个站点，为WEB页面形式，组成TOB客户端，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成服务端，作为网络上的一个站点。所述的TOB客户端采用Ajax+XML+JavaScript的通讯框，Ajax技术是TOB页面与服务器异步通信，WEB页面通过Ajax技术，以XML格式，发送请求到服务端，服务端收到WEB 页面的请求后，服务端通过Ajax技术，以XML格式，发送消息或者命令给web页面，整个过程中，无需重新刷新WEB页面。这样使服务端发送的信息量小，并且XML弥补了 HTTP协议只能传递简单文本的缺点，所以保证通讯即时性、友好交互性、高兼容性。所述的数据库采用Mysql主从服务器，主服务器对于数据变动频繁的表采用 irmodb存储引擎，对于数据变动低频的表采用myisam存储引擎，从服务器采用myisam存储引擎，irmodb存储引擎擅长处理事务，myisam存储引擎擅长处理查询，则主服务器主要处理写入操作，从服务器主要处理读出操作，大大提高了服务器的使用效率和操作效率，从服务器定时检测主服务器是否有故障，一旦主服务器出现故障，则从服务器变为主服务器，并使虚拟的主服务器IP指向从服务器。基于服务器推送技术的Web即时通信方法的步骤如下
1)建立连接，WEB访客端和TOB客服端是网络上的一个站点，组成WEB客户端，为TOB 页面形式，WEB页面发送发起对话请求，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成的服务端收到请求后，初始化访客或客服信息；
2)发送请求，TOB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后，将消息插入到消息队列中去，并且立即返回“收到消息标记”给WEB 页面；
3)请求消息，基于HTTP连接的服务器推送技术，WEB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后有两种方式处理，一种当服务端有收到需要发送到WEB页面的消息时，服务器立即发送消息给WEB页面，并且TOB页面再次发送请求以保持链路；另一种当服务端没有收到需要发送到WEB页面的消息时，则将WEB 页面的HTTP请求挂起，等待服务端的消息队列中有新消息或者WEB页面的HTTP请求挂起超过12秒时，服务端就立即发送新消息或空消息给WEB页面，并且让TOB页面再次发送请求以保持链路，如果服务端发送消息给WEB页面失败，将等待几秒后再次发送，默认发送三次，若三次仍不成功则不再发送；
4)断开连接，WEB页面发送结束对话请求，服务端收到请求后，将WEB客户端信息在缓存系统中删除；
5)若发生超时，则超时处理分WEB访客端超时重连、WEB客服端超时断开、WEB访客端超时断开三种情况进行处理；
(1)WEB访客端超时重连TOB访客端的TOB页面15秒内未收到服务器的消息，则WEB 访客端的WEB页面立即发送请求给服务端，请求重新连接；
(2)WEB客服端超时断开应用服务器的线程检查应用服务器在230秒内未收到TOB客服端的WEB页面请求，就认为TOB客服端已经断开，将这个TOB客服端的信息从缓存中删除；
(3)WEB访客端超时断开应用服务器的线程检查应用服务器在51秒内未收到WEB访客端的WEB页面请求，就认为WEB访客端已经断开，将这个WEB访客端的信息从缓存中删除。
权利要求
1.一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统，其特征在于包括TOB访客端、TOB客服端、代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统和数据库；代理服务器分别与WEB访客端、WEB客服端、应用服务器和WEB服务器相连，应用服务器分别与缓存系统和数据库相连；TOB访客端和TOB客服端是网络上的一个站点，为WEB页面形式，组成TOB客户端，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成服务端，作为网络上的一个站点。
2.根据权利要求1所述的一种基于服务器推送技术的Web即时通信系统，其特征在于所述的WEB客户端采用Ajax+XML+JavaScript的通讯框。
3.根据权利要求1所述的一种基于服务器推送技术的Web即时通信系统，其特征在于所述的数据库采用Mysql主从服务器，主服务器对于数据变动频繁的表采用irmodb存储引擎，对于数据变动低频的表采用myisam存储引擎，从服务器定时检测主服务器是否有故障，一旦主服务器出现故障，则从服务器变为主服务器，并使虚拟的主服务器IP指向从服务器。
4.一种使用如权利要求1所述系统的基于服务器推送技术的Web即时通信方法，其特征在于它的步骤如下1)建立连接，WEB访客端和TOB客服端是网络上的一个站点，组成WEB客户端，为TOB 页面形式，WEB页面发送发起对话请求，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成的服务端收到请求后，初始化访客或客服信息；2)发送请求，TOB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后，将消息插入到消息队列中去，并且立即返回“收到消息标记”给TOB 页面；3)请求消息，基于HTTP连接的服务器推送技术，WEB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后有两种方式处理，一种当服务端有收到需要发送到WEB页面的消息时，服务器立即发送消息给WEB页面，并且TOB页面再次发送请求以保持链路；另一种当服务端没有收到需要发送到TOB页面的消息时，则将WEB 页面的HTTP请求挂起，等待服务端的消息队列中有新消息或者WEB页面的HTTP请求挂起超过12秒时，服务端就立即发送新消息或空消息给WEB页面，并且让TOB页面再次发送请求以保持链路，如果服务端发送消息给WEB页面失败，将等待几秒后再次发送，默认发送三次，若三次仍不成功则不再发送；4)断开连接，WEB页面发送结束对话请求，服务端收到请求后，将WEB客户端信息在缓存系统中删除；5)若发生超时，则超时处理分WEB访客端超时重连、WEB客服端超时断开、WEB访客端超时断开三种情况进行处理；(1)WEB访客端超时重连TOB访客端的TOB页面15秒内未收到服务器的消息，则WEB 访客端的WEB页面立即发送请求给服务端，请求重新连接；(2)WEB客服端超时断开应用服务器的线程检查应用服务器在230秒内未收到WEB客服端的WEB页面请求，就认为WEB客服端已经断开，将这个WEB客服端的信息从缓存中删除；(3)TOB访客端超时断开应用服务器的线程检查应用服务器在51秒内未收到TOB访客端的WEB页面请求，就认为TOB访客端已经断开，将这个TOB访客端的信息从缓存中删除。
全文摘要
本发明公开了一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统及方法。它包括WEB访客端、WEB客服端、代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统和数据库；WEB访客端和WEB客服端是网络上的一个站点，为WEB页面形式，组成WEB客户端，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成服务端，作为网络上的一个站点，WEB客户端。本发明中WEB客户端采用Ajax+XML+JavaScript的通讯框，保证通讯即时性、友好交互性、高兼容性；采用服务器主推技术提高服务器的利用率和通讯的即时性；采用主从服务器提高读写速度；采用应用服务器和WEB服务器配置提高信息处理速度，增强即时性。
文档编号H04L29/08GK102571834SQ20101058910
公开日2012年7月11日 申请日期2010年12月15日 优先权日2010年12月15日
发明者娄伟波 申请人:金华六度信息科技有限公司