一种城市生活网络平台呼叫对接方法
【专利摘要】本发明公开了一种城市生活网络平台呼叫对接方法，它融合互联网和语音通讯网，通过地理位置定位对供应商按消费者所在地点及服务需求实现精准的电话对接，它包括下述步骤：由各个行业的服务业务组成城市生活网络平台，在网络平台设置若干服务基站；由呼叫对接系统、订单管理系统和配送系统组成物流调度系统；呼叫对接系统包括自助用户机、读卡器、通话装置；消费者在触摸屏上选择服务项目、刷标识卡，自助用户机把消费者标识和供应商标识发送至网络平台的服务中心；所述服务中心验证消费者信息后，通过语音通信网关、互联网、通信运营商呼叫供应商，实现语音对接；消费者完成在触摸屏上的操作，获得服务。
【专利说明】—种城市生活网络平台呼叫对接方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及计算机网络，尤其涉及一种网络平台提供网络服务时使用呼叫对接的方法。
【背景技术】
[0002]目前，各地区由于缺乏对公共信息资源和社会服务资源的组织和规划，各类公共信息和服务数量小而且分散，查询利用困难，便民性和公益性差。因此，社会公众迫切需要一个具有一定品牌认知度、能在就近提供全方位服务的便民服务计算机网络为其提供各类信息服务及配套的便民服务。该计算机网络也就是基于服务基站的城市生活网络平台，在该网络平台上使用方便的对接方法，让在各网点的服务基站(有人管理的自助用户机)上的服务需求和服务提供者(服务商、供应商)准确对接，为社区的消费者提供缴费、便民信息查询、产品订购、服务预约、日常配送、废品回收等各类便民服务。
[0003]
【公开日】为2010年02月10日、
【发明者】林斌, 沈丰平, 陈东曙 申请人:林斌