来电处理方法及装置制造方法
【专利摘要】本发明实施例提出一种来电处理方法及装置，其方法包括：当有来电时，判断来电的号码是否为不显示的号码；若来电的号码为不显示的号码，则播放预设的语音交互提示；接收语音信息并进行录音；通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意来电；若来电不是恶意来电，则进行提示用户接听的第一操作；若来电是恶意来电，则进行拒绝接听的第二操作。本发明实施例的方法，可以在来电号码不显示的情况下，通过语音识别的方式判断是否为恶意来电，从而决定是否对来电进行拦截，真正实现了对恶意来电的主动拦截，进一步提升了防骚扰的效果。
【专利说明】来电处理方法及装置
【技术领域】
[0001] 本发明涉及通信【技术领域】，特别涉及一种来电处理方法及装置。
【背景技术】
[0002] 随着移动通信的普及，移动电话成为人们随身携带的通信工具，移动电话在给人 们生活带来便利的同时，也带来了很多麻烦，尤其是各种推销、广告、欺诈等骚扰电话日益 猖獗，严重扰乱了人们的日常生活。同时，随着用户通信体验的加深，用户对移动电话服务 质量的要求也越来越高，希望能得到更专业、个性化、智能化的移动通信和移动信息服务。
[0003] 为了解决上述问题，目前市面上出现了一些移动电话安全软件，这些软件可以通 过设置黑名单来拦截电话。但是这些拦截方式仍然存在很多不足，比如防骚扰拦截功能不 完善，无法做到主动拦截，用户只有被侵犯过才会将骚扰号码加入黑名单；无法将网络电 话、海外来电等隐藏号码添加进黑名单等。
[0004] 因此如何让用户在不影响接通重要来电的前提下免受电话的骚扰，已经成为目前 移动通信领域一个急需解决的技术问题。
【发明内容】
[0005] 本发明实施例的目的是提供一种来电处理方法及装置，以解决现有的移动电话的 号码拦截技术无法对来电不显示的号码进行主动拦截的问题。
[0006] 本发明实施例提出一种来电处理方法，包括：
[0007] 当有来电时，判断来电的号码是否为不显示的号码；
[0008] 若来电的号码为不显示的号码，则播放预设的语音交互提示；
[0009] 接收语音信息并进行录音；
[0010] 通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意来电；
[0011] 若来电不是恶意来电，则进行提示用户接听的第一操作；
[0012] 若来电是恶意来电，则进行拒绝接听的第二操作。
[0013] 本发明实施例还提出一种来电处理装置，包括：
[0014] 号码判断单元，用于当有来电时，判断来电的号码是否为不显示的号码；
[0015] 交互语音播放单元，用于在来电的号码为不显示的号码时，播放预设的语音交互 提示；
[0016] 录音单元，用于接收语音信息并进行录音；
[0017] 验证单元，用于通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意 来电；
[0018] 第一操作单元，用于在来电不是恶意来电时，进行提示用户接听的第一操作；
[0019] 第二操作单元，用于在来电是恶意来电时，进行拒绝接听的第二操作。
[0020] 相对于现有技术，本发明的有益效果是：本发明实施例的方法，可以在来电号码不 显示的情况下，通过语音识别的方式判断是否为恶意来电，从而决定是否对来电进行拦截， 真正实现了对恶意来电的主动拦截，进一步提升了防骚扰的效果。
【专利附图】
【附图说明】
[0021] 图1为本发明实施例的一种来电处理方法的流程图；
[0022] 图2为本发明实施例的另一种来电处理方法的流程图；
[0023] 图3为本发明实施例的一种来电处理装置的结构图；
[0024] 图4为本发明实施例的另一种来电处理装置的结构图。
【具体实施方式】
[0025] 有关本发明的前述及其他技术内容、特点及功效，在以下配合参考图式的较佳实 施例详细说明中将可清楚的呈现。通过【具体实施方式】的说明，当可对本发明为达成预定目 的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图式仅是提供参考与说 明之用，并非用来对本发明加以限制。
[0026] 请参阅图1，其为本发明实施例的一种来电处理方法的流程图，其包括以下步骤：
[0027] S101，接收来电信息。
[0028] S102,判断来电的号码是否为不显示的号码。若否，则进入步骤S103。若是，则进 入步骤S104。不显示号码的来电包括海外来电、网络电话、通过运营商设置的"保密"电话 等。
[0029] S103,通过现有的来电处理方式对来电进行操作。例如将来电号码与预设置的黑 名单进行比对，若来电号码属于黑名单，则拒绝接听，反之若来电号码不属于黑名单，则提 不用户接听。
[0030] S104,播放预设的语音交互提示。所述的语音交互提示是指提示来电方进行交互 的一段语音信息。例如该语音交互提示可以是一个问题，并要求来电方进行回答；又如该语 音交互提示可以是要求来电方重复一个句子的语音提示等。
[0031] S105,接收语音信息并进行录音。这里所接收的语音信息为播放语音交互提示结 束后，来电方反馈来的信息。录制语音信息时，可以采用限时的方式录制，或者也可以以某 个按键作为语音录制完成的结束键，如"#"键。
[0032] S106,通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意来电。若 否，则进入步骤S107 ;若是，则进入步骤S108。
[0033] 这里所述的验证规则可以根据实际需要来进行设置。比如语音交互提示是一个问 题的情况下，将录制的语音信息内容与预设的答案内容进行比对，如果与答案一致，则判断 来电不是恶意来电，反之则判断来电是恶意来电。又如，可以识别录制的语音信息中语调的 变化程度，如果语调变化程度过小，说明来电可能是网络电话的机器语音，则判断来电为恶 意来电；又如，可以将不希望接听的来电人的音色预存在一个语音库中，当识别出录制的语 音信息中的音色，将其与语音库中音色进行比对，若一致，则判断为恶意来电；又如，可以识 别录制的语音信息中是否有声音，若没有声音，说明来电人没有回应语音交互提示，则判断 为恶意来电。在此并不限制验证规则的具体实现方式。
[0034] S107,进行提示用户接听的第一操作。第一操作是在判定来电为非恶意来电的情 况下进行的操作。比如所述第一操作可以是触发与一般来电相同的振铃，也可以是触发为 不显示号码来电专设的振铃。
[0035] S108,进行拒绝接听的第二操作。所述第二操作是在判定来电为恶意来电的情况 下进行的操作。比如第二操作可以是直接断开来电连接，也可以播放一段拒绝接听的语音 提示后，断开来电连接，或者也可以播放一段留言提示的语音，并在记录来电方的留言后断 开来电连接。
[0036] 本发明实施例的方法，可以在来电号码不显示的情况下，通过语音识别的方式判 断是否为恶意来电，从而决定是否对来电进行拦截，真正实现了对恶意来电的主动拦截，进 一步提升了防骚扰的效果。
[0037] 请参阅图2,其为本发明实施例的另一种来电处理方法的流程图，其包括以下步 骤：
[0038] S201，接收来电信息。
[0039] S202,判断来电的号码是否为不显示的号码。若否，则进入步骤S203。若是，则进 入步骤S204。不显示号码的来电包括海外来电、网络电话、通过运营商设置的"保密"电话 等。
[0040] S203,通过现有的来电处理方式对来电进行操作。例如通过预设置的黑名单验证 来电号码是否为恶意号码。
[0041] S204,播放预设的问题录音。比如："您好，请问您找谁？听到滴声请说出答案。 滴?，，
[0042] S205,在预设的时间段内接收语音信息并进行录音。在问题录音播放完毕后，即自 动开始限时录音。
[0043] S206,识别录制的语音信息中的文字信息。语音信息录制完毕后，将其压缩后发送 至后台进行识别，利用语音识别技术识别出其中的文字信息。
[0044] S207,将识别出的文字信息与预设的答案内容进行比对，判断来电是否为恶意来 电。若否，则进入步骤S208 ;若是，则进入步骤S209。
[0045] 例如预设的答案为移动电话使用者的名字或称谓，如张 XX、张先生等。如果语音信 息中包含的文字信息为"我找张先生"，则判断不是恶意来电；反之，如果语音信息中包含的 文字信息为"李先生"，则判断是恶意来电。
[0046] S208，触发提示用户接听的预设振铃。
[0047] S209,根据接收到语音信息内容，判断是否要进行语音留言。若是，则进入步骤 S210 ;若否则进入步骤S213。比如从语音信息中识别出恶意的文字，或者从语音信息中无 法识别文字，即来电方没有对问题录音回应，则判断不需要进行语音留言；如果从语音信息 中没有识别出恶意的文字，则判断需要进行语音留言。
[0048] S210,输出语音留言的语音提示。语音提示例如："对不起，您的回答错误，机主不 方便接听。听到滴声请留言。滴?"
[0049] S211，在预设的时间段内进行录音。
[0050] S212,保存录制的语音留言信息。以供机主后续查看。
[0051] S213,断开来电连接。
[0052] 本发明实施例的方法，可以在来电号码不显示的情况下，利用语音识别技术来识 别来电人的语音应答，并通过对比预先设置的文字答案，来判断是否为恶意来电，从而决定 是否对来电进行拦截，真正实现了对恶意来电的主动拦截，进一步提升了防骚扰的效果。
[0053] 本发明实施例还提出一种来电处理装置，其可以设置在移动电话端。请参阅图3， 本实施例的来电处理装置包括号码判断单元31、交互语音播放单元32、录音单元33、验证 单元34、第一操作单元35以及第二操作单元36。交互语音播放单元32与号码判断单元31 相连，录音单元33与交互语音播放单元32相连，验证单元34与录音单元33相连,第一操 作单元35和第二操作单元36均与验证单元34连接。
[0054] 号码判断单元31用于当有来电时，判断来电的号码是否为不显示的号码。不显示 号码的来电包括海外来电、网络电话、通过运营商设置的"保密"电话等。当来电号码为显 示的号码时，则通过通过现有的来电处理方式对来电进行操作。例如将来电号码与预设置 的黑名单进行比对，若来电号码属于黑名单，则拒绝接听，反之若来电号码不属于黑名单， 则提示用户接听。
[0055] 当号码判断单元31判断出来电号码为不显示的号码时，交互语音播放单元32会 播放预设的语音交互提示。所述的语音交互提示是指提示来电方进行交互的一段语音信 息。例如该语音交互提示可以是一个问题，并要求来电方进行回答；又如该语音交互提示可 以是要求来电方重复一个句子的语音提示等。
[0056] 当交互语音播放单元32播放语音交互提示结束后，录音单元33就开始接收语音 信息并进行录音。这里录音单元33接收的语音信息为播放语音交互提示结束后，来电方反 馈来的信息。录音单元33录制语音信息时，可以采用限时的方式录制，或者也可以以某个 按键作为语音录制完成的结束键，如"#"键。
[0057] 录音单元33对接收的语音信息录制完毕后，会传送给验证单元34,由验证单元34 通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意来电。这里所述的验证规 则可以根据实际需要来进行设置。比如语音交互提示是一个问题的情况下，将录制的语音 信息内容与预设的答案内容进行比对，如果与答案一致，则判断来电不是恶意来电，反之则 判断来电是恶意来电。又如，可以识别录制的语音信息中语调的变化程度，如果语调变化程 度过小，说明来电可能是网络电话的机器语音，则判断来电为恶意来电；又如，可以将不希 望接听的来电人的音色预存在一个语音库中，当识别出录制的语音信息中的音色，将其与 语音库中音色进行比对，若一致，则判断为恶意来电；又如，可以识别录制的语音信息中是 否有声音，若没有声音，说明来电人没有回应语音交互提示，则判断为恶意来电。在此并不 限制验证规则的具体实现方式。
[0058] 当验证单元34判断出来电不是恶意来电时，由第一操作单元35进行提示用户接 听的第一操作。比如所述第一操作可以是触发与一般来电相同的振铃，也可以是触发为不 显示号码来电专设的振铃。
[0059] 当验证单元34判断出来电是恶意来电时，由第二操作单元36进行拒绝接听的第 二操作。比如第二操作可以是直接断开来电连接，也可以播放一段拒绝接听的语音提示后， 断开来电连接，或者也可以播放一段留言提示的语音，并在记录来电方的留言后断开来电 连接。
[0060] 本发明实施例的装置，可以在来电号码不显示的情况下，通过语音识别的方式判 断是否为恶意来电，从而决定是否对来电进行拦截，真正实现了对恶意来电的主动拦截，进 一步提升了防骚扰的效果。
[0061] 请参阅图4,其为本发明实施例的另一种来电处理装置的结构图。与图3的实施例 相比，本实施例的验证单元34进一步包括识别子单元341和比对子单元342。第二操作单 元36进一步包括留言判断子单元361、留言子单元362和保存子单元363。识别子单元341 与录音单元33相连，比对子单元342与识别子单元341相连，留言子单元362与留言判断 子单元3611相连，保存子单元363与留言子单元362相连。
[0062] 当交互语音播放单元32播放的语音交互提示为一段问题录音时，即录音单元33 录制的语音信息的内容为问题答案时，识别子单元341会对录音单元33录制的语音信息中 的文字信息进行识别，然后将识别出的文字信息传送给比对子单元342,由比对子单元342 将识别出的文字信息与预设的答案内容进行比对。如果语音信息中的文字信息与预设的答 案内容一致，则说明来电人不是恶意来电；如果语音信息中的文字信息与预设的答案内容 不一致，则说明来电人是恶意来电。
[0063] 当验证单元34判断出来电为恶意来电时，留言判断子单元361会根据接收到语 音信息内容，判断是否要进行语音留言。例如当语音信息中的文字信息与预设的答案不一 致时，可以进行语音留言；而当语音信息中不包含文字信息，即来电人对语音提示没有响应 时，可以不需要进行语音留言。具体判断规则可以根据需要来设置。
[0064] 当留言判断子单元361判断出要进行留言时，留言子单元362即会在预设的时间 段内进行录音。当留言子单元362对留言语音录制完成时，由保存子单元363保存录制的 语首留目?目息。
[0065] 本发明实施例的方法，可以在来电号码不显示的情况下，利用语音识别技术来识 别来电人的语音应答，并通过对比预先设置的文字答案，来判断是否为恶意来电，从而决定 是否对来电进行拦截，真正实现了对恶意来电的主动拦截，进一步提升了防骚扰的效果。 [0066] 通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例 可以通过硬件实现，也可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理 解，本发明实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一 个非易失性存储介质(可以是⑶-ROM，U盘，移动硬盘等）中，包括若干指令用以使得一台计 算机设备(可以是个人计算机，服务器，或网络设备等）执行本发明实施例各个实施场景所 述的方法。
[0067] 以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽 然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人 员，在不脱离本申请技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰 为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本申请技术方案内容，依据本发明的技术实质对 以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。
【权利要求】
1. 一种来电处理方法，其特征在于，包括： 当有来电时，判断来电的号码是否为不显示的号码； 若来电的号码为不显示的号码，则播放预设的语音交互提示； 接收语音信息并进行录音； 通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意来电； 若来电不是恶意来电，则进行提示用户接听的第一操作； 若来电是恶意来电，则进行拒绝接听的第二操作。
2. 如权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于， 所述播放预设的语音交互提示的步骤中，所述语音交互提示为一段问题录音； 所述通过预设的验证规则验证录制的语音信息的步骤包括：将录制的语音信息的内容 与预设的答案内容进行比对。
3. 如权利要求2所述的来电处理方法，其特征在于，所述将录制的语音信息的内容与 预设的答案内容进行比对的步骤包括： 识别录制的语首信息中的文字信息； 将识别出的文字信息与预设的答案内容进行比对。
4. 如权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述接收语音信息并进行录音的 步骤包括：在预设的时间段内接收语音信息并进行录音。
5. 如权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述进行提示用户接听的第一操 作的步骤中，所述第一操作包括触发预设的振铃。
6. 如权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述进行拒绝接听的第二操作的 步骤中，所述第二操作包括：输出拒绝接听的语音提示后，断开来电连接。
7. 如权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述进行拒绝接听的第二操作的 步骤中，所述第二操作包括： 根据接收到语音信息内容，判断是否要进行语音留言； 若要进行语音留言，则在预设的时间段内进行录音； 保存录制的语音留言信息，并断开来电连接。
8. -种来电处理装置，其特征在于，包括： 号码判断单元，用于当有来电时，判断来电的号码是否为不显示的号码； 交互语音播放单元，用于在来电的号码为不显示的号码时，播放预设的语音交互提 示； 录音单元，用于接收语音信息并进行录音； 验证单元，用于通过预设的验证规则验证录制的语音信息，判断来电是否为恶意来 电； 第一操作单元，用于在来电不是恶意来电时，进行提示用户接听的第一操作； 第二操作单元，用于在来电是恶意来电时，进行拒绝接听的第二操作。
9. 如权利要求8所述的来电处理装置，其特征在于， 所述交互语音播放单元播放的所述语音交互提示为一段问题录音； 所述验证单元通过将录制的语音信息的内容与预设的答案内容进行比对，并判断来电 是否为恶意来电。
10. 如权利要求9所述的来电处理装置，其特征在于，所述验证单元进一步包括： 识别子单元，用于识别录制的语音信息中的文字信息； 比对子单元，用于将识别出的文字信息与预设的答案内容进行比对。
11. 如权利要求8所述的来电处理装置，其特征在于，所述录音单元在预设的时间段内 接收语音信息并进行录音。
12. 如权利要求8所述的来电处理装置，其特征在于，所述第一操作单元进行的第一操 作包括触发预设的振铃。
13. 如权利要求8所述的来电处理装置，其特征在于，所述第二操作单元进行的第二操 作包括输出拒绝接听的语音提示后，断开来电连接。
14. 如权利要求8所述的来电处理装置，其特征在于，所述第二操作单元进一步包括： 留言判断子单元，用于根据接收到语音信息内容，判断是否要进行语音留言； 留言子单元，用于在需要进行语音留言时，在预设的时间段内进行录音； 保存子单元，用于保存录制的语音留言信息。
【文档编号】H04M1/663GK104159229SQ201310178950
【公开日】2014年11月19日 申请日期:2013年5月15日 优先权日:2013年5月15日
【发明者】宁京 申请人:腾讯科技（深圳）有限公司