一种告警处理优先级确定方法及系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种告警处理优先级确定方法，包括：设置第一映射关系、第二映射关系、以及第三映射关系；接收到告警信息后，从告警信息中提取出网元信息和告警码，根据所提取的网元信息、告警码、所述第一映射关系、所述第二映射关系、以及所述第三映射关系，确定当前告警的处理优先级。本发明还同时公开了一种告警处理优先级确定系统，采用本发明能够在海量告警信息中快速搜索到重要告警，从而提高运营维护监控及自动运营维护的工作效率。
【专利说明】一种告警处理优先级确定方法及系统
【技术领域】
[0001] 本发明涉及网络告警管理技术，尤其涉及一种告警处理优先级确定方法及系统。
【背景技术】
[0002] 现有网络管理技术中，告警是最重要的一个组成部分。告警是对正在运行的系统 所发生的异常情况的一种警示，告警可以提供最大化的信息量以帮助用户发现和定位故 障。
[0003] 告警管理技术处于全网监控的层面，从用户运营维护网络的角度出发，通过系统 性地设计，及时准确地采集各监测点的故障信息，经过分层处理和业务分发，最终提供给用 户有价值的故障指导建议，帮助用户在最小成本的情况下快速定位故障和派工恢复处理， 并提供功能性策略性的质量保障，最大化地满足全网故障监控的用户要求。
[0004] 在实际网络监控中，由于现有网络中网络设备繁多，网管系统的监控列表中会出 现大量的告警信息，监控人员只能根据工作经验在海量告警信息中检索出紧急告警优先处 理。
[0005] 但是，现有网络管理技术中，通常采用告警等级重定义的方式计算告警处理优先 级，这种方式只是从单一方面即告警级别来计算告警处理优先级；然而，决定一条告警是否 紧急除了需要关注告警级别，还需要综合考虑告警原因、告警存在时间、及告警发生地域信 息等多方面因素考虑。例如，相同类型告警发生在中心区域比发生在郊区影响程度要严重 得多；因此，对于告警处理优先级的判断应该结合多个维度进行考虑，尤其是应结合告警业 务影响度、地域影响度等等。
[0006] 通常情况下，只有经验丰富的运营维护人员能够根据以上提到的几个方面判断出 告警的处理优先级，如果监控人员经验不足，则无法从海量告警信息中检索出紧急告警优 先处理，如此，很大程度上影响了网络故障监控的要求。
【发明内容】
[0007] 有鉴于此，本发明实施例的主要目的是提供一种告警处理优先级确定方法及系 统，能够在海量告警信息中快速搜索到重要告警，从而提高运营维护监控及自动运营维护 的工作效率。
[0008] 为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：
[0009] 本发明提供了一种告警处理优先级确定方法，该方法包括：设置第一映射关系、第 二映射关系以及第三映射关系；所述方法还包括：
[0010] 接收告警信息，并从告警信息中提取网元信息和告警码；
[0011] 根据提取的网元信息、告警码、所述第一映射关系、所述第二映射关系、以及所述 第三映射关系，确定当前告警的处理优先级。
[0012] 上述方案中，所述设置第一映射关系、第二映射关系以及第三映射关系包括：设置 网元信息与地域影响度之间的第一映射关系、告警码与业务影响度之间的第二映射关系、 以及地域影响度和业务影响度与告警处理优先级之间的第三映射关系。
[0013] 上述方案中，所述根据提取的网元信息、告警码、所述第一映射关系、所述第二映 射关系、以及所述第三映射关系，确定当前告警的处理优先级，包括：
[0014] 根据提取的网元信息以及所设置的第一映射关系，确定当前告警的地域影响度；
[0015] 根据提取的告警码以及所设置的第二映射关系，确定当前告警的业务影响度；
[0016] 根据所确定的地域影响度、业务影响度以及第三映射关系，确定当前告警的处理 优先级。
[0017] 上述方案中，所述根据提取的网元信息以及所设置的第一映射关系确定当前告警 的地域影响度，包括：
[0018] 根据网元信息所属的地理区域确定网元所属区域；
[0019] 根据所属区域确定该网元对应的地域影响度。
[0020] 本发明还提供了一种告警处理优先级确定系统，该系统包括：设置模块、告警接收 模块、信息提取模块、优先级确定模块；其中，
[0021] 所述设置模块，用于设置第一映射关系、第二映射关系、以及第三映射关系；
[0022] 所述告警接收模块，用于接收告警信息；
[0023] 所述信息提取模块，用于从告警信息中提取网元信息和告警码，并将提取的网元 信息和告警码发送给优先级确定模块；
[0024] 所述优先级确定模块，用于根据所提取的网元信息、告警码、所述第一映射关系、 所述第二映射关系以及所述第三映射关系，确定当前告警的处理优先级。
[0025] 上述方案中，所述设置模块还用于存储所设置的第一映射关系、第二映射关系、以 及第三映射关系，并提供给优先级确定模块。
[0026] 上述方案中，所述设置模块具体用于设置网元信息与地域影响度之间的第一映射 关系、告警码与业务影响度之间的第二映射关系、以及地域影响度和业务影响度与告警处 理优先级之间的第三映射关系。
[0027] 上述方案中，所述优先级确定模块包括：第一维度确定子模块、第二维度确定子模 块、以及优先级确定子模块；其中，
[0028] 所述第一维度确定子模块，用于根据信息提取模块提取的网元信息、以及第一映 射关系，确定当前告警的地域影响度，并将所确定的地域影响度发送给优先级确定子模 块；
[0029] 所述第二维度确定子模块，用于根据信息提取模块提取的告警码、以及第二映射 关系，确定当前告警的业务影响度，并将所确定的业务影响度发送给优先级确定子模块；
[0030] 所述优先级确定子模块，用于根据收到的地域影响度、业务影响度、以及第三映射 关系，确定当前告警的处理优先级。
[0031] 本发明实施例所提供的告警处理优先级确定方法及系统，设置网元信息与地域影 响度之间的第一映射关系、告警码与业务影响度之间的第二映射关系、以及地域影响度和 业务影响度与告警处理优先级之间的第三映射关系；接收到告警信息后，从告警信息中提 取出网元信息和告警码，根据所提取的网元信息、告警码、第一映射关系、第二映射关系以 及第三映射关系，确定当前所收到的告警的处理优先级；如此，在确定告警优先级时结合了 告警的业务影响度和地域影响度两个维度，共同确定一条告警的处理优先级；这样，对于业 务影响度高、地域影响度大的告警可确定为高优先级告警，业务影响度低、地域影响度小的 告警则可确定为低优先级告警；使得告警优先级高低能被直观地标识出，用户能够在海量 告警信息中快速搜索到重要告警，极大地提高了运营维护监控人员的工作效率、以及依据 优先级自动化运营维护的效率。
【专利附图】
【附图说明】
[0032] 图1为本发明实施例告警处理优先级确定方法实现流程示意图；
[0033] 图2为本发明实施例告警处理优先级确定系统组成结构示意图；
【具体实施方式】
[0034]本发明实施例的基本思想是：设置网元信息与地域影响度之间的第一映射关系、 告警码与业务影响度之间的第二映射关系、以及地域影响度和业务影响度与告警处理优先 级之间的第三映射关系；接收到告警信息后，从告警信息中提取出网元信息和告警码，根据 所提取的网元信息、告警码、第一映射关系、第二映射关系以及第三映射关系，确定当前所 收到的告警的处理优先级。
[0035]这里，所述网元信息与地域影响度之间的第一映射关系如表1所示，表1为网元信 息与地域影响度关系映射表。
【权利要求】
1. 一种告警处理优先级确定方法，其特征在于，设置第一映射关系、第二映射关系w及 第H映射关系；所述方法还包括： 接收告警信息，并从告警信息中提取网元信息和告警码； 根据提取的网元信息、告警码、所述第一映射关系、所述第二映射关系、W及所述第H 映射关系，确定当前告警的处理优先级。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设置第一映射关系、第二映射关系W 及第H映射关系包括；设置网元信息与地域影响度之间的第一映射关系、告警码与业务影 响度之间的第二映射关系、W及地域影响度和业务影响度与告警处理优先级之间的第H映 射关系。
3. 根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据提取的网元信息、告警码、所述 第一映射关系、所述第二映射关系、W及所述第H映射关系，确定当前告警的处理优先级， 包括： 根据提取的网元信息W及所设置的第一映射关系，确定当前告警的地域影响度； 根据提取的告警码W及所设置的第二映射关系，确定当前告警的业务影响度； 根据所确定的地域影响度、业务影响度W及第H映射关系，确定当前告警的处理优先 级。
4. 根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据提取的网元信息W及所设置的 第一映射关系确定当前告警的地域影响度，包括： 根据网元信息所属的地理区域确定网元所属区域； 根据所属区域确定该网元对应的地域影响度。
5. -种告警处理优先级确定系统，其特征在于，所述系统包括：设置模块、告警接收模 块、信息提取模块、优先级确定模块；其中， 设置模块，用于设置第一映射关系、第二映射关系、W及第H映射关系； 告警接收模块，用于接收告警信息； 信息提取模块，用于从告警信息中提取网元信息和告警码，并将提取的网元信息和告 警码发送给优先级确定模块； 优先级确定模块，用于根据所提取的网元信息、告警码、所述第一映射关系、所述第二 映射关系W及所述第H映射关系，确定当前告警的处理优先级。
6. 根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述设置模块，还用于存储所设置的第一 映射关系、第二映射关系、W及第H映射关系，并提供给优先级确定模块。
7. 根据权利要求5或6所述的系统，其特征在于，所述设置模块，具体用于设置网元信 息与地域影响度之间的第一映射关系、告警码与业务影响度之间的第二映射关系、W及地 域影响度和业务影响度与告警处理优先级之间的第H映射关系。
8. 根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述优先级确定模块包括；第一维度确定 子模块、第二维度确定子模块、W及优先级确定子模块；其中， 第一维度确定子模块，用于根据信息提取模块提取的网元信息、W及第一映射关系，确 定当前告警的地域影响度，并将所确定的地域影响度发送给优先级确定子模块； 第二维度确定子模块，用于根据信息提取模块提取的告警码、W及第二映射关系，确定 当前告警的业务影响度，并将所确定的业务影响度发送给优先级确定子模块； 优先级确定子模块，用于根据收到的地域影响度、业务影响度、W及第H映射关系，确 定当前告警的处理优先级。
【文档编号】H04L12/24GK104468166SQ201310430749
【公开日】2015年3月25日 申请日期:2013年9月18日 优先权日:2013年9月18日
【发明者】付光荣, 陈楠, 宋汉增 申请人:中兴通讯股份有限公司