一种基于表单的故障处理方法、设备及系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于表单的故障处理方法、设备及系统，属于电力领域。方法包括：接收业务子服务器发送的故障告警处理信号；根据故障告警处理信号，从业务子服务器获取与故障告警处理信号对应的业务信息；根据故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与故障告警处理信号对应的流程信息；根据流程信息、业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，代办工作事项表单用于指示故障处理流程；向业务子服务器发送代办工作事项表单，以便根据代办工作事项表单处理故障。本发明实施例通过根据检测到的故障告警处理信号，生成代办工作事项表单，从而保证了故障信息的共享与查询，确保安全生产，提高故障处理各参与方得协同能力及故障处理的效率。
【专利说明】一种基于表单的故障处理方法、设备及系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及电力领域，特别涉及一种基于表单的故障处理方法、设备及系统。
【背景技术】
[0002]电力领域的发展使得需要对电网中出现的故障做出及时处理，以最大限度地减少因故障造成的损失，方便人们的生活。
[0003]现有技术提供一种故障处理方法，该方法具体包括:接收故障发生位置的用户的发出的故障警报，然后根据该故障警报向故障发生位置派遣维护设备或者维护人员，并在故障处理的流程中，由相关人员在纸质介质上手动记录该故障的处理流程。
[0004]在使用现有技术提供的故障处理方法时，由于该故障的处理流程是手动记录的，使得该故障处理流程的记录效率低下，且由于是纸质记录，不仅会查询与实时共享困难，从而造成故障处理效率的降低
【发明内容】
[0005]为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种基于表单的故障处理方法、设备及系统。所述技术方案如下:
[0006]第一方面，提供了一种基于表单的故障处理方法，所述方法包括:
[0007]接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置；
[0008]根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息；
[0009]根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息；
[0010]根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程；
[0011]向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。
[0012]结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单包括:
[0013]向所述业务子服务器派发、签核流程表单，其中，所述流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。
[0014]结合第一方面，在第二种可能的实现方式中，所述方法还包括:
[0015]在故障处理完成后，接收所述业务子系统发送的反馈信息。
[0016]结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，
[0017]接收所述用户的查看请求，并根据所述查看请求向所述用户显示所述代办工作事项表单和所述反馈信息。
[0018]第二方面，提供了一种故障处理设备，所述设备包括:
[0019]接收单元，用于接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置；
[0020]第一获取单元，用于根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息；
[0021]第二获取单元，用于根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息；
[0022]处理单元，用于根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程；
[0023]发送单元，用于向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。
[0024]结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述发送单元具体用于:
[0025]向所述业务子服务器派发、签核流程表单，其中，所述流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。
[0026]结合第二方面，在第二种可能的实现方式中，所述接收单元还用于:
[0027]在故障处理完成后，接收所述业务子系统发送的反馈信息。
[0028]结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，
[0029]所述设备还包括显示单元，在所述接收单元接收所述用户的查看请求后，所述显示单元用于根据所述查看请求向所述用户显示所述代办工作事项表单和所述反馈信息。
[0030]第三方面，提供了一种基于表单的故障处理系统，所述系统包括:
[0031]第二方面至至第二方面的第三种任一可能的实现方式所述的故障处理设备、业务子服务器和流程引擎服务器；
[0032]其中，所述业务子服务器用于向所述故障处理设备发送与所述故障告警处理信号对应的业务信息；
[0033]所述流程引擎服务器用于向所述故障处理设备发送与所述故障告警处理信号对应的流程信息。
[0034]结合第三方面，在第一种可能的实现方式中，所述系统还包括认证服务器，所述认证服务器用于认证流程表单的签核和用户的个人资料。
[0035]本发明实施例提供了一种基于表单的故障处理方法、设备及系统，具体包括:接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置；根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息；根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息；根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程；向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。通过根据检测到的故障告警处理信号，生成代办工作事项表单，从而保证了故障信息的共享与查询，确保安全生产，提高故障处理各参与方得协同能力及故障处理的效率。
【专利附图】
【附图说明】
[0036]为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0037]图1是本发明实施例提供的一种基于表单的故障处理方法流程图；
[0038]图2是本发明实施例提供的一种基于表单的故障处理方法流程图；
[0039]图3是本发明实施例提供的一种故障处理设备结构示意图；
[0040]图4是本发明实施例提供的一种基于表单的故障处理系统示意图。
【具体实施方式】
[0041]为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0042]实施例一为本发明实施例提供的一种基于表单的故障处理方法，参照图1所示，该方法包括:
[0043]101、接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，故障告警处理信号用于指示发生故障和发生该故障的位置。
[0044]102、根据故障告警处理信号，从业务子服务器获取与故障告警处理信号对应的业务信息。
[0045]103、根据故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与故障告警处理信号对应的流程息O
[0046]104、根据流程信息、业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，代办工作事项表单用于指示故障处理流程。
[0047]105、向业务子服务器发送代办工作事项表单，以便根据代办工作事项表单处理故障。
[0048]本发明实施例提供一种基于表单的故障处理方法，通过根据检测到的故障告警处理信号，生成代办工作事项表单，从而保证了故障信息的共享与查询，确保安全生产，提高故障处理各参与方得协同能力及故障处理的效率。
[0049]实施例二为本发明实施例提供的一种基于表单的故障处理方法，参照图2所示，该方法包括:
[0050]201、业务子服务器检测到发生故障，生成故障告警处理信号，并向故障处理设备发送故障告警处理信号。
[0051]具体的，故障告警处理信号用于指示发生故障和发生该故障的位置。
[0052]其中，业务子服务器可以通过Webservice/EJB 3将该故障告警处理信号发送至故障处理设备。
[0053]特别的，本发明实施例对具体的发送方式不加以限定。
[0054]202、故障处理设备接收业务子服务器发送的故障告警处理信号。
[0055]具体的，故障处理设备在接收到故障告警处理信号，存储该故障告警处理信号并生成故障单，故障单包括故障基本信息，该故障基本信息用于指示发生故障的位置、发生故障的设备和故障类型等，并向用户发送确认请求；
[0056]在接收用户触发的确认响应后，向与故障处理设备链接的客户服务终端、变电巡检终端以及区局配电终端发送该故障单，并同时发出与该故障单对应的提示信息，其中，该提示信息可以为语音提示信息。
[0057]特别的，本发明实施例对具体的接收方式不加以限定。
[0058]203、根据故障告警处理信号，从业务子服务器获取与故障告警处理信号对应的业务信息。
[0059]具体的，由于发生故障位置的业务子服务器中预先存储了该位置的业务信息，所以，可以从业务子服务器获取与故障告警处理信号对应的业务信息。
[0060]其中，业务信息包括发生故障位置设备的运行状态、线路的运行状态和可以进行故障修复的设备等。
[0061 ] 特别的，本发明实施例对具体的获取方式不加以限定。
[0062]204、根据故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与故障告警处理信号对应的流程息O
[0063]具体的，由于流程引擎服务器中预先存储了与各个不同类型的故障所对应的流程信息，且该故障告警处理信号指示了该故障的类型，所以，可以从流程引擎服务器获取与故障告警处理信号对应的流程信息。
[0064]特别的，本发明实施例对具体的获取方式不加以限定。
[0065]205、根据流程信息、业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单。
[0066]具体的，可以根据故障所在位置的发生故障的设备或者线路、发生故障的类型、故障类型所对应的处理流程和故障发生位置所属用户的个人资料生成代办工作事项表单。
[0067]其中，代办工作事项表单用于指示故障处理流程，故障处理流程包括维修和巡视坐寸ο
[0068]206、故障处理设备向业务子服务器派发、签核流程表单。
[0069]其中，流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。
[0070]通过统一认证可以保证各个设备所保存表单的一致性和实时性，提高了故障修复的效率。
[0071]207、在故障处理完成后，故障处理设备接收业务子系统发送的反馈信息。
[0072]具体的，在完成代办工作事项表单指示的故障处理流程后，业务子服务器会接收用户触发的反馈信息，该反馈信息用于指示故障处理流程是否完成。
[0073]通过接收反馈信息，可以实时得获取故障处理流程的完成情况，增加故障处理的可靠性。
[0074]208、接收单元接收用户的查看请求后，显示单元用于根据查看请求向用户显示代办工作事项表单和反馈信息。
[0075]通过向用户显示代办工作事项表单所指示的故障处理流程以及反馈信息所指示的故障处理流程的完成情况，可以使用户实时得获取故障的处理进度，增加用户体验效果。
[0076]本发明实施例提供一种基于表单的故障处理方法，通过根据检测到的故障告警处理信号，生成代办工作事项表单，从而保证了故障信息的共享与查询，确保安全生产，提高故障处理各参与方得协同能力及故障处理的效率。同时，通过在故障处理完成后，故障处理设备接收业务子系统发送的反馈信息，使得可以实时得获取故障处理流程的完成情况，增加故障处理的可靠性。
[0077]实施例二为本发明实施例提供的一种故障处理设备3，参照图3所示，该故障设备3包括:
[0078]接收单元31，用于接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，故障告警处理信号用于指示发生故障和发生故障的位置；
[0079]第一获取单元32，用于根据故障告警处理信号，从业务子服务器获取与故障告警处理信号对应的业务信息；
[0080]第二获取单元33，用于根据故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与故障告警处理信号对应的流程信息；
[0081]处理单元34，用于根据流程信息、业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，代办工作事项表单用于指示故障处理流程；
[0082]发送单元35，用于向业务子服务器发送代办工作事项表单，以便根据代办工作事项表单处理故障。
[0083]可选的，发送单元35具体用于:
[0084]向业务子服务器派发、签核流程表单，其中，流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。
[0085]可选的，接收单元31还用于:
[0086]在故障处理完成后，接收业务子系统发送的反馈信息。
[0087]可选的，设备还包括显示单元，在接收单元接收用户的查看请求后，显示单元用于根据查看请求向用户显示代办工作事项表单和反馈信息。
[0088]本发明实施例提供一种故障处理设备，该设备通过根据检测到的故障告警处理信号，生成代办工作事项表单，从而保证了故障信息的共享与查询，确保安全生产，提高故障处理各参与方得协同能力及故障处理的效率。
[0089]实施例四为本发明实施例提供的一种基于表单的故障处理系统，参照图4所示，系统包括:
[0090]实施例三的所述故障处理设备、业务子服务器和流程引擎服务器；
[0091]其中，业务子服务器用于向故障处理设备发送与故障告警处理信号对应的业务信息；
[0092]流程引擎服务器用于向故障处理设备发送与故障告警处理信号对应的流程信息。
[0093]可选的，该系统还包括认证服务器，该认证服务器用于认证流程表单的签核和用户的个人资料。
[0094]本发明实施例提供一种基于表单的故障处理系统，该系统通过根据检测到的故障告警处理信号，生成代办工作事项表单，从而保证了故障信息的共享与查询，确保安全生产，提高故障处理各参与方得协同能力及故障处理的效率。
[0095]特别的，本发明的系统应用于至少一个计算机或应用服务器中。其中，这些计算机和应用服务器需要与网络连接。用户通过网络可以从计算机或应用服务器上进行信息共享、任务分配或表达派发及签核等工作。本实施例中流程表单处理系统不仅可以进行表单的派发及签核，还可以进行信息共享和任务分配。
[0096]需要说明的是:上述实施例提供的故障处理设备和系统在进行故障处理时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的故障处理设备和系统与故障处理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
[0097]本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
[0098]以上仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【权利要求】
1.一种基于表单的故障处理方法，其特征在于，所述方法包括: 接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置； 根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息； 根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息; 根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程； 向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单包括: 向所述业务子服务器派发、签核流程表单，其中，所述流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 在故障处理完成后，接收所述业务子系统发送的反馈信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于， 接收所述用户的查看请求，并根据所述查看请求向所述用户显示所述代办工作事项表单和所述反馈信息。
5.一种故障处理设备，其特征在于，所述设备包括: 接收单元，用于接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置； 第一获取单元，用于根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息； 第二获取单元，用于根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息； 处理单元，用于根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程； 发送单元，用于向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。
6.根据权利要求5所述的设备，其特征在于，所述发送单元具体用于: 向所述业务子服务器派发、签核流程表单，其中，所述流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。
7.根据权利要求5所述的设备，其特征在于，所述接收单元还用于: 在故障处理完成后，接收所述业务子系统发送的反馈信息。
8.根据权利要求7所述的设备，其特征在于， 所述设备还包括显示单元，在所述接收单元接收所述用户的查看请求后，所述显示单元用于根据所述查看请求向所述用户显示所述代办工作事项表单和所述反馈信息。
9.一种基于表单的故障处理系统，其特征在于，所述系统包括: 权利要求5至8任一所述的故障处理设备、业务子服务器和流程引擎服务器； 其中，所述业务子服务器用于向所述故障处理设备发送与所述故障告警处理信号对应的业务信息； 所述流程引擎服务器用于向所述故障处理设备发送与所述故障告警处理信号对应的流程息O
10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于， 所述系统还包括认证服务器，所述认证服务器用于认证流程表单的签核和用户的个人资料。
【文档编号】H04L12/24GK104270274SQ201410524844
【公开日】2015年1月7日 申请日期:2014年10月8日 优先权日:2014年10月8日
【发明者】林裕新, 黄辉, 黄习弘, 彭细近, 钟悦, 方辉武, 肖敬坤, 陈明生, 陈管丹, 林达瀚 申请人:广东电网公司汕头供电局