本发明涉及客服系统技术领域，尤其是一种会员用户沟通客服系统。
背景技术：
企业服务的客服系统是为了能够方便用户和企业之间沟通问题的系统，目前的系统在运行的时候对于所有的用户都是一视同仁，在处理客户问题的时候不存在优先级，这样在对于一些会员用户并不公平，导致服务层次存在差异。
技术实现要素：
为了克服现有的客服系统的不能满足使用需求的不足，本发明提供了一种会员用户沟通客服系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种会员用户沟通客服系统，该系统在用户接入的之后先采用用户身份识别模块分析用户的种类，将普通用户和会员用户进行区分，随后进行分类处理，会员用户转接到专属客服系统进行服务，并且为用户提供服务。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，当专属客服存在空闲人员的时候直接接入会员用户提供服务，已进入服务状态的客服人员在接入的同时开启计时器对会话进行计时处理。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，当专属客服人员不存在空闲人员的时候，系统将接入通话计时的长短进行分析之后预估时间之后通过反馈系统反馈给会员用户。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，系统记录历史通话记录，并且分析不同类型的问题平均处理的时间，并且根据计时器记录的时间进行对比之后预估还需等待的时间。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，该系统通过会员用户储存在系统内的手机作为分析依据，进而分别是否为会员用户。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，该系统通过会员用户预输入的6位数密码作为验证依据，确定会员用户的身份。
本发明的有益效果是，这种会员用户沟通客服系统在使用的时候，通过会员用户的手机号码和密码作为验证依据之后，将会员用户针对性的交由专属客服提供服务，提高服务的层次感和质量，满足使用需求。
附图说明
下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。
图1是本发明的原理框架示意图。
具体实施方式
如图1是本发明的框架原理示意图，一种会员用户沟通客服系统，该系统在用户接入的之后先采用用户身份识别模块分析用户的种类，将普通用户和会员用户进行区分，随后进行分类处理，会员用户转接到专属客服系统进行服务，并且为用户提供服务。
这种会员用户沟通客服系统在使用的时候，通过用户身份识别系统将用户区分为普通用户和会员用户，并且针对不同的用户群体进行分类的服务，以体现不同用户群体之间的区别，能够保证服务的质量。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，当专属客服存在空闲人员的时候直接接入会员用户提供服务，已进入服务状态的客服人员在接入的同时开启计时器对会话进行计时处理。
对每一个专属客服人员进行实时的最终，当会员用户接入的时候能够第一时间进行服务，并且通过计时器对每一个接入的会话的专属客服进行计时处理，对已进行的会话时间进行统计。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，当专属客服人员不存在空闲人员的时候，系统将接入通话计时的长短进行分析之后预估时间之后通过反馈系统反馈给会员用户。
通过预估需要等待的时间反馈给用户之后，会员用户就有一个等待的心理预期时间，避免情绪暴躁的情况发生，提高服务质量。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，系统记录历史通话记录，并且分析不同类型的问题平均处理的时间，并且根据计时器记录的时间进行对比之后预估还需等待的时间。
通过记录以往通话的信息，将对应的问题情况进行计时分析之后，计算平均时间，并且对应客服已进行会话的时间之后进行对比，得出需要等待的预估时间。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，该系统通过会员用户储存在系统内的手机作为分析依据，进而分别是否为会员用户。
通过用户呼入的手机号码来确定该用户是否为会员用户。
根据本发明的另一个实施例，进一步包括，该系统通过会员用户预输入的6位数密码作为验证依据，确定会员用户的身份。
如果会员使用非注册的手机，则使用简短的6位数密码作为验证的手段，进而能够分辨出是否为会员用户。
以上说明对本发明而言只是说明性的，而非限制性的，本领域普通技术人员理解，在不脱离所附权利要求所限定的精神和范围的情况下，可做出许多修改、变化或等效，但都将落入本发明的保护范围内。