告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本申请实施例涉及告警处理，尤其涉及一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、随着信息化进程的飞速发展，计算机系统已经成为工作和生活中不可分割的部分，尤其在企业中，为了提高办公效率以及实现信息化办公，通常会部署公司内部的计算机系统，由专门的运维人员进行维护，确保计算机系统能够正常运行。

2、计算机系统在出现故障后，会进行告警，为了及时对告警进行诊断，诞生了告警诊断技术。现有的告警诊断技术中，通常是预先收集历史告警信息，以及相应的解决方案，将两者映射存储到数据库中，当发生新的告警时，将新的告警与数据库中的历史告警信息进行相似度匹配，从而将相似的历史告警信息对应的解决方案进行推荐。

3、现有技术中的相似度匹配通常需要挖掘告警内容中的关键词，从而基于该关键词进行相似度匹配。但是相关告警中只有少数常见的单词，而且其内容中的大多数单词可能都完全不同，目前常用的关键词挖掘方法可能无法捕获这些模糊的通用语义信息。

4、加之，目前的相似度分析方法会因告警发生的复杂性，会存在很多的误差。这两个缺陷就可能会导致无法准确找到相似的历史告警信息，对解决方案的推荐带来不良影响。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质，以提高告警解决方案推荐推荐的效率和准确性。

2、第一方面，本申请实施例提供了一种告警解决方案推荐方法，所述方法包括：

3、在接收到待推荐告警信息的情况下，获取所述待推荐告警信息前一预设时间长度内的所有告警事件；

4、判断所述待推荐告警信息是否属于所述所有告警事件中任一目标告警事件所对应的簇；

5、若属于，则将所述待推荐告警信息加入到所述目标告警事件，得到待推荐告警事件；

6、将预先得到的知识库中的历史告警事件与所述待推荐告警事件进行比对，并将比对结果满足预设比对条件的历史告警事件确定为待比对历史告警事件；

7、基于所述知识库中所述待比对历史告警事件与所述待推荐告警事件推荐解决方案。

8、第二方面，本申请实施例提供了一种告警解决方案推荐装置，所述装置包括：

9、获取模块，用于在接收到待推荐告警信息的情况下，获取所述待推荐告警信息前一预设时间长度内的所有告警事件；

10、判断模块，用于判断所述待推荐告警信息是否属于所述所有告警事件中任一目标告警事件所对应的簇；

11、事件更新模块，用于若属于，则将所述待推荐告警信息加入到所述目标告警事件，得到待推荐告警事件；

12、比对模块，用于将预先得到的知识库中的历史告警事件与所述待推荐告警事件进行比对，并将比对结果满足预设比对条件的历史告警事件确定为待比对历史告警事件；

13、推荐模块，用于基于所述知识库中所述待比对历史告警事件与所述待推荐告警事件推荐解决方案。

14、第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

15、一个或多个处理器；

16、存储装置，用于存储一个或多个程序，

17、当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本申请任一实施例提供的告警解决方案推荐方法。

18、第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如本申请任一实施例提供的告警解决方案推荐方法。

19、本申请实施例的技术方案，在接收到待推荐告警信息的情况下，获取所述待推荐告警信息前一预设时间长度内的所有告警事件；判断所述待推荐告警信息是否属于所述所有告警事件中任一目标告警事件所对应的簇；若属于，则将所述待推荐告警信息加入到所述目标告警事件，得到待推荐告警事件；将预先得到的知识库中的历史告警事件与所述待推荐告警事件进行比对，并将比对结果满足预设比对条件的历史告警事件确定为待比对历史告警事件；基于所述知识库中所述待比对历史告警事件与所述待推荐告警事件推荐解决方案。基于此，本申请预先将历史告警信息进行簇的划分，然后将待推荐告警信息添加到所属簇对应的目标告警事件中，并将添加后得到的待推荐告警事件与知识库中的历史告警事件比对，从而得出要推荐的解决方案，本申请借助簇划分的方法，将告警信息上升到告警事件的角度，从而可以对告警事件进行比对，提高比对的效率和准确性，进而提高了解决方案推荐的效率。

技术特征：

1.一种告警解决方案推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述待推荐告警信息是否属于所述所有告警事件中任一目标告警事件所对应的簇，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述待推荐告警信息的类型判断所述待推荐告警信息是否属于所述所有告警事件中任一目标告警事件所对应的簇，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将预先得到的知识库中的历史告警事件与所述待推荐告警事件进行比对，并将比对结果满足预设比对条件的历史告警事件确定为待比对历史告警事件，包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述知识库中所述待比对历史告警事件与所述待推荐告警事件推荐解决方案，包括：

8.一种告警解决方案推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的告警解决方案推荐方法。

技术总结
本申请实施例公开了一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：在接收到待推荐告警信息的情况下，获取待推荐告警信息前一预设时间长度内的所有告警事件；判断待推荐告警信息是否属于所有告警事件中任一目标告警事件所对应的簇；若属于，则将待推荐告警信息加入到目标告警事件，得到待推荐告警事件；将预先得到的知识库中的历史告警事件与待推荐告警事件进行比对，并将比对结果满足预设比对条件的历史告警事件确定为待比对历史告警事件；基于知识库中待比对历史告警事件与待推荐告警事件推荐解决方案。本申请提高了比对的效率和准确性，进而提高了解决方案推荐的效率和准确性。

技术研发人员：胡伟,刘淦,梁玫娟
受保护的技术使用者：北京优特捷信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12