用户体验优化方法、装置及存储介质与流程

本申请涉及通信，尤其涉及一种用户体验优化方法、装置及存储介质。

背景技术：

1、通常情况下，终端设备的使用体验较差是由于终端设备驻留的小区的负荷较高，导致该小区出现网络拥塞的问题，因此，为了保障终端设备的使用体验持续性的位于合理范围内，接入网设备可以通过负荷均衡功能，将高负荷小区的部分终端设备切换到低负荷小区，以保证各个小区的负荷相对均衡，在不影响低负荷小区的终端设备的使用体验的基础上，提高高负荷小区的终端设备的使用体验。

2、但是，上述方法在优化终端设备的使用体验的过程中，只考虑了小区的负荷水平，这样会导致对终端设备的使用体验的调整比较片面，很可能会出现在上述部分终端设备进行小区切换之后，上述部分终端设备的使用体验未得到改善的情况，进而无法保障终端设备的使用体验持续性的位于合理范围内。

技术实现思路

1、本申请提供一种用户体验优化方法、装置及存储介质，能够保障终端设备的使用体验持续性的位于合理范围内。

2、为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

3、第一方面，本申请提供一种用户体验优化方法，该方法包括：获取目标时间段内第一小区的至少一个终端设备中每个终端设备的感知速率、以及第二小区的平均感知速率和信号强度；每个终端设备的感知速率的平均值与第二小区的平均感知速率的差值满足预设要求；确定至少一个终端设备中，感知速率与第二小区的平均感知速率的差值大于第一预设阈值的终端设备为目标终端设备；在第二小区的信号强度大于或等于第二预设阈值的情况下，向目标终端设备发送切换指示消息；切换指示消息用于指示目标终端设备向第二小区切换。

4、在一种可能的实现方式中，目标时间段包括连续的多个时刻；预设要求包括：在多个时刻中每个时刻下，每个终端设备的感知速率的平均值与第二小区的平均感知速率的差值大于第一预设阈值。

5、在一种可能的实现方式中，在每个时刻下每个终端设备的感知速率的平均值小于第三预设阈值。

6、在一种可能的实现方式中，在目标终端设备的数量大于第四预设阈值的情况下，向目标终端设备发送切换指示消息，包括：基于各个目标终端设备的感知速率，对至少一个目标终端设备进行排序，得到目标序列；基于目标序列中各个目标终端设备的排列顺序，依次向各个目标终端设备发送切换指示消息。

7、第二方面，本申请提供一种用户体验优化装置，该装置包括：通信单元和处理单元；通信单元，用于获取目标时间段内第一小区的至少一个终端设备中每个终端设备的感知速率、以及第二小区的平均感知速率和信号强度；每个终端设备的感知速率的平均值与第二小区的平均感知速率的差值满足预设要求；处理单元，用于确定至少一个终端设备中，感知速率与第二小区的平均感知速率的差值大于第一预设阈值的终端设备为目标终端设备；在第二小区的信号强度大于或等于第二预设阈值的情况下，通信单元，还用于向目标终端设备发送切换指示消息；切换指示消息用于指示目标终端设备向第二小区切换。

8、在一种可能的实现方式中，目标时间段包括连续的多个时刻；预设要求包括：在多个时刻中每个时刻下，每个终端设备的感知速率的平均值与第二小区的平均感知速率的差值大于第一预设阈值。

9、在一种可能的实现方式中，在每个时刻下每个终端设备的感知速率的平均值小于第三预设阈值。

10、在一种可能的实现方式中，处理单元，还用于基于各个目标终端设备的感知速率，对至少一个目标终端设备进行排序，得到目标序列；通信单元，还用于基于目标序列中各个目标终端设备的排列顺序，依次向各个目标终端设备发送切换指示消息。

11、第三方面，本申请提供了一种用户体验优化装置，该装置包括：处理器和通信接口；通信接口和处理器耦合，处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的用户体验优化方法。

12、第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当指令在终端上运行时，使得终端执行如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中描述的用户体验优化方法。

13、第五方面，本申请提供一种包含指令的计算机程序产品，当计算机程序产品在用户体验优化装置上运行时，使得用户体验优化装置执行如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的用户体验优化方法。

14、第六方面，本申请提供一种芯片，芯片包括处理器和通信接口，通信接口和处理器耦合，处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如第一方面和第一方面的任一种可能的实现方式中所描述的用户体验优化方法。

15、具体的，本申请中提供的芯片还包括存储器，用于存储计算机程序或指令。

16、上述技术方案至少带来以下有益效果：由于终端设备的感知速率可以直接反映终端设备和/或小区的实际使用体验，因此，接入网设备根据感知速率可以直接从第一小区中确定实际使用体验较差的终端设备(即目标终端设备)。并且，本申请实施例提供的待切换至的小区(即第二小区)也是直接基于该小区的平均网络感知速率和第一小区的平均感知速率(即每个终端设备的感知速率的平均值)，从邻区中选择的满足预设要求的小区，进而保障了上述实际使用体验较差的终端设备切换至该第二小区后的使用体验能够位于合理范围内。

17、另外，为了避免在目标终端设备切换至第二小区之后，由于第二小区的网络质量较差导致目标终端设备出现掉话等问题，因此，接入网设备还需要判断第二小区的信号强度是否大于或等于第二预设阈值，并在第二小区的信号强度大于第二预设阈值的情况下将目标终端设备切换至第二小区，这样能够进一步保障终端设备的使用体验能够位于合理范围内。

技术特征：

1.一种用户体验优化方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标时间段包括连续的多个时刻；所述预设要求包括：在所述多个时刻中每个时刻下，所述每个终端设备的感知速率的平均值与所述第二小区的平均感知速率的差值大于所述第一预设阈值。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述每个时刻下所述每个终端设备的感知速率的平均值小于第三预设阈值。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述目标终端设备的数量大于第四预设阈值的情况下，所述向所述目标终端设备发送切换指示消息，包括：

5.一种用户体验优化装置，其特征在于，所述装置包括：通信单元和处理单元；

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述目标时间段包括连续的多个时刻；所述预设要求包括：在所述多个时刻中每个时刻下，所述每个终端设备的感知速率的平均值与所述第二小区的平均感知速率的差值大于所述第一预设阈值。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，在所述每个时刻下所述每个终端设备的感知速率的平均值小于第三预设阈值。

8.根据权利要求5-7中任一项所述的装置，其特征在于，

9.一种用户体验优化装置，其特征在于，包括：处理器和通信接口；所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行计算机程序或指令，以实现如权利要求1-4任一项中所述的用户体验优化方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，其特征在于，当计算机执行该指令时，该计算机执行上述权利要求1-4任一项中所述的用户体验优化方法。

技术总结
本申请提供一种用户体验优化方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，能够保障终端设备的使用体验持续性的位于合理范围内。该方法包括：获取目标时间段内第一小区的至少一个终端设备中每个终端设备的感知速率、以及第二小区的平均感知速率和信号强度；每个终端设备的感知速率的平均值与第二小区的平均感知速率的差值满足预设要求；确定至少一个终端设备中，感知速率与第二小区的平均感知速率的差值大于第一预设阈值的终端设备为目标终端设备；在第二小区的信号强度大于或等于第二预设阈值的情况下，向目标终端设备发送切换指示消息；切换指示消息用于指示目标终端设备向第二小区切换。

技术研发人员：钟日新,于成,徐丹
受保护的技术使用者：中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15