通信号码外呼的控制方法和装置、存储介质及电子装置与流程

本申请涉及金融科技领域，具体而言，涉及一种通信号码外呼的控制方法和装置、存储介质及电子装置。

背景技术：

1、外呼是指模拟人工打电话的方式，同时向大量客户推销一种、多种产品的手段。与传统人工手工拨打电话的手段不同，智能外呼系统通过机器拨打电话，同时配以近乎真人的音色，若客户有购买、办理业务的一项，该系统能够引导客户办理相关服务。通过外呼拨打客户电话具有并发高的特点，即较少时间内可以向大量不同用户拨打电话。如需要8小时内向200万客户拨打智能外呼营销电话。

2、但是，当前的智能外呼系统在接收到外呼任务时，便直接通过机器拨打外呼任务对应的号码，此时可能存在号码跨运营商外呼的情况，导致外显号码加区号、无法接通的问题，降低了外呼的成功率，进而影响了通信号码外呼的效率。

3、针对相关技术中通信号码外呼的效率较低等问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请的主要目的在于提供一种通信号码外呼的控制方法和装置、存储介质及电子装置，以解决相关技术中通信号码外呼的效率较低等问题。

2、为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种通信号码外呼的控制方法。该方法包括：

3、获取待外呼的一批通信号码中每个通信号码所对应的归属信息，其中，所述归属信息用于指示所述每个通信号码所属运营商；

4、按照所述归属信息将所述每个通信号码添加至目标外呼队列，得到一个或者多个外呼队列，其中，所述目标外呼队列是所述每个通信号码所属运营商对应的外呼队列；

5、根据所述一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，其中，所述外呼容量信息用于指示单位时间的外呼容量。

6、可选的，所述获取待外呼的一批通信号码中每个通信号码所对应的归属信息，包括：

7、按照外呼优先级的高低顺序和计划外呼时间的先后顺序从外呼数据库中提取所述一批通信号码；

8、接入携号转网库查询所述一批通信号码中所述每个通信号码所对应的所述归属信息。

9、可选的，所述接入携号转网库查询所述一批通信号码中所述每个通信号码所对应的所述归属信息，包括：

10、向所述携号转网库发送携带了所述每个通信号码的运营商查询请求；

11、接收所述携号转网库响应所述运营商查询请求返回的所述每个通信号码所对应的所述归属信息。

12、可选的，所述按照所述归属信息将所述每个通信号码添加至目标外呼队列，包括：

13、向所述每个通信号码添加所述归属信息所对应的运营商标签，得到参考外呼号码；

14、将所述参考外呼号码添加至所述运营商标签所对应的所述目标外呼队列。

15、可选的，所述根据所述一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，包括：

16、根据所述外呼容量信息确定外呼总量；

17、根据所述外呼总量和所述数量比例从所述每个外呼队列中获取所述外呼号码进行外呼。

18、可选的，所述根据所述外呼容量信息确定外呼总量，包括：

19、根据所述外呼容量信息和所述一批通信号码的号码数量确定外呼比例；

20、将所述外呼容量信息与所述外呼比例的乘积确定为所述外呼总量。

21、可选的，所述根据所述外呼总量和所述数量比例从所述每个外呼队列中获取所述外呼号码进行外呼，包括：

22、根据所述数量比例确定所述每个外呼队列对应的数量占比；

23、将所述数量占比与所述外呼总量的乘积确定为所述每个外呼队列对应的外呼数量；

24、从所述每个外呼队列中获取符合所述外呼数量的所述外呼号码进行外呼。

25、为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种通信号码外呼的控制装置。该装置包括：

26、获取模块，用于获取待外呼的一批通信号码中每个通信号码所对应的归属信息，其中，所述归属信息用于指示所述每个通信号码所属运营商；

27、添加模块，用于按照所述归属信息将所述每个通信号码添加至目标外呼队列，得到一个或者多个外呼队列，其中，所述目标外呼队列是所述每个通信号码所属运营商对应的外呼队列；

28、外呼模块，用于根据所述一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，其中，所述外呼容量信息用于指示单位时间的外呼容量。

29、通过本申请，采用以下步骤：获取待外呼的一批通信号码中每个通信号码所对应的归属信息，其中，归属信息用于指示每个通信号码所属运营商；按照归属信息将每个通信号码添加至目标外呼队列，得到一个或者多个外呼队列，其中，目标外呼队列是每个通信号码所属运营商对应的外呼队列；根据一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，其中，外呼容量信息用于指示单位时间的外呼容量，即，在需要对一批通信号码进行外呼时，首先获取每个通信号码所对应的归属信息，并按照归属信息将每个通信号码添加至目标外呼队列，得到一个或者多个外呼队列，处于同一个外呼队列中的通信号码所属的运营商相同，之后根据一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，不仅可以避免跨运营商外呼带来的外呼失败问题，同时依据数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，可以确保各个外呼队列中的外呼号码外呼的进度接近，提高了对一个或者多个外呼队列中通信号码的外呼效率。采用上述技术方案，解决了相关技术中，通信号码外呼的效率较低等问题，实现了提高了通信号码外呼的效率的技术效果。

技术特征：

1.一种通信号码外呼的控制方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待外呼的一批通信号码中每个通信号码所对应的归属信息，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接入携号转网库查询所述一批通信号码中所述每个通信号码所对应的所述归属信息，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照所述归属信息将所述每个通信号码添加至目标外呼队列，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述外呼容量信息确定外呼总量，包括：

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述外呼总量和所述数量比例从所述每个外呼队列中获取所述外呼号码进行外呼，包括：

8.一种通信号码外呼的控制装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读的存储介质，其特征在于，所述计算机可读的存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至7中任一项所述的方法。

10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为通过所述计算机程序执行权利要求1至7中任一项所述的方法。

技术总结
本申请公开了一种通信号码外呼的控制方法和装置、存储介质及电子装置。涉及金融科技领域，该方法包括：获取待外呼的一批通信号码中每个通信号码所对应的归属信息，其中，归属信息用于指示每个通信号码所属运营商；按照归属信息将每个通信号码添加至目标外呼队列，得到一个或者多个外呼队列，其中，目标外呼队列是每个通信号码所属运营商对应的外呼队列；根据一个或者多个外呼队列中通信号码的数量比例和外呼容量信息从每个外呼队列中获取外呼号码进行外呼，其中，外呼容量信息用于指示单位时间的外呼容量。通过本申请，解决了相关技术中，通信号码外呼的效率较低等问题。

技术研发人员：李东雨,陈永录,牛伯宇,程成
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16