卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质与流程

本申请涉及卫星通信领域，具体而言，涉及一种卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质。

背景技术：

1、由于卫星按照波束划分覆盖范围，因此，在拨打应急电话时通过卫星通信通常会直接拨打到地面站所在地，而不是应急通话期望接入的行政区域中的应急客服中心，再从地面站所在地转接到行政区域中的应急客服中心，导致整个应急通话流程的建立过程中耗时过长。

2、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请实施例提供了一种卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质，以至少解决由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。

2、根据本申请实施例的一个方面，提供了一种卫星通话匹配方法，包括：接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。

3、可选地，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定备选行政区域的排列顺序；依据排列顺序确定行政区域语音指示信息的播放顺序。

4、可选地，建立请求中包括通过终端设备发起目标通话流程的用户的用户标识；向终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：依据用户标识确定用户标识对应的历史通话记录；依据历史通话记录对应的全部行政区域中各个行政区域所占的比例，确定目标备选行政区域，并发送目标备选行政区域对应的行政区域指示信息给终端设备。

5、可选地，依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据目标选择指令中的区号确定目标选择指令对应的行政区域；在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服，其中，目标客服为处理应急通话流程的客服；在终端设备和目标客服之间建立目标通话流程。

6、可选地，在目标选择指令对应的行政区域中确定目标客服的步骤包括：确定目标选择指令对应的行政区域中的备选客服集合，其中，备选客服集合中包括当前状态为空闲状态的客服；确定备选客服集合中各个客服的评价指标；依据评价指标在备选客服集合中确定目标客服。

7、可选地，目标选择指令包括选择音频；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的步骤包括：依据选择音频生成选择文本；从选择文本中识别并提取关键词，其中，关键词包括目标选择指令选择的备选行政区域的名称；依据关键词建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。

8、可选地，依据选择音频生成选择文本的步骤包括：确定选择音频的语种信息；依据语种信息确定对应的音频识别模型，并依据音频识别模型处理选择音频，从而得到选择文本。

9、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种卫星通话匹配方法，包括：终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；获取卫星通信网络返回的行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；向卫星通信网络发送选择的目标选择指令，从而与目标选择指令对应的行政区域之间建立目标通话流程。

10、可选地，终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求的步骤包括：确定用户输入至终端设备的输入号码；确定存储在终端设备中的应急号码集合；在输入号码位于应急号码集合中的情况下，确定向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求。

11、可选地，行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；获取卫星通信网络返回的行政区域指示信息的步骤后，卫星通话匹配方法还包括：确定终端设备的设备位置信息；依据设备位置信息确定多个备选行政区域中的各个备选行政区域与终端设备之间的距离；依据距离确定行政区域语音指示信息的播放顺序，并依据播放顺序播放各个备选行政区域对应的行政区域语音指示信息。

12、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种卫星通话匹配装置，包括：第一处理模块，用于接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；第二处理模块，用于向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；第三处理模块，用于接收终端设备发送的目标选择指令；

13、第四处理模块，用于依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。

14、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种卫星通话匹配系统，包括：终端设备和卫星通信网络，其中，终端设备用于向卫星通信网络发送目标通话流程的建立请求和目标选择指令，还用于接收卫星通信网络发送的行政区域指示信息；卫星通信网络用于向终端设备发送行政区域指示信息，其中，卫星通信网络包括语音交互系统，语音交互系统用于确定行政区域。

15、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，非易失性存储介质中存储有程序，其中，在程序运行时控制非易失性存储介质所在设备执行卫星通话匹配方法。

16、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，处理器用于运行存储在存储器中的程序，其中，程序运行时执行卫星通话匹配方法。

17、在本申请实施例中，采用接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程的方式，通过在终端设备发起目标通话流程的建立请求后与终端设备交互确定目标通话流程所对应的备选行政区域，达到了简化目标通话流程的建立过程的目的，从而实现了减少目标通话流程的建立过程所耗费时间的技术效果，进而解决了由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。

技术特征：

1.一种卫星通话匹配方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；所述向所述终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：

3.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述建立请求中包括通过所述终端设备发起所述目标通话流程的用户的用户标识；所述向所述终端设备发送行政区域指示信息的步骤包括：

4.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述依据所述目标选择指令建立所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间的所述目标通话流程的步骤包括：

5.根据权利要求4所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述在所述目标选择指令对应的所述行政区域中确定目标客服的步骤包括：

6.根据权利要求1所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述目标选择指令包括选择音频；所述依据所述目标选择指令建立所述终端设备与所述目标选择指令对应的所述行政区域之间的所述目标通话流程的步骤包括：

7.根据权利要求6所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述依据所述选择音频生成选择文本的步骤包括：

8.一种卫星通话匹配方法，其特征在于，包括：

9.根据权利要求8所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述终端设备向卫星通信网络发起目标通话流程的建立请求的步骤包括：

10.根据权利要求8所述的卫星通话匹配方法，其特征在于，所述行政区域指示信息包括行政区域语音指示信息；所述获取所述卫星通信网络返回的行政区域指示信息的步骤后，所述卫星通话匹配方法还包括：

11.一种卫星通话匹配装置，其特征在于，包括：

12.一种卫星通话匹配系统，其特征在于，包括：终端设备和卫星通信网络，其中，所述终端设备用于向所述卫星通信网络发送目标通话流程的建立请求和目标选择指令，还用于接收所述卫星通信网络发送的行政区域指示信息；所述卫星通信网络用于向所述终端设备发送行政区域指示信息，其中，所述卫星通信网络包括语音交互系统，所述语音交互系统用于确定行政区域。

13.一种非易失性存储介质，其特征在于，所述非易失性存储介质中存储有程序，其中，在所述程序运行时控制所述非易失性存储介质所在设备执行权利要求1至7或权利要求8至10中任意一项所述的卫星通话匹配方法。

14.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述处理器用于运行存储在所述存储器中的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至7或权利要求8至10任意一项所述的卫星通话匹配方法。

技术总结
本申请公开了一种卫星通话匹配方法、装置、系统及非易失性存储介质。其中，该方法包括：接收终端设备发送的目标通话流程的建立请求，其中，目标通话流程包括应急通话流程；向终端设备发送行政区域指示信息，其中，行政区域指示信息包括多个备选行政区域的名称，以及多个备选行政区域中的每个备选行政区域对应的选择指令；接收终端设备发送的目标选择指令；依据目标选择指令建立终端设备与目标选择指令对应的行政区域之间的目标通话流程。本申请解决了由于现有技术在用户拨打紧急电话时会直接拨打到地面站再由地面站转接到归属地导致的浪费时间的技术问题。

技术研发人员：杨岭才,李屹寰,王德乾
受保护的技术使用者：中国电信股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/21