洗车操作监测系统、方法、控制模块和存储介质与流程

本发明涉及操作监测，具体而言，涉及一种洗车操作监测系统、方法、控制模块和存储介质。

背景技术：

1、在汽车服务门店的众多服务项目中，洗车属于一种高频的服务，自然成为了吸引顾客的入口及展现门店形象的重要服务。高质量的洗车服务不仅能够赢得车主的信任和好感，而且对促进车主愿意尝试门店的其他服务项目，如保养、维修和打蜡等，起着至关重要的作用。

2、现有技术中已经出现了能够监测洗车流程的洗车流程检测系统，但现有的洗车流程监测系统大多遵循统一的标准流程进行监测，缺乏灵活性，无法针对不同车辆和客户的个性化洗车需求进行调整，从而降低了客户体验感。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种洗车操作监测系统、方法、控制模块和计算机可读存储介质，以解决降低客户体验感的问题。

2、第一方面，本发明提供一种洗车操作监测系统，所述洗车操作监测系统包括：信息采集模块、智能识别模块、控制模块以及操作引导模块，所述信息采集模块与所述智能识别模块通信连接，所述智能识别模块与所述控制模块通信连接，所述控制模块分别与所述操作引导模块以及服务器通信连接；所述服务存储有车辆信息与操作规定之间的对应关系；

3、所述信息采集模块用于采集待清洗车辆位于监测工位时的待识别图像，并将所述待识别图像发送至所述智能识别模块；所述待识别图像包括洗车工对所述待清洗车辆的清洗操作；

4、所述智能识别模块用于对所述待识别图像进行识别，获得清洗操作特征，并将所述清洗操作特征发送至所述控制模块；

5、所述控制模块用于判断所述清洗操作特征是否符合目标操作规定；若所述清洗操作特征不符合所述目标操作规定，则控制所述操作引导模块播放操作预警信息，以提示所述洗车工；

6、其中，所述目标操作规定由所述控制模块根据待清洗车辆的目标车辆信息从所述服务器中获取；所述目标车辆信息由所述智能识别模块对所述信息采集模块采集的所述待清洗车辆的初始状态图像进行识别得到。

7、在可选的实施方式中，所述信息采集模块还用于在检测到所述待清洗车辆时，采集所述初始状态图像，并将所述初始状态图像发送至所述智能识别模块；

8、所述智能识别模块还用于对所述初始状态图像进行识别，获得所述目标车辆信息，并将所述目标车辆信息发送至所述控制模块；

9、所述控制模块用于根据所述目标车辆信息从所述服务器中获取所述目标操作规定。

10、在可选的实施方式中，所述服务器还存储有标准操作规定；

11、若所述服务器中存在所述目标车辆信息对应的操作规定，则将所述目标车辆信息对应的操作规定确定为所述目标操作规定；

12、若所述服务器中不存在所述目标车辆信息对应的操作规定，则将所述标准操作规定确定为所述目标操作规定。

13、在可选的实施方式中，所述智能识别模块还用于对所述初始状态图像进行识别，确定所述待清洗车辆的脏污程度，并将所述脏污程度发送至所述控制模块；

14、所述控制模块还用于根据所述脏污程度对所述目标操作规定进行调整，并判断所述清洗操作特征是否符合调整后的目标操作规定。

15、在可选的实施方式中，所述操作引导模块包括播放设备，所述播放设备与所述控制模块通信连接；所述操作规定包括多个操作步骤的操作特征；所述服务器存储有每个所述操作步骤对应的操作预警文本模板；

16、所述智能识别模块还用于对所述待识别图像进行识别，获得所述洗车工的信息，并将所述洗车工的信息发送至所述控制模块；

17、所述控制模块还用于若所述清洗操作特征不符合所述目标操作规定中当前操作步骤的操作特征，则根据所述洗车工的信息、所述清洗操作特征以及所述当前操作步骤对应的操作预警文本模板，生成预警文本信息，并将所述预警文本信息发送至所述播放设备；所述操作预警信息包括所述预警文本信息；

18、所述播放设备用于播放所述预警文本信息，以提示所述洗车工。

19、在可选的实施方式中，所述信息采集模块包括移动设备；所述移动设备与所述控制模块通信连接；

20、所述控制模块还用于将所述目标操作规定发送至所述移动设备，以便所述洗车工通过所述移动设备查看所述目标操作规定，并根据所述目标操作规定对所述待清洗车辆进行清洗。

21、在可选的实施方式中，所述移动设备用于获取所述待清洗车辆的车主的清洗要求，并将所述清洗要求发送至所述控制模块；

22、所述控制模块还用于根据所述清洗要求对所述目标操作规定进行调整，并判断所述清洗操作特征是否符合所述调整后的目标操作规定；

23、所述控制模块还用于将所述调整后的目标操作规定发送至所述服务器，以便所述服务器存储所述调整后的目标操作规定。

24、第二方面，本发明提供一种洗车操作监测方法，应用于前述实施方式任一项所述的控制模块，所述控制模块分别与所述智能识别模块、所述操作引导模块以及所述服务器通信连接；所述方法包括：

25、获取所述智能识别模块发送的所述清洗操作特征；所述清洗操作特征由所述智能识别模块对所述信息采集模块采集的待识别图像进行识别获得；

26、判断所述清洗操作特征是否符合所述目标操作规定；

27、若所述清洗操作特征不符合所述目标操作规定，则控制所述操作引导模块播放操作预警信息，以提示所述洗车工；

28、其中，所述目标操作规定由所述控制模块根据待清洗车辆的目标车辆信息从所述服务器中获取；所述目标车辆信息由所述智能识别模块对所述信息采集模块采集的所述待清洗车辆的初始状态图像进行识别得到。

29、第三方面，本发明提供一种控制模块，包括处理器和存储器，所述存储器存储有能够被所述处理器执行的计算机程序，所述处理器可执行的计算机程序以实现前述实施方式所述的洗车操作监测方法。

30、第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如前述实施方式所述的洗车操作监测方法。

31、本发明实施例提供的洗车操作监测系统、方法、电子设备以及存储介质，洗车操作监测系统包括：服务存储有车辆信息与操作规定之间的对应关系；信息采集模块用于采集待清洗车辆位于监测工位时的待识别图像，并将待识别图像发送至智能识别模块，待识别图像包括洗车工对待清洗车辆的清洗操作；智能识别模块用于对待识别图像进行识别，获得清洗操作特征，并将清洗操作特征发送至控制模块；控制模块用于判断清洗操作特征是否符合目标操作规定；若清洗操作特征不符合目标操作规定，则控制操作引导模块播放操作预警信息，以提示洗车工，其中，目标操作规定由控制模块根据待清洗车辆的目标车辆信息从服务器中获取；目标车辆信息由智能识别模块对信息采集模块采集的待清洗车辆的初始状态图像进行识别得到。因此，控制模块可以根据车辆信息从服务器获取对应的操作规定对洗车工的清洗操作进行监测，可以针对不同车辆根据不同的操作规定进行监测，从而提高用户体验感。

技术特征：

1.一种洗车操作监测系统，其特征在于，所述洗车操作监测系统包括：信息采集模块、智能识别模块、控制模块以及操作引导模块，所述信息采集模块与所述智能识别模块通信连接，所述智能识别模块与所述控制模块通信连接，所述控制模块分别与所述操作引导模块以及服务器通信连接；所述服务存储有车辆信息与操作规定之间的对应关系；

2.根据权利要求1所述的洗车操作监测系统，其特征在于，所述信息采集模块还用于在检测到所述待清洗车辆时，采集所述初始状态图像，并将所述初始状态图像发送至所述智能识别模块；

3.根据权利要求2所述的洗车操作监测系统，其特征在于，所述服务器还存储有标准操作规定；

4.根据权利要求2所述的洗车操作监测系统，其特征在于，所述智能识别模块还用于对所述初始状态图像进行识别，确定所述待清洗车辆的脏污程度，并将所述脏污程度发送至所述控制模块；

5.根据权利要求1所述的洗车操作监测系统，其特征在于，所述操作引导模块包括播放设备，所述播放设备与所述控制模块通信连接；所述操作规定包括多个操作步骤的操作特征；所述服务器存储有每个所述操作步骤对应的操作预警文本模板；

6.根据权利要求1所述的洗车操作监测系统，其特征在于，所述信息采集模块包括移动设备；所述移动设备与所述控制模块通信连接；

7.根据权利要求6所述的洗车操作监测系统，其特征在于，所述移动设备用于获取所述待清洗车辆的车主的清洗要求，并将所述清洗要求发送至所述控制模块；

8.一种洗车操作监测方法，其特征在于，应用于权利要求1-6任一项所述的控制模块，所述控制模块分别与所述智能识别模块、所述操作引导模块以及所述服务器通信连接；所述方法包括：

9.一种控制模块，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有能够被所述处理器执行的计算机程序，所述处理器可执行的计算机程序以实现权利要求8所述的洗车操作监测方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求8所述的洗车操作监测方法。

技术总结
本发明实施例提供的洗车操作监测系统、方法、控制模块以及存储介质，涉及操作监测技术领域，洗车操作监测系统包括：信息采集模块用于采集待清洗车辆位于监测工位时的待识别图像；智能识别模块用于对待识别图像进行识别，获得清洗操作特征，控制模块用于判断清洗操作特征是否符合目标操作规定，若清洗操作特征不符合目标操作规定，则控制操作引导模块播放操作预警信息，以提示洗车工，其中，目标操作规定由控制模块根据待清洗车辆的目标车辆信息从服务器中获取。因此，控制模块可以根据车辆信息从服务器获取对应的操作规定对洗车工的清洗操作进行监测，可以针对不同车辆根据不同的操作规定进行监测，从而提高用户体验感。

技术研发人员：吴秀峰,杨兴海,杨兴荣,李建州
受保护的技术使用者：世纪恒通科技股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/12/19