专利名称：人工长途电话微机控制管理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及长途通信微机管理装置，尤其是一种人工长途电话微机控制管理系统。
目前，我国人工长途电话普及面广，根据我国国情，在近几十年内，不能完全被程控电话(接续方式为全自动，即直拨电话)所代替。所以对人工长途电话的现行改造是很有必要的。传统的人工接续方式(人工长途电话)，其接续过程主叫用户→电信局113受理台→(记录下话单)→话单传送到被叫地名的相应接转座席(电路)接续台→接续台话务员与对方电信局话务员通报→对方局话务员拨叫被叫用户电话号码→拨通被叫后使其主被叫用户完成长途电话的接续(当主被叫两方没有直达电路时需要进行一次或多次转接通话，由多个地方的电信局的话务员协助完成长途电话的接续，人工长途电话的计时、计费统计、报表管理、用户查询、托收等方面完全是由人工完成的。从上述情况看，人工接续方式，话务员工作量大、效率低、计时不准确，计费、统计、查询、报表等工作需要大量人力、物力，对有些大数量或实时监测的数据的统计根本不能完成，对机务部门、业务部门的现场管理、指挥调度、合理安排班次人员、设备等显得无能为力，早已不适应当今社会对长途电话通信发展的需要。
本发明的目的在于为人工长途电话从受理、接续、计时到话单计费、统计、报表、现场管理查询、帐务处理、银行托收等一整套工作，由计算机系统实时控制和处理，从而提供一种人工长途电话微机控制管理系统。
该系统是由两台PC机(主备机)、10个RS-2320标准接口、磁带机、多路通信板及若干个分述台微机终端，接续台微机终端构成的。每个分发台终端及接续台终端由单片机构成。并能与PC机(主备机)进行通信(数据传输)。本发明技术解决方案是分发终端机和接续终端机中心微处理器芯片80031，其串行发送输出端TXD与多路通信电中的三态门输入端和控制相连，三态门的输出端经电平转换器与系统主机相连;在接续终端机中话路选择开关Km(m＝1、2…8)两端分别与交换台地气和译码器输入端相连，其输出端与接口芯片81055并行口C的PC0-PC3相连，接口芯电81055并行口A的PA0-PA7通过光电耦合器与交换台挂机信号灯并联。该系统主要工作程序为首先将每张长途电话登计单的各项内容，以编码形式存入分发终端机和接续终端机，其次话务员通过话路选择开关和相应功能键进行正常接续工作。最后，当用户通完话、即挂机时，显示板上显示用户讲话时间、费用等数据。
本发明优点1、由于采用微机自动计时、计费、分类存贮等参数，进行系统管理，解决了目前人工计时、计费、统计、报表、查询等项工作所需的大量人力和物力等问题。提高计时、计费准确性。
2、经过我单位近一年多的试运行统计(1)话务员电话接通张数比过去多8.43张/百张;
(2)统计、计费管理人员由原来的63人减少到33人;
(3)人工计时每张话单平均少记0.12分/张;
(4)按89年8月至90年9月，去话接通总量4402487张算，该年度内给本单位增加收入为a、去话增加收入平均话单少记时间(分/张)×话总量(张)× (每张话单平均单价(元))/(每张话单平均时长(分)) ＝0.12分/张×4402487张× (2.82元)/(4.45分) ＝33.5万元b、多接去话收入
多接率×年度去话接通总量×平均单价＝8.43%×4402487(张)×2.82元/张＝104.65856万元c、从节省的人力和物力(由原来的63人减少了33人)计算，可节省费用33×[(年工资+奖金+劳保+医药费+补助)+生产管理费]＝33×
＝22.06万元从上述三个方面的定量分析，人工长途电话微机控制管理系统仅投入试运行一年内，便给本单位增加经济收入约160万元，因此，该系统不仅为人工长话业务管理实现数据化、科学化、自动化管理提供了技术管理手段，而且为增加企业的经济效益和社会效益提供有效的途径。
结合附图详述本发明最佳实施例
图1为本发明总体框图;
1、系统主机(型号CORPAQ386/20e)，2系统备用主机(型号COWPAQ386/20e)，3、4标准接口(型号RS-2320)，5、CRT监视器，6、键盘，7、磁带机，8多路通信接口电路，9、分发终端机，10、接续终端机。
图2为本发明多路通信接口电路原理图。
TXn(n＝1、2…)微机终端发送端，12三态门，13电平转换器(型号1488)，RXn(n＝1、2…)微机终端接收端、RXZ1、TXZ1分别为系统主机的接收、发送端;RXZ2、TXT2分别为系统备用主机的接收、发送端，14三态门(型号74LS125)。
图3为本发明分发终端机电路原理图。
在图3中，15接口电路(型号81055)，16驱动器(型号75491)，17数码显示板，18非门(型号7404)，19译码器(型号74138)，20微处理器芯电(型号80031)，21锁存器(型号722773)，22程序存贮器(型号77016)，D石英晶体、J中间继电器、A复位按钮、AN1去话按钮、AN2转话按钮、AN3来话按钮、AN4修改按钮、R1-R4电阻。
图4为本发明接续终端机电路原理图。
在图4中，K1-K8话路选择开关、24译码器(型号74HC1470)，25、26编码器(型号74148)，27、28光电耦合器、X0-X3键盘行线，该线依次通过光电耦合器28、非门18与编码器25输入端相连，编码器25输出端A0、A1与微处理器芯片20并行口1的P10、P11端相连;键盘列线Y0-Y3，通过非门18与编码器26输入端相连，编码器26输出端A0、A1与微处理器芯片20并行口1的P12、P13端相连。该键盘行、列线与微机之间电路的设计，使接续终端机的键盘输入与电话拔号盘共用一个键盘，而不互相干扰，同时又在键盘上增加了四个功能键和两个扩展功能键(交接、计时、发送、功能及结束和清除)，以满足键盘输入与时序控制的要求。另外，在分发和接续终端机中，微处器芯片20的串行发送输出端TXD与多路通信电路中的三态门18输入端之间，串接继电器J的常开点J，其作用控制终端机工作状态，R1-R8电阻(其它标号同图3)。
下面结合图2-图4说明本系统工作过程当用户拨叫“113”台挂人工长途电话时，“113”受理台的话务员在话单上为用户登记上“流水号”“挂号时间”“被叫地名”“被叫类别”“被叫电话号码”等内容，然后话单送到分发终端机进行微机信息输入。分发终端机将话单的一部分内容输入到分发终端机后，再将话单传送到相应的接续终端机。接续终端机上的话务员每人负责8条绳路，即8条电路。当话务员在某一条绳路为用户接通电话时，就将相应的“话路选择”开关Km(m＝1、2…8)闭合。当话务员监听到用户已开始讲话时按一次该终端机上的“计时”键，然后输入该用户话单上的流水号，此时该终端机判别经译码器24送来的“话路选择”信号是第几绳路，然后即为该路进行计时。当用户话毕后挂机时，长途出中继的用户挂机信号便送来了地气(平时该信号为悬空状态)。该挂机信号进入接续终端机后经光电耦合器27送到接口电路15(PA-PA，PA口的每一条线接一用户的挂机信号)。此时，接续终端机分别检测PA口每一条线上的状态(该线无挂机信号时为高电平，有挂机信号时为低电平)。当检测到某一条线上为低电平时，即用户挂机，则程序结束该路用户的计时，同时显示出该用户的讲话时长，并将该用户的讲话起始时间和讲话时长送入微机处理器芯片20的存贮器该存贮器中存满三张话单时，则程序通过微处理器芯片20的TXD口(串行口)送到多路通信板的TXn端(见图2)。多路通信板的作用是系统机的每个RS-2320口上都要接多个单片机终端。但这样就降低了RS-2320口的带负载能力，因而就不能保证单片机终端与系统机之间的数据传输。解决的办法就是哪个单片机终端要与系统机进行数据传输就将该单片机终端与系统机相连接，否则该终端处于“悬空”状态。这一工作不能是人工进行完成。必须是自动的完成。多路通信板就解决了这个问题。平时终端机无信号时芯片20TXD口是高电平，该电平送到多路通信板TXn端上，TXn端分别接到三态门74LS125的脚“1”与脚“2”上，并从脚“3”上输出信号。但脚“3”上有无信号输出(输入端“1”上有信号时)，是靠脚“2”的信号进行控制，当脚“2”为低电平时脚“3”上有信号输出。当脚“2”上为高电平时，脚“3”上呈高阻状态，即“悬空”状态，此时无信号输出。因脚“1”与脚“2”是连接在一起的，因此就起到了上述作用，且能保证数据的正确传输。最后信号经电平转换器13进行电平转换(将0V，+5V信号转换成±12V信号)，送到系统机。最终进行统一的各种话单处理，写磁带等工作。
权利要求
1.一种包括主机和通过相应接口电路与各终端机相连的人工长途电话微机控制管理系统，其特征在于它由主机、多路通信电路、分发终端机和接续终端机组成，其中a、所述的分发终端机和接续终端机中的微处理芯片20，其串行发送输出端TXO与多路通信电路中的三态门18输入端和控制端相连，三态门18的输出端经电平转换器13与系统机相连；b、在接续终端机中话路选择开关Km(1，2···8)两端分别与交换台地气和译码器24输入端相连，其输出端与接口电路15并行口C的PC0-PC3相连；接口电路15并行口A的PA0-PA7端通过光电合器27与交换台挂机信号灯并联。
2.根据权利要求1所述的人工长途电话微机控制管理系统，其特征a、接终端机键盘行线X0-X3依次通过光电合器28、非门18与编码器25输入端相连，编码器25输出端A0、A1与微机处理器芯片20并行口1的P10、P11端相连;b、接续终端机键盘列线Y0-Y3通过非门18与编码器26输入端相连，编码器26输出端A0、A1与微处理器芯片20并行口1的P12、P13端相连。
3.根据权利要求1所述的人工长途电话微机控制管理系统，其特征在分发和接续终端机微处理器芯片20的串行发送输出端TXD与多路通信电路中的三态门18输入端之间，串接继电器J的常开点J。
全文摘要
一种人工长途电话微机控制管理系统，解决了目前人工计时、计费、统计、报表查询等工作所需的大量人力和物力等问题，其主要技术特征利用主机、多路通信电路和若干个微机终端组成一个微机控制系统。其中，接续终端机中的话路选择开关两端分别与交换台地气和译码器相连；接口电路的PA
文档编号H04M15/34GK1057559SQ9011024
公开日1992年1月1日 申请日期1990年12月26日 优先权日1990年12月26日
发明者黄晓江, 陆久生, 杨书江, 钱广发, 侯巍昆, 刘冰玉 申请人:哈尔滨市电信局