技术编号：10616198
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。呼叫中心(Call Center)是一种基于CTI(Computer Telephony Integrat1n)技术(计算机网与通信网集成)、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成与企业连为一体的完整的综合信息服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务。而呼叫中心又包括了呼入、呼出两种方式，其中，呼入方式主要用来供客户反映问题、获取问题解决方案，或提出意见和建议等;呼出方式则是企业主动用来对市场做调查、老客户回访、关怀、售后跟踪等。在市场竞争日益激烈的今...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。