技术编号:14326926
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及网络通信领域,涉及一种客服管理方法、电子装置及计算机可读存储介质。背景技术随着互联网的飞速发展,人们服务意识的提高,网络客服已经普及到各行各业,深入到日常商业服务的各个环节。目前,常见的网络客户通常由智能客服机器人和人工客服组成,其中智能客服机器人是通过语义分析定位客户的问题,使得客户像与自然人会话一样与机器人交谈。虽然智能客服机器人可在一定程度上快速响应客户的需求,是智能客服机器人的思考依赖知识库,一旦客户的问题超出知识库的范围,智能客服机器人就无法继续回答,通常情况下都会转给人工客...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。