技术编号：17092145
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及互联网技术应用领域，具体而言，涉及一种客服资源的调配方法、装置和系统。背景技术随着服务行业的发展，客服承担了用户与产品后期维护的主要沟通桥梁，现有的客户团队运行模式如下，如果客户服务力度不高，一般只保留白昼的客服团队；若客户服务力度较高，才有三班倒等轮班制度来保证7*24小时不间断的客户服务，如图1所示，图1是现有客服团队的三班倒轮班的示意图。如图1所示，现有的客服团队，需要针对各分站客户设立独立客服分站机构，并且客服监督团队依据三班轮班需要分别设置监督岗，因为现有主流模式将客服团队分...
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