技术编号:17356895
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本公开涉及通信与自动化技术领域,尤其涉及一种呼叫中心外呼测试方法、呼叫中心外呼测试方法装置、电子设备及计算机可读存储介质。背景技术随着互联网与通信服务的普及,对于服务提供商而言,语音外呼成为一项重要的业务,通常由各个坐席分机主动向客户拨打客服或营销的热线电话,实现定向服务。现有的呼叫中心系统中,由于中继线繁多,目前尚无有效的外呼测试方法,一般是某一中继线无法正常外呼时,发送故障报告,再进行测试与检修。可见,该方法对于外呼故障无法预防,故障的发现与解决过程都具有较强的滞后性,影响业务的正常开展。因...
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