技术编号:18899483
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及语音识别技术领域,尤其涉及一种智能外呼处理方法、装置、计算机设备及存储介质。背景技术电话营销是指采用电话方式与客户进行沟通,以达到推广产品或者回访等目的的方式。传统电话营销时,企业为减低人工成本,通常是利用智能客服机器人(以下简称为智能客服)与客户进行通话回答客户的问题,即采用智能客服为客户提供服务。但在客户的话语超出智能客服预先存储的话术范围时,出现智能客服无法回复客户的情形,使得通话目的无法实现,降低通话效率。在出现智能客服无法回复客户的情形时,客户可能会直接挂断电话,减低客户的满...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。