技术编号:19738211
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及智能客服技术领域,特别是涉及一种数据查询方法、装置、设备及计算机可读存储介质。背景技术企业客服部门是企业与用户重要的交流渠道,客服人员每天面对大量重复的用户问题,工作繁重效率低下。为了降低客服成本,提升服务效率,智能客服系统已被企业广泛的采用。为了解决用户常见的重复问题,一般的智能客服系统通过整理常见问题知识库,并配置相应的答案,采用信息检索或者自然语言处理技术进行实现。对于一般企业而言,一套智能客服系统通常就可以满足它们的业务需求,然而对于某些大型企业或政府部门,由于各部门或分支机构...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
请注意,此类技术没有源代码,用于学习研究技术思路。