技术编号:20488182
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及信息处理技术领域,具体涉及一种检索多轮对话的客服问答对话处理方法及其系统。背景技术智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的,适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答、推理等技术行业,智能客服不仅为企业提供了细粒度的知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段,同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。目前,智能客服在保险行业中发挥着越来越重要的作用,能够在保险售前咨询、服务指引、导购、健康核保、费率计算...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
请注意,此类技术没有源代码,用于学习研究技术思路。