技术编号：20619740
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种工单派发方法、装置、介质及电子设备。背景技术保险公司客服系统的人工坐席可以受理车险、财险、寿险、养老金等相关业务的咨询和投诉，并且制作相应的工单，这些工单随后会被派发至工单处理人进行处理。在工单派发过程中，首先通过工单中的type和trancode字段识别出工单类型并且基于工单类型对工单进行解析入库，随后搭配配置表来实现对该工单的处理、流转以及查询等功能。目前，工单派发过程是在客服系统中进行的，客服系统的业务会影响到工单的派发。在工单派发过程中，具有...
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