技术编号：21457160
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种政务服务的智能客服问答方法及装置。背景技术目前政务领域办事比较依赖人工，不仅工作量大，而且重复性高，而随着人工智能技术的发展，智能问答已广泛应用在政务服务的智能客服问答系统中。而用户通过相关技术中的智能客服问答系统进行政务咨询时，往往需要经过多轮会话才能得到咨询结果。例如，当用户在政务服务网咨询智能客服有关居住证办理事项时，需要选择省-市-区-街道后，智能客服才吐出对应街道办理居住证所需的材料、办理窗口、地址和办公时间等详细信息，上述过程需要经过多轮会话才...
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请注意，此类技术没有源代码，用于学习研究技术思路。