用于处理多个流式语音信号的方法及设备的制作方法技术资料下载

技术编号:2832257

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本公开一般地涉及处理多个流式语音信号的技术,并且更具体 地,涉及确定针对其的响应动作的技术。背景技术联络中心(或呼叫中心)是现有技术中公知的代表特别用于应 对来自客户或其他感兴趣方(以下统称为"呼叫者")的大量呼入 请求、投诉、询问等的机构。尽管在联络中心中可以经由各种通道 (例如,电子邮件、短消息服务、邮寄等)接收此类通信,但是大 部分常常是以语音信号的形式来接收的,例如向联络中心发出的电 话呼叫。在历史上,联络中心出于合^L (compliance)和...
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