技术编号:33622597
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。.本申请涉及计算机技术领域,尤其涉及一种确定投诉类别的方法、装置、智能终端及存储介质。背景技术.近年来,人民银行金融消费权益保护局联合银保监会消费者权益保护局制定出台银行业金融机构金融消费者投诉分类标准,建立金融消费者投诉数据统计报送制度,各家银行都依照三级业务类别标准报送投诉数据,且因为三级分类标准是基于各家银行的普适性业务形成的,所以为了监测具体是哪个业务场景产生了投诉,各家银行又以具体的业务场景细分,形成了五级投诉类别。.目前,针对五级投诉类别的投诉确定是通过人工的方式确定的,但是,...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
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