信息处理方法、装置、设备及存储介质与流程技术资料下载

技术编号:34112441

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.本公开涉及人工智能技术领域,尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备、介质和程序产品。背景技术.随着金融科技的迅速发展,各种银行传统金融服务升级为数字金融服务,其中银行运营处理系统也实现了电子化和线上化,但是分派工单仍靠各领域专家人工完成。其中不同业务分支的问题将有各自负责的专家来处理。.经过研究发现,利用专家人工分派工单的处理方式占用大量人力成本。这样不仅会造成分派工单排队时间长,还会降低工单分派准确率低,让客户产生较差服务体验。此外,相关技术中能够实现自动分派工单的装置或方法存在工单分类...
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