技术编号：35208288
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。.本公开通常涉及联络中心，更具体地，涉及对联络中心系统中的配对策略进行基准测试的技术。背景技术.联络中心是一种用于接收或传输大量联络信息(如语音电话呼叫、网络文本聊天、电子邮件和视频呼叫)的系统。联络中心可以包括外呼联络中心，其创建来自联络中心的大量传出联络。此类外呼联络中心通常用于销售产品、收取未偿还的信贷余额或调查消费者情绪等应用。联络中心还可能包括呼入联络中心，其接收来自客户的大量呼入联络。此类呼入联络中心还用于销售产品，此外还可用于客户服务或技术支持询问、客户挽留或其他应用。.联络...
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