技术编号：36388811
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。.本说明书一个或多个实施例涉及人机交互领域，尤其涉及一种生成客服答案的方法及装置。背景技术.近年来，随着互联网的普及和技术的发展，人们对于快速、便捷的服务的需求不断增长。传统的人工客服无法同时满足大量用户的需求，同时，人工客服需要大量的人力资源，提升了企业的运营成本。客服机器人的出现有效地缓解了这一矛盾。.现有的客服机器人往往是通过离线训练统一的机器人对话模型，用于提供客服问题咨询，存在机器人回答千篇一律、无人类情感、无法进行圈定问题之外的对话等缺点。因此，需要一种更加贴近人类客服的客服机...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。
请注意，此类技术没有源代码，用于学习研究技术思路。