技术编号：7644377
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种。背景技术现有通信网的客户申告方法普遍是IVR的导航模式下的自助或转人工服务进行申告。这种申告模式比较枯燥而且效率受到各方面的影响，还会受限于客服中心服务台席的容量，并占用申告者当前通信网的话音信道资源。随着社会个性化时代发展，同时随着手机网络应用的逐渐发展，手机上网的功能已经覆盖几乎所有当前手机型号，手机上网的操作性也越来越普及。发明内容本发明目的是要提供一种，该方法不仅有利于通信网客户经手机自助投诉，而且能减少对通信网话音信道资源的占用，...
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