技术编号：9381291
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信技术，尤其涉及一种外呼检测方法、装置及系统。背景技术联络中心是由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的联络中心可以处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行营销、顾客回访、满意度调查等呼出业务。通常联络中心通过主动外呼形式来联络顾客。主动外呼是...
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