用于处理信息的方法和装置与流程

文档序号:23800062发布日期:2021-02-02 12:30阅读:来源:国知局

技术特征:
1.一种用于处理信息的方法,包括:获取目标用户输入的语音信息;基于所述语音信息,对所述目标用户的用户意图进行识别;响应于未获得用于表征所述目标用户的用户意图的识别结果,获取与所述目标用户相关的辅助信息;基于所述语音信息和所述辅助信息,对所述目标用户的用户意图进行识别,生成用于表征所述目标用户的用户意图的候选识别结果;将所获得的候选识别结果呈现给所述目标用户;响应于检测到所述目标用户针对所呈现的候选识别结果的选定操作,执行所述目标用户选定的候选识别结果所对应的操作。2.根据权利要求1所述的方法,其中,所述辅助信息包括以下至少一项:所述目标用户的用户属性信息;对所述目标用户所处的环境进行拍摄所获得的图像信息;所述目标用户输入的、用于表征所述目标用户的用户意图的文本信息。3.根据权利要求1所述的方法,其中,在所述基于所述语音信息,对所述目标用户的用户意图进行识别之后,所述方法还包括:响应于获得用于表征所述目标用户的用户意图的识别结果,执行所获得的识别结果所对应的操作。4.根据权利要求1所述的方法,其中,所述基于所述语音信息和所述辅助信息,对所述目标用户的用户意图进行识别,生成用于表征所述目标用户的用户意图的候选识别结果包括:基于所述语音信息和所述辅助信息,对所述目标用户的用户意图进行识别,获得至少两个用于表征所述目标用户的用户意图的候选识别结果;以及所述将所获得的候选识别结果呈现给所述目标用户包括:将所获得的至少两个候选识别结果呈现给所述目标用户;以及所述响应于检测到所述目标用户针对所呈现的候选识别结果的选定操作,执行所述目标用户选定的候选识别结果所对应的操作包括:响应于检测到所述目标用户从所述至少两个候选识别结果中选定候选识别结果的操作,执行所述目标用户选定的候选识别结果所对应的操作。5.根据权利要求1-4之一所述的方法,其中,所述基于所述语音信息和所述辅助信息,对所述目标用户的用户意图进行识别,生成用于表征所述目标用户的用户意图的候选识别结果包括:利用预先训练的语音识别模型对所述语音信息进行识别,获得语音特征;利用预先训练的辅助识别模型对所述辅助信息进行识别,获得辅助特征;将所获得的语音特征和辅助特征输入预先训练的意图识别模型,生成用于表征所述目标用户的用户意图的候选识别结果。6.一种用于处理信息的装置,包括:第一获取单元,被配置成获取目标用户输入的语音信息;第一识别单元,被配置成基于所述语音信息,对所述目标用户的用户意图进行识别;第二获取单元,被配置成响应于未获得用于表征所述目标用户的用户意图的识别结
果,获取与所述目标用户相关的辅助信息;第二识别单元,被配置成基于所述语音信息和所述辅助信息,对所述目标用户的用户意图进行识别,生成用于表征所述目标用户的用户意图的识别结果;呈现单元,被配置成将所获得的候选识别结果呈现给所述目标用户;执行单元,被配置成响应于检测到所述目标用户针对所呈现的候选识别结果的选定操作,执行所述目标用户选定的候选识别结果所对应的操作。7.一种用于处理信息的系统,包括:信息采集模块、技能解析模块和引导推荐模块,其中:所述信息采集模块,被配置成获取目标用户输入的语音信息;以及获取与所述目标用户相关的辅助信息;所述技能解析模块,被配置成基于所述信息采集模块发送的语音信息,对所述目标用户的用户意图进行识别;以及响应于未获得用于表征所述目标用户的用户意图的识别结果,向所述信息采集模块发送指令,以控制所述信息采集模块将所述语音信息和所述辅助信息发送给所述引导推荐模块;所述引导推荐模块,被配置成基于接收到的语音信息和辅助信息,对所述目标用户的用户意图进行识别,生成用于表征所述目标用户的用户意图的候选识别结果;将所获得的候选识别结果呈现给所述目标用户;响应于检测到所述目标用户针对所呈现的候选识别结果的选定操作,执行所述目标用户选定的候选识别结果所对应的操作。8.一种电子设备,包括:一个或多个处理器;存储装置,其上存储有一个或多个程序,当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行,使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。9.一种计算机可读介质,其上存储有计算机程序,其中,该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。
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