一种基于相对成熟度的业务系统评价方法及装置与流程

本发明涉及业务系统的评价处理领域，更具体地，涉及一种基于相对成熟度的业务系统评价方法及装置。

背景技术：

随着企业信息化的不断发展，企业越来越多的应用各种业务系统进行办公，然而，每个企业对同类型的业务系统的使用情况不同，同一个企业对不同类型的业务系统的使用情况也不同，这就需要对企业中的业务系统的使用情况进行评价，挖掘出该企业的优势与不足，促使其不断改进。

对企业中应用的业务系统进行评价需要建立科学的评价体系，评价指标基于业务系统的使用情况产生，如何将众多指标统一为完整的评价体系，并根据这个评价体系量化该企业对业务系统的使用情况，科学客观地对业务系统的使用情况进行评价，是一个非常具有研究价值的技术问题。

目前普遍应用的业务系统评价方法为CMMI(Capability Maturity Model Integration，软件能力成熟度集成模型)。CMMI是以4个基本成熟度模型为基础综合生成的，分别是面向软件开发的SW-CMM、面向系统工程的SE-CMM、面向并行工程的IPD-CMM和外购成熟度模型SA-CMM，在这4个模型的基础上，CMMI将软件成熟度分为5个等级，分别为：初始级、已管理级、已定义级、量化管理级和优化管理级。

但是，CMMI缺少个体间的相对性比较和评价指标的量化，主观成分偏大，且CMMI主要应用于对软件产品的成熟度评价，带有一定的局限性，不适用于对一般业务系统的使用情况做出相对客观的评价。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供了一种基于相对成熟度的业务系统评价方法及装置，采用科学客观可量化的评价指标，并根据评价指标和科学的评价方法将企业对业务系统的使用情况量化，得到业务系统的相对成熟度和表征业务系统使用情况的分数，便于企业分析自身的优势与不足，促使其不断改进。

具体技术方案如下：

一种基于相对成熟度的业务系统评价方法，所述方法包括：

根据企业中各个业务系统的预设评价指标集，获取当前评价周期内所述企业中各个业务系统对应的各个预设评价指标值；所述预设评价指标集包括多个预设评价指标；

依据预设规则，获取各个所述预设评价指标值的等级和等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数；

根据业务系统相对成熟度分级规则与各个所述预设评价指标的分数，确定当前评价周期内所述企业中各个业务系统的相对成熟度等级；

根据预先设定的各个所述预设评价指标的权重与当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数，计算当前评价周期内所述企业中各个业务系统的分数；所述分数表征业务系统的使用情况。

优选的，所述预设评价指标为可量化的一般性评价指标，所述一般性评价指标的类型包括：效率型指标、效果型指标和效益型指标。

优选的，所述预设评价指标还包括个性化指标。

优选的，所述依据预设规则，获取各个所述预设评价指标值的等级和等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数，包括：

根据预先设定的各个所述预设评价指标值的等级划分标准为各个所述预设评价指标值划分等级；所述等级包括：优、良和差；

调用各个所述预设评价指标在上一评价周期中各个所述预设评价指标的等级，得到各个所述预设评价指标的等级变化情况；所述等级变化情况包括：进步、保持和退步；

将当前评价周期内各个所述预设评价指标的等级和等级变化情况代入预设的评分矩阵中，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数。

优选的，所述方法还包括：

根据当前评价周期内所述企业中不同业务系统的分数与预先设定的各个业务系统的权重，计算当前评价周期内所述企业的信息化程度分数，所述信息化程度分数表征所述企业的信息化程度。

优选的，所述方法还包括：

基于时间、地域和业务系统这三个维度构建业务系统评价体系，具体为：在时间维度评价同一业务系统在同一地域在不同评价周期内的使用情况，以及在地域维度评价不同地域的同一业务系统在同一评价周期内的使用情况。

一种基于相对成熟度的业务系统评价装置，所述装置包括：

获取单元，用于根据企业中各个业务系统的预设评价指标集，获取当前评价周期内所述企业中各个业务系统对应的各个预设评价指标值；所述预设评价指标集包括多个预设评价指标；

第一计算单元，用于依据预设规则，获取各个所述预设评价指标值的等级和等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数；

确定单元，用于根据业务系统相对成熟度分级规则与各个所述预设评价指标的分数，确定当前评价周期内所述企业中各个业务系统的相对成熟度等级；

第二计算单元，用于根据预先设定的各个所述预设评价指标的权重与当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数，计算当前评价周期内所述企业中各个业务系统的分数；所述分数表征业务系统的使用情况。

优选的，所述第一计算单元包括：

划分子单元，用于根据预先设定的各个所述预设评价指标值的等级划分标准为各个所述预设评价指标值划分等级；所述等级包括：优、良和差；

调用子单元，用于调用各个所述预设评价指标在上一评价周期中各个所述预设评价指标的等级，得到各个所述预设评价指标的等级变化情况；所述等级变化情况包括：进步、保持和退步；

计算子单元，用于将当前评价周期内各个所述预设评价指标的等级和等级变化情况代入预设的评分矩阵中，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数。

优选的，所述装置还包括：

第三计算单元，用于根据当前评价周期内所述企业中不同业务系统的分数与预先设定的各个业务系统的权重，计算当前评价周期内所述企业的信息化程度分数，所述信息化程度分数表征所述企业的信息化程度。

优选的，所述装置还包括：

构建单元，用于基于时间、地域和业务系统这三个维度构建业务系统评价体系，具体为：在时间维度评价同一业务系统在同一地域在不同评价周期内的使用情况，以及在地域维度评价不同地域的同一业务系统在同一评价周期内的使用情况。

相对于现有技术，本发明的有益效果如下：

本发明提供的基于相对成熟度的业务系统评价方法及装置，预先设定科学可量化且具有普适性的评价指标集，获取当前评价周期内企业中各个业务系统对应的各个预设评价指标值，将企业对各个业务系统的使用情况进行量化，划分预设评价指标值的等级，获取预设评价指标的等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个预设评价指标的分数，根据业务系统相对成熟度分级规则得到业务系统的相对成熟度，在此基础上进行加权评价，得到当前评价周期内所述企业中各个业务系统的表征业务系统使用情况的分数，以便于企业根据分数分析自身的优势和不足，本发明同时解决了现有评价方法过分主观和缺少相对性的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例公开的一种基于相对成熟度的业务系统评价方法流程图；

图2为本发明实施例公开的一种基于相对成熟度的业务系统评价方法又一方法流程图；

图3为本发明实施例公开的预设的评分矩阵示意图；

图4为本发明实施例公开的一种基于相对成熟度的业务系统评价方法又一方法流程图；

图5为本发明实施例公开的一种基于相对成熟度的业务系统评价装置结构示意图；

图6为本发明实施例公开的另一种基于相对成熟度的业务系统评价装置结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本实施例公开了一种基于相对成熟度的业务系统评价方法，具体包括以下步骤：

步骤S101：根据企业中各个业务系统的预设评价指标集，获取当前评价周期内所述企业中各个业务系统对应的各个预设评价指标值；所述预设评价指标集包括多个预设评价指标；

需要说明的是，所述预设评价指标为可量化的一般性评价指标，评价指标能够实现业务系统的关键业务场景，可清晰分辨优劣，利于识别和理解，易于获取，且具有普适性，适用于一般业务系统。所述一般性评价指标的类型包括：效率型指标、效果型指标和效益型指标。

优选的，所述预设评价指标还包括个性化指标。所述个性化指标为不包含于所述一般性评价指标内，且体现业务系统中的特殊业务场景的使用情况的必要评价指标。也就是说，待评价的业务系统如没有特殊业务场景都可以选用一般性评价指标进行评价，若待评价业务系统包含特殊业务场景，可以在选用一般性评价指标的基础上，制定个性化指标来体现特殊业务场景，个性化指标的设计满足了用户的个性化需求，提高了本实施例评价方法的普适性，可以适用于任何一个业务系统，评价指标能够全面体现业务系统的使用情况，提高了评价结果的科学性和准确性。

还需要说明的是，本实施例中的评价指标值是可以直接从业务系统中获取或监测到的，对业务系统的使用情况进行了量化。

步骤S102：依据预设规则，获取各个所述预设评价指标值的等级和等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数；

具体的，请参阅图2，步骤S102的执行过程如下：

步骤S201：根据预先设定的各个所述预设评价指标值的等级划分标准为各个所述预设评价指标值划分等级；所述等级包括：优、良和差；

需要说明的是，预先设定每个预设评价指标值的取值范围，各个预设评级指标值的取值范围可能相同也可能不同；然后根据取值范围采用四分位法对预设评价指标值划分等级，每个预设评价指标值都分为优、良和差三个等级。每个预设评价指标值的取值范围都包含一个最小值min和一个最大值max，每个预设评价指标值等级的划分标准为：

优：(min+3/4(max-min),max]；

良：(min+1/4(max-min),min+3/4(max-min),max)；

差：[min，1/4(max-min))。

步骤S202：调用各个所述预设评价指标在上一评价周期中各个所述预设评价指标的等级，得到各个所述预设评价指标的等级变化情况；所述等级变化情况包括：进步、保持和退步；

需要说明的是，同一业务系统在不同评价周期内各个所述预设评价指标的等级可能相同也可能不同，这就体现在了各个所述预设评价指标的等级变化情况，若上一评价周期内某预设评价指标的等级为良，该预设评价指标在当前评价周期内的等级为优，说明该预设评价指标进步，同理，若该预设评价指标在当前评价周期内为良，则说明该预设评价指标保持；若该预设评价指标在当前评价周期内为差，则说明该预设评价指标退步。

步骤S203：将当前评价周期内各个所述预设评价指标的等级和等级变化情况代入预设的评分矩阵中，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数。

需要说明的是，请参阅图3，所述预设的评分矩阵为一个横坐标为预设评价指标的等级，纵坐标为预设评价指标的变化情况的九宫格评分矩阵，等级为差且退步的预设评价指标为堕落的得1分；等级为差且保持的预设评价指标为挣扎的得2分；等级为差且进步的预设评价指标为努力的得3分；等级为良且退步的预设评价指标为危险的得4分；等级为良且保持的预设评价指标为原地踏步的得5分；等级为良且进步的预设评价指标为进取的得6分；等级为优且退步的预设评价指标为退步的得7分；等级为优且保持的预设评价指标为优秀的得8分；等级为优且进步的预设评价指标为卓越的得9分。

步骤S103：根据业务系统相对成熟度分级规则与各个所述预设评价指标的分数，确定当前评价周期内所述企业中各个业务系统的相对成熟度等级；

具体的，业务系统相对成熟度分级规则为：在一个业务系统中，若分数为9的预设评价指标的个数不小于5时，该业务系统为追求卓越型；若分数为6、8或9的预设评价指标的个数不小于9时，该业务系统为优秀进取型；若分数为3、5、6、7、8或9的预设评价指标的个数不小于15时，该业务系统为相对成熟型；若分数为1、2或4的预设评价指标的个数大于5时，该业务系统为亟待改进型。

步骤S104：根据预先设定的各个所述预设评价指标的权重与当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数，计算当前评价周期内所述企业中各个业务系统的分数；所述分数表征业务系统的使用情况。

需要说明的是，不同的预设评价指标反映业务系统的使用情况的力度不同，因此需要为各个预设评价指标预先设定好不同的权重，权重的确定方法可以为层次分析法、主成分分析法、德尔菲法等等。

根据预先设定的各个所述预设评价指标的权重与当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数，计算当前评价周期内所述企业中各个业务系统的分数，具体公式为：

其中，m为业务系统的分数，a_i为预设评价指标i的分数，r_i为预设评价指标的权重，i为预设评价指标的个数。

请参阅图4，所述方法还包括：

步骤S105：根据当前评价周期内所述企业中不同业务系统的分数与预先设定的各个业务系统的权重，计算当前评价周期内所述企业的信息化程度分数，所述信息化程度分数表征所述企业的信息化程度。

具体的，不同的业务系统的重要程度不同，因此在评价企业的信息化程度时需要为企业中的各个业务系统预先设定好不同的权重，权重的确定方法可以为层次分析法、主成分分析法、德尔菲法等等。当前评价周期内所述企业的信息化程度分数计算公式如下：

其中，M为企业信息化程度的分数，b_i为业务系统i的分数，q_i为业务系统i的权重，i为业务系统的个数。

基于步骤S105可以通过企业中的各个业务系统的使用情况分数，科学、客观且可量化地评价企业的信息化程度，从企业层面评价业务系统的总体使用情况。

步骤S106：基于时间、地域和业务系统这三个维度构建业务系统评价体系，具体为：在时间维度评价同一业务系统在同一地域在不同评价周期内的使用情况，以及在地域维度评价不同地域的同一业务系统在同一评价周期内的使用情况。

具体的，基于步骤S106可以构建一个基于时间、地域和业务系统这三个维度的业务系统评价体系，根据业务系统的分数在时间维度分析评价同一业务系统在同一地域在不同评价周期内使用情况，以及根据业务系统的分数在地域维度分析评价不同地域的同一业务系统在同一评价周期内的使用情况。

需要说明的是，本实施例提供的基于相对成熟度的业务系统评价方法不仅能够对某企业针对某一业务系统的使用情况给出系统的评价，对该企业的信息化程度进行科学的评价，同时还能通过构建基于时间、地域和业务系统这三个维度的评价体系对业务系统的使用现状进行解读，从评价指标、业务系统和企业这三个层次进行分析，确定企业中各个业务系统在不同方面的优势和劣势，从而便于相关企业对自身业务系统的使用情况有一个科学、准确、直观的判断，确定改进策略，寻找改进方法。

请参阅图5，基于上述实施例公开的一种基于相对成熟度的业务系统评价方法，本实施例对应公开了一种基于相对成熟度的业务系统评价装置，具体包括：

获取单元101，用于根据企业中各个业务系统的预设评价指标集，获取当前评价周期内所述企业中各个业务系统对应的各个预设评价指标值；所述预设评价指标集包括多个预设评价指标；

第一计算单元102，用于依据预设规则，获取各个所述预设评价指标值的等级和等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数；

确定单元103，用于根据业务系统相对成熟度分级规则与各个所述预设评价指标的分数，确定当前评价周期内所述企业中各个业务系统的相对成熟度等级；

第二计算单元104，用于根据预先设定的各个所述预设评价指标的权重与当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数，计算当前评价周期内所述企业中各个业务系统的分数；所述分数表征业务系统的使用情况。

请参阅图6，所述装置还包括：

第三计算单元105，用于根据当前评价周期内所述企业中不同业务系统的分数与预先设定的各个业务系统的权重，计算当前评价周期内所述企业的信息化程度分数，所述信息化程度分数表征所述企业的信息化程度。

构建单元106，用于基于时间、地域和业务系统这三个维度构建业务系统评价体系，具体为：在时间维度评价同一业务系统在同一地域在不同评价周期内的使用情况，以及在地域维度评价不同地域的同一业务系统在同一评价周期内的使用情况。

所述第一计算单元102包括：

划分子单元107，用于根据预先设定的各个所述预设评价指标值的等级划分标准为各个所述预设评价指标值划分等级；所述等级包括：优、良和差；

调用子单元108，用于调用各个所述预设评价指标在上一评价周期中各个所述预设评价指标的等级，得到各个所述预设评价指标的等级变化情况；所述等级变化情况包括：进步、保持和退步；

计算子单元109，用于将当前评价周期内各个所述预设评价指标的等级和等级变化情况代入预设的评分矩阵中，计算当前评价周期内各个所述预设评价指标的分数。

本实施例公开的基于相对成熟度的业务系统评价装置，因采用的预设评价指标具有普适性，并可以为特殊的业务系统定制进行个性化评价指标，因此本实施例公开的基于相对成熟度的业务系统评价装置适用于任何一种业务系统的评价，同时，所述装置将企业对各个业务系统的使用情况进行量化，划分预设评价指标值的等级，获取预设评价指标的等级变化情况，并结合预设的评分矩阵，计算当前评价周期内各个预设评价指标的分数，根据业务系统相对成熟度分级规则得到业务系统的相对成熟度，在此基础上进行加权评价，得到当前评价周期内所述企业中各个业务系统的表征业务系统使用情况的分数，以便于企业根据分数分析自身的优势和不足，构建单元106使所述装置可以从多个维度对业务系统的使用情况进行分析和研究，满足了用户的多维度评价分析业务系统的需求。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。