用电信息的处理方法及装置与流程

本发明涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种用电信息的处理方法及装置。

背景技术：

现有技术中，在采集用电信息时，很容易由于采集故障而无法准确得到用户的用电信息，在采集运维的过程中，需要对工作量、工作效果、遇到的特殊情况进行统计和梳理，从而实现对业务开展情况进行分析和归纳。在采集用电信息时，可能在发生采集故障时，无法准确分配工作任务给工作人员。

按照目前的采集运维业务现状，各单位在记录工作量、工作效果时，基本均采用电子表格来进行记录，具有以下缺点：1.方法比较原始和低级，对数据进行分析较为困难。2.互动性和实时性差，需要依靠人工拷贝。3.难以做到多人同时对信息进行录入。

针对上述的在发生故障时无法准确采集用电信息的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种用电信息的处理方法及装置，以至少解决在发生故障时无法准确采集用电信息的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用电信息的处理方法，包括：接收输入的基本信息，其中，所述基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，所述账户信息中记录有账户的状态；获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，所述第一状态为正在使用的状态；基于所述第一账户对应的所述明细信息，确定是否发生采集故障；在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。

进一步地，基于所述第一账户对应的所述明细信息，确定是否发生采集故障包括：判断所述明细信息中是否记录有所述第一账户的采集故障明细；若所述明细信息中记录有所述第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障。

进一步地，在分配故障处理任务之后，所述方法还包括：接收故障处理任务的处理结果。

进一步地，在接收输入的基本信息之后，所述方法还包括：删除处于第二状态的账户对应的用电信息和账户信息，其中，所述第二状态为销户状态。

进一步地，在接收基本信息之后，所述方法还包括：在接收到查询请求的情况下，判断所述查询请求的请求方是否合法；若判断出所述请求方合法，则获取所述查询请求对应的查询结果，展示所述查询结果。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种用电信息的处理装置，包括：接收单元，用于接收输入的基本信息，其中，所述基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，所述账户信息中记录有账户的状态；获取单元，用于获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，所述第一状态为正在使用的状态；确定单元，用于基于所述第一账户对应的所述明细信息，确定是否发生采集故障；分配单元，用于在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。

进一步地，确定单元包括：第一判断模块，用于判断所述明细信息中是否记录有所述第一账户的采集故障明细；确定模块，用于若所述明细信息中记录有所述第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障。

进一步地，所述装置还包括：接收模块，用于在分配故障处理任务之后，接收故障处理任务的处理结果。

进一步地，所述装置还包括：删除模块，用于在接收输入的基本信息之后，删除处于第二状态的账户对应的用电信息和账户信息，其中，所述第二状态为销户状态。

进一步地，所述装置还包括：第二判断模块，用于在接收基本信息之后，接收到查询请求的情况下，判断所述查询请求的请求方是否合法；展示模块，用于若判断出所述请求方合法，则获取所述查询请求对应的查询结果，展示所述查询结果。

在本发明实施例中，可以接收用户数据的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态，在接收到基本信息后，可以获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态，并基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障，若确定发生采集故障，则可以分配故障处理任务给相关工作人员，以处理故障。根据本发明实施例，可以在出现故障时，及时分配任务给相关工作人员处理故障，从而采集到发生故障的账户的用电信息的明细信息，解决在发生故障时无法准确采集用电信息的技术问题，达到了有效采集各个账户的用电信息的明细信息的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的用电信息的处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的用电信息的处理系统的示意图；以及

图3是根据本发明实施例的另一种可选的用电信息的处理装置的结构图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例，提供了一种用电信息的处理的方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的一种可选的用电信息的处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S102，接收输入的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态；

步骤S104，获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态；

步骤S106，基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障；

步骤S108，在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。

通过上述实施例，可以接收用户数据的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息(即用户的账户信息)和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态，在接收到基本信息后，可以获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态，并基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障，若确定发生采集故障，则可以分配故障处理任务给相关工作人员，以处理故障。根据本发明实施例，可以在出现故障时，及时分配任务给相关工作人员处理故障，从而采集到发生故障的账户的用电信息的明细信息，解决在发生故障时无法准确采集用电信息的技术问题，达到了有效采集各个账户的用电信息的明细信息的效果。

对于上述实施例，可以应用于服务器中，服务器可以用于接收用户(如工作人员)录入的数据，也可以将处理之后的数据展示在终端中，该终端可以为智能终端，例如智能手机、PC等，用户可以通过终端查看录入的数据，也可以查看服务器输出的任务信息，该任务包括处理故障。

可选的，在步骤S102提供的技术方案中，接收输入的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态。

其中，账户信息中还可以包括账户的名称和账户编号等，可以有多个账户的信息，这里的账户可以为各个账户注册的信息。上述实施例的用户可以在需要的时候，向服务器输入账户用电的信息，用户可以在预定时间间隔内输入一次基本信息，该预定时间间隔可以为预先设置的，例如，每15天。

可选的，用户在输入信息之前可以输入用户的信息，该用户信息可以包括供电单位名称、供电单位地址以及抄表员等。

对于上述实施例的采集账户的用电信息时的明细信息，可以包括账户在预定时间段内的用电量(例如，10度电)、用电类别(例如，居民生活用电、工业用电、农业用电)以及用电电压(例如，220伏)等。

在步骤S104提供的技术方案中，获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态。对于第一状态，可以为未销户状态，即正在使用电能的状态，第一账户可以为未销户账户。对于第一账户，可以采集其用电信息的明细信息，并对发生用电故障的账户，及时派出工作人员处理故障，以保证能及时采集到正确的明细信息。

可选的，在步骤S106提供的技术方案中，可以基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障。并在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。若在确定采集到第一账户的明细信息，则不用分配故障处理任务。

另一种可选的实施方式，在分配故障处理任务时，可以将发生故障的账户信息和预先存储的账户的明细信息(例如，账户名称和账户地址)发送到终端中，处理故障的工作人员可以通过终端查看需要处理故障的账户信息，从而及时的处理故障。

可选的，可以基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障包括：判断明细信息中是否记录有第一账户的采集故障明细；若明细信息中记录有第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障。

其中，该采集故障明细可以为没有采集到未销户客户在预定时间段内的用电信息的明细信息，采集故障明细可以包括多个账户的采集故障明细，这里可以将多个账户的采集故障明细形成一张表，也可以将多个账户的采集故障明细存储在数据库中，该数据库可以是存放账户基本信息的预定存储区，用户在输入数据后，服务器可以将输入的信息放在数据库中，并筛选出采集故障明细。可选的，若确定出明细信息中记录有第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障，可以分配故障处理任务给相关工作人员，若确定出明细信息中记录没有第一账户的采集故障明细，则确定没有发生采集故障，不用分配故障处理任务。

可选的，在分配故障处理任务之后，方法还包括：接收故障处理任务的处理结果。即故障处理人员可以在处理故障后，将处理的结果发送到服务器中，服务器可以接收该处理结果，并做进一步的记录和分析，以分析出是否还存在采集故障，以及故障发生的地点和故障所在的账户信息。

其中，处理结果可以包括已排除故障和没有排除故障，处理结果中还可以包括故障发生的原因，以及怎样排除故障的信息。例如，采集账户A发生故障，在分配故障处理任务给工作人员后，可以得到故障是电表损坏导致，更换新的电表后，可以重新采集账户A的用电信息，则可以将账户A的采集故障记录为电表损坏。

另一种可选的实施方式，在接收输入的基本信息之后，方法还包括：删除处于第二状态的账户对应的用电信息和账户信息，其中，第二状态为销户状态。即可以在接收到第二状态后，将账户信息和用电信息删除。第二账户为销户账户，销户账户可以为不再使用用户所在单位的电能的账户，这时，无需再采集销户账户的用电信息。在账户处于第二状态时，可以将处于第二状态的账户信息和用电信息删除。

可选的，在接收基本信息之后，方法还包括：在接收到查询请求的情况下，判断查询请求的请求方是否合法；若判断出请求方合法，则获取查询请求对应的查询结果，展示查询结果。其中，查询请求可以为请求查询各个账户的基本信息；用户(即请求方)可以通过终端发送查询请求到服务器中，在发送查询请求之前，用户需要输入身份信息，该身份信息包括账号和密码等，服务器在接收到用户输入的身份信息后，可以判断用户的身份是否合法，即是否可以查看服务器中存储的账户的基本信息。若判断出用户的身份合法，则获取查询请求对应的查询结果，并在终端中展示该查询结果，其中，查询结果可以包括上述实施例的基本信息；若判断出用户的身份不合法，则向终端发送身份不合法的信息，可以让用户重新输入身份信息，例如，在终端中显示“您输入的身份或密码错误，请重新输入”的信息。

图2是根据本发明实施例的一种可选的用电信息的处理系统的示意图，如图2所示，该系统中包括采集内勤21、采集外勤22以及管理者23，其中，采集内勤21可以定期采集系统中导出采集的账户的用电信息，其中，采集到的用电信息包括未销户账户的用电信息，在采集发生故障时，采集内勤21可以分配故障处理任务给采集外勤22，这里分配任务可以通过服务器向各个采集外勤22所拥有的终端发送相应的任务，采集外勤22可以根据故障处理任务处理相关故障，并向采集内勤21反馈故障处理结果，采集内勤21可以将故障处理结果信息录入到系统中，该系统中的管理者23可以实时的监督采集运维人员(包括采集内勤21和采集外勤22)的工作质量，这里的工作质量，包括是否能及时处理采集故障、是否能将采集到的账户信息及时的录入到系统中。

通过上述实施例，对于采集派工可以一目了然，避免多个档案来回切换，并对采集故障的信息做及时记录，避免在纸质记录时出现的丢失遗漏问题，可以实现多人派工分析，杜绝电子表格反复拷贝，这样可以及时的处理采集故障，并将处理结果及时的反馈到系统中，以供管理者23查看，也可以让采集外勤22及时的了解到故障原因，并在发生相似故障时，通过存储的故障处理方法做出相似的处理故障操作。

图3是根据本发明实施例的另一种可选的用电信息的处理装置的结构图，包括：接收单元31，用于接收输入的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态；获取单元32，用于获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态；确定单元33，用于基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障；分配单元34，用于在确定发生采集故障的情况下，分配故障处理任务。

通过上述实施例，可以通过接收单元31接收用户数据的基本信息，其中，基本信息至少包括账户信息(即用户的账户信息)和采集账户的用电信息时的明细信息，其中，账户信息中记录有账户的状态，在接收到基本信息后，可以通过获取单元32获取处于第一状态的第一账户对应的明细信息，其中，第一状态为正在使用的状态，并通过确定单元33基于第一账户对应的明细信息，确定是否发生采集故障，若确定发生采集故障，则可以通过分配单元34分配故障处理任务给相关工作人员，以处理故障。根据本发明实施例，可以在出现故障时，及时分配任务给相关工作人员，以处理故障，从而采集到发生故障的账户的用电信息的明细信息，解决在发生故障时无法准确采集用电信息的技术问题，达到了有效采集各个账户的用电信息的明细信息的效果。

进一步地，确定单元包括：第一判断模块，用于判断明细信息中是否记录有第一账户的采集故障明细；确定模块，用于若明细信息中记录有第一账户的采集故障明细，则确定发生采集故障。

进一步地，装置还包括：接收模块，用于在分配故障处理任务之后，接收故障处理任务的处理结果。

进一步地，装置还包括：删除模块，用于在接收输入的基本信息之后，删除处于第二状态的账户对应的用电信息和账户信息，其中，第二状态为销户状态。

进一步地，装置还包括：第二判断模块，用于在接收基本信息之后，接收到查询请求的情况下，判断查询请求的请求方是否合法；展示模块，用于若判断出请求方合法，则获取查询请求对应的查询结果，展示查询结果。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。