一种记录以及回放用户操作的方法及设备与流程

本公开的实施例涉及移动信息处理领域，并且更具体地，涉及一种记录以及回放用户操作的方法以及设备。

版权申明

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背景技术：

随着移动互联网的快速发展，用户体验成为移动应用最受用户关注的方面之一。采集用户操作加以分析从而帮助提升用户体验是一种常规的手段。常规的采集用户操作的方式通过创建一个工具类，将记录的相关请求操作封装，业务方在需要打点的业务界面使用该工具类进行记录，这样的方式一般称为“打点”技术。

“打点”技术例如可以通过在用户点击、双击或滑动界面时发送一个http请求，然而这样的方式无法获知用户当前操作的内容，并需要专业的人员才能进行解读。此外，随着互联网金融等业务的飞速发展，一些基于移动应用的争议也常有发生。因而，如何客观地记录用户在移动应用上的操作成为一个关注焦点。

技术实现要素：

本公开的实施例提供一种记录用户操作以及回放用户操作的方案。

根据本公开的第一方面，提出了一种记录用户操作的方法。该方法包括：接收针对用户界面的操作请求，响应于操作请求，获取操作请求所对应的第一json语句；以及向服务器发送第一消息以指示服务器存储第一json语句，第一消息包含第一json语句。

根据本公开的第二方面，提出了一种回放用户操作的方法。该方法包括：获取第一类型json语句以及第二类型json语句；基于第一类型json语句渲染用户界面；以及基于第二类型json语句模拟用户操作。

根据本公开的第三方面，提出了一种记录用户操作的设备。该设备包括：处理器；存储器，耦合至处理器并且存储有指令，指令在由处理器执行时使处理器执行以下动作：接收针对用户界面的操作请求，响应于操作请求，获取操作请求所对应的第一json语句；以及向服务器发送第一消息以指示服务器存储第一json语句，第一消息包含第一json语句。

根据本公开的第四方面，提出了一种回放用户操作的设备。该设备包括：处理器；存储器，耦合至处理器并且存储有指令，指令在由处理器执行时使处理器执行以下动作：获取第一类型json语句以及第二类型json语句；基于第一类型json语句渲染用户界面；以及基于第二类型json语句模拟用户操作。

在本公开的第五方面，提供了一种计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质具有存储在其上的计算机可读程序指令，计算机可读程序指令在被处理单元执行时使得该处理单元实现根据本公开的第一方面和第二方面所描述的方法的任意步骤。

提供发明内容部分是为了以简化的形式来介绍对概念的选择，它们在下文的具体实施方式中将被进一步描述。发明内容部分无意标识本公开的关键特征或必要特征，也无意限制本公开的范围。

附图说明

通过结合附图对本公开示例性实施例进行更详细的描述，本公开的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，其中，在本公开示例性实施例中，相同的参考标号通常代表相同部件。

图1示出了记录和回放用户操作系统架构的示意图；

图2示出了根据本公开实施例的记录用户操作的方法的流程图；

图3示出了根据本公开实施例的示例用户界面的示意图；

图4示出了根据本公开实施例的更新用户界面的方法的流程图；

图5示出了根据本公开实施例的经更新的示例用户界面的示意图；

图6示出了根据本公开的回放用户操作的方法的流程图；以及

图7示出了可以用来实施本公开内容的实施例的示例设备的示意性框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的优选实施例。虽然附图中显示了本公开的优选实施例，然而应该理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。

在本文中使用的术语“包括”及其变形表示开放性包括，即“包括但不限于”。除非特别申明，术语“或”表示“和/或”。术语“基于”表示“至少部分地基于”。术语“一个示例实施例”和“一个实施例”表示“至少一个示例实施例”。术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”。术语“第一”、“第二”等等可以指代不同的或相同的对象。下文还可能包括其他明确的和隐含的定义。

如上文所描述的，常规的操作记录技术(诸如“打点”技术)通常在用户对界面进行操作(诸如，点击、双击、拖拽、滑动等)时发出一个http请求，测试人员通过对接收的多个http请求进行人工分析以了解用户的多个操作。然而，这样的技术无法证明用户当前操作的页面内容，可能会发生业务方后期更改页面等情形。诸如，用户在点击确认某个协议时，若仅记录用户的确认操作，则可能在后续纠纷发生时无法确认用户当时所确认协议的具体内容。此外，打卡技术也无法提供有效的回放。

为了至少部分地解决上述问题以及其他潜在问题，本公开的实施例提供了一种记录以及回放用户操作的方案。在该方案中，通过以json语句描述移动应用的所有界面以及操作的内容，在接收到用户对用户界面的操作请求时，可以将操作请求所对应的json语句和/或当前界面所对应的json语句发送至服务器，并进行加密存储。此外，还可以基于所加密存储的json语句，重新渲染界面并模拟用户操作以实现回放用户操作。其中，json(javascriptobjectnotation,js对象标记)是一种轻量级的数据交换格式。它基于ecmascript(w3c制定的js规范)的一个子集，采用完全独立于编程语言的文本格式来存储和表示数据。简洁和清晰的层次结构使得json成为理想的数据交换语言。易于人阅读和编写，同时也易于机器解析和生成，并有效地提升网络传输效率。

基于这样的方式，所记录的内容不再需要专业人员进行解读，可以直接进行回放，相比打点技术更为简单直观；用户操作的界面也可以被记录，提供对用户实时操作内容的证明，而相比屏幕录像软件大大减少了存储的数据量；此外，用户操作的内容可以被加密存储在诸如区块链的结构中，保证数据无法被篡改以提供更为可信的操作记录。

图1示出了记录和回放用户操作的系统架构100的示意图。应当理解，如图1所示的系统架构100的结构和功能仅用于示例的目的，而不暗示对于本公开的范围的任何限制。本公开的实施例可以被体现在不同的结构和/或功能中。

如图1所示，系统架构100可以包括用户可操作的客户端102。在一些实施例中，客户端102可以包括移动客户端，例如，电话机、移动电话、寻呼机、手提电脑、掌上电脑、pda(个人数字助理)等。在一些实施例中，客户端102还可以包括笔记本电脑、台式计算机、一体机等。客户端102可以被配置为向用户提供用户界面、接收用户对用户界面的操作、向服务器通信以发送相应用户操作请求以及与服务器通信以接收来自服务器的数据等。

系统架构100还可以包括服务器104。服务器104可以被配置为接收来自客户端的用户操作请求、响应用户操作请求向客户端提供数据以及存储用户操作请求等。此外，系统架构100还可以包括存储设备106。存储设备106可以被配置为存储来自客户端的用户的操作请求信息。在一些实施例中，存储设备106可以是布置于服务器本地的存储设备、远离服务器布置的远程存储设备或分布式存储等。在一些实施例中，存储设备106还可以是云存储或者是区块链存储。

下面将结合图2-图3描述根据本公开的记录用户操作的方法。其中，图2示出了根据本公开实施例的记录用户操作的方法200的流程图，图3示出了根据本公开实施例的示例用户界面300的示意图。

在框202中，客户端102接收用户针对用户界面的操作请求。该操作请求包括但不限于用户对于用户界面的点击、双击、拖拽、滑动、触摸等操作。例如，在图3所示的用户界面300中，客户端可以接收用户对登录按钮302以及注册按钮304的点击操作。

具体地，在一些实施例中，可以使用json语句描述用户界面以及响应于用户操作所需要传输的数据。其中，界面300的显示部分(诸如登录按钮302以及注册按钮304)可以基于json语句所描述，同时，对用户操作的响应也可以基于json语句所描述。这样的开发框架为安全有效地记录及回放用户操作提供了基础，这将在下文具体地阐述。为了方便描述，本文将采用用户点击登录按钮302作为示例。

在框204中，客户端102获取用户操作所对应的第一json语句。具体地，在图3所示的示例中，基于上文所述的json开发框架，客户端102可以获取点击登录按钮302所对应的第一json语句为click:{commands:['present'+path+'login.html']}。

在框206中，客户端向服务器发送用户操作所对应的第一消息。具体地，在一些实施例中，客户端102可以将第一json语句封装到http消息中以发送到服务器104，服务器104将响应于接收到第一消息以提取第一json语句并将其存储到存储设备106中。

在一些实施例中，第一消息还可以包括用户的标识符信息。在一些实施例中，用户的标识符信息可以包括客户端104的物理地址信息(诸如imme号和mac地址等)。具体地，用户标识符信息可以包括客户端的浏览器信息、操作系统信息、广告标识符(idfa)以及vendo标识符(idfv)等。在一些实施例中，用户的标识符信息还可以包括用户的生物信息，例如，指纹信息、虹膜信息、脸部信息以及声音信息等。

这些用户标识符用于唯一地标识用户设备，并可以被分装在第一信息中。在一些实施例中，用户标识符信息可以被封装在http报文的头部。用户标识符信息也将被服务器104提取，并与第一json语句一起被存储到存储设备106中。

此外，在一些实施例中，响应于用户操作请求，客户端102还可以获取当前界面所对应的第二json语句并发送到服务器104以进行存储。具体地，在框208中，客户端102获取用户界面所对应的第二json语句。以图3所示的用户界面300为例，用户可以获取当前界面所对应的全部json语句(即，第二json语句)。

在框210中，客户端向服务器发送用户界面所对应的第二消息。具体地，在一些实施例中，客户端102可以将第二json语句封装到http消息中以发送到服务器104，服务器104将响应于接收到第二消息以提取第二json语句并将其存储到存储设备106中。

通过将当前界面所对应的json语句也进行保存可以有效地避免无法确认用户记录操作所对应的具体页面。例如，用户在点击确定同意业务方所提供的具体协议时，用户当时往往不会保存该协议的具体内容，而当后续发生纠纷需要确定更该协议内容时，无法保证该协议是否被业务方修改。相反，通过本公开的方法，将用户操作所对应的界面的json语句也发送到服务器进行加密存储，可以有效地避免这一问题的产生。

此外，客户端102从服务器104所接收到的信息也将被保存以作为回放用户操作的一部分。具体地，图4示出了根据本公开实施例的更新用户界面的方法400的流程图，图5根据本公开实施例的经更新的示例用户界面500的示意图。仍旧以图3所示的示例为例，在用户点击登录按钮302时，第一消息和/或第二消息被发送至服务器，服务器基于该消息可以提供登录界面500。

具体地，在框402，客户端102从服务器104接收消息(为了方便描述，称为“第三消息”)以更新用户界面。具体地，在一些实施例中，服务器104可以通过http消息发送新的用户界面所对应的json语句(为了方便描述，称为“第三json语句”)。

在框404，客户端102获取第三json语句。具体地，在一些实施例中，客户端102可以从服务器104发送的http消息中提取第三json语句。在框406，为了保证存储信息的完整性以实现后续的回放功能，客户端102还可以向服务器发送第四消息以指示服务器104存储第三json语句。具体地，在一些实施例中，客户端102可以将第三json语句封装到http消息中以发送到服务器104，服务器104将响应于接收到第四消息以提取第四json语句并将其存储到存储设备106中。

基于以上方法，反映用户操作的第一json语句、反映用户操作所针对的界面的第二json语句以及从服务器所接收经更新的界面所对应的第三json语句都可以在客户端102处被拦截，并被发送给服务器104以进行加密存储。具体地，在客户端102实现拦截的示例代码如下。

在一些实施例中，第一json语句、用户标识符、第二json语句和/或第三json语句可以被加密存储区块链中。区块链是一种分布式存储结构，其基于块链式数据结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用密码学的方式保证数据传输和访问的安全以及利用由自动化脚本代码组成的智能合约来编程和操作数据，因此保证了存储于其中数据的不可篡改，从而使得所存储的数据更为可信。具体地，在区块链中可以使用以太网的智能合约存储客户端所发送的多条json语句。

基于以上记录用户操作的方法，本文还提出了一种回放用户操作的方法。如图6所示，图6示出了根据本公开的回放用户操作的方法600的流程图。

在框602，客户端102可以获取第一类型json语句以及第二类型json语句，其中第一类型json语句为用户界面所对应的json语句，具体地，其可以为上文所述的经存储的第二json语句以及第三json语句。以图3所示的界面300以及点击登录按钮302为例，客户端可以接收界面300所对应的第一类型json语句、用户点击登录按钮302所对应的第二类型json语句以及更新页面至登录页面500的第一类型json语句。

在框604，客户端102可以基于获取的第一类型json语句渲染用户界面。在框606，客户端102可以基于获取的第二类型json语句模拟用户操作。具体地。客户端102可以根据界面300所对应的第二json语渲染用户界面300，基于点击登录按钮302所对应的第一json语句对用户的操作进行模拟，并基于登录界面500所对应的第三json语句渲染登录界面500。从而实现对用户操作的回放，这种方式相比屏幕录像能够大大减少存储量从而提高系统的效率。

图7示出了可以用来实施本公开内容的实施例的示例设备700的示意性框图。例如，如图1所示的客户端102可以由设备700来实施。如图所示，设备700包括中央处理单元(cpu)701，其可以根据存储在只读存储器(rom)702中的计算机程序指令或者从存储单元708加载到随机访问存储器(ram)703中的计算机程序指令，来执行各种适当的动作和处理。在ram703中，还可存储设备700操作所需的各种程序和数据。cpu701、rom702以及ram703通过总线704彼此相连。输入/输出(i/o)接口705也连接至总线704。

设备700中的多个部件连接至i/o接口705，包括：输入单元706，例如键盘、鼠标等；输出单元707，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元708，例如磁盘、光盘等；以及通信单元709，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元709允许设备700通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

上文所描述的各个过程和处理，例如方法200和/或方法600，可由处理单元701执行。例如，在一些实施例中，方法200和/或方法400可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元708。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由rom702和/或通信单元709而被载入和/或安装到设备700上。当计算机程序被加载到ram703并由cpu701执行时，可以执行上文描述的方法200和/或方法600的一个或多个动作。

本公开可以是方法、装置、系统和/或计算机程序产品。计算机程序产品可以包括计算机可读存储介质，其上载有用于执行本公开的各个方面的计算机可读程序指令。

计算机可读存储介质可以是可以保持和存储由指令执行设备使用的指令的有形设备。计算机可读存储介质例如可以是――但不限于――电存储设备、磁存储设备、光存储设备、电磁存储设备、半导体存储设备或者上述的任意合适的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、静态随机存取存储器(sram)、便携式压缩盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能盘(dvd)、记忆棒、软盘、机械编码设备、例如其上存储有指令的打孔卡或凹槽内凸起结构、以及上述的任意合适的组合。这里所使用的计算机可读存储介质不被解释为瞬时信号本身，诸如无线电波或者其他自由传播的电磁波、通过波导或其他传输媒介传播的电磁波(例如，通过光纤电缆的光脉冲)、或者通过电线传输的电信号。

这里所描述的计算机可读程序指令可以从计算机可读存储介质下载到各个计算/处理设备，或者通过网络、例如因特网、局域网、广域网和/或无线网下载到外部计算机或外部存储设备。网络可以包括铜传输电缆、光纤传输、无线传输、路由器、防火墙、交换机、网关计算机和/或边缘服务器。每个计算/处理设备中的网络适配卡或者网络接口从网络接收计算机可读程序指令，并转发该计算机可读程序指令，以供存储在各个计算/处理设备中的计算机可读存储介质中。

用于执行本公开操作的计算机程序指令可以是汇编指令、指令集架构(isa)指令、机器指令、机器相关指令、微代码、固件指令、状态设置数据、或者以一种或多种编程语言的任意组合编写的源代码或目标代码，所述编程语言包括面向对象的编程语言—诸如smalltalk、c++等，以及常规的过程式编程语言—诸如“c”语言或类似的编程语言。计算机可读程序指令可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络—包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。在一些实施例中，通过利用计算机可读程序指令的状态信息来个性化定制电子电路，例如可编程逻辑电路、现场可编程门阵列(fpga)或可编程逻辑阵列(pla)，该电子电路可以执行计算机可读程序指令，从而实现本公开的各个方面。

这里参照根据本公开实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本公开的各个方面。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机可读程序指令实现。

这些计算机可读程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理单元，从而生产出一种机器，使得这些指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理单元执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。也可以把这些计算机可读程序指令存储在计算机可读存储介质中，这些指令使得计算机、可编程数据处理装置和/或其他设备以特定方式工作，从而，存储有指令的计算机可读介质则包括一个制造品，其包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的各个方面的指令。

也可以把计算机可读程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上执行的指令实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作。

附图中的流程图和框图显示了根据本公开的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或指令的一部分，所述模块、程序段或指令的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

以上已经描述了本公开的各实施方式，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施方式。在不偏离所说明的各实施方式的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施方式的原理、实际应用或对市场中的技术的改进，或者使本技术领域的其他普通技术人员能理解本文披露的各实施方式。