本发明涉及一种医疗保险产品，尤其涉及一种医疗保险产品推广方法、装置及存储介质。
背景技术：
随着人们生活水平的提高，对于医疗保险产品的购买需求日渐增多。医疗保险产品的推广作为用户了解产品的重要渠道之一，其推广质量的高低已成为业务成交数量的一个重要指标，推广质量越高业务成交数量越高。以往医疗保险产品的推广均采取大面积撒网式的无目标式推广，该种无目标式的推广方式，可考查依据的数据少，造成推广转化率低，从而业务成交数量低。另外，该无目标式的推广方式，容易将产品推广至不感兴趣的人群，从而导致用户体验差。
因此，必须设计一种针对性强的医疗保险产品推广方法、装置及存储介质。
技术实现要素：
本发明针对现有技术存在的问题，其目的在于提供一种医疗保险产品推广方法、装置及存储介质，可以根据目标人群对医疗保险产品的接受程度，针对性地推荐医疗保险产品，从而实现高针对性的推广，增加了医疗保险产品的推广质量，可有效增加业务成交数量。
为实现上述目的，本发明提供了一种医疗保险产品推广方法，应用于电子装置，该电子装置与内部服务器通信连接，该方法包括以下步骤：
建立一目标人群数据库，该目标人群数据库包括多个信息；
从内部服务器获取医疗保险产品的保单信息，并将保单信息中的已购医疗保险产品的人员的相关信息导入至所述目标人群数据库；
获取咨询相关信息，并将该咨询相关信息存储至所述目标人群数据库；
根据目标人群数据库中的一个或多个信息设置推广触发条件；及
在符合推广触发条件时，向目标人员发送推广信息。
作为本发明的进一步改进，所述目标人群数据库的信息包括客户信息、客户种类、购买记录、签收记录、咨询记录、兴趣险种及接受等级。
作为本发明的进一步改进，所述已购医疗保险产品的人员的相关信息包括客户信息、客户种类、购买记录及签收记录。
作为本发明的进一步改进，所述咨询相关信息包括客户信息、客户种类、咨询记录、兴趣险种及接受等级。
作为本发明的进一步改进，所述触发条件根据客户种类、签收记录、咨询记录、接受等级中的一个或多个信息而设置。
作为本发明的进一步改进，所述触发条件为：
在所述触发条件根据客户种类而设置时，在客户种类为已购买客户时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；
在所述触发条件根据签收记录及接受等级而设置时，在签收记录为主动签收，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联保险产品的推广；在签收记录为被动签收，且接受等级满足要求时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；
在所述触发条件根据客户种类及接受等级而设置时，在客户种类为已购买客户时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；在客户种类为潜在客户，且接受等级满足要求时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；或
在所述触发条件根据咨询记录及接受等级而设置时，在咨询记录为主动咨询时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联保险产品的推广；在咨询记录为被动咨询，且接受等级满足要求时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。
作为本发明的进一步改进，所述触发条件为：对上述客户种类、签收记录、咨询记录、及接受等级的每个信息进行评分，每个信息根据在目标人群数据库中的记录给予一预定分值，并将各分值相加，当总分值超过预设数值时，则根据对应的已购买医疗保险产品或兴趣医疗保险产品，触发对应医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。
作为本发明的进一步改进，根据接受等级设定推广发送的频率。
为实现上述目的，一种电子装置，与内部服务器通信连接，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的医疗保险产品推广系统的程序代码，其特征在于，所述处理器执行所述程序代码实现以下步骤：
建立一目标人群数据库，该目标人群数据库包括多个信息；
从内部服务器获取医疗保险产品的保单信息，并将保单信息中的已购医疗保险产品的人员的相关信息导入至所述目标人群数据库；
获取咨询相关信息，并将该咨询相关信息存储至所述目标人群数据库；
根据目标人群数据库中的一个或多个信息设置推广触发条件；及
在符合推广触发条件时，向目标人员发送推广信息。
为实现上述目的，一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中包括医疗保险产品推广系统的程序代码，所述医疗保险产品推广系统的程序代码被处理器执行时，实现如上所述医疗保险产品推广方法的任意步骤。
利用本发明所述的医疗保险产品推广方法、装置及存储介质，根据目标人群数据库中的一个或多个信息设置医疗保险产品的推广触发条件，以针对性地挑选推广信息的目标人员，可有效减少推广信息发送至不感兴趣人员的概率，增加推广信息发送的准确性，从而可以有效提高推广发送及宣传的效率，增加了业务成交的概率。
附图说明
图1为本发明较佳实施例电子装置的运行环境示意图；
图2为本发明较佳实施例电子装置的结构示意图；
图3为本发明较佳实施例医疗保险产品推广方法的流程框图；
图4为本发明较佳实施例目标人群数据库的示例图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
以下将结合附图所示的各实施方式对本发明进行详细描述。但这些实施方式并不限制本发明，本领域的普通技术人员根据这些实施方式所做出的结构或功能上的变换均包含在本发明的保护范围内。
本领域的技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种方法、装置、设备、系统或计算机程序产品。因此，本发明可以具体实现为完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。
根据本发明的实施例，提出了一种医疗保险产品推广方法、装置及存储介质。
参阅图1所示为本发明较佳实施例电子装置的运行环境示意图。所述电子装置100通过网络200与外部服务器300连接。所述电子装置100可为计算机、平板电脑、智能手机等计算装置。第三方电商平台运行于所述外部服务器300中，所述第三方电商平台可为天猫、京东等网络销售平台。医疗保险产品的推广信息可经由网络200发送至所述第三方电商平台的用户。
所述电子装置100通信连接数据库400。所述数据库400中存储有目标人群的信息。该目标人群的信息包括客户信息、客户种类、购买记录、签收记录、咨询记录、兴趣险种及接受等级等信息。所述客户信息包括姓名及电话等，所述客户种类包括已购买客户及潜在客户等，所述购买记录包括已购买医疗保险产品的名称等，所述签收记录包括主动签收及被动签收等，所述咨询记录包括主动咨询及被动咨询等，所述兴趣险种包括兴趣医疗保险产品的名称等，所述接受等级可为高接受等级、中接受等级、或低接受等级，也可为接受程度所对应的分数(十分制或百分制)。
所述电子装置100还通过局域网500与一台或多台内部服务器600连接(图1中仅示出1台内部服务器)。所述内部服务器600包括企业内部工作人员日常使用的一个或多个业务系统。所述电子装置100通过局域网500登录内部服务器600访问业务系统。所述业务系统可为用于存储医疗保险产品的保单信息的核心系统，企业内部的所有医疗保险产品的保单信息均存储于该核心系统中。该医疗保险产品的保单信息包括已购买医疗保险的人员的相关信息，该相关信息包括已购买医疗保险的人员的客户信息、购买记录及签收记录等信息。
电子装置100建立一目标人群数据库；通过局域网500获取核心系统中的医疗保险产品的保单信息，并将已购医疗保险产品的人员的相关信息导入至所述目标人群数据库；获取咨询相关信息，并将该咨询相关信息存储至所述目标人群数据库；根据目标人群数据库中的一个或多个信息设置推广触发条件；及在符合推广触发条件时，向目标人员发送推广信息。
参阅图2所示为本发明较佳实施例电子装置的结构示意图。所述电子装置100上运行有医疗保险产品推广系统10，该医疗保险产品推广系统10包括计算机化程序代码。所述电子装置100还包括处理器20、存储器30、显示单元40、及输入单元50。
存储器30包括至少一种类型的可读存储介质。所述至少一种类型的可读存储介质可为如闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器等的非易失性存储介质。在一些实施例中，所述可读存储介质可以是所述电子装置100的内部存储单元，例如该电子装置100的硬盘。在另一些实施例中，所述可读存储介质也可以是所述电子装置100的外部存储器30，例如所述电子装置100上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。
在本实施例中，所述存储器30的可读存储介质通常用于存储安装于所述电子装置100的医疗保险产品推广系统10的程序代码。所述存储器30还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
处理器20在一些实施例中可以是一中央处理器(centralprocessingunit,cpu)，微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器30中存储的程序代码或处理数据，例如执行医疗保险产品推广系统10的程序代码等。
所述显示单元40可以为显示屏等显示设备，用于显示医疗保险产品的保单信息及所述目标人群数据库中的信息。该显示单元40既可为外接于电子装置100的显示器，也可为电子装置100自带的显示屏。
所述输入单元50可以为键盘、鼠标等输入设备，用于对电子装置100中的咨询相关信息进行编辑操作，该编辑操作包括增加、修改、删除等操作。所述咨询相关信息包括客户信息、客户种类、咨询记录、兴趣险种及接受等级等信息。该输入单元50既可为外接于电子装置100的鼠标及键盘等，也可为电子装置100自带的键盘及触摸板等。
所述医疗保险产品推广系统10用于建立一目标人群数据库。所述目标人群数据库存储于所述数据库400中。所述目标人群数据库包括多个信息，该多个信息包括客户信息、客户种类、购买记录、签收记录、咨询记录、兴趣险种及接受等级等。
所述客户信息用于表征客户的身份，包括姓名及电话等。所述客户种类用于根据是否已在企业购买医疗保险产品来区分客户的类别，包括已购买客户及潜在客户(尚未购买客户)等。所述购买记录用于记录已购买医疗保险产品的信息，包括已购买医疗保险产品的名称等。所述签收记录用于记录已购买用户在签收医疗保险产品的保单信息时的签收状态，包括主动签收及被动签收等。所述咨询记录用于分辨是用户主动致电至企业进行医疗保险产品的咨询(主动咨询)，还是企业致电用户使用户被动接受关于医疗保险产品的调查(被动咨询)；包括主动咨询及被动咨询等。所述兴趣险种用于记录用户感兴趣的医疗保险产品的信息，包括兴趣医疗保险产品的名称等。所述接受等级为用户对医疗保险产品的推广信息的接受程度，可为高接受等级、中接受等级、或低接受等级，也可为接受程度所对应的分数(十分制或百分制)。
参阅图4所示，为本较佳实施例中目标人群数据库的示例图。如图4所示，该目标人群数据库的信息为客户信息、客户种类、购买记录、签收记录、咨询记录、兴趣险种及接受等级。
所述医疗保险产品推广系统10用于获取核心系统中的医疗保险产品的保单信息，并将已购医疗保险产品的人员的相关信息导入至所述目标人群数据库。在本较佳实施例中，所述医疗保险产品的保单信息中包括所述已购买保险的人员的相关信息，该已购医疗保险产品的人员的相关信息包括客户信息、客户种类、购买记录及签收记录等信息。
在本较佳实施例中，所述医疗保险产品推广系统10通过局域网500发送获取指令至内部服务器600；内部服务器600根据该获取指令查询核心系统以获取所有医疗保险产品的保单信息，并将该获取的医疗保险产品的保单信息发送至医疗保险产品推广系统10。在医疗保险产品推广系统10接收到医疗保险产品的保单信息时，所述医疗保险产品推广系统10从该医疗保险产品的保单信息中提取所述目标人群数据库中所需信息，并将提取的信息导入至所述目标人群数据库的对应栏位中。参阅图4所示，所述第一行数据所对应的客户信息、客户种类、购买记录及签收记录均由医疗保险产品的保单信息中提取，并将该提取的信息填写至所述目标人群数据库的对应栏位中。
所述医疗保险产品推广系统10用于获取咨询相关信息，并将该咨询相关信息存储至所述目标人群数据库。在本较佳实施例中，该咨询相关信息包括客户信息、客户种类、咨询记录、兴趣险种及接受等级等信息。所述咨询相关信息可接收客服人员的输入而获取，此时，客服人员根据咨询过程中的用户回答，通过输入单元50输入咨询相关信息。所述咨询相关信息也可经由咨询问卷中的用户输入而获取，此时，在咨询结束时咨询系统将自动给出一咨询问卷，该咨询问卷涉及上述咨询相关信息的问题，在用户答完该咨询问卷后，所述医疗保险产品推广系统10即可获取咨询相关信息。在所述核心系统中的医疗保险产品的保单信息中包括所述咨询相关信息时，所述医疗保险产品推广系统10从该医疗保险产品的保单信息中提取所述咨询相关信息，并将提取的信息导入至所述目标人群数据库的对应栏位中。
参阅图4所示，所述第二行数据所对应的客户信息、客户种类、咨询记录、兴趣险种及接受等级均由根据所述咨询相关信息而存储。
所述医疗保险产品推广系统10用于根据目标人群数据库中的一个或多个信息设置推广触发条件。所述触发条件可以根据客户种类、签收记录、咨询记录、接受等级中的一个或多个信息而设置。
一实施例中，在所述触发条件根据客户种类而设置时，所述触发条件为：在客户种类为已购买客户时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；并且可从核心系统获取该已购买医疗保险产品的购买时间，根据该购买时间发送续保提醒或保费缴纳提醒等事项。
一实施例中，在所述触发条件根据签收记录及接受等级而设置时，所述触发条件为：在签收记录为主动签收，则根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联保险产品的推广；在签收记录为被动签收，且接受等级满足要求时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。所述接受等级满足要求为接受等级为中或者高，或者接受等级的分数大于或等于一预设分数(例如十分制大于等于7分)。此时，还可根据接受等级设定推广发送的频率，例如接受等级高，推广15天发送一次，接受等级中，推广10天发送一次。
一实施例中，在所述触发条件根据客户种类及接受等级而设置时，所述触发条件为：在客户种类为已购买客户时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；在客户种类为潜在客户，且接受等级满足要求时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。所述接受等级满足要求为接受等级为中或者高，或者接受等级的分数大于或等于一预设分数(例如十分制大于等于7分)。此时，还可根据接受等级设定推广发送的频率，例如接受等级高，推广15天发送一次，接受等级中，推广10天发送一次。
一实施例中，在所述触发条件根据咨询记录及接受等级而设置时，所述触发条件为：在咨询记录为主动咨询时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联保险产品的推广；在咨询记录为被动咨询，且接受等级满足要求时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。所述接受等级满足要求为接受等级为中或者高，或者接受等级的分数大于或等于一预设分数(例如十分制大于等于7分)。此时，还可根据接受等级设定推广发送的频率，例如接受等级高，推广15天发送一次，接受等级中，推广10天发送一次。
一实施例中，所述触发条件也可为：对上述客户种类、签收记录、咨询记录、及接受等级的每个信息进行评分，每个信息根据在目标人群数据库中的记录给予一预定分值，并将各分值相加，当总分值超过预设数值时，则根据对应的已购买医疗保险产品或兴趣医疗保险产品，触发其对应医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。此时，还可根据分值的高低，设定推广发送的频率。例如客户种类为已购买客户时，预定分值为20分，客户种类为潜在客户时，预定分值为10分；签收记录为主动签收时，预定分值为20分，签收记录为被动签收时，预定分值为10分；咨询记录为主动咨询时，预定分值为20分，咨询记录为被动咨询时，预定分值为10分；接受等级为高时，预定分值为40分，接受等级为中时，预定分值为20分，接受等级为低时，预定分值为10分；在总分值大于等于60分时，则触发医疗保险产品的推广。
所述医疗保险产品推广系统10用于在符合推广触发条件时，向目标人员发送推广信息。所述目标人员包括已购买人员及潜在购买人员；所述推广信息包括已购买医疗保险产品或兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广信息。该推广信息可通过客户信息中的电话发送至对应的目标人员，或可通过网络200发送至所述第三方电商平台的用户。
参阅图3所示为本发明较佳实施例医疗保险产品推广方法的流程框图。
步骤s10，所述医疗保险产品推广系统10建立一目标人群数据库。所述目标人群数据库存储于所述数据库400中。所述目标人群数据库包括多个信息，该多个信息包括客户信息、客户种类、购买记录、签收记录、咨询记录、兴趣险种及接受等级等。
步骤s20，所述医疗保险产品推广系统10获取核心系统中的医疗保险产品的保单信息，并将已购医疗保险产品的人员的相关信息导入至所述目标人群数据库。在本较佳实施例中，所述医疗保险产品的保单信息中包括所述已购买保险的人员的相关信息，该已购医疗保险产品的人员的相关信息包括客户信息、客户种类、购买记录及签收记录等信息。
步骤s30，所述医疗保险产品推广系统10获取咨询相关信息，并将该咨询相关信息存储至所述目标人群数据库。在本较佳实施例中，该咨询相关信息包括客户信息、客户种类、咨询记录、兴趣险种及接受等级等信息。所述咨询相关信息可接收客服人员的输入而获取，此时，客服人员根据咨询过程中的用户回答，通过输入单元50输入咨询相关信息。所述咨询相关信息也可经由咨询问卷中的用户输入而获取，此时，在咨询结束时咨询系统将自动给出一咨询问卷，该咨询问卷涉及上述咨询相关信息的问题，在用户答完该咨询问卷后，所述医疗保险产品推广系统10即可获取咨询相关信息。在所述核心系统中的医疗保险产品的保单信息中包括所述咨询相关信息时，所述医疗保险产品推广系统10从该医疗保险产品的保单信息中提取所述咨询相关信息，并将提取的信息导入至所述目标人群数据库的对应栏位中。
步骤s40，所述医疗保险产品推广系统10根据目标人群数据库中的一个或多个信息设置推广触发条件。所述触发条件可以根据客户种类、签收记录、咨询记录、接受等级中的一个或多个信息而设置。
一实施例中，在所述触发条件根据客户种类而设置时，所述触发条件为：在客户种类为已购买客户时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；并且可从核心系统获取该已购买医疗保险产品的购买时间，根据该购买时间发送续保提醒或保费缴纳提醒等事项。
一实施例中，在所述触发条件根据签收记录及接受等级而设置时，所述触发条件为：在签收记录为主动签收，则根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联保险产品的推广；在签收记录为被动签收，且接受等级满足要求时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。所述接受等级满足要求为接受等级为中或者高，或者接受等级的分数大于或等于一预设分数(例如十分制大于等于7分)。此时，还可根据接受等级设定推广发送的频率，例如接受等级高，推广15天发送一次，接受等级中，推广10天发送一次。
一实施例中，在所述触发条件根据客户种类及接受等级而设置时，所述触发条件为：在客户种类为已购买客户时，根据购买记录中所存储的已购买医疗保险产品的名称，触发类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广；在客户种类为潜在客户，且接受等级满足要求时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。所述接受等级满足要求为接受等级为中或者高，或者接受等级的分数大于或等于一预设分数(例如十分制大于等于7分)。此时，还可根据接受等级设定推广发送的频率，例如接受等级高，推广15天发送一次，接受等级中，推广10天发送一次。
一实施例中，在所述触发条件根据咨询记录及接受等级而设置时，所述触发条件为：在咨询记录为主动咨询时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联保险产品的推广；在咨询记录为被动咨询，且接受等级满足要求时，根据兴趣险种中所存储的兴趣医疗保险产品的名称，触发该兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。所述接受等级满足要求为接受等级为中或者高，或者接受等级的分数大于或等于一预设分数(例如十分制大于等于7分)。此时，还可根据接受等级设定推广发送的频率，例如接受等级高，推广15天发送一次，接受等级中，推广10天发送一次。
一实施例中，所述触发条件也可为：对上述客户种类、签收记录、咨询记录、及接受等级的每个信息进行评分，每个信息根据在目标人群数据库中的记录给予一预定分值，并将各分值相加，当总分值超过预设数值时，则根据对应的已购买医疗保险产品或兴趣医疗保险产品，触发其对应医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广。此时，还可根据分值的高低，设定推广发送的频率。例如客户种类为已购买客户时，预定分值为20分，客户种类为潜在客户时，预定分值为10分；签收记录为主动签收时，预定分值为20分，签收记录为被动签收时，预定分值为10分；咨询记录为主动咨询时，预定分值为20分，咨询记录为被动咨询时，预定分值为10分；接受等级为高时，预定分值为40分，接受等级为中时，预定分值为20分，接受等级为低时，预定分值为10分；在总分值大于等于60分时，则触发医疗保险产品的推广。
步骤s50，所述医疗保险产品推广系统10在符合推广触发条件时，向目标人员发送推广信息。所述目标人员包括已购买人员及潜在购买人员；所述推广信息包括已购买医疗保险产品或兴趣医疗保险产品、类似医疗保险产品或关联医疗保险产品的推广信息。该推广信息可通过客户信息中的电话发送至对应的目标人员，或可通过网络200发送至所述第三方电商平台的用户。
应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施方式中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
上文所列出的一系列的详细说明仅仅是针对本发明的可行性实施方式的具体说明，它们并非用以限制本发明的保护范围，凡未脱离本发明技艺精神所作的等效实施方式或变更均应包含在本发明的保护范围之内。