技术特征：
技术总结
本发明公开了一种基于语音识别的催收辅助方法，包括以下步骤：终端接收催收辅助请求，基于预设语音采集装置采集客户语音信息；对采集的所述客户语音信息进行识别，得到目标文本信息，并将所述目标文本信息转换为标准文本信息；获取所述标准文本信息对应的文本标签，查询预设策略库，得到所述文本标签对应的催收策略；输出所述催收策略，以供催员按所述催收策略进行催收。本发明还公开了一种基于语音识别的催收辅助装置、设备和存储介质。本发明基于客户语音识别确定客户意图，给出对应的催收话术，实现辅助催员进行催收，提高催收的效率。
技术研发人员：孙建波;叶松;李有慧
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2018.09.26
技术公布日：2019.04.23