基于用户积分的线上服务方法与流程

本发明涉及用户管理
技术领域：
，尤其是涉及一种基于用户积分的线上服务方法。
背景技术：
：随着互联网技术的发展，用电户不需要到电力营业厅办理相关的业务，用电户可以在微信、掌上营业厅、网上营业厅、95598、在线客服或者营销系统等渠道进行用电业务的办理。但是，随着用电业务办理渠道的增加，用户在各个渠道内的业务信息比较分散，难以统一起来。例如，a用户在微信渠道办理了一项用电业务，生成相应的第一业务信息，在线客服渠道办理了另一项用电业务，生成相应的第二业务信息。由于第一业务信息和第二业务信息分别在不同的渠道生成，所以，这两个业务信息难以统一起来。因而，无法根据同一用户在各个渠道生成的业务信息进行进一步的整理和分析。因此，导致了用户业务信息利用率低的问题。技术实现要素：有鉴于此，本发明的目的在于提供一种基于用户积分的线上服务方法，以缓解现有技术中存在的用户业务信息利用率低的技术问题。第一方面，本发明实施例提供了一种基于用户积分的线上服务方法，包括：通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容；汇总各个所述业务渠道的所述基本信息、所述行为轨迹信息和所述用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容；保存所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，还包括：对所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容进行分析，得到用户个体分析结果和用户群体分析结果；根据所述用户个体分析结果和所述用户群体分析结果，确定用户的潜在需求。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，汇总各个所述业务渠道的所述基本信息，得到汇总基本信息，包括：确定所有所述业务渠道中的所述基本信息包含的客户手机号；针对每一个所述客户手机号，汇总与所述客户手机号对应的基本信息；根据所述客户手机号和所述基本信息中的用电户号确定手机号用电户号关系，以及保存所述手机号用电户号关系；根据所述用电户号和预设的用户角色关系表确定用电户角色，以及保存所述用电户角色；根据所述用电户角色和预设的角色权限关系表确定用电户权限，以及保存所述用电户权限；根据所述基本信息、所述手机号用电户号关系、所述用电户角色和所述用电户权限，得到所述汇总基本信息。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，汇总各个所述业务渠道的所述行为轨迹信息，得到汇总行为轨迹信息，包括：确定所有所述业务渠道中的所述行为轨迹信息包含的用电户号；针对每一个所述用电户号，汇总与所述用电户号对应的所述行为轨迹信息，得到汇总行为轨迹信息。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，汇总各个所述业务渠道的所述用户产生内容，得到汇总用户产生内容，包括：确定所有所述业务渠道中的所述用户产生内容包含的用电户号；针对每一个所述用电户号，汇总与所述用电户号对应的所述用户产生内容，得到汇总用户产生内容。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，对所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容进行分析，得到用户群体分析结果，包括：获取与预设时间段对应的所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容；在获取到的所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容中提取关键字信息；统计所述关键字信息在所述预设时间段内的出现频率；根据所述关键字信息和与所述关键字信息对应的所述出现频率，得到所述用户群体分析结果。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，所述用户个体分析结果包括：用户活跃度信息、信用水平信息、财富水平信息、业务办理渠道偏好信息、业务办理时间偏好信息、活动参与积极性信息、关键字信息和个人影响力信息。结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式，其中，根据所述用户个体分析结果确定用户的潜在需求，包括：根据所述用户个体分析结果生成用户身份信息；根据所述用户身份信息确定用户的潜在需求。第二方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面任一项所述的方法的步骤。第三方面，本发明实施例还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行第一方面任一所述方法。本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供的所述基于用户积分的线上服务方法包括：通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容；汇总各个所述业务渠道的所述基本信息、所述行为轨迹信息和所述用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容；保存所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容，所以，当同一个用户在多个业务渠道进行用电业务的办理后，分别生成在不同的渠道上的业务信息，所述业务信息包括：基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容，所述基于用户积分的线上服务方法通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容，汇总各个所述业务渠道的所述基本信息、所述行为轨迹信息和所述用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容，保存所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容，这样就可以把同一个用户在多个业务渠道上分别生成的业务信息统一起来，方便后续对同一个用户的全部业务信息进行进一步的整理和分析，为这个用户提供更加精准的服务，避免由于同一用户在多个业务渠道上分别生成的业务信息难以统一起来而导致的用户业务信息利用率低的问题，因此，缓解了现有技术中存在的用户业务信息利用率低的技术问题，达到了提高用户业务信息利用率的技术效果。本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本发明实施例提供的基于用户积分的线上服务方法的第一种流程图；图2为本发明实施例提供的基于用户积分的线上服务方法的第二种流程图；图3为本发明实施例提供的基于用户积分的线上服务方法的第三种流程图；图4为本发明实施例提供的基于用户积分的线上服务方法的第四种流程图。具体实施方式为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。目前，随着互联网技术的发展，用电户不需要到电力营业厅办理相关的业务，用电户可以在微信、掌上营业厅、网上营业厅、95598、在线客服或者营销系统等渠道进行用电业务的办理。但是，随着用电业务办理渠道的增加，用户在各个渠道内的业务信息比较分散，难以统一起来。例如，a用户在微信渠道办理了一项用电业务，生成相应的第一业务信息，在在线客服渠道办理了另一项用电业务，生成相应的第二业务信息。由于第一业务信息和第二业务信息分别在不同的渠道生成，所以，这两个业务信息难以统一起来。因而，无法根据同一用户在各个渠道生成的业务信息进行进一步的整理和分析。因此，导致了用户业务信息利用率低的问题，基于此，本发明实施例提供的一种基于用户积分的线上服务方法，可以缓解现有技术中存在的用户业务信息利用率低的技术问题，达到提高用户业务信息利用率的技术效果。为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种基于用户积分的线上服务方法进行详细介绍，如图1所示，所述基于用户积分的线上服务方法可以包括以下步骤。步骤s101，通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容。示例性的，所述业务渠道可以包括：微信、掌上营业厅、网上营业厅、95598、在线客服和营销系统等。各个业务渠道以客户手机号为唯一标识进行管理。示例性的，所述基本信息可以包括：姓名、性别、年龄、身份证号码、其他有效证件号码、固定电话号码、住址、用电类型信息、电压等级信息、用电户号和客户手机号等。示例性的，所述行为轨迹信息可以指用户在各个所述业务渠道上的操作行为记录，可以包含：时间信息、地点信息、用户信息和操作信息。所述地点信息可以是ip地址信息，也可以是用户所在的经纬度坐标。所述行为轨迹信息可以以日志形式进行保存。所述行为轨迹信息可以包括：用户在各个所述业务渠道上的停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数信息，用户的访问来源、访问深度，用户访问业务渠道每个功能的频率及停留时间，用户页面偏好及页面停留时间和用户在不同时段的访问量情况等。通过对用户的行为轨迹信息的存储，可以更加详细、清楚地了解用户的行为习惯及特征，有助于企业发掘高转化率页面，便于实现有效的精准化营销，提高业务转化率。示例性的，所述用户产生内容可以包括用户在各个所述业务渠道上留下的会话文本、留言文本和语音转译文本等。所述用户产生内容可以以文件的形式进行保存。举例说明，留言文本可以是用户在微信上的咨询信息或者投诉信息。留言文本可以是用户在推送的图文消息下的留言信息。会话文本可以是用户向95598的来电音频信息转换成的文本信息。步骤s102，汇总各个所述业务渠道的所述基本信息、所述行为轨迹信息和所述用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容。示例性的，汇总各个所述业务渠道的所述基本信息，得到汇总基本信息，可以包括以下步骤。步骤s301，确定所有所述业务渠道中的所述基本信息包含的客户手机号。示例性的，包含所有所述业务渠道中的客户手机号的信息表可以如表1所示。表1客户手机号13652222111136522221121365222211313652222114步骤s302，针对每一个所述客户手机号，汇总与所述客户手机号对应的基本信息。示例性的，汇总后的信息表可以如表2所示。表2客户手机号用电户号性别年龄136522221110431、0432、0433女35136522221120442男25136522221130446、0451男50136522221140467女46示例性的，一个客户手机号可以对应多个用电户号，一个用电户号可以对应多个客户手机号。步骤s303，根据所述客户手机号和所述基本信息中的用电户号确定手机号用电户号关系，以及保存所述手机号用电户号关系。步骤s304，根据所述用电户号和预设的用户角色关系表确定用电户角色，以及保存所述用电户角色。示例性的，用户角色关系表可以如表3所示。表3用电户号首2位角色信息04普通用户05管理用户示例性的，确定用电户角色后的信息表可以如表4所示。表4用电户号用户角色0431普通用户0432普通用户0433普通用户0442普通用户0446普通用户0451普通用户0467普通用户示例性的，一个用电户号可以有多个用户角色。步骤s305，根据所述用电户角色和预设的角色权限关系表确定用电户权限，以及保存所述用电户权限。示例性的，所述角色权限关系表可以如表5所示。表5用户角色用户权限普通用户查询账单、打印发票等管理用户管理权限示例性的，一个用户角色可以有多个用户权限。步骤s306，根据所述基本信息、所述手机号用电户号关系、所述用电户角色和所述用电户权限，得到所述汇总基本信息。示例性的，每个使用用电户号的用电户代表一个用户，表达的是业务属性。示例性的，汇总各个所述业务渠道的所述行为轨迹信息，得到汇总行为轨迹信息，如图3所示，可以包括以下步骤。步骤s401，确定所有所述业务渠道中的所述行为轨迹信息包含的用电户号。示例性的，确定后的信息表可以如表6所示。表6用电户号04320433044204460451步骤s402，针对每一个所述用电户号，汇总与所述用电户号对应的所述行为轨迹信息，得到汇总行为轨迹信息。示例性的，所述汇总行为轨迹信息可以如表7所示。表7示例性的，行为轨迹信息i(i＝1,2,…,11)可以是以下任意之一：用户在各个所述业务渠道上的停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数信息，用户的访问来源、访问深度，用户访问业务渠道每个功能的频率及停留时间，用户页面偏好及页面停留时间和用户在不同时段的访问量情况等。以用电户号0432为例进行说明，用电户号0432在所有业务渠道上的行为轨迹信息包括：行为轨迹信息1、行为轨迹信息2和行为轨迹信息3。行为轨迹信息1发生的时间早于行为轨迹信息2发生的时间，行为轨迹信息2发生的时间早于行为轨迹信息3发生的时间。针对每一个所述用电户号，汇总后的与所述用电户号对应的所述行为轨迹信息是按照发生时间的顺序排列的，发生时间早的行为轨迹信息排在发生时间晚的行为轨迹信息前面，方便以后进行数据的分析。示例性的，汇总各个所述业务渠道的所述用户产生内容，得到汇总用户产生内容，如图4所示，可以包括以下步骤。步骤s501，确定所有所述业务渠道中的所述用户产生内容包含的用电户号。示例性的，确定后的信息表可以如表8所示。表8用电户号04310432043304420446步骤s502，针对每一个所述用电户号，汇总与所述用电户号对应的所述用户产生内容，得到汇总用户产生内容。示例性的，所述汇总用户产生内容可以如表9所示。表9用电户号对应的用户产生内容0431用户产生内容1、用户产生内容2、用户产生内容30432用户产生内容40433用户产生内容5、用户产生内容60442用户产生内容7、用户产生内容8、用户产生内容90446用户产生内容10、用户产生内容11示例性的，用户产生内容i(i＝1,2,…,11)可以是以下任意之一：会话文本、留言文本和语音转译文本等。以用电户号0431为例进行说明，用电户号0431在所有业务渠道上的用户产生内容包括：用户产生内容1、用户产生内容2和用户产生内容3。用户产生内容1发生的时间早于用户产生内容2发生的时间，用户产生内容2发生的时间早于用户产生内容3发生的时间。针对每一个所述用电户号，汇总后的与所述用电户号对应的所述用户产生内容是按照发生时间的顺序排列的，发生时间早的用户产生内容排在发生时间晚的用户产生内容前面，方便以后进行数据的分析。步骤s103，保存所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容。本发明实施例中，本发明实施例提供的所述基于用户积分的线上服务方法包括：通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容；汇总各个所述业务渠道的所述基本信息、所述行为轨迹信息和所述用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容；保存所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容，所以，当同一个用户在多个业务渠道进行用电业务的办理后，分别生成在不同的渠道上的业务信息，所述业务信息包括：基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容，所述基于用户积分的线上服务方法通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容，汇总各个所述业务渠道的所述基本信息、所述行为轨迹信息和所述用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容，保存所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容，这样就可以把同一个用户在多个业务渠道上分别生成的业务信息统一起来，方便后续对同一个用户的全部业务信息进行进一步的整理和分析，为这个用户提供更加精准的服务，避免由于同一用户在多个业务渠道上分别生成的业务信息难以统一起来而导致的用户业务信息利用率低的问题，因此，缓解了现有技术中存在的用户业务信息利用率低的技术问题，达到了提高用户业务信息利用率的技术效果。在本发明的又一实施例中，如图2所示，所述基于用户积分的线上服务方法还可以包括以下步骤。步骤s201，对所述汇总基本信息、所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容进行分析，得到用户个体分析结果和用户群体分析结果。示例性的，所述用户个体分析结果可以包括：用户活跃度信息、信用水平信息、财富水平信息、业务办理渠道偏好信息、业务办理时间偏好信息、活动参与积极性信息、关键字信息和个人影响力信息。示例性的，对所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容进行分析，得到用户群体分析结果，可以包括以下步骤。步骤s601，获取与预设时间段对应的所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容。示例性的，所述预设时间段可以设置为2018年1月1日至2018年2月1日。由于每一条所述行为轨迹信息和每一条所述用户产生内容都是包括发生时间信息的，所以，与预设时间段对应的所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容可以如表10所示。表10用电户号与预设时间段对应的信息0432行为轨迹信息2、行为轨迹信息3、用户产生内容40433行为轨迹信息4、用户产生内容60442行为轨迹信息6、用户产生内容8、用户产生内容90446行为轨迹信息9、用户产生内容10示例性的，行为轨迹信息2、行为轨迹信息3、用户产生内容4、行为轨迹信息4、用户产生内容6、行为轨迹信息6、用户产生内容8、用户产生内容9、行为轨迹信息9和用户产生内容10的发生时间信息均位于预设时间段2018年1月1日至2018年2月1日内。步骤s602，在获取到的所述汇总行为轨迹信息和所述汇总用户产生内容中提取关键字信息。示例性的，关键字信息可以包括：用户偏好业务渠道信息、短信验证码超时和缴费后来电慢等。步骤s603，统计所述关键字信息在所述预设时间段内的出现频率。示例性的，统计后的信息表可以如表11所示。表11步骤s604，根据所述关键字信息和与所述关键字信息对应的所述出现频率，得到所述用户群体分析结果。示例性的，具有最高值的所述出现频率对应的关键字信息就是用户群体最关心、最在意的事情。企业妥善的处理好用户群体最关心、最在意的事情，就可以获得较高的用户满意度。步骤s202，根据所述用户个体分析结果和所述用户群体分析结果，确定用户的潜在需求。示例性的，根据所述用户个体分析结果确定用户的潜在需求，可以包括以下步骤。步骤s701，根据所述用户个体分析结果生成用户身份信息。示例性的，所述用户个体分析结果可以包括：用户活跃度信息、信用水平信息、财富水平信息、业务办理渠道偏好信息、业务办理时间偏好信息、活动参与积极性信息、关键字信息和个人影响力信息等。示例性的，所述用户身份信息可以包括：年轻女性、中年女性、老年女性、年轻男性、中年男性、老年男性、年轻潮流用户和已婚母亲等。步骤s702，根据所述用户身份信息确定用户的潜在需求。示例性的，在用户查询账单或者系统推送账单时，可以根据用户的潜在需求，为用户推送与潜在需求对应的产品广告或者产品链接。举例说明，当确定用户身份信息是年轻女性时，可以在用户查询账单或者系统推送账单时，为用户推送美容护肤产品。当确定用户身份信息是已婚母亲时，可以在用户查询账单或者系统推送账单时，为用户推送母婴产品。在本发明的又一实施例中，对本发明实施例所公开的一种电子设备进行详细介绍，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述实施例任一项所述的方法的步骤。在本发明的又一实施例中，对本发明实施例所公开的一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质进行详细介绍，所述程序代码使所述处理器执行上述实施例任一所述方法。除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对步骤、数字表达式和数值并不限制本发明的范围。本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。在这里示出和描述的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制，因此，示例性实施例的其他示例可以具有不同的值。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。另外，在本发明实施例的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。本发明实施例所提供的进行基于用户积分的线上服务方法的计算机程序产品，包括存储了处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本
技术领域：
的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。当前第1页12