一种客户信息的自动记录方法、设备、介质及系统与流程

本发明涉及客户信息记录领域，尤其涉及一种客户信息的自动记录方法、设备、介质及系统。

背景技术：

目前对于各行各业来说记录客户信息都是至关重要的，只有记录和监控好客户信息才能掌握客户的兴趣爱好。特别是装饰行业瓷砖行业，传统的瓷砖商的业务员需要亲自询问客户个人资料，然后手工在后台系统上输入客户的资料，记录上客户喜欢和感兴趣的瓷砖的规格、风格、色系、条纹、案例款式、装修风格、户型面积等信息。

传统的通过人工询问和录入客户信息的过程很繁琐，时间较长，且效率较低。

技术实现要素：

为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种客户信息的自动记录方法，其能解决传统的通经过人工询问和录入客户信息的过程很繁琐，时间较长，且效率较低的问题。

本发明的目的之一在于提供一种客户信息的自动记录方法，其能解决传统的通经过人工询问和录入客户信息的过程很繁琐，时间较长，且效率较低的问题。

本发明的目的之二在于提供一种电子设备，其能解决传统的通经过人工询问和录入客户信息的过程很繁琐，时间较长，且效率较低的问题。

本发明的目的之三在于提供一种计算机可读存储介质，其能解决传统的通经过人工询问和录入客户信息的过程很繁琐，时间较长，且效率较低的问题。

本发明的目的之四在于提供一种客户信息的自动记录系统，其能解决传统的通经过人工询问和录入客户信息的过程很繁琐，时间较长，且效率较低的问题。

本发明的目的之一采用以下技术方案实现：

一种客户信息的自动记录方法，包括以下步骤：

s1、获取待记录客户的人脸信息；

s2、将所述人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行对比，若比对成功，执行步骤s3，若比对不成功，则执行步骤s4；

s3、将所述待记录客户作为老客户，提取预设客户数据库中与所述预设人脸信息对应的预设客户档案信息，根据所述预设客户档案信息生成客户喜好信息并推送至客户终端；

s4、将所述待记录客户作为新客户，将所述人脸信息存储至预设客户数据库中，并根据所述人脸信息建立新客户档案，记录待记录客户在客户终端的浏览信息，将所述浏览信息存储在预设客户数据库中的新客户档案中。

进一步地，所述预设客户档案信息包括历史浏览产品信息和历史浏览案例风格信息，根据所述预设客户档案信息生成客户喜好信息并推送至客户终端具体为：根据所述历史浏览产品信息和历史浏览案例风格信息判定客户喜好产品类型和客户喜好案例类型，根据所述客户喜好产品类型在预设产品数据库中筛选出对应的预设产品信息，根据所述客户喜好案例类型在预设案例数据库中筛选出对应的预设案例信息，将所述预设产品信息和所述案例信息作为客户喜好信息，并将所述客户喜好信息推送至客户终端。

进一步地，所述浏览信息包括浏览产品信息、浏览案例信息、浏览风格信息以及浏览时间信息。

进一步地，所述根据所述人脸信息建立新客户档案具体为：将所述人脸信息与预设客户数据库中的客户档案模板进行相互关联，并将与所述人脸信息关联后的客户档案模板作为新客户档案。

本发明的目的之二采用以下技术方案实现：

一种电子设备，包括：处理器；

存储器；以及程序，其中所述程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由处理器执行，所述程序包括用于执行本申请中的一种客户信息的自动记录方法。

本发明的目的之三采用以下技术方案实现：

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行本申请中的一种客户信息的自动记录方法。

本发明的目的之四采用以下技术方案实现：

一种客户信息的自动记录系统，包括人脸信息采集装置、客户终端、服务器，所述人脸信息采集装置安装在所述客户终端上，所述人脸信息采集装置与所述服务器连接，所述服务器与所述客户终端连接；

所述人脸信息采集装置获取待记录客户的人脸信息，将所述人脸信息发送至服务器，所述服务器将所述人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行对比，若比对成功，所述服务器将所述待记录客户作为老客户，所述服务器提取预设数据库中与预设人脸信息对应的预设客户档案信息，所述服务器根据所述预设客户档案信息生成客户喜好信息并推送至客户终端；

若比对不成功，所述服务器将所述待记录客户作为新客户，所述服务器将所述人脸信息存储至客户数据库中，并根据所述人脸信息建立新客户档案，所述客户终端记录待记录客户在客户终端的浏览信息，所述客户终端将所述浏览信息发送至所述服务器，所述服务器将所述浏览信息存储在客户数据库中的新客户档案中。

进一步地，所述人脸信息采集装置为摄像头。

进一步地，所述客户终端为交互显示设备或平板电脑。

相比现有技术，本发明的有益效果在于：通过自动获取待记录客户的人脸信息，并将人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行比对，判断待记录客户是为新客户还是老客户，若为新客户则建立新客户档案，并将待记录客户在客户终端的浏览信息存储在新客户档案中，整个过程无需人工询问和录入，便捷高效，缩短了客户信息记录的时间，节省了大量的人工成本，且录入的客户信息较为精准。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本发明的较佳实施例并配合附图详细说明如后。本发明的具体实施方式由以下实施例及其附图详细给出。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明的一种客户信息的自动记录方法的流程示意图。

具体实施方式

下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施例。

现有的瓷砖销售行业一般需要业务员亲自询问前来购物的客户的个人资料，以及手工录入，但是当瓷砖销售的门店一天有大量客户进入时，人工录入和询问客户信息便成为一个繁琐且耗时的工作，且可能需要大量人工成本；而且还会出现一些客户抗拒陌生人的询问；同时人工录入客户信息并不能及时将客户信息进行归类分析。因此本实施例提供一种客户信息的自动记录方法，如图1所示，包括以下步骤：

s1、获取待记录客户的人脸信息，本实施例中的人脸信息即为通过摄像头采集到的待记录客户的人脸头像。

s2、将人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行对比，若比对成功，执行步骤s3，若比对不成功，则执行步骤s4。在本实施例中，步骤s2之前还包括创建预设客户数据库，预设客户数据库中包含了预设人脸信息和预设客户档案信息，两者相互关联对应；本步骤即为将获取到的人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行比对，若比对成功，则待记录客户的人脸信息已经被录入过预设客户数据库中；若比对不成功，即预设客户数据库中没与人脸信息对应的预设人脸信息。

s3、当待记录客户的人脸信息已经被录入过预设客户数据库中时，将待记录客户作为老客户，提取预设客户数据库中与预设人脸信息对应的预设客户档案信息，根据预设客户档案信息生成客户喜好信息并推送至客户终端。在本实施例中，预设客户档案信息包括历史浏览产品信息和历史浏览案例风格信息，历史浏览产品信息包括瓷砖规格、瓷砖风格、瓷砖色系、瓷砖条纹等；历史浏览案例风格信息包括案例款式、案例装修风格、案例户型面积等；首先根据人脸信息在预设客户档案信息中匹配出对应的预设人脸信息，在根据预设人脸信息提取与之对应的预设档案信息，根据历史浏览产品信息和历史浏览案例风格信息判定客户喜好产品类型和客户喜好案例类型，根据客户喜好产品类型在预设产品数据库中筛选出对应的预设产品信息，根据客户喜好案例类型在预设案例数据库中筛选出对应的预设案例信息，将预设产品信息和案例信息作为客户喜好信息，并将客户喜好信息推送至客户终端。

s4、当预设客户数据库中没与人脸信息对应的预设人脸信息时，将待记录客户作为新客户，将人脸信息存储至预设客户数据库中，并根据人脸信息建立新客户档案，记录待记录客户在客户终端的浏览信息，本实施例中的浏览信息包括浏览产品信息、浏览案例信息、浏览风格信息以及浏览时间信息，将浏览信息存储在预设客户数据库中的新客户档案中；即完成了对新客户的客户信息的记录。瓷砖厂商可以新客户档案来了解客户对于瓷砖信息以及案例信息的喜好，从而利于对未来产品的研发及策略的指定。

本发明还提供一种电子设备，包括：处理器；

存储器；以及程序，其中程序被存储在存储器中，并且被配置成由处理器执行，程序包括用于执行本申请中的一种客户信息的自动记录方法。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行本申请中的一种客户信息的自动记录方法。

另外，本发明还提供一种客户信息的自动记录系统，包括人脸信息采集装置、客户终端、服务器，人脸信息采集装置安装在客户终端上，人脸信息采集装置与服务器连接，服务器与客户终端连接。在本实施例中人脸信息采集装置还可以安装在瓷砖销售方的入口处，便于第一时间采集客户的人脸信息，人脸信息采集装置为摄像头。客户终端为交互显示设备或平板电脑，供于向客户展示瓷砖产品和案例。

人脸信息采集装置获取待记录客户的人脸信息，将人脸信息发送至服务器，服务器将人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行对比，若比对成功，服务器将待记录客户作为老客户，服务器提取预设数据库中与预设人脸信息对应的预设客户档案信息，服务器根据预设客户档案信息生成客户喜好信息并推送至客户终端；

若比对不成功，服务器将待记录客户作为新客户，服务器将人脸信息存储至客户数据库中，并根据人脸信息建立新客户档案，客户终端记录待记录客户在客户终端的浏览信息，客户终端将浏览信息发送至服务器，服务器将浏览信息存储在客户数据库中的新客户档案中。

本发明的一种客户信息的自动记录方法，通过自动获取待记录客户的人脸信息，并将人脸信息与预设客户数据库中的预设人脸信息进行比对，判断待记录客户是为新客户还是老客户，若为新客户则建立新客户档案，并将待记录客户在客户终端的浏览信息存储在新客户档案中，整个过程无需人工询问和录入，便捷高效，缩短了客户信息记录的时间，节省了大量的人工成本，且录入的客户信息较为精准。

以上，仅为本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制；凡本行业的普通技术人员均可按说明书附图所示和以上而顺畅地实施本发明；但是,凡熟悉本专业的技术人员在不脱离本发明技术方案范围内，利用以上所揭示的技术内容而做出的些许更动、修饰与演变的等同变化，均为本发明的等效实施例；同时,凡依据本发明的实质技术对以上实施例所作的任何等同变化的更动、修饰与演变等，均仍属于本发明的技术方案的保护范围之内。