一种出入境智慧管理系统的制作方法

本实用新型涉及智慧警务领域，尤其涉及一种出入境智慧管理系统。

背景技术：

出入境是指一国公民经本国政府主管机关批准和前往国家或地区以及途经国家或地区的许可，持规定有效的证件和签证，通过对外开放或指定的口岸从本国出境进入其他国家地区，或者从其他国家或地区返回本国境内。出入境的概念包括两个方面。一是指一国公民经本国政府批准，持用合法证件出入本国国（边）境；二是指外国人持用合法的证件，经一国政府批准入出该国国境。

对于大多数国家，“出入境”就是指出入国境，而在中国有着较为广泛的含义，因为特殊历史原因而存在的香港、澳门、台湾问题，决定中国公民往来香港、澳门、台湾地区应属于国内旅行，但根据目前的实际情况，往来香港、澳门、台湾地区仍要按照出入境来办理手续。

出入境管理是在现代国家体系逐渐完善的基础上建立起来的一种法律制度，它实际上也是现代国际关系的一种体现。可以认为，出入境管理就是国家行政机关根据国际法、国内法的有关规定，对出入本国国境的本国公民或外国人行使主权的行政行为。中国的出入境管理是指国家主管机关依据法律法规，对中国公民和外国人出入境活动及与之相关的事务行使管辖权的一种法律行为，是国家涉外管辖的一个重要组成部分。作为公安机关一项重要的行政职能，在保障中外公民合法权益，维护国家利益等方面发挥重要作用。

近年由于居民收入进一步地提高和出入境政策的进一步放宽，外国依靠旅游刺激经济发展，旅游费用进一步降低，所以出境旅游或工作的人越来越多。出入境大厅签注面临越来越大的压力，也增加了工作人员的工作量，同时很多办理签注人不清楚办理签注程序和所需材料，需要亲自去出入境大厅询问，也与目前政府力推的“最多跑一次”政策不符，因此通过出入境系统与智慧语音结合，通过智慧语音对来电人员进行业务讲解，同时根据出入境大厅内人数适当调整大厅内工作人员人数，既可以提高出入境人员办理签注的速度，也适当降低工作人员的工作强度，使得工作人员能以更饱满的热情投入签注中。

技术实现要素：

为实现出入境签注业务的智慧语音咨询答复、出入境大厅工作人员数量根据大厅人数进行动态调整的功能，本实用新型设计了一种出入境智慧管理系统。

本实用新型采用如下技术方案：

一种出入境智慧管理系统，包括设置在出入境大厅的服务器、与服务器连接的语音网关、与语音网关连接的pstn电话网和移动电话网，所述服务器包括智能语音装置、显示装置和控制模块，所述显示装置分别与智能语音装置、控制模块连接，所述智能语音装置包括语音识别模块、匹配模块、语音输出模块和统计模块，所述匹配模块分别与所述语音识别模块、所述语音输出模块连接，所述统计模块与所述语音输出模块连接，所述控制模块包括单片机和第一无线模块。

作为优选，还包括对射式光电传感器和超声波距离传感器，所述对射式光电传感器、超声波距离传感器分别与所述控制模块连接。

作为优选，所述对射式光电传感器包括光发射器、接收器、计数器和第二无线模块，所述光发射器安装于出入境大厅正门一侧，所述接收器、计数器、第二无线模块安装于出入境大厅正门另一侧，所述计数器与所述接收器连接，所述第二无线模块与所述计数器连接，所述超声波距离传感器安装于所述出入境正门横梁的内侧和外侧，第二无线模块将计数器统计的出入境大厅内人数传输至第一无线模块。

作为优选，所述第二无线模块为蓝牙模块。

作为优选，还包括人工坐席，所述人工坐席分别与所述语音输出模块、所述语音网关连接。

作为优选，所述第一无线模块为蓝牙模块。

作为优选，所述第一无线模块还连接有信号放大器。

作为优选，所述显示装置为触摸显示屏。

本实用新型的有益效果是：1、通过在出入境大厅设置服务器，服务器内包含智能语音装置实现咨询电话的智能语音答复，减轻了出入境业务电话接听人员的人数和工作量；2、通过在正门横梁上安装超声波距离传感器判断人员是进入出入境大厅或者离开出入境大厅，通过在出入境大厅正门处安装对射式光电传感器计算出入境大厅内的滞留人数，滞留人数实时显示在出入境大厅内的服务器显示装置上，根据滞留人数实现实时调整出入境大厅工作人员数量的功能，使得工作人员的工作效率得到较大提升。

附图说明

图1为本实用新型一种出入境智慧管理系统的结构示意图；

图2为本实用新型一种出入境智慧管理系统中智能语音装置的结构示意图；

图3为本实用新型一种出入境智慧管理系统中控制模块的结构示意图；

图4为本实用新型一种出入境智慧管理系统中的对射式光电传感器、超声波距离传感器的设置示意图。

图1-4中：1、服务器，10、智能语音装置，100、语音识别模块，101、匹配模块，102、语音输出模块，103、统计模块，11、显示装置，12、控制模块，120、单片机，121、第一无线模块，122、信号放大器，2、对射式光电传感器，20、光发射器，21、接收器，22、第二无线模块，23、计数器，3、超声波距离传感器，4、人工坐席，5、语音网关，6、pstn电话网，7、移动电话网。

具体实施方式

下面通过具体实施例，并结合附图，对本实用新型的技术方案作进一步的具体描述：

实施例：如附图1所示的一种出入境智慧管理系统，包括设置在出入境大厅的服务器1、分别与服务器1连接的语音网关5、与语音网关5连接的pstn电话网6和移动电话网7，所述服务器1包括智能语音装置10、显示装置11和控制模块12，所述显示装置11分别与智能语音装置10、控制模块12连接。

如附图2所示，所述智能语音装置10包括语音识别模块100、匹配模块101、语音输出模块102和统计模块103，所述匹配模块101分别与所述语音识别模块100、所述语音输出模块102连接，所述统计模块103与所述语音输出模块102连接。

如附图3所示，所述控制模块12包括单片机120和第一无线模块121，智能语音装置10通过语音网关5与pstn电话网6、移动电话网7建立连接，用户通过pstn电话网6、移动电话网7呼入，智能语音装置10中的语音识别模块100对用户语音数据进行识别，匹配模块101根据语音识别模块100的识别结果输出匹配结果，语音输出模块102根据匹配结果输出预存储在语音输出模块102中的出入境业务相关话术或录音，统计模块103统计接入的电话数量并实时显示在显示装置11上。

控制模块12还连接有对射式光电传感器2和超声波距离传感器3，对射式光电传感器2包括光发射器20、接收器21、计数器23和第二无线模块22，计数器23与接收器21连接，第二无线模块22与计数器23连接。

如附图4所示，光发射器20、接收器21分别安装于出入境大厅正门两侧，超声波距离传感器3安装于出入境大厅正门横梁的内侧和外侧，当出入境大厅具有多个门户时，每一个门户两侧分别安装有光发射器20和接收器21，每一个门户的横梁内外侧均分别安装有超声波距离传感器3，其中，光发射器20和接收器21安装于门户两侧离地1.2米处，光发射器20发射红外光，在无阻情况下接收器21接收到红外光，此时接收器21处于静默状态，当门户中有人进出时红外光被阻挡，此时接收器21输出一个开关控制信号，计数器23接收到开关控制信号完成计数动作，计数动作为为人数加一或减一，第二无线模块22通过与第一无线模块121连接将计数器23统计的出入境大厅内人数传输至控制模块12中，控制模块12将人数数据传输至显示装置11中，显示装置11根据传输数据实时显示出入境大厅内人数。

在本实用新型一种出入境智慧管理系统实施例中，为了明确分辨人员是进入或离开出入境大厅从而设置了超声波距离传感器3，超声波距离传感器3安装于出入境大厅门户横梁的内侧和外侧，横梁内侧的超声波距离传感器3用于感知出入境大厅内人员与大厅门户的距离，横梁外侧的超声波距离传感器3用于感知出入境大厅外部人员与大厅门户的距离。当有人员从外部进入出入境大厅时，横梁外侧的超声波距离传感器3以固定时间间隔检测人员与横梁外侧超声波距离传感器3的距离数值不断减小，控制模块12内的单片机120判断有人员进入出入境大厅，单片机120控制计数器23进行的计数动作为加一，当接收器21输出开关控制信号时计数器23进行数量加一动作，计数器23的实时数据通过第一无线模块121与第二无线模块22的连接实时传输至显示装置11中，显示装置11上显示的出入境大厅人数加一；当有人员从出入境大厅离开时，横梁内侧的超声波距离传感器3以固定时间间隔检测人员与横梁内侧超声波距离传感器3的距离数值不断减小，控制模块12内的单片机120判断有人员离开出入境大厅，单片机120控制计数器23进行的计数动作为减一，当接收器21输出开关控制信号时计数器23进行数量减一动作，显示装置11上显示的出入境大厅人数减一。

在本实用新型一种出入境智慧管理系统实施例中，还包括人工坐席4，人工坐席4分别与语音输出模块102、语音网关5连接，当用户呼入语音数据被识别、匹配模块101却无法匹配对应的出入境业务相关录音或话术或用户指定人工接听时，用户呼入直接接入人工坐席4进行咨询答复。

在本实用新型一种出入境智慧管理系统实施例中，第一无线模块121、第二无线模块22均为蓝牙模块，当第一无线模块121与第二无线模块22距离过远时，为了保证信息传输的质量，第一无线模块121还连接有信号放大器122。

在本实用新型一种出入境智慧管理系统实施例中，所述显示装置11为触摸显示屏，显示装置11用于实时显示出入境大厅内的人数和智能语音装置10接入的咨询电话数量，并根据出入境大厅内实时人数调整出入境大厅内工作人员数量。

以上所述的实施例只是本实用新型的一种较佳的方案，并非对本实用新型作任何形式上的限制，在不超出权利要求所记载的技术方案的前提下还有其它的变体及改型。