技术特征：
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：响应任务分配请求，获取处理人员所处理的不同任务类型的历史任务在预设维度的评价信息，并根据所述评价信息确定所述处理人员擅长处理的任务类型；获取待分配的任务及所述任务所属的任务类型；其中，所述任务为风险预警系统基于识别到的业务生成；匹配所述任务的任务类型以及所述处理人员擅长处理的任务类型，为所述处理人员分配所擅长处理的任务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应任务分配请求，获取处理人员所处理的不同任务类型的历史任务在预设维度的评价信息，并根据所述评价信息确定处理人员擅长处理的任务类型，包括：响应任务分配请求，获取所述处理人员在第一预设工作时长内所处理的历史任务的第一历史审核记录；基于所述第一历史审核记录，按照不同任务类型对所述历史任务进行统计，确定每种任务类型在预设维度的评价信息；根据所述评价信息确定所述处理人员擅长处理的任务类型。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述评价信息确定所述处理人员擅长处理的任务类型，包括：获取各预设维度评价信息的评价权重；根据所述评价权重和所述评价信息，确定评价参数；根据所述评价参数对所述任务类型进行排序，基于排序确定所述处理人员擅长处理的任务类型。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，确定预设维度评价信息的评价权重的方式，包括：获取所述处理人员在第二预设工作时长内所处理的历史任务的第二历史审核记录；所述第二预设工作时长大于所述第一预设工作时长；接收管理人员针对所述第二历史审核记录反馈的实际评价参数，并根据各所述实际评价参数生成对应的实际评价参数矩阵；从所述第二历史审核记录，提取与不同任务类型的任务对应的各预设维度，生成对应的预设维度矩阵；根据所述预设维度矩阵和所述实际评价参数矩阵，生成对应任务类型的所述任务的参数矩阵；基于所述参数矩阵，确定出不同任务类型的任务对应的预设维度评价信息的评价权重。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评价信息包括效率评价；所述基于所述第一历史审核记录，按照不同任务类型对所述历史任务进行统计，确定每种任务类型在预设维度的评价信息，包括：基于所述第一历史审核记录，统计所述处理人员在所述第一预设工作时长内所处理的不同任务类型的历史任务的审核时长；根据各所述审核时长，生成对应的效率评价。
6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评价信息包括质量评价；所述基于所述第一历史审核记录，按照不同任务类型对所述历史任务进行统计，确定每种任务类型在预设维度的评价信息，包括：基于所述第一历史审核记录，分别获取所述处理人员在第一预设工作时长内所处理的不同任务类型的历史任务量；获取复核人员针对所述第一历史审核记录，反馈的不同任务类型的任务驳回数；根据所述任务驳回数和历史任务总量的比值，生成对应任务类型的任务驳回率；根据所述任务驳回率，得到对应的质量评价。7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评价信息包括偏好评价；所述基于所述第一历史审核记录，按照不同任务类型对所述历史任务进行统计，确定每种任务类型在预设维度的评价信息，包括：基于所述第一历史审核记录，提取各所述处理人员针对不同任务类型的任务的任务处理优先级；根据所述任务处理优先级，生成对应任务类型的偏好评价。8.根据权利要求1至7任意一项所述的方法，其特征在于，在所述响应任务分配请求，获取处理人员所处理的不同任务类型的历史任务在预设维度的评价信息，并根据所述评价信息确定所述处理人员擅长处理的任务类型之前，还包括：获取与各所述处理人员当前待审核的任务数量；根据所述处理人员当前待审核的任务数量和预设数量阈值，判断是否满足任务分配条件；当确定所述处理人员当前待审核的任务数量，小于所述预设数量阈值时，判定满足任务分配条件；检测所述处理人员触发的任务分配请求。9.根据权利要求1至7任意一项所述的方法，其特征在于，在为所述处理人员分配所擅长处理的任务之前，还包括：遍历当前待分配的任务，匹配预设的特定类型任务；当匹配成功时，将所述预设的特定类型任务优先分配至所述处理人员。10.一种任务分配装置，其特征在于，所述装置包括：任务类型确定模块，用于响应任务分配请求，获取处理人员所处理的不同任务类型的历史任务在预设维度的评价信息，并根据所述评价信息确定所述处理人员擅长处理的任务类型；待分配任务获取模块，用于获取待分配的任务及所述任务所属的任务类型；其中，所述任务为风险预警系统基于识别到的业务生成；任务分配模块，用于匹配所述任务的任务类型以及所述处理人员擅长处理的任务类型，为所述处理人员分配所擅长处理的任务。
技术总结
本申请涉及一种任务分配方法和装置。所述方法涉及人工智能，包括：响应任务分配请求，获取处理人员所处理的不同任务类型的历史任务在预设维度的评价信息，并根据评价信息确定处理人员擅长处理的任务类型。获取待分配的任务及任务所属的任务类型，其中，任务为风险预警系统基于识别到的业务生成。匹配任务的任务类型以及处理人员擅长处理的任务类型，为处理人员分配所擅长处理的任务。采用本方法能够根据处理人员擅长处理的任务类型为处理人员进行任务分配，使得各处理人员可领取并审核自身更为擅长的任务，实现人力资源的有效配置，进而提升对于任务的审核效率。提升对于任务的审核效率。提升对于任务的审核效率。
技术研发人员：张健 陈瑜琨
受保护的技术使用者：腾讯科技（深圳）有限公司
技术研发日：2021.07.07
技术公布日：2021/9/28