一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法与流程

一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法
1.本发明是申请号为201810521245.7，申请日为2018年5月25日，申请名称为一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统，申请类型为发明的发明专利的分案申请。
技术领域
2.本发明涉及服务系统领域，尤其涉及一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法。


背景技术：

3.信息化时代的变革带给人们极大的方便，以智能手机为代表的便携式移动终端的普及，重新定义了人们的生产生活方式。而人与机器的交互方式也在不断革新，这其中，语音识别技术随着智能终端的普及而不断发展。语音识别技术是一种使机器可以通过识别和理解人的语音，将语音信号转化为相应的文本或者命令的技术。
4.现有的语音识别技术主要应用于智能终端的语音助手，语音助手是一款智能型的手机应用，通过智能对话与即时问答的智能交互，实现帮忙用户解决问题。
5.然而现有的语音助手无法根据不同的语音区别不同的人，而且任何人对应同一个问题只能有同一个答案，因此，还不够智能化、人性化以及生活化。
6.公开号为cn105957525a的中国专利文献公开了一种语音助手的交互方法以及用户设备，包括：获取用户的生物特征；根据所述生物特征，获取预存的与所述生物特征对应的语音交互信息；根据所述语音交互信息与所述用户进行语音交流。本发明实施例还公开了一种用户设备。本发明实施例可以针对不同用户的生物特征获取不同的语音交互信息，并由此进行语音交流，从而提升方案的智能化、人性化以及娱乐化。但是，该专利无法结合用户自身所处的环境条件为其提供更为精准的搜索结果。
7.公开号为cn103167106b的中国专利文献公开了一种基于环境信息的移动终端控制装置，包括：存储模块，用于预先存储多个外部环境条件以及与各外部环境条件所对应的功能操作命令；环境信息获取模块，用于采集移动终端所处的外部环境信息；环境信息分析模块，用于接收外部环境信息并判断外部环境信息所满足的外部环境条件；以及控制模块，用于接收环境信息分析模块的判断结果，从存储模块中调用与外部环境信息所满足的外部环境条件所对应的功能操作命令，并通过调用的功能操作命令控制移动终端开启或禁止相应的功能。本技术解决了现有技术中仅通过人工进行模式切换带来的不便。但是，该专利，不能针对用户的偏好给出有针对性地结果。


技术实现要素：

8.针对现有技术之不足，本发明提供一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统。本发明针对标志事件进行追踪并在标志事件发生之时，获取周围的环境信息，同时识别出用户的生物特征，针对不同的用户分析用户在该环境信息下基于标志事件的偏好，提高云端服务平台以后提供搜索服务的精准度，极大地提升用户体验。
9.根据一个优选实施方式，一种基于环境信息处理的语音服务方法，包括：与用户进行语音交流；根据所述语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在内的搜索请求，云端服务平台根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；
10.在获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息；
11.获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台还通过所述若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户的生物特征；根据不同的所述生物特征，识别出不同的用户，获取预存的与所述生物特征对应的所述用户的配置信息，至少包括所述用户的年龄信息、出生地信息、居住地信息、性别信息和爱好信息；根据所述用户的配置信息与所述用户进行语音交流；
12.所述云端服务平台基于所述第一环境信息、所述用户的配置信息生成含契合识别出的所述用户在所述第一环境信息和所述配置信息的偏好的第二搜索结果；
13.所述云端服务平台将所述第一搜索结果和所述第二搜索结果通过语音交互的方式一起提供给所述用户；
14.所述云端服务平台将位于用户的实时位置附近覆盖范围并且能提供与第一搜索结果和/或第二搜索结果中至少部分结果相对应服务的商家筛选出来，通过语音的方式将至少部分商家的信息提供给所述用户；并且在所述用户确定前往其中一间商家时推送该商家的详细信息并询问用户是否通过所述云端服务平台预约该商家；
15.其中，在所述用户移动时，通过语音播报的方式提供给所述用户导航路线，同时，所述覆盖范围随所述实时位置沿所述导航路线关联地运动以动态地推送位于所述导航路线道旁的所述至少部分其他商家的信息。
16.根据一个优选实施方式，所述用户的配置信息按照以下方式进行配置：
17.通过用户携带和/或佩戴的若干移动计算设备中的至少一个追踪用户的在线活动以获取相关的标志事件；
18.在至少一个标志事件发生之时，通过所述若干移动计算设备中的至少一个获取和识别所述用户的生物特征，并记录所述标志事件发生之时所述用户所处的第一环境信息；
19.云端服务平台基于识别出的所述用户的生物特征，找出该用户的配置信息，并对所述标志事件和与之对应的第一环境信息并进行处理，以分析所述用户在相应的环境信息下针对相应的标志事件的偏好并由此更新该用户的配置信息。
20.根据一个优选实施方式，所述云端服务平台被配置为：
21.在云端服务平台生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；
22.根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。
23.根据一个优选实施方式，所述反应是由用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的操作行为并结合采集到的以下信息中的至少一个而识别出来的：
24.由所述若干移动计算设备中的至少一个通过其语音交互元件在用户针对第一搜索结果和第二搜索结果的内容与所述若干移动计算设备交流期间采集的用户的语音信息；
25.所述反应是由是所述若干移动计算设备中的至少一个通过其动作传感器在用户
浏览第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容期间采集的用户的姿势和身体动作。
26.根据一个优选实施方式，通过所述若干移动计算设备中的至少一个追踪所述用户的与时间相关的地理位置信息；
27.所述云端服务平台基于所述地理位置信息在时空数据库中为所述用户建立基于移动轨迹的轨迹模型；
28.所述云端服务平台基于所述轨迹模型和所述用户的配置信息预测用户抵达的将要前往的至少一个预测目的地；
29.所述云端服务平台根据预测目的地的第二环境信息和用户的配置信息生成含契合所述用户在所述预测目的地的第二环境信息偏好的第三搜索结果；
30.所述云端服务平台将所述第三搜索结果通过语音交互的方式提供给用户。
31.根据一个优选实施方式，所述第二环境信息是按照以下方式得到的：
32.在获取所述搜索请求之时，获取用户当前所处的位置和移动情况并由此分析用户从当前所处的位置到所述预测目的地所需的第一时长；
33.在所述第一时长小于等于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台在获取搜索请求之后且在提供所述第三搜索结果之前，通过位于预测目的地的使用者的若干移动智能设备中的至少一个获取预测目的地的实时环境信息作为第二环境信息；
34.在所述第一时长大于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台获取预测目的地的实时环境信息并基于所述实时环境信息和预测目的地的历史环境信息预测用户抵达所述预测目的地时的第二环境信息；
35.其中，使用者的若干移动智能设备中的至少一个可以被配置为：仅在获得使用者授权且处于被使用者操作的亮屏状态下才获取预测目的地的实时环境信息，并且在获取预测目的地的实时环境信息之时，通过相应的指示灯提示使用者。
36.根据一个优选实施方式，所述云端服务平台通过所述若干移动计算设备中的至少一个为所述用户在gis地图上呈现基于地理位置信息创建的移动轨迹并在所述移动轨迹上关联地标注相应的标志事件和与相应的特定时间对应的第一环境信息，并且在该相应的标志事件处关联地标记对应的偏好权重指数，所述偏好权重指数代表该相应的标志事件对分析用户在相应的环境信息下针对相应的标志事件的偏好的权重，云端服务平台为用户提供所述偏好权重指数的修改权限，以使用户能够在预定的修改范围内对所述偏好权重指数进行修改；
37.其中，所述云端服务平台被配置为：仅在相应的标志事件发生后的预设时间范围内为用户提供所述修改权限，超过所述预设时间范围后，取消所述修改权限。
38.根据一个优选实施方式，所述环境信息包括环境性质、时间信息、光线信息、位置条件、湿度信息、环境温度信息和声音信息中的至少一个。
39.根据一个优选实施方式，在线活动包括电子邮件、网页内容、即时消息、浏览历史、在线游戏和在线交易中的至少一个；生物特征包括声纹信息、指纹信息和虹膜特征信息中的至少一项信息。
40.根据一个优选实施方式，本发明还公开了一种基于环境信息处理的语音服务系统，包括：与用户进行语音交流；根据所述语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在
内的搜索请求，云端服务平台根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；
41.在获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息，同时，所述云端服务平台还通过所述若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户的生物特征；根据所述生物特征，获取预存的与所述生物特征对应的所述用户的配置信息；
42.所述云端服务平台基于所述第一环境信息、所述用户的配置信息生成含契合所述用户在所述第一环境信息和所述配置信息的偏好的第二搜索结果；
43.所述云端服务平台将所述第一搜索结果和所述第二搜索结果通过语音交互的方式一起提供给所述用户。
44.本发明还提供一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法。
45.一种基于环境信息的个性化服务推荐系统，云服务平台被配置为：
46.在云端服务平台生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。
47.优选地，所述反应是由用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的操作行为并结合采集到的以下信息中的至少一个而识别出来的：由所述若干移动计算设备中的至少一个通过其语音交互元件在用户针对第一搜索结果和第二搜索结果的内容与所述若干移动计算设备交流期间采集的用户的语音信息；所述反应是由所述若干移动计算设备中的至少一个通过其动作传感器在用户浏览第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容期间采集的用户的姿势和身体动作。
48.优选地，所述云端服务平台基于轨迹模型和用户的配置信息预测用户抵达的将要前往的至少一个预测目的地；所述云端服务平台根据预测目的地的第二环境信息和用户的配置信息生成含契合所述用户在所述预测目的地的第二环境信息偏好的第三搜索结果；所述云端服务平台将所述第三搜索结果通过语音交互的方式提供给用户。
49.优选地，所述轨迹模型的建立方式包括：通过所述若干移动计算设备中的至少一个追踪所述用户的与时间相关的地理位置信息；所述云端服务平台基于所述地理位置信息在时空数据库中为所述用户建立基于移动轨迹的轨迹模型。
50.优选地，预测目的地的第二环境信息是按照以下方式得到的：在获取搜索请求之时，获取用户当前所处的位置和移动情况并由此分析用户从当前所处的位置到所述预测目的地所需的第一时长；在所述第一时长小于等于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台在获取搜索请求之后且在提供所述第三搜索结果之前，通过位于预测目的地的使用者的若干移动智能设备中的至少一个获取预测目的地的实时环境信息作为第二环境信息；在所述第一时长大于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台获取预测目的地的实时环境信息并基于所述实时环境信息和预测目的地的历史环境信息预测用户抵达所述预测目的地时的第二环境信息。
51.优选地，在获取搜索请求之时，所述云端服务平台通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息；在云端服务平台获取第一环境信息之前，由若干移动计算设备对第一环境信息进行处理，提取与第二环境信息
对应的第一环境参数，云端服务平台获取第一环境参数以获取第一环境信息。
52.优选地，在云端服务平台获取第二环境信息之前，由若干移动智能设备中的至少一个对第二环境信息进行处理，提取与第二环境信息对应的第二环境参数，云端服务平台获取第二环境参数以间接地获取第二环境信息。
53.一种基于环境信息的个性化服务推荐方法，包括：
54.在云端服务平台生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，云端服务平台获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；
55.云端服务平台根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。
56.基于环境信息的个性化服务推荐方法还包括：所述反应是由用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的操作行为并结合采集到的以下信息中的至少一个而识别出来的：由所述若干移动计算设备中的至少一个通过其语音交互元件在用户针对第一搜索结果和第二搜索结果的内容与所述若干移动计算设备交流期间采集的用户的语音信息；所述反应是由所述若干移动计算设备中的至少一个通过其动作传感器在用户浏览第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容期间采集的用户的姿势和身体动作。
57.基于环境信息的个性化服务推荐方法还包括：所述云端服务平台基于轨迹模型和用户的配置信息预测用户抵达的将要前往的至少一个预测目的地；所述云端服务平台根据预测目的地的第二环境信息和用户的配置信息生成含契合所述用户在所述预测目的地的第二环境信息偏好的第三搜索结果；所述云端服务平台将所述第三搜索结果通过语音交互的方式提供给用户。
58.本发明提供一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统至少具有如下优势：
59.(1)本发明通过采集和识别用户的生物特征，进而识别出不同用户的配置信息，从而可以针对不同用户的偏好提供有针对性地服务，满足不同用户的需求。
60.(2)本发明通过语音交流的方式实现人机互动，解放用户的双手，适用于例如开车等场景下不方便用户滑动或按动操作的使用场景。
61.(2)本发明针对标志事件进行追踪并在标志事件发生之时，获取周围的环境信息，云端服务平台以此分析用户在该环境信息下针对标志事件的偏好，提高云端服务平台以后提供搜索服务的精准度，极大地提升用户体验；
62.(3)本发明通过使用者携带的若干移动智能设备获取提供第三搜索结果所需的第二环境信息，能够降低监测设备的部署量，在利用已有资源的情况下提高本发明的可行性和搜索满意度，进一步提高用户体验；
63.(4)本发明借助gis地图上的移动轨迹和标注，快速地、准确地帮助用户回忆当时的环境条件，结合对自身偏好的理解，人为地进行修改偏好权重指数，由此，使得第二搜索结果和/或第三搜索结果更加精准；而且本发明还通过设定能够修改的预设时间范围，在超出预设时间范围的情况下，云端服务平台10取消用户对偏好权重指数的修改权限防止用户随意修改偏好权重指数导致的搜索的精准度下降，以保证搜索的质量。
附图说明
64.图1是本发明的系统的一个优选实施方式的模块示意图；和
65.图2是本发明的方法的一个优选实施方式的流程示意图。
66.附图标记列表
67.10：云端服务平台 20：移动计算设备
68.30：移动智能设备
具体实施方式
69.下面结合附图1、2进行详细说明。
70.实施例1
71.本实施例公开了一种基于环境信息处理的语音服务方法，在不造成冲突或者矛盾的情况下，其他实施例的优选实施方式的整体和/或部分内容可以作为本实施例的补充。优选地，该方法可以由本发明的系统和/或其他可替代的模块实现。比如，通过使用本发明的系统中的各个模块实现本发明的方法。
72.根据一个可选的实施方式，方法可以包括以下步骤中的至少一个：
73.与用户进行语音交流；根据所述语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在内的搜索请求，云端服务平台10根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；
74.在获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台10通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备20中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息；
75.获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台10还通过所述若干移动计算设备20中的至少一个获取所述用户的生物特征；根据不同的所述生物特征，识别出不同的所属用户，对应获取预存的与所述生物特征对应的所述用户的配置信息，至少包括所述用户的年龄信息、出生地信息、居住地信息、性别信息和爱好信息；根据所述用户的配置信息与所述用户进行语音交流；
76.所述云端服务平台10基于所述第一环境信息、所述用户的配置信息生成含契合所述用户在所述第一环境信息和所述配置信息的偏好的第二搜索结果；
77.所述云端服务平台10将所述第一搜索结果和所述第二搜索结果通过语音交互的方式一起提供给所述用户。
78.所述云端服务平台10将位于用户的实时位置附近覆盖范围并且能提供与第一搜索结果和/或第二搜索结果中至少部分结果相对应服务的商家筛选出来，通过语音的方式将至少部分商家的信息提供给所述用户；并且在所述用户确定前往其中一间商家时推送该商家的详细信息并询问用户是否通过所述云端服务平台10预约该商家；
79.其中，在所述用户前往该商家时，通过语音播报的方式提供给所述用户导航路线，同时，所述覆盖范围随所述实时位置沿所述导航路线关联地运动以动态地推送位于所述导航路线道旁的所述至少部分其他商家的信息。
80.优选地，云端服务平台10获取第一环境信息之前，由若干移动计算设备20对第一环境信息进行处理，提取与第二环境信息对应的第一环境参数，云端服务平台10获取第一环境参数获取第一环境信息。因为第一环境信息可能包括音频、视频和图片。由此导致数据量较大且可能涉及到隐私，由此云端服务平台10仅获得第一环境参数可以降低通信开销和防止隐私数据泄露。
81.根据另一个可选的实施方式，参见附图2，该方法可以包括以下步骤中的至少一
个：
82.步骤s100：获取用户的生物特征；根据所述生物特征，获取预存的与所述生物特征对应的用户配置信息；
83.步骤s200：通过随用户移动的若干移动计算设备20中的至少一个追踪在一定时间段期间用户的与时间相关的地理位置信息；
84.步骤s300：在追踪用户的地理位置信息之时，通过若干移动计算设备20中的至少一个同步地追踪在用户的在线活动并与地理位置信息的时间配准；
85.步骤s400：对与时间相关的地理位置信息和在线活动进行处理，以分析用户在该时间段内的各环境信息下针对标志事件的偏好和/或习性并由此更新用户配置信息；
86.步骤s500：通过语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在内的搜索请求，云端服务平台10根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；
87.步骤s600：在获取用户输入的包括与期望信息对应的搜索参数的搜索请求之时，通过用户携带和/或佩戴的若干移动计算设备20中的至少一个获取用户的当前地理位置信息以确定当前环境信息，并基于当前环境信息和用户配置信息生成含与当前环境信息和用户的偏好和/或习性相关联的第二搜索结果；
88.步骤s700：云端服务平台10将第一搜索结果和第二搜索结果一起提供给用户。
89.根据一个优选实施方式，所述用户的配置信息按照以下方式进行配置：通过用户携带和/或佩戴的若干移动计算设备20中的至少一个追踪用户的在线活动以获取相关的标志事件；
90.在至少一个标志事件发生之时，通过所述若干移动计算设备20中的至少一个获取和识别所述用户的生物特征，并记录所述标志事件发生之时所述用户所处的第一环境信息。
91.云端服务平台10基于识别出的所述用户的生物特征，找出该用户的配置信息，并对所述标志事件和与之对应的第一环境信息并进行处理，以分析所述用户在相应的环境信息下针对相应的标志事件的偏好并由此更新该用户的配置信息。
92.优选的，假设当前使用若干移动计算设备20中的至少一个进行语音交流的用户为年轻男子，内容为，在上周的周一早上8点30分，该男子发出语音提示“今天天气怎么样”，移动计算设备20识别后回复“今天天气晴朗，温度为25至29摄氏度”，随后男子又询问到“紫外线强度如何”，移动计算设备20识别后回复“紫外线强，建议配戴墨镜”。移动计算设备20便会针对该提问的偏好更新该用户的配置信息。于是在本周的周一早上8点30分，该男子又发出语音提示“今天天气怎么样”，此时，移动计算设备20会自动调取过去的历史交流记录信息。直接回复的内容为“今天伴随阵雨，温度为22至26摄氏度，紫外线较弱”。至此，完成用户与移动计算设备的语音交流。
93.根据一个优选实施方式，所述云端服务平台10被配置为：在云端服务平台10生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。
94.根据一个优选实施方式，所述反应是由用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的操作行为并结合采集到的以下信息中的至少一个而识别出来的：由所述若干移
动计算设备20中的至少一个通过其语音交互元件在用户针对第一搜索结果和第二搜索结果的内容与所述若干移动计算设备20交流期间采集的用户的语音信息；所述反应是由是所述若干移动计算设备20中的至少一个通过其动作传感器在用户浏览第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容期间采集的用户的姿势和身体动作。
95.根据一个优选实施方式，反应可以包括喜欢、中性和不喜欢。优选地，云端服务平台10还可以分别为喜欢、中性和不喜欢分配不同的等级。比如，喜欢、中性和不喜欢可以分别具有两个等级。在用户搜索音乐时，如果对已显示的十条古典音乐回复“全部播放并保存”，而对已显示的十条摇滚音乐回复“全部播放”，则将古典音乐分配为第一等级的喜欢，将摇滚音乐分配为第二等级的喜欢。如果对已显示的十条爵士音乐回复“播放前五首”，则将其分配为中性的第一等级。如果对已显示的十条重金属音乐回复“播放第一首”，则将其分配为中性的第二等级。如果对已显示十条乡村音乐回复“跳过”，则将其分配为不喜欢的第一等级。如果对已显示十条朋克音乐回复“不在显示”，则将其分配为不喜欢的第二等级。
96.根据一个优选实施方式，通过所述若干移动计算设备20中的至少一个追踪所述用户的与时间相关的地理位置信息；所述云端服务平台10基于所述地理位置信息在时空数据库中为所述用户建立基于移动轨迹的轨迹模型；
97.所述云端服务平台10基于所述轨迹模型和所述用户的配置信息预测用户抵达的将要前往的至少一个预测目的地；所述云端服务平台10根据预测目的地的第二环境信息和用户的配置信息生成含契合所述用户在所述预测目的地的第二环境信息偏好的第三搜索结果；所述云端服务平台10将所述第三搜索结果通过语音交互的方式提供给用户。
98.根据一个优选实施方式，所述第二环境信息是按照以下方式得到的：在获取所述搜索请求之时，获取用户当前所处的位置和移动情况并由此分析用户从当前所处的位置到所述预测目的地所需的第一时长；在所述第一时长小于等于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台10在获取搜索请求之后且在提供所述第三搜索结果之前，通过位于预测目的地的使用者的若干移动智能设备30中的至少一个获取预测目的地的实时环境信息作为第二环境信息；在所述第一时长大于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台10获取预测目的地的实时环境信息并基于所述实时环境信息和预测目的地的历史环境信息预测用户抵达所述预测目的地时的第二环境信息；
99.优选地，云端服务平台10获取第二环境信息之前，由若干移动智能设备30中的至少一个对第二环境信息进行处理，提取与第二环境信息对应的第二环境参数，云端服务平台10获取第二环境参数以间接地获取第二环境信息。因为第二环境信息可能包括音频、视频和图片。由此导致数据量较大且可能涉及到隐私，由此云端服务平台10仅获得第二环境参数可以降低通信开销和防止隐私数据泄露。
100.优选的，使用者的若干移动智能设备30中的至少一个可以被配置为：仅在获得使用者授权且处于被使用者操作的亮屏状态下才获取预测目的地的实时环境信息，并且在获取预测目的地的实时环境信息之时，通过相应的指示灯提示使用者。
101.根据一个优选实施方式，所述云端服务平台10通过所述若干移动计算设备20中的至少一个为所述用户在gis地图上呈现基于地理位置信息创建的移动轨迹并在所述移动轨迹上关联地标注相应的标志事件和与相应的特定时间对应的第一环境信息，并且在该相应的标志事件处关联地标记对应的偏好权重指数，所述偏好权重指数代表该相应的标志事件
对分析用户在相应的环境信息下针对相应的标志事件的偏好的权重，云端服务平台10为用户提供所述偏好权重指数的修改权限，以使用户能够在预定的修改范围内对所述偏好权重指数进行修改；其中，所述云端服务平台10被配置为：仅在相应的标志事件发生后的预设时间范围内为用户提供所述修改权限，超过所述预设时间范围后，取消所述修改权限。
102.根据一个优选实施方式，所述环境信息包括环境性质、时间信息、光线信息、位置条件、湿度信息、环境温度信息和声音信息中的至少一个。
103.优选地，环境性质是对自定义的环境类型。比如，环境性质可以分为工作场所、道路、体育场所、娱乐场所、旅游景点和居住场所中的至少一个。优选地，时间信息、光线信息、位置条件、湿度信息、环境温度信息和声音信息可以按照动态变化的粒度大小进行归类统计。优选地，在云端服务平台10获得的用于分析用户的偏好的信息量越多的情况下，粒度逐渐变小。优选地，粒度大小可以按照信息量的条数阶梯的变化。比如，以时间信息为例，在对应的信息量少于100条的时候，可以按照上午、下午、晚上和深夜进行归类统计。上午可以对应于06:00～12:00，下午可以对应于12:00～18:00，晚上可以对应于18:00～24:00，深夜可以对应于00:00
‑
06:00。用户在12:45进行的标志事件可以用于分析用户在下午的偏好。在对应的信息量大于100条小于1000条的时候，可以按照十二个时辰进行归类统计，即可以按照子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌和亥进行归类统计。在对应的信息量大于1000条小于10000条的时候，按照小时进行归类统计。在对应的信息量大于10000条的时候，可以按照分钟进行归类统计。又比如，以声音信息为例，声音信息可以分为乐音和噪音。乐音可以按照播放的音乐类型和分贝等级进行分类统计。噪音可以按照分贝等级进行统计。
104.根据一个优选实施方式，在线活动包括电子邮件、网页内容、即时消息、浏览历史、在线游戏和在线交易中的至少一个；生物特征包括声纹信息、指纹信息和虹膜特征信息中的至少一项信息。
105.优选地，事件可以包括用户在网络上进行的各种在线事件。比如，播放音乐、播放视频、在线游戏、实体产品交易和虚拟产品交易中的至少一个。而标志事件的是由云服务提供商自定义的特定追踪内容。比如，具体地，云端服务平台10仅针对其中一个或多个事件进行追踪，该一个或多个事件即为标志事件。又比如，更具体地，云端服务平台10仅针对播放音乐的标志事件进行追踪，以提供关于音乐的个性化服务。
106.优选地，标志事件可以包括事件类型及事件属性。事件类型和事件属性的具体表现可以是由云端服务平台10限定的。比如，事件类型可以包括浏览网页、播放音乐、播放视频、在线游戏、实体产品交易和虚拟产品交易中的至少一个。当事件类型是播放音乐时，其对应的事件属性可以包括音乐名、音色、音乐风格、演唱者和专辑中的至少一个。实体产品交易例如是餐厅结账、购买配饰、购买图书、购买饮料、购买外卖中的至少一个。虚拟产品交易例如是股票交易、债券交易、大宗商品交易和虚拟币交易中的至少一个。
107.优选的，声纹信息是用电声学仪器显示的携带言语信息的声波频谱信息。声纹不仅具有特定性，而且有相对稳定性的特点。成年以后，人的声音可保持长期相对稳定不变。
108.优选的，指纹信息是指人的指纹通过一定的方式(例如捺印或是扫描等)保存起来，以在必要的时候可以浏览、查阅或比对、分析的图像数据。
109.优选的，虹膜特征信息是提取人眼睛的虹膜部分的信息，虹膜是位于黑色瞳孔和白色巩膜之间的圆环状部分，其包含有很多相互交错的斑点、细丝、冠状、条纹、隐窝等的细
节特征。而且虹膜在胎儿发育阶段形成后，在整个生命历程中将是保持不变的。这些特征决定了虹膜特征的唯一性，同时也决定了身份识别的唯一性。因此，可以将眼睛的虹膜特征作为每个人的身份识别对象。
110.优选地，云端服务平台10可以是服务器或者服务器集群。
111.根据一个优选实施方式，若干移动计算设备20和/或若干移动智能设备30可以是智能手机、智能眼镜、智能手环、智能手表、智能耳麦和智能服饰中的至少一个。
112.优选的，若干移动计算设备20可以包括智能手机和智能眼镜。例如，云端服务平台10被配置为追踪在线活动的与播放视频有关的标志事件。用户在智能手机上浏览网页，然后浏览到一视频时，用户在智能手机上播放了该视频，此时智能手机追踪到与播放视频有关的标志事件。此时，智能眼镜获取播放视频时用户所处的第二环境信息。云端服务平台10获取该标志事件和第二环境信息，分析得到用户在该环境条件下，用户喜欢看资讯视频。而下次用户搜视频的时候，首先为用户准备所有视频组成的第一搜索结果。若此时用户所处的第二环境条件与该环境条件相同和/或相似，则为用户提供资讯视频组成的第二搜索结果，然后将第一搜索结果和第二搜索结果一起提供给用户。优选地，云端服务平台10可以根据搜索请求确定搜索请求相关联的标志事件，由此提供搜索和/或推送服务。
113.实施例2
114.本实施例公开了一种基于环境信息处理的语音服务系统，包括：与用户进行语音交流；根据所述语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在内的搜索请求，云端服务平台10根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；在获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台10通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备20中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息，同时，所述云端服务平台10还通过所述若干移动计算设备20中的至少一个获取所述用户的生物特征；根据不同的所述生物特征，识别出不同的所述用户，对应获取预存的与所述生物特征对应的所述用户的配置信息，至少包括所述用户的年龄信息、出生地信息、居住地信息、性别信息和爱好信息；根据所述用户的配置信息与所述用户进行语音交流；所述云端服务平台10基于所述第一环境信息、所述用户的配置信息生成含契合所述用户在所述第一环境信息和所述配置信息的偏好的第二搜索结果；所述云端服务平台10将所述第一搜索结果和所述第二搜索结果通过语音交互的方式一起提供给所述用户。
115.所述云端服务平台10将位于用户的实时位置附近覆盖范围并且能提供与第一搜索结果和/或第二搜索结果中至少部分结果相对应服务的商家筛选出来，通过语音的方式将至少部分商家的信息提供给所述用户；并且在所述用户确定前往其中一间商家时推送该商家的详细信息并询问用户是否通过所述云端服务平台10预约该商家；
116.其中，在所述用户移动时，通过语音播报的方式提供给所述用户导航路线，同时，所述覆盖范围随所述实时位置沿所述导航路线关联地运动以动态地推送位于所述导航路线道旁的所述至少部分其他商家的信息。
117.需要注意的是，上述具体实施例是示例性的，本领域技术人员可以在本发明公开内容的启发下想出各种解决方案，而这些解决方案也都属于本发明的公开范围并落入本发明的保护范围之内。本领域技术人员应该明白，本发明说明书及其附图均为说明性而并非构成对权利要求的限制。本发明的保护范围由权利要求及其等同物限定。