一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质与流程

1.本技术涉及人机交互技术领域，具体而言，涉及一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质。


背景技术：

2.申请办理信用卡的流程为：1、当事人向银行申请；2、审查；银行接到申请人交来的申请表及有关材料后，要对申请人的信誉情况进行审查；3、发卡；申请人申领信用卡成功后，发卡行将为持卡人在发卡银行开立单独的信用卡账户；4、开卡；通过电话或者网络等，核对申请时提供的相关个人信息，符合后即完成开卡程序。
3.银行信用卡客服人员经常面临这样一种客诉，明明客户自己通过app开通了信用卡签约分期，或者致电客服人员开通分期，但久之客户自己经常忘记办理了分期，让银行核实办理具体过程，由于历史原因，银行没有历史的客户签约信息，等，客户要求银行给与一定的补偿优惠或者退款要求等，导致银行经常面临着客诉和资损问题。


技术实现要素：

4.本技术实施例的目的在于提供一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质，能够避免由于忘记开通了信用卡签约，从而导致的后续处理程序麻烦，要求银行补偿的一系列财产损失问题，并且能够减少客户投诉，提高客户。
5.本技术实施例提供了一种信用卡办理方法，包括：
6.响应于信用卡办理信号；
7.获取用户的授权信息；
8.根据所述授权信息获取客户的办理证明信息，所述办理证明信息用于标识所述用户确认办理所述信用卡；
9.将所述办理证明信息进行存储；
10.根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡。
11.在上述实现过程中，与现有技术不同，本技术实施例提出了获取用户的授权信息，根据授权信息获取用户的办理证明信息，根据办理信息为所述用户办理信用卡。办理信息可以标识用户确认办理所述信用卡，因此，在用户需要证明时，可以将办理证明信息出示给用户看，避免由于缺少办理证明信息并且在用户忘记办理了信用卡的时导致财产损失，客户投诉。基于上述实施方式，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。
12.进一步地，所述授权信息包括：相机使用授权信息；
13.所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
14.获取所述用户的填写开卡信息时的面部图像；
15.根据所述面部图像生成所述办理证明信息。
16.在上述实现过程中，首先获取相机的授权信息，有了授权信息，就可以基于面部信
息获取到用户的填写开卡信息时的面部图像，根据所述面部图像生成办理证明信息。
17.进一步地，所述授权信息包括：指纹信息；
18.所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
19.获取所述用户输入的指纹信息；
20.根据所述指纹信息生成所述办理证明信息。
21.在上述实现过程中，每个人的指纹都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
22.进一步地，所述授权信息包括：话筒使用权限信息；
23.所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
24.获取所述用户输入的语音确认信息；
25.根据所述语音确认信息生成所述办理证明信息。
26.在上述实现过程中，每个人的声音都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
27.进一步地，所述授权信息包括：屏幕录制权限信息；
28.所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
29.获取所述用户填写开卡信息的视频画面；
30.根据所述视频画面生成所述办理证明信息。
31.在上述实现过程中，首先获取屏幕录制权限信息，有了屏幕录制权限信息，就可以获取所述用户填写开卡信息的视频画面，根据填写开卡信息的视频画面所述面部图像生成办理证明信息。
32.进一步地，所述根据所述视频画面生成所述办理证明信息的步骤，包括：
33.根据所述视频画面生成所述用户的操作轨迹信息；
34.根据所述操作轨迹信息生成所述办理证明信息。
35.在上述实现过程中，根据所述视频画面可以生成用户的操作轨迹信息，根据操作轨迹信息生成办理证明信息，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用该办理证明信息，将该办理证明信息呈现给用户看，可以使得用户记得自己办理过信用卡。
36.进一步地，所述根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡的步骤，包括：
37.获取签约合同；
38.根据所述签约合同、所述办理证明信息生成签约后的合同；
39.显示所述签约后的合同；
40.响应于所述用户基于所述签约后的合同的确认信息，为所述用户办理信用卡。
41.在上述实现过程中，将签约合同和办理证明信息进行关联，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用签约合同以及办理证明信息，将办理证明信息呈现给用户看。
42.第二方面，本技术实施例提供一种信用卡办理装置，包括：
43.响应模块，用于响应于信用卡办理信号；
44.获取模块，用于获取用户的授权信息；
45.办理证明信息生成模块，用于根据所述授权信息获取客户的办理证明信息，所述
办理证明信息用于标识所述用户确认办理所述信用卡；
46.办理模块，用于根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡。
47.在上述实现过程中，与现有技术不同，本技术实施例提出了获取用户的授权信息，根据授权信息获取用户的办理证明信息，根据办理信息为所述用户办理信用卡。办理信息可以标识用户确认办理所述信用卡，因此，在用户需要证明时，可以将办理证明信息出示给用户看，避免由于缺少办理证明信息并且在用户忘记办理了信用卡的时导致财产损失，客户投诉。基于上述实施方式，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。
48.第三方面，本技术实施例提供的一种电子设备，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述的方法的步骤。
49.第四方面，本技术实施例提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如第一方面任一项所述的方法。
50.本技术公开的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，或者，部分特征和优点可以从说明书推知或毫无疑义地确定，或者通过实施本技术公开的上述技术即可得知。
51.为使本技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
52.为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对本技术实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
53.图1为本技术实施例提供的信用卡办理方法的流程示意图；
54.图2为本技术实施例提供的根据授权信息获取客户的办理证明信息的流程示意图；
55.图3为本技术实施例提供的根据授权信息获取客户的办理证明信息的另一流程示意图；
56.图4为本技术实施例提供的根据授权信息获取客户的办理证明信息的另一流程示意图；
57.图5为本技术实施例提供的根据授权信息获取客户的办理证明信息的另一流程示意图；
58.图6为本技术实施例提供的信用卡办理装置的结构示意图；
59.图7为本技术实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
60.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行描述。
61.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一
个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本技术的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
62.申请办理信用卡的流程为：1、当事人向银行申请；2、审查；银行接到申请人交来的申请表及有关材料后，要对申请人的信誉情况进行审查；3、发卡；申请人申领信用卡成功后，发卡行将为持卡人在发卡银行开立单独的信用卡账户；4、开卡；通过电话或者网络等，核对申请时提供的相关个人信息，符合后即完成开卡程序。
63.银行信用卡客服人员经常面临这样一种客诉，明明客户自己通过app开通了信用卡签约分期，或者致电客服人员开通分期，但久之客户自己经常忘记办理了分期，让银行核实办理具体过程，由于历史原因，银行没有留存历史的客户签约信息，如影像资料等，客户要求银行给与一定的补偿优惠或者退款要求等，导致银行经常面临着客诉和资损问题。
64.实施例1
65.参见图1，本技术实施例提供一种信用卡办理方法，包括：
66.s1：响应于信用卡办理信号；
67.s2：获取用户的授权信息；
68.s3：根据授权信息获取客户的办理证明信息，办理证明信息用于标识用户确认办理信用卡；
69.s4：将办理证明信息进行存储；
70.s5：根据办理证明信息为用户办理信用卡。
71.示例性地，客户通过客户端办理信用卡，首先获取用户关于客户端的相关权限功能的使用信息，可以是手机的语音、视频的获取信息或者是相机使用授权信息等，然后基于这些信息获取相关的办理信证明信息，这些办理证明信息具有标识性，同时具有记忆性，能够使得客户知晓、确认自己已经办理过信用卡。客户端将办理证明信息存储在本地，同时将办理证明信息发送到后台服务器进行存储。当确认办理证明信息已经存储好之后，根据办理证明信息为客户办理信用卡，根据办理证明信息为用户办理信用卡指的是办理证明信息和用户的签约进行关联，使得后续便于调出相关的办理证明信息。可以理解的是，当后台服务器将办理证明信息存储好之后，发送存储完毕信号到客户端，使得客户端确认可以开启后续信用卡的办理流程。
72.需要说明的是，上述客户端可以是用户的手机、平板电脑，还可以是用户的信用卡办理机器，当客户端为用户的手机、平板电脑等时，可以不需要将办理证明信息存储在客户端本地。
73.在上述实现过程中，与现有技术不同，本技术实施例提出了获取用户的授权信息，根据授权信息获取用户的办理证明信息，根据办理信息为用户办理信用卡。办理信息可以标识用户确认办理信用卡，因此，在用户需要证明时，可以将办理证明信息出示给用户看，避免由于缺少办理证明信息并且在用户忘记办理了信用卡的时导致财产损失，客户投诉。基于上述实施方式，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。
74.进一步地，授权信息包括：相机使用授权信息；
75.参见图2，根据授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
76.s31：获取用户的填写开卡信息时的面部图像；
77.s32：根据面部图像生成办理证明信息。
78.示例性地，用户通过银行的信用卡办理机器办理信用卡，办理机器发出弹窗，获取用户的授权信息，之后获取用户的填写开卡信息时的面部图像，根据面部图像生成办理证明信息，办理证明信息为面部图像的视频文件。
79.需要说明的是，当用户采用自己的手机办理信用卡时，需要将视频文件发送到后台服务器进行存储，后台服务器在存储完毕之后发送存储完成信号给客户端。
80.在上述实现过程中，首先获取相机的授权信息，有了授权信息，就可以基于面部信息获取到用户的填写开卡信息时的面部图像，根据面部图像生成办理证明信息。
81.进一步地，授权信息包括：指纹信息；
82.参见图3，根据授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
83.s33：获取用户输入的指纹信息；
84.s34：根据指纹信息生成办理证明信息。
85.示例性地，用户通过银行的信用卡办理机器办理信用卡，办理机器发出弹窗，获取用户的授权信息，之后获取用户的指纹信息，根据面部图像生成办理证明信息，办理证明信息为指纹信息对应的图像文件。
86.进一步地，指纹信息是用户在办理页面上的指纹信息。
87.在上述实现过程中，每个人的指纹都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
88.进一步地，授权信息包括：话筒使用权限信息；
89.参见图4，根据授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
90.s35：获取用户输入的语音确认信息；
91.s36：根据语音确认信息生成办理证明信息。
92.示例性地，用户通过客户端办理信用卡，客户端首先获取app的话筒使用权限信息，有了话筒使用权限使用信息之后，获取用户输入的语音确认信息；根据语音确认信息生成办理证明信息。
93.示例性地，客户端会提供相应的句式，将句式显示在页面上，句式可以是“我确认在xxxxxxx办理信用卡”，用户念出该句式，客户端加工该语音信息发送到后台进行验证，如果验证成功，则开始办理信用卡的流程，如果验证失败，则客户端会提醒客户重新输入语音信息。
94.在上述实现过程中，每个人的声音都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
95.进一步地，授权信息包括：屏幕录制权限信息；
96.参见图图5，根据授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
97.s37：获取用户填写开卡信息的视频画面；
98.s38：根据视频画面生成办理证明信息。
99.上述实施例中，视频画面指的是屏幕的画面。
100.示例性地，客户通过客户端办理信用卡，app获取屏幕录制权限信息，开始录制屏
幕画面，然后生成视频文件，该视频文件为办理证明信息，将该办理证明信息发送到后台进行存储，存储成功之后，后台发送存储完毕信号到客户端，客户端开启信用卡的后续办理流程，如果由于文件格式等原因存储失败，则发送重新录制信号到客户端进行重新录制。
101.在上述实现过程中，首先获取屏幕录制权限信息，有了屏幕录制权限信息，就可以获取用户填写开卡信息的视频画面，根据填写开卡信息的视频画面面部图像生成办理证明信息。
102.进一步地，根据视频画面生成办理证明信息的步骤，包括：
103.根据视频画面生成用户的操作轨迹信息；
104.根据操作轨迹信息生成办理证明信息。
105.示例性，基于视频画面，可以获取到操作轨迹信息，比如，用户首先点击了那个按钮，然后进入了哪一个画面，用户选中了哪一个文本输入框，输入了什么信息等。
106.在上述实现过程中，根据视频画面可以生成用户的操作轨迹信息，根据操作轨迹信息生成办理证明信息，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用该办理证明信息，将该办理证明信息呈现给用户看，可以使得用户记得自己办理过信用卡。
107.在一种可能的实施方式中，方法还包括：获取用户对屏幕的触控信息，基于触控信息生成手指在屏幕上的移动轨迹信息，基于该移动轨迹信息生成办理证明信息。
108.进一步地，根据办理证明信息为用户办理信用卡的步骤，包括：
109.获取签约合同；
110.根据签约合同、办理证明信息生成签约后的合同；
111.显示签约后的合同；
112.响应于用户基于签约后的合同的确认信息，为用户办理信用卡。
113.在上述实现过程中，将签约合同和办理证明信息进行关联，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用签约合同以及办理证明信息，将办理证明信息呈现给用户看。
114.实施例2
115.参见图6，本技术实施例提供一种信用卡办理装置，包括：
116.响应模块1，用于响应于信用卡办理信号；
117.获取模块2，用于获取用户的授权信息；
118.办理证明信息生成模块3，用于根据授权信息获取客户的办理证明信息，办理证明信息用于标识用户确认办理信用卡；
119.办理模块4，用于根据办理证明信息为用户办理信用卡。
120.在上述实现过程中，与现有技术不同，本技术实施例提出了获取用户的授权信息，根据授权信息获取用户的办理证明信息，根据办理信息为用户办理信用卡。办理信息可以标识用户确认办理信用卡，因此，在用户需要证明时，可以将办理证明信息出示给用户看，避免由于缺少办理证明信息并且在用户忘记办理了信用卡的时导致财产损失，客户投诉。基于上述实施方式，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。
121.在一种可能的实施方式中，授权信息包括：相机使用授权信息；获取模块2还用于获取用户的填写开卡信息时的面部图像；
122.根据面部图像生成办理证明信息。
123.在上述实现过程中，首先获取相机的授权信息，有了授权信息，就可以基于面部信息获取到用户的填写开卡信息时的面部图像，根据面部图像生成办理证明信息。
124.在一种可能的实施方式中，授权信息包括：指纹信息；获取模块2还用于获取用户输入的指纹信息；
125.根据指纹信息生成办理证明信息。
126.在上述实现过程中，每个人的指纹都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
127.在一种可能的实施方式中，授权信息包括：话筒使用权限信息；获取模块2还用于获取用户输入的语音确认信息；
128.根据语音确认信息生成办理证明信息。
129.根据语音确认信息生成办理证明信息。
130.在上述实现过程中，每个人的声音都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
131.在一种可能的实施方式中，授权信息包括：屏幕录制权限信息；获取模块2还用于获取用户填写开卡信息的视频画面；
132.根据视频画面生成办理证明信息。
133.在上述实现过程中，首先获取屏幕录制权限信息，有了屏幕录制权限信息，就可以获取用户填写开卡信息的视频画面，根据填写开卡信息的视频画面面部图像生成办理证明信息。
134.在一种可能的实施方式中，办理证明信息生成模块3根据视频画面生成用户的操作轨迹信息；
135.根据操作轨迹信息生成办理证明信息。
136.在上述实现过程中，根据视频画面可以生成用户的操作轨迹信息，根据操作轨迹信息生成办理证明信息，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用该办理证明信息，将该办理证明信息呈现给用户看，可以使得用户记得自己办理过信用卡。
137.在一种可能的实施方式中，办理模块还用于获取签约合同；根据签约合同、办理证明信息生成签约后的合同；显示签约后的合同；响应于用户基于签约后的合同的确认信息，为用户办理信用卡。
138.在上述实现过程中，将签约合同和办理证明信息进行关联，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用签约合同以及办理证明信息，将办理证明信息呈现给用户看。
139.本技术还提供一种电子设备，请参见图5，图5为本技术实施例提供的一种电子设备的结构框图。电子设备可以包括处理器51、通信接口52、存储器53和至少一个通信总线54。其中，通信总线54用于实现这些组件直接的连接通信。其中，本技术实施例中电子设备的通信接口52用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。处理器51可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。
140.上述的处理器51可以是通用处理器，包括中央处理器(central processing unit，cpu)、网络处理器(network processor，np)等；还可以是数字信号处理器(dsp)、专用
集成电路(asic)、现成可编程门阵列(fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本技术实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器51也可以是任何常规的处理器等。
141.存储器53可以是，但不限于，随机存取存储器(random access memory，ram)，只读存储器(read only memory，rom)，可编程只读存储器(programmable read-only memory，prom)，可擦除只读存储器(erasable programmable read-only memory，eprom)，电可擦除只读存储器(electric erasable programmable read-only memory，eeprom)等。存储器53中存储有计算机可读取指令，当计算机可读取指令由处理器51执行时，电子设备可以执行上述图1至图2方法实施例涉及的各个步骤。
142.可选地，电子设备还可以包括存储控制器、输入输出单元。
143.存储器53、存储控制器、处理器51、外设接口、输入输出单元各元件相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通信总线54实现电性连接。处理器51用于执行存储器53中存储的可执行模块，例如电子设备包括的软件功能模块或计算机程序。
144.输入输出单元用于提供给用户创建任务以及为该任务创建启动可选时段或预设执行时间以实现用户与服务器的交互。输入输出单元可以是，但不限于，鼠标和键盘等。
145.可以理解，图5所示的结构仅为示意，电子设备还可包括比图5中所示更多或者更少的组件，或者具有与图5所示不同的配置。图5中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。
146.本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有指令，当指令在计算机上运行时，计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
147.响应于信用卡办理信号；
148.获取用户的授权信息；
149.根据授权信息获取客户的办理证明信息，办理证明信息用于标识用户确认办理信用卡；
150.将办理证明信息进行存储；
151.根据办理证明信息为用户办理信用卡。
152.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本技术的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
153.另外，在本技术各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
154.功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
155.以上仅为本技术的实施例而已，并不用于限制本技术的保护范围，对于本领域的技术人员来说，本技术可以有各种更改和变化。凡在本技术的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
156.以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
157.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。